商函业务开发从细处着眼

“函件业务发展要坚持扩规模、调结构的发展思路。其中,调结构是目标,即通过创新服务来实现专业的逐步转型;而扩规模是基础,要通过细节服务,对客户需求进行有效挖掘,实现传统函件业务规模的稳步增长。”这是在2013年初河北省唐山市邮政局召开的全局工作会上,局长王鹤果就全年函件业务发展提出的明确要求。     

BIU建设创新商函经营模

函件业务是中国邮政集团公司确定的核心业务和基础业务。近年来，集团公司通过引入数据库营销、直复营销、传媒经营的理念和方法，各地邮政企业通过创造性地开展函件业务经营，扭转了函件业务多年徘徊的局面，业务收入得到了快速增长。正如任何事物的发展过程都会遇到各种各样的问题一样，函件发展也存在着业务质量不高、业务结构不合理、地区发展不平衡、缺乏可持续性等诸多问题。     

新业务开发面临的挑战及解决方案

随着电信基础业务发展趋于饱和，如何提高新业务的收入成为每一个运营商迫切需要解决的问题。谁能够在新业务开发上取得优势，谁就将在市场中获得主动权，而拥有高效、科学的新业务开发流程是取得市场主动权的关键。对企业来说，构建并不断优化新业务开发流程在战略上的影响力远大于其他任何方面的改进，因为优秀的新业务开发流程能够提高企业的核心竞争力。[编者按]     

借[文明]主题 造[家庭]商函

湖北省秭归县是个贫困山区县,传统函件业务发展缓慢。山区函件有无市场？客户有无潜在需求？这些成为邮政专业经营人员重点思考和探索的问题。2007年年初,秭归县局函件分局负责人从县委宣传部一份关于开展创建三峡文明库区活动的文件中得到启发,萌生“借势造信”创意,计划借地方文明建设主题开发数据库商函。     

借[文明]主题 造[家庭]商函

湖北省秭归县是个贫困山区县,传统函件业务发展缓慢。山区函件有无市场？客户有无潜在需求？这些成为邮政专业经营人员重点思考和探索的问题。2007年年初,秭归县局函件分局负责人从县委宣传部一份关于开展创建三峡文明库区活动的文件中得到启发,萌生“借势造信”创意,计划借地方文明建设主题开发数据库商函。     

业务开发要讲持续效益

邮政企业加快战略转型步伐，积极融入市场竞争的观念已经深入人心。但同时，随着企业开发市场综合压力不断加大，受到内外部环境的挑战不断增强，部分企业往往没认真分析业务开发的效益状况，在不清楚业务发展前景的情况下，开发出许多不能体现邮政网络资源优势和核心竞争力的业务，最终因不能适应市场竞争而遭淘汰。笔者认为，要避免业务开发效益不高、资源浪费严重等现象，必须坚持以科学发展观为指导，依托邮政企业的核心资源优势，坚持有所为有所不为，重拳出击可为市场，实现业务开发效益的最大化。     

邮政要做商函的制作“专家”——访国家邮政局名址信息中心主任王志奇

2005年4月11日至12日，全国邮政商函业务现场会在上海召开，来自全国各个省会和地市的百名邮政局局长参加了会议。国家邮政局局长刘安东、副局长冯新生到会并作了重要讲话。刘安东局长要求各地邮政部门把发展函件业务作为头等大事来抓，各级领导一定要高度重视，借这次会议东风，打一场发展商函业务的战役。     

深刻领会“四个一部分”的改制思路

近些年来，随着邮政事业的不断发展，邮政辅业的发展也形成了一定规模。据去年的不完全统计，全国邮政辅业企业有1600多家，“三类资产”200多亿元，其中辅业资产就有150多亿元。除企业多、资产大之外，邮政辅业经营的业务也非常之广，涉足酒店、旅游、物业管理、印刷、建筑、机械、汽车修理、养殖、家政服务、幼儿园、医院、学校、房地产开发等几十个领域。这些辅业企业，有的规模较大，有的规模很小；有的经营较好，有一定的经营效益，但也有很多是亏损的，缺乏市场竞争力；还有不少是依靠主业经营，离开主业到市场上就无法存活。     

函件业务发展应走“产学研”之路

＂产学研＂是现代企业实现产业转型升级,提升企业经营效益,提高市场竞争力的有效手段,对企业的长远、科学发展具有一定的规划性、指导性和针对性,特别是对传统产业改造、新兴产业发展更具有前瞻性、科学性。函件业务作为邮政领域的传统产业有着底蕴深厚的文化积淀、用途广泛的市场空间,是中国邮政品牌业务和战略业务的重要组成部分。     

