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随着居住条件的改善,人们的居住地不再像以前那样稳定。在投递挂号信和汇款单等给据邮件时,经常送几遍都找不到收件人。这不仅耽误了收件人及时收到邮件,也加大了投递工作的难度。笔者认为,在收寄挂号信和汇款单等给据邮件时,需增加“收信(款)人电话号码”一栏,像特快专递和包裹收寄一样,要求寄件人在邮件上注明收件人电话号码。这样投递员在无法将给据邮件送达收件人时,就可以根据邮件上的电话号码拨打电话,请收件人在家等候或带证件到邮局投递班直接领取。此举不但能使收件人及时收到邮件,减少因投递引发的投诉,而且能为投递员妥投邮件提… 相似文献
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最近我们办了一期县市局的视检人员培训班，学员们在学法规联系实际时，举了好多形形色色难以解决的纠纷。一位同志说了这么一件事：某县一位用户寄了一封挂号信给省检察院而该县局的邮递员却将其投递给当地县检察院去了，因信内事关检举的案件，县检察院未予退回而拆阅了，事后引起寄件人的极大麻烦。因此寄件人大发雷霆到邮局吵闹，认为邮局是故意将该信不发省检院而送给县检察院去的，要求邮局赔偿损失。他声称为此事已耗电话费、路费、住宿费等5000多元。邮局领导知理亏。为体谅寄件人所受到的打击和经济损失，就同意给予5000元的赔偿，… 相似文献
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前段时间，某市的一位市长寄往外地一个包裹，收件人长达两个月没有收到该邮件。邮局立即进行了查询，寄递局告知包裹领取通知单发出后收件人一直没有领取，已经按址退回。事实上收件人并未拿到包裹领取通知单，估计是由于单位收发员把通知单丢失了。经查，包裹早已到达，邮局也早将包裹领取通知单发出，而是该单位的收发员造成了延误。这件事作为邮局虽然没有责任，但不能不说也给邮政信誉造成一定影响。长期以来，我们习惯于把邮件交给单位收发就算完事，却忽略了对单位收发员的培训和监管。如果收发员责任心不强，素质不高，加之收发室是… 相似文献
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一段时期以来,不断有单位收发室人员在妥收投递员投递的邮件后,因管理不善而发生丢失、被盗或毁损,继而又发生了汇款或包裹被非收件人冒领,致使用户与邮政企业发生纠纷。为此,必须明确单位收发人员的法律责任和解决这种纠纷的依据。一、法律意义上的妥投邮政投递中的... 相似文献
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这桩官司是不是“民告官”编辑同志：前些时，我在读某权威的邮电专业报时，发现了一个疑问。该报报道了某用户因邮局投递员乱批条子将一封平信退回原处引起严重后果，状告邮局局长一案。该报先后两次用大字标题说这是“民告官”的案件。我不清楚用户因业务问题状告邮局局... 相似文献
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深得人心的邮政服务措施在上海,有一项深得人心的邮政服务措施,即城市投递的“按址妥投核定”。不久前,上海市邮局曾就投递问题广泛发函征询意见,用户满意率达到94%。所谓“按址妥投核定”,即各段投递员利用工作或业余时间,一户一户地征求意见,具体确定每户信报的投放地点,登记注册,由用户签字或盖章,然后按用户要求投送信报。实践证明,这是改善大城市投递服务的有效措施。在四川路桥支局,我们看到了这种按址妥投核定登记簿,一个路段订成一本,足有一寸多厚。内容有用户门牌号,户主姓 相似文献
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2004年7月19日,一用户到邮局反映,其在6月底寄的一封特快专递被退回后,邮局工作人员没有及时通知他,导致该邮件滞留在邮局,而该特快专递里面是一封催缴通知,由于该邮件没有能及时送达到收件人手里,导致欠款不能及时追回。经业务部门查询,该特快专递邮件在寄达后,由于“查无此人”被签收单位退回,而该邮件被退回后也没有相关催领通知的记录。现用户提出要求,由邮局出具证明,证实“该特快专递由于邮局的原因不能寄达收件人的手中,导致该笔欠款无法及时追回”。请问:邮局能否开具这样的证明呢?答:首先,根据《邮政法》的规定,对于信函型的特快专… 相似文献
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直递包裹业务是指以邮政邮袋为封装容器,直接运递批量包裹,改过去窗口投包为直投到户的邮政业务。此项业务具有高效益、低资费、时限性强的特点,可以称之为包裹业务的一个新的增长点。但直递包裹业务面临着两个问题:一是寄达局投递时限问题,即寄达局未能及时投递,尤其是碰到法定节假日时,往往造成批量包裹积压、延误,造成用户损失,影响邮政信誉;二是寄达局服务问题,按照直递业务的要求,投递局应直接送货上门,而实际上我们对于投递末梢并未给予高度重视。据用户反映,寄达局未送货上门而是用电话通知用户前来邮局领取,给用户造成很大的不便。… 相似文献
