邮政投递服务的“接入网”

随着市场经济的深入发展和电子商务的逐步兴起,点多线长面广的邮政投递网络愈来愈成为邮政企业市场竞争的独特优势。能够随时满足用户多层次、多样化的用邮需求,实现各类邮件全部妥投到户,是我们改善投递服务的根本目标。那么如何实现各类邮件全部妥投到户呢?对于城市内的函件和报刊,通过大规模地建立信报箱、实行插箱投递无疑是一种最主要的方式,但仅靠插箱投递还不能解决各类邮件的全部妥投到户问题。这是因为给据邮件要求用户签收,不能简单地插箱投递。在现有国民素质条件下,采取不见面签收,很容易引起纠纷和争议。对于普通包裹和正在日…     

邮政业务代办点——家门口的小邮局

1999年9、10月间，陕西省安康市邮政局在部署千禧年报刊发行工作中，从改革内部机制入手，鼓励广大投递人员积极扩大各自管段的订阅数量。分管铁路分局道段的几名投递人员，从铁路单位大多实行轮班制、轮乘制；工作岗位散布在铁路沿线；职工家居分散等实际情况出发，尝试依托铁路部门的单位收发室、住宅小区物业管理站及有条件的个体小商店，建立邮政报刊发行点，改善报刊收订和投递服务，收到了良好的效果。 邮件丢失损毁、滞留延误以及订户收不到报刊，是长期困扰邮政投递和发行的难题。末梢服务的好坏，直接影响邮政的信誉。铁路分局道段…     

小明信片能否做出大市场

明信片是架起人们相互祝福的桥梁,是传递亲情、友情、爱情的一种时尚。随着时间的推移,它已渐渐成为邮政业务的一项传统产业。面对千变万化的市场,明信片也经历了潮起潮落的兴衰。明信片到底路在何方?小小明信片能否做出大市场?笔者认为:目前明信片的开发中还存在着以下问题。第一,图案缺色。明信片代表了人们的相互祝福。而市场上有些明信片图案单一,色彩暗淡,缺乏视觉冲击力。明信片市场是属于公众的,如果每年能开展一次明信片图案征集、评选活动,让大家共同参与,不仅能提高明信片的质量,吸引大家的眼球,还能提高明信片的知名度。第二,发…     

邮政大市场营销技巧

1984年,美国菲利普·科特勒教授提出了大市场营销的概念,指出“企业为了成功地进入特定市场并在那里从事业务经营,在策略上兼施经济的、心理的、政治的和公共关系的手段,以赢得国家或地方有关方面的合作和支持”。这一概念提出后,很多国外大企业专门成立了政府关系部,主要任务是影响政府官员和立法部门,为企业的生存和发展争取有利的经营环境。邮政企业运用大市场营销概念,也取得了一定的成绩。为更好地开展邮政大市场营销,有必要统一对大市场营销的认识,并进一步研究其技巧。一、正确认识大市场营销大市场营销概念中,“经济的、心理的手段…     

城市邮政投递瓶颈透视

邮政投递网是邮政企业的优势所在。随着社会用邮需求的变化、城市建设的发展、服务人口的剧增,邮政这支历史悠久的专业投递队伍的投递深度和广度,已滞后于整个邮政的发展,在投递中产生矛盾和发生争议的事件时有发生。投递,已成为制约邮政发展的一大瓶颈。一、管窥现有投递服务状况作为省会市局,成都邮政局服务面积目前达到228.11平方公里,是1991年的2.68倍;服务人口1013万,城市化水平提高了34.8%。建设路分局地处成都东郊,其投递组现有投递员40人,共设22个投递段道,服务人口40余万,全年投递各类邮件量约2100万件(份)。据统计,邮件的80%集中…     

浅谈投递公司化经营

邮政投递作为邮政全程全网的末梢,是用户的用邮需求得以实现的关键环节,投递质量的好坏,直接影响企业的形象和企业的效益,影响用户的直接利益。随着广大人民群众生活水平的不断提高,用户对现行的投递服务方式提出了更高的要求。但现行的投递机制已经越来越不适应用户的消费需求。为改变目前的现状,投递实行公司化经营可从以下几方面入手:一、按公司制对投递进行重组公司的组建形式要符合现代企业制度,按照市场经济要求进行商业化运作,系隶属于企业的一个相对独立的经济实体。公司作为一个独立的企业法人,要实行专业化经营,这就要求把投递环…     

改造邮政投递网织出一片新天地

邮政投递网是中国邮政的宝贵资源。面对激烈的市场竞争，宁波市邮政局精心打造“织网”工程，努力提高投递网的效率和效益。通过一年多坚持不懈的努力，投递网改造已初具规模。织网宁波市邮政局把投递网改造的切入点定位于：在居民小区中建立社区邮政服务中心。在社区邮政服务中心网点的规划和建设上，考虑了三个方面：一是布局，近几年宁波市在城乡结合部建设了大批住宅小区，因此，在社区邮政服务中心网点的分布上结合了城市规划，在新建住宅小区建立社区邮政服务中心；二是服务半径，以每百幢居民楼或４５００户居民住宅为一个服务区域，…     

加快投递网改造步伐适应物流配送市场需要

今年国家局对投递改革和部分包裹投递到户工作进行了部署 ,各省结合实际 ,出台了各种改革政策和措施。在投递体制改革模式上 ,大多数省坚持邮政品牌 ,新机构名称中冠有“邮政”二字 ;在邮政递送网组织上 ,为适应邮政电子商务需求 ,发挥网络优势 ,１９个省(区、市 )在投递改革时     

