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3月14日，信息产业部召开新 闻发布会，公布了2002年第3号电信服务质量通告，其中包括固定电话、移动电话和互联网业务的用户满意度指数，涉及到中国电信、中国移动和中国联通等公司。这是我国第一次采用用户满意度指数测评电信服务质量，也是我国采用满意度指数进行行业质量测评的首次成功尝试。作为本信息产业部曾于1999年测评了电信用户满意度，2001年又测评了用户满意度指数。这两种指标有何区别？用户满意度指数不同于传统采用的用户满意度指标。用户满意度指数测评在美期望质量感知质量国等少数国家已经采用。和其他质量测评方法… 相似文献
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《邮电企业管理》2005,(2):78-79
11月26日信息产业部印发《信息产业部关于加强对用人失察失误责任追究的意见》。12月1日信息产业部发布《通信网防御雷电安全保护检测管理办法》。2005年1月1日起施行。12月2日王旭东部长签发第31号部令,《信息产业部负责实施的行政许可项目及其条件、程序、期限规定(第一批)》经部第8次部务会议审议通过,予以公布,自2005年1月10日起施行。12月3日“2004年中国信息产业10大经济人物”揭晓,信息产业部副部长蒋耀平出席颁奖典礼并为经济人物颁奖。12月6日信息产业部召开党组扩大会议,传达学习胡锦涛总书记、温家宝总理在中央经济工作会议上的… 相似文献
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10月28日，由中国通信企业协会举办的“2005年中国通信行业用户满意企业表彰大会”在北京召开，来自38个获奖企业的80位代表参加了会议。信息产业部副部长奚国华、中国通信企业协会会长谢高觉、中国电信副总经理黄文林、中国移动副总经理鲁向东、中国联通副总裁杨小伟、中国铁通副总经理林源、中国卫通副总经理吴劲风等出席了会议。 相似文献
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据信息产业部前不久公布的中国二季度电信用户申诉情况通告显示,服务质量已超过资费争议,成为中国电信消费者申诉最为集中的话题,这表明中国电信业正面临“服务时代”的挑战。信息产业部部长吴基传在去年底召开的全国电信服务工作会议上也指出,希望全国电信职工转变观念,把服务工作提高到关系企业兴衰成败的高度来重视。但是怎样才能真正做好市场和用户的研究,促进中国电信这个优秀民族民族企业的大发展呢? 相似文献
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1月7日，全国信息产业工作会议在京召开，信息产业部王旭东部长在会上作了《转变政府职能创造良好环境促进信息产业持续快速协调健康发展》的报告。这次会议是在信息产业面临新形势、新任务的情况下召开的。会议的主要任务是，贯彻落实党的十六大，十六届三中全会及中央经济工作会议精神，总结2005年工作，安排2004年任务，努力开创信息产业发展改革监督工作新局面。 相似文献