关系营销在第三方物流企业营销策略中的探讨

一、关系营销的内涵及其匝用分斩（一）关系营销的内涵关系营销的权威学者Grnroos（1994）认为：关系营销是企业在赢利的基础上，识别、建立、维持和加强同客户及其他利益相关者的关系（并在必要时终止这种关系），通过相互交换和履行承诺，以实现参与各方的目标，并形成一种兼顾各方利益的长期合作关系。关系营销是企业以客户为中心，不断满足客户需求，为客户创造更多价值而获利的营销活动，强调吸引客户的同时保留客户，建立与客户的长期良性合作关系。同时，企业还要正确处理与内部员工、供应商、竞争对手、政府机构以及其他利益相关者的关系，最终达到保持企业长期竞争优势的目的。     

对我国石油技术公司客户合作关系的探讨

随着国际市场竞争环境的愈演愈烈,新兴的客户合作关系的理念和方法对于提升企业核心价值的意义重大。本文对客户合作关系作了简单介绍,并总结了我国石油技术公司实施客户合作关系的优势及对策,最后得出结论。     

对我国石油技术公司客户合作关系的探讨

随着国际市场竞争环境的愈演愈烈,新兴的客户合作关系的理念和方法对于提升企业核心价值的意义重大.本文对客户合作关系作了简单介绍,并总结了我国石油技术公司实施客户合作关系的优势及对策,最后得出结论.     

电眼看广告：第四回“上海电通之视点”：大数据背后的新思路

在日益增加的海量信息中，如何寻找到客户、得到客户的回应并与之维持长期稳定合作关系？     

客户忠诚驱动因素探析—基于通信行业

本文在明晰客户忠诚概念的基础上，运用层次分析法对通信业客户忠诚度驱动因素进行应用研究，认为客户信任、客户满意和转网成本是影响通信企业客户忠诚的主要因素，其次是客户价值。通信运营商要建立客户忠诚，心须以客户导向的营销理念作为企业经营管理的主导思想；与客户之间建立相互信任的合作关系；提高服务质量，加强技术创新；建立转网成本，以建立客户忠诚。     

秒杀订单——设计与搭建公司如何抓住优质项目

获得项目是设计搭建公司生存和发展的根本，优质项目更是提升公司品牌的关键，某种意义上，设计搭建公司与客户本身就是一种“相互帮忙”的合作关系。因而客户的甄选就变得尤为重要，透着大学问。     

闲话甲方乙方

前几天，突然收到一个平时很好接触的年青同事的短信，对正在合作的某一客户人员的“大爷”态度颇为不忿，被我好言劝说才平静下来。这是一个广告人天天都要面对的问题，作为服务方，你的工作如何赢得客户的尊重和认可、生活在一个和谐的合作关系里，对广告人的身心健康至关重要。     

媒体做好会议营销的五个要素

如何维持和客户之间的良好合作关系？一方需要媒介提供良好的专业服务,为客户提供尽可能多的广告附加价值,另一方面也需要转变媒介角色,与客户建立一种利益共同体的关系,一种双赢的模式,形成一种企业与媒体共成长的模式。电视媒体会议营销近几年也从后台走到前台,通过会议营销,把具有良好合作关系的客户召集起来,使媒体和广告客户之间可以随时随地双向沟通,     

西麦克与东风集团携手开拓俄罗斯市场

2013年是西麦克展览公司“二五规划”的开局之年．西麦克把握客户需求．积极调整客户战略。公司持续深化与老客户合作的同时，为大客户提供多元化订制服务。中国第二大汽车集团——东风汽车公司于2011年成立了海外事业部，正加速海外战略布局。2013年6月．西麦克与东风汽车公司就未来共同开拓海外市场等项目合作达成共识，确立了战略合作伙伴关系。在东风汽车公司国际化战略中，俄罗斯市场既是东风未来海外市场销量的支柱．也是实践和推进东风国际事业发展的重要阵地，有着举足轻重的战略地位。     

为中国品牌成长注入“加速度”

从1989年系统完成广告专业的学习走出厦门大学,进入广告行业的门槛,十几年已经过去了。我感到自己非常幸运,能够和一些好的客户长期合作和相互支持,收获了很多不同的经验,如果没有与客户的长期合作,我相信广告公司与客户之间的关系都是表浅的。而正是基于和客户的长期合作,基于在市场的深入体验,使我们对品牌快速成长有了更多的体会。     

