透视金融展自助设备和服务热点

第15届金融展是金融展举办以来规模最大、形式最多样的一届。在自助服务展区，迪堡、德利多富、得利来、日立、广电运通、中钞科堡、怡化、晓星等众多的金融自助设备参展商都纷纷采用了灵活多样的参展形式，展现自己最新的ATM等自助设备设备和自助解决方案，吸引了众多的参观者在这些厂商的展区间或留连观看，或驻足咨询、体验。相比前几届金融展上大家最关注的是ATM的安全技术，今年的参观者则更关注自助服务的便利性是否对解决银行网点排队难题起到了应有的分流作用，关心中国金融业的自助服务将会以什么样的面貌来迎接2008北京奥运会期间来自全世界的客人。[第一段]     

创新金融自助服务 提升ATM管理水平

自助银行是现代银行重要的服务渠道之一,由于服务成本相对于传统柜面低,并可提供标准的、7x24~时不间断的金融服务,自助银行已成为银行柜面服务的有力补充和营业网点的有效延伸,在分流传统柜面业务、缓解柜面服务压力等方面发挥着重要作用。     

金融自助服务：全面发展 不断创新

自助设备在减轻银行柜台服务压力的同时,也成为银行重要的服务渠道,已快速深入到广大公众的生活和工作中。未来,商业银行在加强运营管理、保障自助设备安全外,也要注重丰富自助设备的服务功能、拓宽业务范围,以促进自助服务更快更好的发展。     

科技创新提升自助服务价值——2010年银行自助设备创新技术研讨会在敦煌召开

近年来,伴随着银行业信息化建设的快速发展和银行创新业务的迅速增加,打造和部署高安全性、高稳定性及高可用性的IT架构,创新升级设备的核心技术日益成为银行为客户提供优质服务的重要保障。目前,商业银行的自助服务业务飞速发展,面对越来越大的生产压力和愈来愈快的响应速度要求,如何利用具有创新技术的设备减轻纷繁复杂的服务要求对设备管理带来的压力,已经成为IT部门的一项重要课题。     

零售银行自助服务创新的新时代

德利多富信息系统有限公司（以下简称“德利多富”）作为全球金融自助设备的领先供应商，集研发、市场、销售和技术支持为一体。德利多富于20世纪90年代进入中国市场，几乎与所有国内银行均有合作，提供给客户广泛的增值产品、解决方案和相关服务，是业内解决方案和客户服务的领头企业。近年来，德利多富将零售业和银行业经验迅速扩展到邮政业、彩票业等其他领域，从而使零售银行进入了自助服务创新的新时代。     

金融自助服务：在创新中求突破

金融需求日趋多元化、多层次发展,推动着我国金融自助服务不断创新。随着ATM等自助设备的布放量日趋增加,各家金融机构都在思考如何提供更加个性化的自助服务来满足不断涌现的新的金融服务需求。     

引领金融自助服务进入精益服务时代--迪堡中国战略解读

战略的本质就是组织的远期发展方向和范围，它应使资源与变化的环境，尤其是它的市场、消费或客户相匹配，以达到所有的预期希望。     

打造自助服务渠道盈利商机——NCR金融自助服务高层论坛召开

全球金融自助服务市场的领军企业NCR公司于8月22日在中国昆明举办了2006年金融自助服务高层论坛（Self-Service Universe，SSU）。SSU是NCR全球的活动品牌，迄今为止已在四个国家和地区成功举办，累计参会人数逾千人。本次昆明峰会为首度在中国举办，围绕“金融自助服务智能化改革”、“经济全球化与中国金融运行趋势”、“全球自助设备市场展望”、“改进金融自助服务的用户体验”、“商业银行与客户关系管理”等热点展开讨论与交流。     

金融展助推金融科技创新与发展——访金融展组委会主任李文辉

第15届中国国际金融（银行）技术暨设备展览会（简称金融展）将于9月13日至16日在北京展监馆举办。在此前夕，金融展组委会主任李文辉接受了本刊专访。他说，今年金融展的亮点在于展示金融科技创新发展，积极推进奥运支付环境建设，为成功举办2008年北京奥运会做出贡献。     

农民金融自助服务终端的渗透力：汶上案例

近年来,随着新农村建设和国家支农力度的不断加大,农村经济得到快速发展,但金融服务的滞后却成为制约农村经济发展的瓶颈。农民自助终端（即“农金通”）在山东省汶上县农村信用社的试验成功,让农民足不出村就可以办理安全快捷的小额支付结算业务,改变了传统的金融服务模式。     

金融自助服务进入精益服务时代

世纪之交是中国金融业厉兵秣马加速金融改革的时期，金融自助服务以其先进的经营手段赢得了中国银行业极大的重视，随着ATM应用的普及，银行用户越来越意识到ATM的作用不仅是存款和取款，更重要的是它能增加银行与客户接触的渠道．客户通过ATM可以感受到银行的服务品质．而银行也希望通过ATM进行客户关系管理．掌握客户信息，有针对性的推出营销服务。可以说．在当今激烈的市场竞争时代，金融自助服务是银行获得差异化竞争优势的重要方式之一。     

助力银创开拓中国金融自助服务市场——访Customers董事局主席Greg Baker

2007年5月29～30日，全球ATM行业知名的ATMIA（ATM产业协会）大会首次在北京召开，围绕2008年北京奥运，银行业代表与ATM厂商就ATM行业的发展趋势进行了充分探讨。本刊记者借机采访了出席本次大会并做主题发言的澳大利亚领先的ATM运营商Customers有限公司的董事局主席Greg Baker先生，就Customers投资银创控股有限公司（以下简称银创），全力支持其在中国开拓金融自助服务市场，以及国内外ATM行业发展的焦点问题进行了深入采访。     

服务多“面” 拓展无限——从金融展透视自助服务发展趋势

金融展作为年内最具权威的行业盛会，历来是金融服务供应者竞相展示创新技术、展现企业形象和较量综合实力的舞台。金融展期间，上百家厂商的上千种智能化／人性化的柜台终端、移动ATM／POS、网上银行、自助银行、手机银行等技术和设备统统摆在了观众面前。显然，信息科技在为金融行业带来全新的金融理念和服务模式的同时，无疑也昭示着金融行业的巨大市场潜力。     

整合全球专业化经验 提供自助运营精细化服务

2008年,北京奥运会将给中国银行卡产业带来巨大的机遇与挑战;外资机构将正式进入内地发卡市场;数以千万计的信用卡持卡人队伍仍将快速扩张,他们对信用卡的产品、服务及受理环境有着更高的要求。与此同时,中国的信用卡市场在经历了数年的培育期后,正以锐不可当的姿态急剧扩充着市场规模,发卡量、交易额不断创出新高,迎来了发展的黄金时代。