互补共赢,规范延伸,普及城市物业管理——关于广州市旧城区物业管理的初步思考

本文通过对广州市旧城区物业管理实际操作中存在问题的剖析,指出在旧城区中,营造物业服务的需求是首要的任务,进而提出以政府为主导,以既有服务项目为基础,引进物业管理企业实行统一协调、专项补缺的做法,切实提高城市物业管理服务的覆盖面.     

由物业管理企业到物业服务企业的角色转变

新修订的《物业管理条例》中将物业管理企业的称谓改为了物业服务企业,这样做主要是为了突出物业公司的服务职能,但现实生活中,大多物业服务公司仍未转变其管理意识,加之广大业主尚未形成普遍的物业消费意识,造成物业服务公司的行为与业主需求的冲突。要解决这一问题,首先需要物业管理企业树立服务意识,从业主的利益出发为业主服务。     

由物业管理企业到物业服务企业的角色转变

新修订的《物业管理条例》中将物业管理企业的称谓改为了物业服务企业,这样做主要是为了突出物业公司的服务职能,但现实生活中,大多物业服务公司仍未转变其管理意识,加之广大业主尚未形成普遍的物业消费意识,造成物业服务公司的行为与业主需求的冲突。要解决这一问题,首先需要物业管理企业树立服务意识,从业主的利益出发为业主服务。     

关于广州市普通住宅物业服务收费情况的思考

广州市的物业管理经历20余年的发展,在社区建设和精神文明建设,以及创建和谐社会方面发挥了必不可少的积极作用.但由于缺乏宣传与沟通,对于物业管理行业,仍有些误解与片面的看法,本文拟从有关的政策环境和市场现状出发,结合广州市物价局2005年对广州市普通住宅物业服务费的调查数据,对广州市物业服务收费的情况作一个浅析.     

河北省新型农村合作医疗制度试点工作初探

在《物权法》和新版《物业管理条例》正式实施后,物业管理的属性发生了根本的变化,对于物业服务企业的要求也就越来越高了.物业服务企业要想在竞争中求得生存与发展,就必须重视业主(住户)的调查工作,根据业主(住户)的消费需求提供服务.     

论如何提高我国物业服务人员基本素质

在我国物业管理作为一个新兴的朝阳产业,已经走过了二十余年的历史,在不断地探索和实践中,我国的物业管理行业无论从理论上还是在实践经验上都有了相当大的提高和积累,取得了辉煌的成就。但与此同时,随着专业化、社会化和市场化的物业服务需求的不断增长、物业管理市场的逐步扩大和细分,物业服务人员的不断增加,物业管理企业之间的竞争日益激烈,许多物业管理企业面临着相当严峻的挑战,这在很大程度都与物业管理者的素质有着密切的关系,本文根据我国物业行业的现状谈谈如何提高物业管理人员的素质。     

浅谈如何满足业主心理需求,提高业主满意度

物业服务企业的最终目标是让业主感到满意。因此,了解业主的心理需求并予以满足,提高业主满意度是物业服务企业的工作重点,也是物业服务企业的立足之本。本文从分析业主心理需求的特点入手,提出提高业主满意度的心理学策略,旨在提升物业管理行业的整体服务水平。     

走近北京物业管理市场

日前,一位多年从事物业管理的业内人士在谈及国内各大城市的物业管理状况时认为,国内物业管理的整体水平不是很高,且各大城市的发展水平上也“参差不齐”,他用了一个比较形象的比喻来形容一些具有代表性城市的物业管     

物业公司盈利多元化实现途径的思考

目前,我国物业管理市场蓬勃发展。社会对物业服务的需求不断扩大,然而,如何在降低物业服务企业运营成本的同时又能将服务质量提高,是物业管理行业一直探讨的问题。本论文立足于物业服务企业的角度,提出物业公司盈利多元化的一些具体实施方法。     

构建服务信用征信系统制约物管收费违约行为

在物业管理行业,由于一些业主对物业服务消费的认识不足,以及一些物业企业在处理物业欠费上的不力,从而产生物业管理收费违约行为.在这种严峻的问题面前,本文以信用征信为手段,努力探索一条能从根本上解决物业收费问题的渠道.     

