农业银行个人金融业务营销策略探讨

目前，个人业务是国内外商业银行拓展业务领域，扩大市场份额，提高经营效益的切入点和途径。本拟就个人业务营销对策作粗浅的探讨。     

个人金融业务的服务营销新视角

随着个人财富的快速增长，个人金融需求日益多元化，我国商业银行的个人金融业务也有了前所未有的发展，个人金融业务品种逐步增多，但仍远远没有与个人金融需求相适应。商业银行虽然推出了一系列的战略举措(如组建金融超市．理财中心等)，但从经营理念到经营方略以及人力资源管理等方面都表现出诸多的不系统和任意性，服务供给还远远不能满足客户对于个人金融服务的需求，与国外商业银行服务营销的深厚理论和丰富实践经验相比，还有一些营销困境摆在面前：追求储蓄时点数，搞储蓄大战存款大搬家，虚增储蓄存款；营销渠道单一，窗口服务压力大，缺乏对高价值客户的界定；专业理财人才缺乏，贵宾室形同虚设；员工产品知识缺乏，新产品得不到较好的营销。     

个人金融业务开展分层次营销

每一家银行的个人金融业务产品都有自己的优势,因此市场营销应当以自己的业务重点为支撑寻求有特色的市场营销战略。商业银行需要建立在整合一体化基础上具有层次感的市场营销体系,科学细分市场,上下联动,提高综合竞争力。     

个人信贷营销管理模式研究

目前,个人信贷业务已成为商业银行新的效益增长点,它的发展对改进商业银行的资产结构、优化盈利结构以及提升商业银行整体营销能力具有十分重要的战略意义。本文试图通过回顾境内外商业银行以及工商银行个人贷款发展历程,深入剖析个人信贷业务特点,探索业务经营规律,梳理业务风险管理要素,全面分析比较国内四大商业银行个人信贷营销管理体制,探索建立符合现代商业银行业务发展实际的个人信贷营销管理模式。     

逆水行舟 不进则退——工商银行云南省分行个人金融业务发展小记

个人金融业务是当前商业银行具有较强竞争力、创新力的业务之一，同时也是商业银行盈利的重要来源，各家商业银行都布下重兵，积极争夺市场份额，个人金融业务的开展到了“逆水行舟，不进则退”的地步。     

工商银行私人银行业务研究

私人银行业务以财富管理为核心,是个人金融业务的高级形式,也是商业银行资源综合运用能力的体现.该业务正是外资银行进入中国后将重点开展的业务,也将是内外资银行竞争的焦点.面对竞争激烈的私人银行业务市场,工商银行必须在打造中国第一零售银行的基础上,不断增强竞争实力,争抢个人高端客户,在私人银行业务上做大做强.本课题即在私人银行业务研究的基础上,结合目前中国私人银行市场现状及工商银行财富管理业务开展情况,对国内商业银行发展私人银行业务策略进行粗浅探讨,以期提供一些参考与借鉴.     

中国工商银行县域零售业务竞争力研究——基于昆山地区银行业的调研分析

城市化进程的加快与日趋激烈的县域金融同业竞争使得银行零售业务成为提升商业银行核心竞争力的重要渠道。文章以工行昆山支行为例,通过问卷调查对工行昆山支行的零售业务竞争力进行了分析,并运用SWOT分析法对其开展零售业务的优势、劣势、机遇与挑战进行了深度剖析。研究认为工行县域支行的零售业务尽管具有一定的竞争优势,但其发展不平衡、认识不足、服务缺位等问题仍比较突出。文章提出要立足县域特点,明确发展大方向;坚持业务多样化,提升产品竞争力;深化存贷款业务,提升服务竞争力;打造高素质团队,提升人才竞争力;承担社会责任,展现大行风范,提升文化竞争力等建议和对策。     

欧元区银行业研究及工商银行发展策略探讨

中国工商银行成功上市之后,全面推进国际化经营,建设国际一流现代金融企业成为工商银行面临的主要挑战和任务之一.根据工商银行国际化经营的中期目标,在加紧对亚太新兴市场进行网络布局的同时,工商银行有必要进一步巩固和完善在欧盟特别是欧元区银行业和金融市场的业务发展,因此本文选择欧元区为研究对象,对其近年来经济增长、银行业最新发展趋势以及区内各国银行业市场准入政策进行了深入分析,并从地域扩展、业务拓展、目标客户、产品创新和投资五个方面提出了工商银行巩固在欧元区发展的未来发展战略,以期为工商银行制定和推进欧元区业务拓展战略提供有益参考.     