“绿卡村”建设领跑农村邮储

2006年以来,贵州省兴仁县巴铃支局一直以“绿卡村”建设为突破,加快邮储业务发展。2006年,支局建成40余个“绿卡村”,邮储余额年新增1689万元,新增额排全省农村网点第二位。2007年1-11月,面对储蓄市场的新变化,支局进一步做实做细“绿卡村”建设工作,扩大“绿卡村”规模,不断激活绿卡,提高绿卡效益。     

浅论创新邮政特色文化产品品牌

以提升邮政企业核心竞争力，重新打造邮政特色品牌为出发点，通过对当前邮政业务结构状况分析，提出了调整目前业务结构，改革创新业务类别，做大做强邮政化产品，讲求规模效益最大化，走化产品产业化经营之路等一系列举措，从而进一步提升整个行业的应变能力，获得更大的经济回报。     

加强流程管控 形成运营“闭环”

本期主题：银企对账单业务 银企对账单是银行为客户提供开户资金往来账务对账的一种服务。它兼具社会效益和企业效益都高的特点，是函件业务中典型的木本业务。银企对账单的寄递，满足了银行和企业加强内控管理、防范金融风险的需求，适应了银监会关于“加强和完善银行与客户适时对账制度”的明确要求。该项业务虽然起步较晚，但发展速度较快，近几年，各地通过加强开发、提升管理、改善服务等举措，使银企对账单业务得到了持续、稳定、有效的发展。     

从成本效益的角度看中小型企业网络外包

对许多中小型企业来说，其内部数据网络所发挥的关键作用丝毫不亚于大企业，网络的运行质量直接维系着众多中小型企业的业务运转，即便是轻微的网络故障或片刻的系统迟缓都有可能给这类企业造成不可挽回的经济损失，毫不夸张地说，企业内部网络运行质量和系统维护水平与中小型企业的运营效率乃至长     

对加强邮政企业人力资源管理和开发的探讨

麦肯锡国际管理咨询公司经过一年的调查研究,做出了一个结论,在今后的20年里,最关键的企业资源不是资本、不是战略、不是研发,而是人力资源。同样,对邮政企业来说,人力资源已经成为企业的生命力和竞争力的不竭源泉,它也是邮政企业核心竞争力中最重要的因素之一。我们深刻地意识到:邮政参与市场的竞争,归根到底是人力资源的竞争,独立运营后的邮政企业要     

念好“三字经”企业活力增

2000年是邮政企业实现扭亏目标的关键一年。江西省景德镇市邮政局从企业实际出发,从引导干部职工转变思想观念入手,通过加强企业管理,整章建制,改革创新,职工的承受能力增强了,企业的运营效率和经济效益有了明显提高,呈现出快速增长的发展势头。全年实现业务收入3758万元,为年计划的101．3％,名列全省榜首,收支差额实现302万元,为年计划的120．8％,与此同时成本费用得到有效控制。"活"--激活企业动力 人是生产力诸要素中最活跃的要素。该局重视发挥人的主观能动性,努力营造奋发向上的企业发展环境,在搞活企业机制上下功夫。 …     

电信改革与发展若干问题的探讨

在电信技术换代、体制突变的过程中，电信企业的改革与发展不可避地存在着新旧体制的磨合，多重困难、多重矛盾、多重制约和多重变化相互交织在一起，这既对中国电信提出了严峻的挑战，也给电信企业带来了难得的发展机遇。现就电信企业改革与发展过程中必须把握和处理好的几个问题提出一些看法。     

行政事业性账单的开发之道

近年来,账单已成为函件业务发展的重要方面。如何有效开发账单、扩大业务规模是各级邮政企业关注的热点。安徽省芜湖市邮政局今年开发出住房公积金账单,自7月份开办以后的三个月内,已寄发20余万件,探索出一条适合行政事业性账单开发的营销模式。深入剖析市场精心策划方案去年底     

异业代理开发经营新思路

第6期《中国邮政》杂志刊登的文章《异业代理广推“金色少年”》,介绍了湖南省长沙市局与中国银行湖南省分行联合发展“金色少年”的营销谋略,读后让人耳目一新。全国邮政开办的许多代理业务都是邮政代其他行业办理业务,如代收代付、代办保险等,而邮政业务很少交其他行业代理。长沙市局的实践告诉我们,营销观念的转变可以让代理业务实现创新——异业代理同样值得全国邮政进行尝试!     

专业发展 有“融”乃大

2011年以来，宁夏邮政在函件专业的发展中，坚持以项目开发为切入点，通过融入专业化经营、融入节日营销、融入地方经济发展等策略，开创了业务发展“多点开花”的良好局面。截至一季度末，全区邮政已累计实现函件业务收入1640．5万元，同比增长17．5％，完成年预算的54．7％，顺利实现函件专业首季开门红的发展目标。