美国构建和谐医患关系经验浅析

医疗纠纷和医患矛盾是我国现阶段医疗行业急需解决的现实问题。在美国,医生是医患关系主体,其价值取向、医疗水平、服务素养以及沟通交流技巧与医患某系密切相关;患者对医患关系的重视和适宜言行,是构建和谐医患关系的重要环节;医院是医生执业、患者就诊的主要场所,其服务理念、规章条例、基础设施、教育培训、医疗质控等,均可对医患关系产生影响。此外,美国政府、医疗管理部门和相关机构也一直在为减少医疗纠纷作出努力和尝试,出台相关政策规定,为改善医患关系、按照司法程序处理医疗纠纷等提供了有益依据。通过分析美国在促进医患关系和谐方面比较好的做法和经验,以期为我国相关部门改善医患关系提供参考借鉴。     

论医患关系和经济效益的联系

医疗行业作为特殊服务行业,和人民的生活水平密切相关,是国计民生的健康保障。良好的医患关系是医院存在和发展的基础,也是医院取得较大经济效益的重要条件。从医院管理和外部环境两个方面阐述医患关系和经济效益的联系。医院的内部管理:提高医疗技术水平,改革管理体制,培养稳定的患者群,医院创新医疗服务产品。医院的外部环境:政府要保证卫生资源的合理布局,为公立医疗机构提供政策方面和资金方面的支持,促使医院体现公益性,为建立和谐的医患关系创造条件。     

借鉴“管理式医疗”机制,破解医疗体制改革困局

美国的"管理式医疗"机制在全球医疗保障领域独树一帜。"管理式医疗"的实质,在于医保机构从游离于医患关系之外的被动赔付者转变为介入医患关系之间的"第三方",通过一体化医疗服务网络、预期付费制度、医疗服务管理、健康管理等契约安排或管理手段,克服医患关系中的市场失灵,解决医疗费用和质量问题。要破解医疗体制改革的困局,从根本上缓解"看病贵、看病难"问题,我国需要在明确医保部门、卫生部门和医疗机构的分工定位,加强人才、软件、硬件三个方面的基础设施建设的基础上,借鉴"管理式医疗"的先进经验,完善医疗保障运行机制。     

加强医疗收费管理 构建和谐医患关系

随着市场经济制度的不断完善,政府的责任意识、人们的权利意识、参与意识及医方对利益的追求等诸多因素使得医患关系日趋紧张,而不合理收费则是导致医患矛盾的原因之一,从医疗收费的特点、管理平台的建设以及应采取的措施等方面阐述加强医院医疗收费管理,构建和谐医患关系。     

策论广东

医改之路的回顾与思考在医改中,引入市场机制不能简单照搬其它行业的做法,改革的措施要维护医患双方的合法权益,政府要强化对趋利行为的约束。利用法律、行政、经济以及市场等手段,调控医疗服务市场,监管和规范医疗服务行为,正确处理医患关系,切实保护医患双方的合法权益。新形势下促进就业的新思考珠三角严格劳动执法正当其时产业技术进步与务工群体结构变化探析广东省国有企业薪酬管理存在的问题与对策策论广东     

浅谈患者的知情同意权

医患关系是医疗活动中最重要的人际关系,构建和谐的医患关系是医疗活动中最基本的条件,而知情同意权又是医患关系中最根本、最核心的权利。近年来,中国法律制度不断完善,公民法律维权意识也不断增强,由知情同意权而引起的医疗纠纷逐年增加,如何贯彻落实知情同意权,更好地保证医疗活动的顺利进行,是目前法学界和医学界热点的话题之一。今后的很长一段时间内,找出知情同意权难以落实的原因,实施对策,保障和谐的医患关系,构建和谐社会,是法律工作者和医务人员艰巨的任务。     

以人为本 规范建设 努力促进医患关系和谐发展

医患关系是医务人员与患者在医疗实践过程中产生的特定关系,是医疗活动中最基本、最重要、最活跃的一种人际关系。医患关系的和谐,是社会主义和谐构社会的重要组成部分,没有医患关系的和谐,社会和谐是不完善的。医患关系从总体上看是整体和谐中的局部不和谐,和谐是主流的,不和谐是支流,这其中的原因是多方面的。如何构建和谐的医患关系,是各级医疗单位的重大政治任务和重要工作职责。     

医务社工介入医患纠纷化解的途径与方法

当前,由于我国医疗服务体系还不够健全、人均医疗资源不足、医院缺乏人文关怀、医患沟通不畅、医患舆论激烈等原因,导致我国医患关系日趋紧张,医患纠纷频频发生,甚至出现患者杀害医生的恶性事件.鉴于此,构建和谐的医患关系成为当务之急,同时也成为我国医务社会工作介入医院服务的优先领域.本文在分析产生医患纠纷原因基础上,提出了医务社工介入医患纠纷化解的途径与方法,以期为构建和谐的医患关系,提升医疗服务质量提供借鉴和支持.     

