关系营销在第三方物流企业营销策略中的探讨

一、关系营销的内涵及其匝用分斩（一）关系营销的内涵关系营销的权威学者Grnroos（1994）认为：关系营销是企业在赢利的基础上，识别、建立、维持和加强同客户及其他利益相关者的关系（并在必要时终止这种关系），通过相互交换和履行承诺，以实现参与各方的目标，并形成一种兼顾各方利益的长期合作关系。关系营销是企业以客户为中心，不断满足客户需求，为客户创造更多价值而获利的营销活动，强调吸引客户的同时保留客户，建立与客户的长期良性合作关系。同时，企业还要正确处理与内部员工、供应商、竞争对手、政府机构以及其他利益相关者的关系，最终达到保持企业长期竞争优势的目的。     

客户需求挖掘在B2B营销中的应用

最近两年，客户需求挖掘（Demand Generation）成为了B2B企业营销里最热的词语，不仅营销经理们把自己做的项目叫“Demand Generation”或“Lead Generation”（销售线索挖掘），而且很多大公司干脆直接把营销部门里负责客户营销的团队改名叫“Demand Generation Team...     

从策略到执行：电子邮件营销的深度思考

电子邮件营销（EDM），由于其规模性、实时性、互动性和经济性等突出特点，已经为业内人士所广泛认可，并且在新客户的获取、客户价值提升、客户忠诚度等客户全生命周期的各个阶段得以大规模的应用。但是，我们也应该看到，EDM在市场营销上的应用还远未成熟，许多偏执的、未经精细论证的甚至是错误的营销观念依然充斥在很多营销人的脑海中，     

做好面对中间客户的营销

中国的营销水平与国际接轨了吗？显然不是。就面对中间客户的营销而言,中国企业就有许多工作要做。与面对最终消费者（B2C）的营销比较,面对中间客户（B2B）的营销则有鲜明的特点,     

2006电视媒体广告营销趋势

随着市场的发展，传统的以产品为中心的4P营销模式即产品（Product），渠道（Place）、价格（Price）和促销（Promotion）正在向以客户为中心的4C模式即客户（C0nsumer）、便捷（Convenience）、成本（Cost）和沟通（Communication）转化。     

业务变更

威汉数字营销（WEDigital）成立威汉营销传播集团（WEmarketing group）宣布威汉数字营销（WE Digital）正式成立。威汉数字营销隶属威汉营销传播集团,主要从事社会化媒体营销业务。威汉数字营销团队包括执行董事陈亮途（Hugo Chan）,社区经理郭申宇和蔡令洪。威汉数字营销已经在国内赢得两大客户的社会化媒体业务,     

2010年营销策略建议

整合客户营销。营销人员已经达成共识,即必须整合营销渠道才能成功。整合的过程中还必须融人更多的学科,如公共关系学（如何更好地吸引客户,或者与客户一起协同工作）,还有金融及理财学科等。营销人员在讨论营销战略时,不能仅仅确定营销宣传的媒允据此策划营销活动,而是需要提升讨论的内容层次。     

面对中间客户的营销

B2B品牌广告既需要向公众与媒体传达某些不能过于艰深的专业价值,又要向客户传达某些非常专业的特殊价值。与面对最终消费者（B2C）的营销比较,面对中间客户（B2B）的营销则有自己鲜明的特点,一个面对最终消费者的电视     

区万德：数据库营销蓄势待发

前瞻观点：2008年,伴随着奥运经济的不断升温,数据库营销的波澜也将由传统领域向制造业（特别是汽车、家电）、基金和证券业、电信业、流通业高速扩散。能够为大型客户提供从数据内容,数据管理,数据分析至精准营销策划和实施全流程咨询服务的营销机构,将在这新一轮的市场热潮中,大放异彩。 2007年影响力：新华信国际信息咨询（北京）有限公司,是中国领先的营销解决方案和信用解决方案提供商。2007年,新华信与全球领先的营销服务提供商益百利集团（Experian）建立了战略合作关系,进一步增强了服务能力。目前,新华倍数据库营销主要为IT,电信和金融等行业的巨头提供客户信息管理系统开发,数据整合和清理,客户信息分析,数据内容和直复营销等服务。     