谈培育物业管理消费能力的对策

物业在其生命周期中必须实施的维养等工作任务不断增加,因体制改革和产权分化而成为对大小业主(人)的一种服务。业主的特色需求和行为规范管理均表现为业主(所有权人,用户)的服务需求。业主对物业管理的需求意愿和现实消费能力(有支付能力的有效需求)成为物业管理行业生存和发展的基础。就是说即使物业自     

关于对"物业服务保证金"的批判与猜想

不言而喻,中国的现代化进程在近十年之间以加速度前行,其中衍生了许多新生事物,具有中国特色的物业管理即是其中之一,最近的一个比较有意思的话题即为"物业服务保证金",它近年来开始在全国各个城市纷纷涌现:2008年<杭州市物业管理条例(修改草案)>提出:被选聘的物业服务企业向区、县(市)物业主管部门办理物业服务合同备案时,应当按照该物业管理区域3个月物业服务费用的标准缴纳物业服务保证金;吉林省吉林市的<物业管理条例>则将两个月的物业服务费用作为物业服务保证金的规定数额;江苏镇江的房管部门也在2008年5月出台了<镇江市物业管理企业履约保证金管理办法>,不过它的保证金标准定得低一些,也就是一万元至数万元不等.     

物业服务企业在服务中应做好市场调查工作

在《物权法》和新版《物业管理条例》正式实施后,物业管理的属性发生了根本的变化,对于物业服务企业的要求也就越来越高了。物业服务企业要想在竞争中求得生存与发展,就必须重视业主(住户)的调查工作,根据业主(住户)的消费需求提供服务。     

构建服务信用征信系统 制约物管收费违约行为

在物业管理行业．由于一些业主对物业服务消费的认识不足．以及一些物业企业在处理物业欠费上的不力．从而产生物业管理收费违约行为在这种严峻的问题面前．本文以信用征信为手段努力探索一条能从根本上解决物业收费问题的渠道.     

“候补”资质补正 前期合同有效

[案例] 穗鑫物业管理有限公司于2007年6月成立,于2008年11月取得三级物业服务资质,并接受开发商穗鑫发展公司委托为广州市穗鑫花园提供前期物业服务,约定服务期限为2007年7月到2010年7月,住宅部分的收费为每平方米每月1.8元,业主在每月的12日之前交纳物业服务费.     

多棱折射之二:业主物业管理消费心态扫描

作为一种商品,物业管理的消费与其它商品消费相比,既存在特殊性,也有一定的共性.反映在业主及物业使用人的消费心理心态方面,虽然由于许多历史和客观的原因,业主及物业使用人的消费心态一直呈现出模糊、多样、不连贯与不确定等特点,但它仍然是可分析、可描述的.在物业管理的市场理论研究领域,对物业管理消费心态的研究与把握是一项重要的基础性工作,它不但对物业管理商品生产的组织与运行产生影响,而且对物业管理的市场化发展也会起到积极的作用.尤其是国家《物业管理条例》颁布实施后,物业管理消费市场主体的权益从法律上得以界定,主体地位得以确立,这使物业管理消费市场的主体作用得到前所未有的彰显的同时,也从客观上提请业界人士对物管消费者的消费需求与消费心态予以普遍关注.     

物业服务企业在服务中应做好市场调查工作

在《物权法》和新版《物业管理条例》正式实施后，物业管理的属性发生了根本的变化，对于物业服务企业的要求也就越来越高了。物业服务企业要想在竞争中求得生存与发展．就必须重视业主（住户）的调查工作，根据业主（住户）的消费需求提供服务。     

物业维修基金建立AND监管策略

随着物业管理的深入开展,物业维修基金筹集难的问题日益突出,物业维修基金使用管理中的弊端日益暴露出来。如何去建立物业维修基金和建立一个科学务实的物业维修基金监管机制,是至关重要的。本文以广州市为例,针对目前广州市物业管理行业中维修基金的设立、归集和使用的现状,以及存在的问题,结合自己的工作经验谈谈维修基金的建立和管理的相关问题,并提出了一些应对策略。     

物业管理收费纠纷的行业隐患

近两年来,全国各大城市的楼市火了,小区多了,一同多起来的还有小区物业服务收费纠纷.小区物业收费标准和方式谁说了算?政府在小区物业管理中到底该扮演怎样的角色?这似乎在行业中形成了一种困惑.     

前期物业服务期满后续行为的法律性质

[案例] 2002年3月,开发商广州市和兴地产发展有限公司与其下属的子公司和兴物业管理有限公司签订前期物业管理委托合同,约定由和兴物业管理有限公司对其开发的楼盘和兴雅园提供物业服务.合同期限为2002年3月22日到2008年3月22日.