运用数据仓库创新工商银行营销模式和管理方法研究

数据仓库起源于对巨量数据进行处理的需要,是随着信息技术的发展和业务应用需求的增大而产生的。中国工商银行作为国际性的大型商业银行,从2001年开始,就着手进行数据仓库系统建设。随着金融同业竞争的日趋激烈和国有商业银行股份制改造步伐的加快,大力运用数据仓库系统创新营销模式和管理方法已显得非常紧迫和十分必要。本课题着眼于国际国内金融市场,瞄准数据仓库技术前沿,根据工商银行的业务经营实际,较为深入地阐述了工商银行营销模式、管理方法与数据仓库的演变历程和将来的发展方向,并且有针对性地提出了当前对其融合创新的具体思路。     

工商银行面向中小企业融资业务的服务营销

中小企业的成长与发展是近年来中国经济持续稳步增长的重要支撑,但大多数发展中的中小企业都面临着融资难的窘境。这就产生了一个矛盾:一方面是中小企业难以获得银行的信贷支持,另一方面是银行的大量资金无法贷出。本文从服务营销的角度出发,回顾了银行服务营销的发展历程,详细分析了我国中小企业发展现状、融资现状,并对工商银行中小企业融资业务的开展情况和面临的环境进行了阐述,在此基础上,作者从产品、促销、人员、过程4个方面,就工商银行如何制定面向中小企业的组合营销策略提出了详细的对策建议。     

银行个人理财服务质量的评价

本文在进行市场调研的基础上,运用SERVQUAL模型对商业银行个人理财服务质量进行了简单评价.调研结果表明,虽然多数被调查者认可商业银行的理财服务,但是对理财服务质量并不满意.在评价理财服务质量的因素中,被调查者对商业银行提供的理财服务满意程度从高到低依次为有形性、可靠性、保证性、响应性、移情性和收益性.这表明商业银行在理财服务过程中较为重视硬件设施投入,而相对忽视软件设施建设.鉴于此,本文建议商业银行要在经营理念、产品创新、人员素质、组织机构和激励机制等无形因素方面加以改进,以增强理财服务竞争力.     

银行个人理财服务质量的评价

本文在进行市场调研的基础上,运用SERVQUAL模型对商业银行个人理财服务质量进行了简单评价.调研结果表明,虽然多数被调查者认可商业银行的理财服务,但是对理财服务质量并不满意.在评价理财服务质量的因素中,被调查者对商业银行提供的理财服务满意程度从高到低依次为有形性、可靠性、保证性、响应性、移情性和收益性.这表明商业银行在理财服务过程中较为重视硬件设施投入,而相对忽视软件设施建设.鉴于此,本文建议商业银行要在经营理念、产品创新、人员素质、组织机构和激励机制等无形因素方面加以改进,以增强理财服务竞争力.     

工商银行信贷流程改造研究

信贷经营作为商业银行的核心业务之一,其流程的科学性、合理性将直接关系到工商银行对优质信贷市场变化的响应效率和综合竞争能力.本文运用分工理论和机制理论等相关理论,总结国内外优秀商业银行信贷流程的先进做法,在深入调研的基础上,剖析工商银行现有信贷流程的弊端,明确信贷流程改造的目标,着重从授权机制、组织架构以及岗位职能设置等角度,提出工商银行信贷流程改造的对策建议,旨在进一步优化信贷流程,防范风险,提高效率,促进全行信贷业务全面、协调、稳健发展.     

工商银行一级支行战略管理研究

工商银行目前的组织架构分为总行、一级分行、二级分行、一级支行、二级支行(分理处、储蓄所)五个层次,每个层次在职能、资源(包括权力、信息等)、工作环境、运作方式等方面均有不同的性质和特点。本文引用母公司与子公司分层次战略管理原理,通过对某支行发展战略的实证研究,指出了一级支行以往经营管理中存在的脱离实际、盲目发展、短期行为等问题;论证了一级支行既要强化统一法人意识、严格执行上级行发展战略,又要适应外部发展环境、发挥自身竞争优势,实现可持续发展的战略管理思想;举证了一级支行实施战略管理的SWOT模型,对一级支行经营管理,提升核心竞争力具有现实意义。     

中国工商银行人力资源管理体制改革研究

随着中国银行业的全面开放,工商银行面临前所未有的机遇和挑战。为改善公司治理结构,构建有效的激励约束机制,提升人力资源管理水平,中国工商银行亟须构建一个职务能上能下、人员能进能出、收入能高能低、员工与企业共同发展的市场化人力资源管理体系。要建立完善的岗位制度,奠定科学的人力资源管理基础;科学规划人员规模,建立通畅有序的人员管理机制;完善员工职务晋升体系,拓展员工晋升通道;改革员工培训体制,提升员工人力资本价值;健全业绩评价机制,建立以价值为导向的绩效管理体系;深化薪酬激励机制改革,建立市场化薪酬管理体系;建立高效的人力资源管理运营机制。