CRM航空公司始乱终弃

20世纪80年代，航空公司推出了“常旅客计划”来提高客户的忠诚度，一种新的营销手段因此应运而生，这就是今天更加广为人知的“客户关系管理”（CRM）。     

体育营销的三个行业观察

<正>回望2022年的中国体育营销市场以及宏盟媒体集团（Omnicom Media Group,OMG）的客户投放数据，我们想分享三个行业观察。首先，我们看到品牌对于“大赛在中国”的响应最为积极——通过OMG体育营销专业团队FUSE市场监测（图1）可见，大量的品牌选择在北京冬奥会期间抢占营销热点，冬奥会相关的体育赞助成单量仅在冬奥会开赛初期已然超过了东京奥运会。在此期间，     

面向AFH客户分类主题的数据仓库的构建

近年来,随着客户关系管理（CRM）在商业运作中的巨大成功,其管理理念及价值被越来越多的企业所重视。在电子商务环境下,一对一营销正在受到企业的青睐。以客户为中心的思想,要求企业要能够有效地获取客户的各种信息,识别客户与企业之间的关系。文章在分析数据仓库特点的基础上,以客户平均购买额（A）、购买频率（F）和客户保持时间（H）作为客户价值细分变量,实例化构建了某食品连锁销售企业面向AFH客户分类主题的数据仓库。应用结果表明,新的AFH客户分类模型具有很强的表征性,能充分反映客户的当前价值（贡献度）和增值潜力（忠诚度）,能为企业提供有效的决策支持信息。     

组建新型的营销队伍

营销业务员是公司和顾客（经销商）之间的纽带，对许多消费（经销商）来说，销售代表就是公司，同时，他们又从客户那里带回许多公司需要的信息。因此，制定销售队伍目标、策略、结构、规模和报酬问题，销售工程应首先作认真深入的考虑。     

禅与营销ROI的艺术

几乎全世界的人都在讨论全球金融海啸将会带来什么最坏的结果，与此同时，最后一个季度亦是大部分客户设定2009年营销预算（当然包括我们公司）的时间。在这个人心震荡的时刻，营销主日趋谨慎和保守，事事以效果是否更具可量度性为决策的前提。     

303个有效潜在客户信息——CCL标签公司的“护照行动”

一点极富创意的灵感，一次经得起时间考验的宣传，加上一系列新颖的展台营销策略，助力标签制造商——CCL标签公司（CCL工业集团子公司）在2010年美国国际包装机械博览会（2010 Pack Expo）上收集到303个有效的潜在客户信息，这一数字比往届猛增了80％。     

特别访问 Bernd Schmitt教授

美国哥伦比亚商学院教授，全球品牌领袖中心总监，品牌领域及客户经验先锋，多本著作的作者，包括畅销书《体验营销》和《客户体验管理》，已被翻译成15种语言（包括汉语）。由哈佛商学院出版社出版的新书《大思维策略：如何撬动大思维，放弃小思维》已于2007年12月6日面市。     

整合资源 推动娱乐节目产业化——06年《超级女声》（成都唱区）广告营销招商发布会圆满举行

2006年4月24日，成都广播电视台举办了2006年《超级女声》（成都唱区）广告营销招商发布会，有18家直接客户、39家广告公司的近百位代表参加了会议。     

顾问式营销环境分析

营销是一门驾驭人性和做人的艺术，顾问式营销是一种全新的营销概念与营销模式，它起源于20世纪90年代，现在越来越多的企业将其运用于营销实践。本文从顾问式营销环境的含义．特点入手，主要分析顾问式营销的产业环境与竞争态势，从而有针对性地进行挖掘客户，拜访客户，筛选客户、掌握客户需求，提供解决方案、成交与销售管理。     

纳什均衡与消费者忠诚度分析

从客户忠诚的概念出发,结合博弈论之纳什均衡（Nash Equilibrium）分析消费者行为趋势与客户忠诚的影响.运用NE及最佳策略（Best Response）,企业可以制定相应的忠诚策略和营销策略,即企业花费最小的成本获得消费者最大的满意与忠诚.     

基于客户使用行为的移动增值业务精确营销

客户的使用行为是一种行为方式，反映了客户的行为习惯、偏好，而基于客户偏好，可以有针对性地进行精确营销。本文基于客户的移动增值业务使用行为，采用聚类方法对客户细分，并有针对性地展开精确营销，有效地降低了营销成本。