减少用户查询和申告的几点建议

减少用户查询和申告的几点建议苏卉近年来，用户咨询、查询和申告的热点由邮政转向电信，据安平县的查询、申告记录统计，８０％为咨询电信新业务的使用方法及资费、查询电话费或装机日期、申告电话费不准或电话不通等。究其原因，一是近年来电信新技术、新业务发展迅速；...     

一项关系邮政可持续发展的战略调整

今年全国邮政经营服务会上,国家邮政局提出了业务发展基本思路：突出发展邮递类业务,把商业函件作为邮政经济新的增长点;确保集邮、储蓄等业务稳步增长,全面完成业务发展目标;积极发展有经济效益、有市场潜力的新型业务,探索邮政可持续发展的新途径。国家邮政局作出...     

为用户创造邮政消费

用户的邮政消费需求是邮政市场开发关注的焦点。一般意义上的市场营销就是通过市场调研,了解用户的消费需求,有针对性地提供产品和服务,来满足用户的消费需求,从而完善营销全过程。实际上,当今企业成功的市场开发及营销过程应当是经历了解消费、满足消费和创造消费三个阶段。     

邮政资源研究

文章以加强邮政资源及特点研究为目的，运用立论的方法，阐述了邮政资源属经济资源范畴的几个方面的问题，同时根据邮政资源的特点，从其整体性、区域性，相对有限性、经济性出发，对实施集约化经营，以最大限度地提高邮政资源的利用率等方面进行了较详细的研究，并依此提出了邮政如何开发资源的思路和措施。     

邮政枢纽──中心局

邮政枢纽──中心局北京市邮政中心局局长韩兴贵北京邮政中心局目前是我国规模最大、技术水平最先进的邮件处理中心和封发中心，担负着全网辐射任务。其建设规模、技术设备水平、业务处理能力均属全国先进水平，在全国整个邮路网络中具有举足轻重的地位。中心局现拥有３８...     

南京邮政局实行一次申告下岗制

南京邮政局实行一次申告下岗制南京局根据省局有关文件精神和要求，在全局实行一次申告下岗制，并将要求与自身实际相结合进行细化，使内容形成条例，并发至每个职工，便于管理、考核。根据执行程序，用户对邮电服务问题的申告由监督检查处归口管理；各对外服务窗日、各部...     

日本邮政教育综述（一）──日本邮政职员的录用和培训

日本邮政教育综述（一）──日本邮政职员的录用和培训石家庄邮政高等专科学校焦铮编者按：这是一篇综合而系统的介绍日本邮政教育的文章，是作者随石家庄邮政教育代表团赴日考察的亲身体验和心得。日本邮政教育与我国有很大的不同，它属于脱产在职教育，教师聘用也很有特...     

邮政营销的五项策略

近年来，衢州局干部职工面向市场、转变观念、营销创新，努力寻找新的经济增长点。2003年全局各项业务出现了快速增长的势头。透析衢州局的营销工作，我们主要运用了以下五项策略：     

邮政企业用户个人信息保护研究

从个人信息的定义、法律属性、域外立法模式等法理基础人手,分析了我国个人信息保护的综合立法规制以及与邮政企业有关的个人信息保护行业立法规制,提出了邮政企业防控侵害用户个人信息法律风险的若干建议.     

谈如何解决邮政用户欠费问题

1　欠费形成的原因邮政行业的收费结算方式主要分为即时收费和定期收费两种。即时收费是指用户在消费某项邮政服务时 ,消费完后马上付费的方式 ,如用户在邮政营业厅寄包裹、特快专递、信件时采取的就是这种消费方式。这种方式具有直接、简单、一次消费、不会产生用户欠费等特点 ,但只适合于一些零散业务的处理。定期收费结算方式是指先由邮政企业提供各种类型的服务 ,到双方约定的结算期末由邮政企业计算出每个用户当期应付的费用 ,再由收费部门负责与用户结算的方式。目前邮政企业对大宗记账户收费的方式就是定期结算收费制。这种方式需与…     

设置邮政用户满意率指标的探讨

设置邮政用户满意率指标的探讨刘玉华邮政通信产品质量和服务质量是树立企业形象，开拓邮政市场，增强竞争实力的根本所在。建立邮政用户满意率指标，把社会各界对邮政产品质量和服务质量纳入量化和监督考核，既是社会的需要，也是邮政部门的需要。用户满意率是反映用户对...     

