B2C电子商务网站结算流程可用性实验研究

本文对中国当前3个主要的B2C电子商务网站的购物结算流程进行了问卷调查研究,研究发现3个网站在用户主观满意度上皆表现较好,其中当当网在可用性五个维度的评级中优于京东、卓越网.     

当当与卓越角逐B2C电子商务竞技场

当当网与卓越网都是国内B2C模式电子商务网站排名比较靠前的经营网站,两者的业务模式、所卖商品都极其类似,他们也取得不同程度上的成功,两者之间的直接竞争也是不可避免的事,角逐B2C领域竞技场,最终谁将是王者？     

卓越与当当：从差异到趋同

“卓越与当当对你意味着什么？” “精品屋与百货大楼的区别”。 这一度是卓越与当当呈现给用户的截然不同的两张面孔。1999年11月，当当网正式开通。随后的2000年，卓越网成立，主要面向客户提供图书、音像、软件等产品。作为中国最老的B2C网站，     

当当网再融资背后的“第二次浪潮”

当当网CEO李国庆于2003年12月31日宣布:“当当网已与美国一家风险投资公司签署融资协议,成功融得1100万美元。此次融资金额占到当当网总估值18.3%的股份。”,记者经多方确认,该风险投资公司是老虎基金,而就在两个月前,当当网的主要竞争对手卓越网也获得了老虎科技基金的750万美元融资。这种巧合不得不引起人们的疑惑,是老虎基金坐收渔翁之利还是两个国内重量级的B2B网站竞争的结果?“刀刃”上的舞者当当网的老对手卓越网宣布成功融资5200万元人民币后,当即拿出500万元回馈用户,开始史无前例的扩张和促销活动。而此次当当网融资之后,也在摇…     

当当网

当当网作为目前国内知名度最高的B2C网站之一,在它6年的发展过程中,体现了如下的几点优势:第一是充分体现了电子商务网站相对于传统零售渠道的价格优势,当当网通过各种方式降低所销售商品的价格,将实惠最终送给了消费者,因此能够在短短的几年当中得到了比较长足的发展。第二是形成了自己的渠道优势,这种优势不仅是向上的,也是向下的。具体来讲,当当网与相当多的供应商保证了良好的合作关系,保证了产品的质量和供给;同时,拥有广大的客户群体,保证了销售额的不断增长;与物流公司也建立了牢固的合作关系,在全国75个城市开通了货到付款业务。第三是当当网正在形成自己的本土化优势,这一点是针对当当网目前在国内最大的竞争对手——卓越来说的。因为卓越已经被亚马逊控股,经营人员和经营风格的中国特色已经不复存在,所以当当网的本土优势便愈发明显。除了上面提到的几点优势,当当网目前也面临着很多亟待处理的问题。现在,最大的疑问就是刚刚成立的C2C事业部。很多人都在怀疑当当网的C2C能不能也像B2C做得那样出色。最终的结果怎样,还需要当当网自己来呈现给所有人。同时,当当网也还有很多细节做得仍然不够到位。首先,当当网的客服部门还存在着一些漏洞,由于人力资源的限制,很多客户的问题不能得到及时的解决。尽管当当网在客服上已经投入了相当的精力,客服经理也是换了又换,但是服务质量的提高仍然是一个缓慢的过程。其次,当当网在内部的组织结构上还有些混乱。目前看来,当当网的人员流动性比较高,经常有人加入,又有人离开,而且内部的员工也经常调动工作岗位,这就使得内部管理的稳定性比较差。最后,当当网目前的内部库存管理仍然比较混乱。很多商品的分类不正确,具体的库存数量有时候也会有差错。这其实也是当初李国庆打算上一套ERP系统的初衷之一,怎奈内部重视的程度不够,参与ERP实施的人员也比较少,直到现在ERP也还是一个遥远的神话。当当网要想解决好这些问题,最关键的还是自己。在C2C上,纵然当当网有雄心壮志,最好的方法还是在不久以后,让所有人都看到当当网的C2C到底是一个什么样子。其他的方面,当当网要做的还是要优化企业内部的组织结构,给员工一个相对稳定的工作环境,尽量减少人员的流动。客户服务上面,多投入些人力,提高服务人员的综合素质,是当当网的当务之急。     

“信息距离”理论在电子商务网站评价中的应用

互联网飞速发展的同时,我国电子商务也在如火如荼的发展中,本文以TAM模型中网站易用性对用户使用行为的影响理论为基础,结合王浣尘教授提出"信息距离"概念和池忠仁博士提出的"网站信息距离直接定量测度模型",对国内具有代表性的B2C网站"卓越网"和"当当网"做定量测评,并对测评结果进行分析评价。     

SNS引入C2C的电子商务网站的盈利模式探析

SNS是以网络为互动平台展现现实生活中发生的社会活动,C2C是个人与个人之间的电子商务,当前以C2C与SNS网站为特性的盈利模式都有其瓶颈与缺陷,将SNS引入C2C的电子商务网站的盈利模式研究将有力填补当前C2C与SNS网站各自为战不足与漏洞,有力推动我国电子商务网站盈利模式新形式的创新与突破。在SNS引入C2C的电子商务网站的盈利模式的现实需求的考察基础上,审视当前国内外SNS引入C2C的电子商务网站的盈利模式的理论诉求,并提出SNS引入C2C的电子商务网站的盈利模式的可能切入。     