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不久前，笔者到基层检查工作时碰到这样一件事：一位用户想寄笔礼仪汇款给要结婚的侄子，然而拿着邮政附赠的礼仪贺卡却迟迟没有动笔，可能是不知写点什么祝词好，最后只好求助于营业员。营业员很快在礼仪贺卡上写下了“新婚快乐、百年合好、早生贵子、永结同心”１６个字。用户非常满意，连声道谢。由此笔者想到，为用户写祝词虽然不是营业员的份内事儿，却会使用户在用邮过程中感受到一份温馨，增强对中国邮政的亲近感。 笔者认识一位投递员，他常常利用自己的一技之长，在投递工作之外为用户做些力所能及的事情。有一次，他投送包裹时正… 相似文献
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目前公款订阅逐年下滑,而私款订阅潜力很大,其主要原因是:国营、集体单位压缩企业管理费、办公费开支,报刊订数因此减少;部分企业不景气,公款订阅困难;企事业单位给职工按年度发了报刊费,具备了私费订阅的经济条件;实行大休后,个人读书看报的闲暇时间增多了。私费订阅是报刊发行的发展趋势,有较大的发展空间。邮政应如何开发、占领私费订阅市场?笔者谈几点浅见。1影响私费订阅的因素投递员方面。怕投递麻烦,投诉多。私费订阅一般都要求直投到户,一旦发生短少、丢失或投递不到位,用户便有可能投诉。不像党报党刊那样往单位或村委会一投了事。… 相似文献
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案情介绍 1998年3月24日，由哥斯达黎加国寄给L市铜加工厂医院职工石某的一封国际挂号信件到达L市后，由L市邮政局报刊发行投递公司涧西分公司（以下简称发投涧西分公司）根据邮件封面译注的单位名称，通知L市铜加工厂医院到该局办理了取件手续。该医院工作人员王某将信取回拆开查看后，因找不到收件人将信退回发投涧西分公司并在拆封处加盖了私人印章。后发投涧西分公司拼译出收件人石某姓名，于同年4月24日向石某发出催领通知书，进行了二次窗口投交。石某领取信件后却发现已被人拆开阅看，即以侵犯通信自由和通信秘密为由向涧西区法… 相似文献
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名山县地处四川盆地边缘,境内丘陵起伏,交通比较落后,农村投递一直是困扰县局领导的一大难题。1988年底,我们学习兄弟局的经验,在茅河乡进行“乡邮乡办、有偿服务”试点,得到了县政府和各乡党委、乡政府大力支持,并取得了很好的效果。改革试点的做法是:1、乡以下邮政由乡政府办。邮电局负责传递邮件到乡,乡以下农村投递由乡投递员负责。2、乡投递员的管理、报酬、财务开支等三权归乡政府。3、工作场地由乡政府提供。 相似文献
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近来 ,笔者见到许多进口“汇款通知”附寄了“回音卡” ,颇似前几年用得太滥的“回执”业务一样 ,笔者以为不妥 ,应予规范。其原因 :一是“回音卡”业务虽然是从“回执”业务衍生而来 ,其功能也基本一样 ,但二者使用方法是有区别的。“回执”是用户在交寄邮件时使用 ,随同邮件一并交寄 ,邮局投交时由收件人签章后 ,寄还寄件人 ;而“回音卡”是收件人收到相关邮件后 ,在投递局购买已格式化了的明信片 ,填写相关内容并签章后 ,寄给寄件人 ,以示回复。“回执”业务由寄件人纳费 ,且只能由邮局在上面填写相关邮件节目 ,并由收件人签章 ;而“回音… 相似文献
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视检部门近日接到一用户投诉，称其包裹丢失了，而邮局却拒绝根据包裹的实际价值进行赔偿。视检部门经过调查了解到，该用户在交寄包裹时，邮政营业网点前台人员已明确告知用户关于包裹保价的规定，如果选择保价，包裹发生丢失将按保价金额进行赔偿，发生损毁将按实际损失与全部价值的比例进行赔偿，如果选择不保价的话，则最高只能赔偿两倍邮费。 相似文献
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长期以来,农村自办投递邮路严重亏损及信报投递不到位的问题,一直是用户的投诉热点。为彻底解决这一难题,寻求服务与效益的最佳结合点,福建南安市邮政局积极改革创新,彻底打破旧运行体制,加强对农村村级投递网的改造,组建新型收投服务体系。从１９９９年初起,该局陆续在７个乡镇撤消村级自办邮路和信报捎转点,由行政村和邮局联合雇佣投递代办员,实行分片投递,全部直投到户。改造后的投递网络,日益显示出良好效果,服务层次和营销业绩均大幅提高,实现当日投递,妥投率、及时率达９８%以上;反之,服务热点、难点投诉量大幅降低,趋近为零;运行成本… 相似文献