基于关系营销的新型医患关系

近些年来,医患关系已经成为较热门的话题,医疗纠纷呈上升趋势,医患关系紧张已成不争的事实,造成紧张的原因与现行医疗体制的局限性、医疗管理水平的落后、患者医疗服务意识逐渐增强等因素有关。如何构建新型医患关系,很多学者从法律、伦理道德、循证医学的角度提出了一些意见,从关系营销角度出发可以为改善医患关系提供全新的思路。     

浅谈医疗补偿制度现状与发展对策

医疗卫生事业作为关系我国国计民生的重要事业,医院的经营管理直接影响着国家和人民的利益.近年来,随 着我国医药事业问题的频发,医患关系也逐渐趋于恶化,国家加强对于医药事业的规范化管理,已经成为当今时代必须 解决的一个工作任务.本文从我国的医疗补偿制度出发,通过分析当前我国的医疗补偿制度实施的现状,谈论了推动医 疗卫生补偿制度健康运行的几点措施.     

浅析医院绩效管理

随着改革的深化以及医疗竞争的加剧,患者对医护人员的技术能力、服务质量、综合素质都有了更高的要求.政府为了缓解医患的紧张关系,解决看病难的问题,大力鼓励民营、外商独资资本对医疗行业的投入.在这样的社会背景下,公立医院从基础的绩效管理抓起,正确地处理好患者、医护、医院三者的利益,以及社会责任和社会效益的关系,以此提升公立医院在改革竞争中的实力.     

基于我国医患关系紧张的医疗机构建立诚信研究

全面建设诚信医疗机构,缓解医患关系,是我国卫生事业健康发展的当务之急,也是党和国家在新时期实现构建社会主义和谐社会的必然之举。因此,从医患关系的诚信角度,分析了医疗实践中医患诚信缺失的现状及其对医疗正义的危害,从而提出如何构建医患诚信促进医疗正义的建议。     

医患关系紧张的成因与对策探析

当前由医患纠纷产生的恶劣影响已经愈发严重,所造成的医护人员或患者的非正常死亡已经通过报纸、网络等大众传媒传播迅速,显现出缓解医疗纠纷的必要性与重要性.本文从自利人性、医疗体制不完善、医方自身存在的问题、医疗行业的特殊性宣传力度不够四个方面分析了当前医患关系紧张的原因,提出了完善纠纷第三方调解机制、建立强制医疗责任险制度、加强医疗行业的服务与保障等缓解医患关系紧张的对策.     

零缺陷质量管理在门诊药房的实施

目的分析零缺陷质量管理在门诊药房的实施。方法对我院2012年以来开展零缺陷质量管理的门诊药房资料进行回顾性分析,并就患者满意度进行探讨。结果我院门诊药房在2012年以来实施零缺陷质量管理,患者满意度高,无医患纠纷和医疗投诉事件发生。结论零缺陷质量管理在门诊药房的实施,提高了患者的满意度,减少了医疗投诉事件的发生,值得推广使用。     

浅谈医患纠纷中医护人员的自我管理

医疗行业的高风险性决定了医患矛盾、纠纷的常态化,在医患纠纷与矛盾中,一方面院方出于保护医护人员的目的,使医护人员始终处于回避状态,导致医患纠纷与矛盾的主角缺失。另一方面在新媒体语境下,医护人员缺乏媒介素养及对医患关系、医患矛盾、医患纠纷的认识不同,随意使用手中的媒体自行解决纠纷,导致危机逐渐升级。在医患矛盾与纠纷的中,医护人员自我管理一直处于缺失状态。因此医护人员要学会借助新媒体来处理医患纠纷,使医患纠纷的破坏性降到最低。     

医患关系的博弈分析对医疗改革的影响

医患关系自古以来就是医疗服务的本质问题。由于医患信息不对称,容易产生道德风险,在信息不对称的情况下分析医患关系的博弈情况及其原因,对当前医患关系的现状和发展进行梳理和解读,提出了构建和谐医患关系的相应措施。     

医患关系不和谐成因探究

医患关系是医疗实践活动中最基本的人际关系,和谐的医患关系是发展和谐社会的一个组成部分。而近来日益紧张的医患关系一直是医务工作者和患者共同关心的敏感话题,引起了社会各界的广泛关注。医疗纠纷问题不仅仪是一个单纯的医疗问题,已经演变为一个社会问题。     

当前医患关系现状及成因解析

医患关系是社会关系的组成部分,构建和谐的医患关系有利于医疗活动的顺利开展和社会稳定。文章从目前我国医患关系的现状入手,并从主客观两方面对其成因进行了着重分析。     

医患关系的伦理学思考

随着社会的进步与医学模式的发展,医患关系的矛盾和重要性也日益突出,影响和谐医患关系的主要因素体现在医患的医疗观差异、职业伦理道德、医护人员不足、医患沟通有限四个方面,并提出促进医患关系和谐发展的策略——重视人文关怀,加强医患沟通,加强职业道德教育,建立和谐的医患关系。     

加强医疗收费管理 促进医院和谐稳定发展

随着市场经济制度的不断发展,医学的不断发展,新技术、新设备、新项目日益增多,多收费、漏收费、重收费的现象时有发生,从而导致医患矛盾。要想从根本上解决医患关系,就必须加强医疗收费的规范和管理。