中国C2C电子商务网站的盈利模式研究

我国C2C网站发展迅速,但由于盈利模式的局限,大部分网站仍处于"烧钱"经营的状态。本文通过对C2C网站现有盈利模式的分析,探讨了未来盈利模式的发展方向。     

网上书城的品牌再塑造——谈当当网新业务的前行征程

随着互联网在中国的飞速发展，中国电子商务B2C（Business to Consumer，商家对客户）市场已经从当年雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆、最符合年轻族群口味的购物方式。各大购物网站如雨后春笋般出现，经过十几年的大浪淘沙，如今留下如当当网、卓越亚马逊、京东商城、凡客诚品、麦考林、红孩子等一批精兵强将。这些网站从中脱颖而出并逐渐形成自己的独特风格深入地发展开去。     

中国C2C电子商务网站盈利模式分析

我国C2C网站发展迅速,但由于盈利模式的局限,行业整体至今尚未盈利,面临盈利模式不清晰、发展方向不明确的问题。通过对C2C网站盈利现状的分析,探讨了未来盈利模式的发展方向。     

我国B2B网站盈利模式创新与发展

本文通过对B2B第三方电子商务平台的分析,总结了B2B网站的主要盈利模式,同时对未来我国B2B网站的盈利模式创新进行了探讨。     

网上图书销售的供应链管理研究

本文以B2C电子商务网站当当网为例,分析了其图书销售的供应链结构及其图书供应链的实际运行架构,并就网上销售图书的缺货问题与物流服务质量问题及其改进进行了探讨.     

基于国内电子商务网站负面评论的内容分析

通过对发布在国内三大主要B2C网站(当当、京东和卓越)和三大主要C2C网站(淘宝、拍拍和易趣)上的负面在线评论进行深入的内容分析,比较了C2C与B2C电子商务网站负面评论的数量分布情况,统计了C2C网站的负面评论回复量与回复率,总结与概括了当前卖家针对负面评论所作回复的特点。并对未来相关研究进行了展望     

C2C电子商务平台盈利模式的研究——以淘宝网为例

尽管我国C2C电子商务网站迎来了蓬勃发展的良机，但其赢利模式依旧没有得到很大程度的创新与改观，盈利是网站生存的根本，未赉谁能在盈利模式上走得更好，市场份额将会有所改观。本文以淘宝网为例，对C2C电子商务网站的盈利模式进行了研究。     

O2O电子商务模式在温州传统企业中的应用①

O2O即线上渠道和线下渠道有机结合的商务模式,是继B2B、B2C、C2C、团购等模式之后的又一种新型的电子商务模式,同时也是移动互联网时代电子商务的发展趋势。本文针对当前温州传统企业在发展电子商务中所碰到的问题,讨论了O2O电子商务模式的含义、分析了O2O电子商务的盈利模式,为温州传统企业参与电子商务提供了一个有益的选择。     

电子商务运营模式研究

目前电子商务已经普及,B2B、B2C和C2C等几种模式也成为网上营销的主要模式。通过对当当网、淘宝网和各大团购网站的分析不难发现,这几种模式都有自己的优点和缺点,同时也具有很强的互补性。从发展趋势看,电子商务平台应该产生一种新型的电子商务模式,这种模式即将全方位出世;也将是未来电子商务发展的必然趋势。     

阿里巴巴：云成长，云挑战

导致卫哲辞职的阿里巴巴“欺诈门”事件,沸沸扬扬的支付宝股权转让事件,一再将阿里巴巴集团推到聚光灯下。从创业之初的野蛮生长到目前的打造“大淘宝生态圈”,在不断的打破边界、开放融合中,其商业模式一步步清晰：打通B2B和C2C,提供从线上到线下的电商基础设施,构建无数中小企业和4亿买家活跃的交易平台,进而吸引各类开发商和服务商,形成一个立体化的电商生态圈。阿里巴巴集团不仅从中获得平台流量带来的广告和佣金收入,无数交易数据也为其开辟了数据销售盈利的可能。在电子商务爆发性增长和中国经济向消费拉动的转型中,其未来极具想象空间。不过当下,马云首先需要应对来自敦煌网、京东商城、当当网以及财付通等不同方向强劲对手的挑战,以及内部整合与掌控的命题。     

红孩子：目录直投＋网络传播

仅仅是传统母婴家庭用品，也仅仅是呼叫中心的送货上门服务，在传播上更采用了目录广告的老手法，2007年在中国市场，仅仅三周岁的红孩子竟然营业收入超越了本土同为B2C的当当网和卓越网。[编者按]     

C2C网站商业模式研究

目前,我国的C2C网站发展迅速,但由于C2C网站商业模式不完善,导致C2C的发展并没有得到有效的发挥。本文在结合当前的C2C网站运营状况和国内对C2C研究状况的基础上,从C2C网站商业模式的角度,探讨了C2C网站的盈利模式、信用模式、支付模式和配送模式。     

生存还是死亡？!—八问电视台之三 内容平台是明天的媒体吗？

上期谈到传统电视的生产方式已经不适应数字网络时代的要求，但现在将视频移植到网络上的内容网站并没有建立有效的盈利模式将流量转化为收入。