来自专业的问候——客户是我们的知心朋友

我们除了发挥专业的媒介知识、整合公司内部资源、向客户提供最好的服务，同时能够站在客户的角度思考问题。使我们的身份不仅仅是服务公司，更是从一个伙伴。一个朋友的关系来提供建议和帮助。在此基础上建立起来的合作关系不仅稳固。而且更加可靠。值得信赖。     

戴尔借道邮政“下乡”

4月20日，戴尔（中国）有限公司与中国邮政集团公司下属的中国邮政储蓄银行在北京签署《战略合作备忘录》和《资金归集合作协议书》，双方将在资金管理、投融资业务、产品创新、客户及渠道资源共享等领域建立合作关系，并就共同推进电脑、技术、服务等“下乡”开展战略合作。     

会展英语

凯文：列依，这次展览效果怎么样啊？ 列侬：效果不错。 凯文：能否讲得具体些？ 列依：我们和两个新客户当场建立了合作关系，签了总量为200万美元的订单。     

批发商关系品质与客户忠诚关系实证研究

企业之间的合作关系能够帮助企业获取新的能力,包括资源、股份风险,能够获得快速进入机会以及吸引投资,探索企业关系品质对研究企业合作关系以及客户忠诚有着重要意义。本文对山东临沂市专业批发市场抽样,通过问卷调查获取批发商关系品质与客户忠诚的相关性数据,利用偏最小二乘法(PLS)测试检验合成信度和平均萃取变异量,作为构建信度和效度的推荐评价,均符合要求。研究结果显示:代表批发商的客户经理的关系品质更能影响客户忠诚。     

与制造商争夺是个根本的错误

沃尔玛和家乐福，我更欣赏前者，因为它懂得与制造商分享价值链，而家乐福更多的是与客户争夺价值链。制造商和零售商是同处一条价值链上的企业，它们之间应该是一种战略合作关系，而不仅仅是一种简单的买卖关系。科特勒说，制造商希望渠道合作，该合作产生的整体渠道利润将高于各自为政的各个渠道成员的利润。“你死我活”不应该成为零售商与制造商最后的结局。     

IT世界 财富人生论坛

此次会议，我们希望能够探讨财经网站跟客户之间，财经网站彼此之间存在一个什么样的传播价值。我们今天请到的嘉宾大都是IT界的客户，希望通过今天的会议了解IT产业在财经网站上合作的关系。首先，请和讯网的CEO陈剑峰先生为我们介绍一下和讯未来的发展方向。     

企业声誉对供应链合作关系质量影响分析

本文基于企业声誉和供应链合作关系理论,分析了企业声誉对供应链合作关系质量的影响,并通过192家样本企业的数据分析,验证了企业声誉与供应链合作关系质量及其持久性、关系强度之间存在着显著的相关关系,最后建议企业通过讲求商业伦理,培育声誉文化,追求合作多赢,不断提升客户满意度和品牌形象等多种途径强化声誉管理,改进供应链舍作关系.     

大客户忠诚度培养研究

本文通过对大客户的重要性和发生叛离原因的分析，运用分类分析的方法，提出了培养大客户忠诚度的方法措施。认为培养大客户忠诚必须在保证质量服务等的前提下，要加强对大客户进行人性化的管理、不断为客户创造新的更大的价值、时刻关注客户的需求和所想、保持比竞争对手更多的优势、与大客户建立战略合作关系等。     

合作始于沟通，效益源自真诚近三年中央电视台广告部与国际品牌全接触纪录

三年前中央电视台广告部郭振玺主任刚刚履新，提出了“以客户为中心”的广告经营全新理念。三年过去，央视广告部持续努力和沟通终于结出了硕果。宝洁、高露洁、联合利华、福特汽车、丰田汽车等国际品牌均与央视建立了稳定的合作关系。     

客户集中度、企业-客户关系与营业收入

客户集中度、企业-客户关系暗含企业与客户之间的力量博弈以及战略合作,而连接双方的纽带是供应商销售给客户的商品,因而,收入成为客户特征对企业最直接的影响的中介变量。本文以手工收集的制造业上市公司2007-2011年前五大客户具体数据,首次研究客户特征对企业收入的影响,从而为企业-客户关系对企业的影响提供了直接的证据。本文的研究表明：客户集中度对企业营业收入水平存在正“U”型效应;当客户集中度低于某一阈值会降低客户收入水平,高于这一阈值则提高其收入水平;企业与客户之间的战略合作关系可以帮助企业提高其收入水平。