关于邮政大用户问题的思考

关于邮政大用户问题的思考高地在邮政面向市场的实践中，邮政大用户的问题越来越成为研究邮政发展的中心和热点问题，对此笔者谈几点粗浅的看法。一、对邮政大用户重要性的认识我们说邮政大用户问题是邮政面向市场的中心、热点问题，关键在于其在邮政经营、竞争、生存、发...     

邮政资源利用研究

章对目前邮政网络资源、资金资源、劳动力资源利用中存在的问题进行了分析,对如何发挥网络资源优势,改革资金运营体制和改革人事制度及投资体制等方面的问题提出了具体措施。     

因地制宜改革乡办邮政──试探乡办邮政管理之路

因地制宜改革乡办邮政──试探乡办邮政管理之路四川省德阳市邮电局唐振强德阳市地处川西平原北部边缘，既有地理条件好、经济相对发达的平原，也有地理条件差、经济落后的深山区。全市４县１区共有３４个镇２０８个乡。全市共有５３个自办农村邮电支局（所），１５２个乡...     

吴基传部长──邮政科研工作要面向邮政生产

吴基传部长──邮政科研工作要面向邮政生产邮政院要转变邮政就是劳动密集型的观念，加大对邮政的技术支撑力度。邮政科研工作要注意研究世界邮政通信发展走向，努力掌握世界邮政新技术。邮政科研工作要面向邮政生产，适应邮政发展的需要，研究解决好邮件内部处理、使用微...     

保护用户利益与普及邮政法规

最近,全国人大通过了中华人民共和国第一部邮政法,这充分说明国家以法律形式给予邮政事业以保障。邮政企业肩负着党和国家的通信任务,是国民经济神经系统,是人民思想感情、物质、文化生活交流的纽带。它以信息、实物、空间传递为己任,并做到迅速、准确、安全、方便。严格执行规章制度,树立法制观念去保护用户的权益。     

从用户投诉审视邮政的服务管理

某单位在2003年12月25日到邮政部门订阅了2004年全年的《中国工商报》数份。2004年2月初，该单位用户向邮政主管部门投诉，称其没有收到2004年1月份的报纸，而且邮政部门在1个多月的时间里没有向其作出任何说明，也没有将报刊款退还。邮政主管部门接到投诉后，经过调查发现，该单位订阅《中国工商报》时已超过该报的要数截止日期2003年12月20日。于是，邮政部门为该单位办理了2004年2月至12月的报刊改订手续，但没有通知用户；直到2004年1月末才办理了1月份《中国工商报》的退款手续。     

整合邮政资源 弄潮电子商务

邮政弄潮电子商务 需要认清三个形势 形势一：电子商务是邮政面临的历史发展机遇21世纪被称为全球化、新经济、互联网的世纪,在21世纪的头十年,电子商务在中国持续呈现快速发展的态势。以C2C电子商务的龙头淘宝网为例,2005年～2008年,     

邮政网点资源的价值取向

中国邮政集团公司是一家百年老店,受通信技术的发展和互联网经济的影响,其传统业务呈现逐年下降趋势。由于常年坚持公共服务政策,其激励政策对高端人才的吸引力相对微弱;由于邮政的寄递服务呈现劳动密集型态势,互联网技术及其人工智能技术在邮政领域的应用也极其有限;加上邮政企业固有的制度桎梏,资本市场的福祉也没有眷顾邮政。     

刍议邮政保险客户资源的保护

随着国家利率政策的调整,为调整邮储业务结构,各地邮政不断加大中间业务开发的力度,代办保险业务也正在如火如荼地进行,量收规模不断扩大。但繁荣发展的背后,有一个问题却不得不引起关注。那就是邮政还没有建立翔实的保险客户档案,对保险客户资源的保护也没有给予充分的重视。成因可以说,当前各局都将主要精力放在加倍扩大保险规模上,却忽视了对保险客户资源的保护问题。随着邮政代办保险业务的时间推移,一些客户的保险单将陆续到期,由于缺乏客户资料,邮政无法开展二次营销,只能看着职工辛辛苦苦开发的客户资源白白流失。造成这一问题的主要…