电子商务带给中国邮政无限商机——新时期邮政市场分析

●没有过时的行业只有过时的技术●当人们为传统邮政的发展前景担忧之际我们迎来了电子商务●全球信息化和Ｉｎｔｅｒｎｅｔ商业化的发展使电子商务成为Ｉｎｔｅｒｎｅｔ应用的最大热点●电子商务的基本运作是物流信息流金融流的﹃三流合一﹄●邮件的生产流程天然地具备﹃三流合一﹄的特点理当是电子商务最强大的主力军确切定义邮政的市场范围技术水平落后和业务种类单一是邮政亏损的重要原因 ,近年来邮政在机械化自动化方面有了长足的进展 ,但相应地也带来了成本增加问题 ,这一方面需要研究邮政机械化自动化的技术经济问…     

以邮政连锁经营开发农村大市场

邮政企业是一个网络企业 ,拥有一个完整的网络是中国邮政最大的优势 ,而我国邮政亏损的一个重要原因就是网络运行没有形成规模 ,效益较低。笔者认为 ,如果能够发挥邮政得天独厚的网络优势 ,扩大邮政服务范围 ,充分利用邮政剩余的网络运输能力、生产场地、人员及邮政良好的信誉 ,开办邮政连锁经营商品业务 ,就可以实现规模经营 ,提高邮政业务收入 ,也为邮政企业逐步实现收支平衡、扭亏为盈提供新的业务增长点。邮政商业化连锁经营是指利用邮政网点、网络优势来经营商品业务 ,目前的主要形式是邮购和邮政商店 (邮销 )。现在大部分省份已经建成…     

“卫冕”这样实现——潍坊邮政报刊发行业务透视

谈到报刊发行，潍坊邮政绿衣人便由衷地感到自豪。他们在连续多年夺得全省报刊发行流转额第一名的基础上，2001年度报刊收订又创佳绩，流转额达到7240多万元，再次荣登冠军宝座。在日趋激烈的发行市场竞争中，他们是如何“卫冕”成功的呢？投递改革激活力随着发行市场多元化趋势的日益明显和用户需求服务意识的增强，改革原来的内部作业方式，加大投递深度，缩短投递时限，已成为迫切需要解决的问题。为此，潍坊邮政部门在经过深入调查研究后，决定对投递体制进行彻底改革。他们根据需要，于去年底在全市组建了第二支投递队伍。两支投递队伍…     

邮政投递体制改革之我见

当前邮政投递中存在的几组矛盾１、投递网络资源共享的要求与当前投递组织各自为政的矛盾。目前 ,邮政内部从事投递的部门有几个 ,有普通邮件、报刊的投递(有的局还实行了信报分投 ) ,有特快专递邮件的投递 ,有机要邮件的投递 ,有些局还有大件包裹、国际包裹、高额汇票的延伸投递。其中 ,以普邮和特快邮件的投递最为普遍 ,投递对象均为广泛的社会用户。但两者又有一些不同之处 ,前者是综合、分散的投递 ,段道投递范围较小、较细 ;后者是专业、集中的机动车辆投递 ,段道投递范围大 ,投递的要求高 ,要求实现门对门、桌对桌的最具体收件人的签…     

改革传统投递模式建立社区邮政投递服务网点

刘立清局长在２０００年邮政经营服务工作会议上指出：“投递改革成败与否就看投递质量是不是上升了,成本是不是下来了,投递效率是不是提高了”。深化投递体制改革是巩固、延伸、拓展邮政传统业务的需要,也是邮政跻身物流市场、发展电子商务的需要。国家邮政局要求,２００１年要继续深化投递体制改革,适应重组邮政物流配送体系的需要,以城市投递为重点,强化投递网的营销功能,促进传统投递网向现代物流配送网转变。 一、传统的邮政投递模式已不适应市场经济对邮政服务新需求 传统的邮政投递模式概括为“点线式”。点就是投递局,线就…     

新观念拓得大市场

2000年，我局的业务收入达1．32亿元，实现收支差3000多万元，人均劳动生产率近14万元。回顾我局独立运营以来的工作，可以用一句话概括：新观念拓得了大市场。 一、抓好思想观念的及时转变和更新，为各项工作的开展奠定坚实的基础 邮政独立运营后，我局把职工观念的转变放在第一位，狠抓了观念的更新，把树立新观念作为搞好经营、拓展市场、发展业务的切入点，彻底消除分营前“恐邮症”带来的不良影响。 1．确立服务至上的观念 时代发展到今天，人们对邮政服务的环境、深度与广度以及态度和质量的要求越来越高，千方百计搞好服务工作，满足…     

发展邮政大市场开拓邮政新领域

发展邮政大市场开拓邮政新领域北京市邮政管理局邮政要发展，必须坚持面向市场，深化改革，正确处理发展、改革、服务三者之间的关系，大力发展邮政生产力，满足日益增长的社会用邮需求。北京市邮政管理局的做法是：一、树立新观念，发展大市场深刻认识面向市场与深化改革...     

投递工种分配制度改革的实践

湖北省石首市邮政局坚持投递工种的分配制度改革,切实提高投递质量。2002年12月被国家人事部、国家邮政局授予“全国邮政系统先进集体”。1.推行投递工种分配制度改革势在必行邮电分营时,石首市邮政局投递队伍人心涣散、投递人员相继辞职、用户有理申告日益增多、报刊收订流转额停滞不前。面对严峻的形势,石首市邮政局党委果断决定,在投递工种进行分配制度改革。经过论证与测算,按照多劳多得的原则,确定了投递工种经营承包的几种形式,即目标任务承包、流转额系数分成、发展业务计酬、综合考核奖惩。目标任务承包、流转额系数分成主要是指:按…