转变中求发展创新中求完善——优化纳税服务的新思考

纳税服务已经走出最初的纯粹精神文明的误区,朝着依法行政、统一规范的方向发展.但是因为纳税服务开展的时间并不长,服务的内容也不够健全和完善,一定程度上影响到纳税服务的质量和效果.所以,各级税务部门务必从服务观念、服务机制和服务体系等方面加以整合,以健全服务内容,提高服务效率.     

企业财务共享服务的实施及影响探究

随着经济的发展和技术的进步,财务共享成为企业实施财务智能化变革的一项重要手段.财务共享服务以信息系统为载体,通过再造标准化流程和统一制度规范,打造业财融合的管理体系,在提供各项财务支持服务的过程中实现流程、信息、资金及服务等企业资源的共享,以此达到降本提效、精细管理、全局管控,支持企业战略发展的目标.文章从标准化流程及制度的共享、信息及数据的共享、资金的共享、服务的共享四个方面,阐述了财务共享的实施及其对企业管理的影响.     

“纳税服务”需要理性认识

纳税服务是时下税务部门使用最频繁的词汇之一。新理念、新机制纷纷出笼．新办法、新举措日日创新,踊跃之势一时风行四面、热燎八方。说务方面创新观念,将纳说服务从过去附属于税收征管的位置剥离出来,使之成为一项与管理并驾齐驱的重要工作,这是税务机关转变职能、改进作风的一项重要举措,顺应民意,意义重大,形成了对纳税服务工作的全面统一管理和纳税服务工作的统一规范。     

转变中求发展 创新中求完善——优化纳税服务的新思考

纳税服务已经走出最初的纯粹精神文明的误区,朝着依法行政、统一规范的方向发展。但是因为纳税服务开展的时间并不长,服务的内容也不够健全和完善,一定程度上影响到纳税服务的质量和效果。所以,各级税务部门务必从服务观念、服务机制和服务体系等方面加以整合,以健全服务内容,提高服务效率。     

商业银行服务管理应对策略

近年来,外资银行进入我国金融市场的速度不断加快,与中资银行的竞争与合作也全方位展开,我国银行业面临前所未有的严峻挑战和发展机遇.如何提高服务管理水平、全面提升服务质量,加强服务创新成为目前我国银行业的重要课题.本文分析了商业银行服务管理的必要性,并从客户满意度与忠诚度管理、客户投诉管理、排队管理等方面提出了商业银行的应对策略.     

提高社会保险经办管理服务能力的六点思考

思考之一：推进经办资源整合是提高经办管理服务能力的要求 社保经办资源整合,就是把现有的企业养老、医疗、失业、工伤、生育、城乡居民养老、机关事业单位养老保险按不同险种分设的经办机构统一整合成为一个机构,实行“多险合一”,业务统一经办、统一管理。这是健全社保经办管理体制的首要任务,也是提高社会保险经办管理服务能力的客观要求。     

电子商务背景下服务管理的研究

随着互联网的高速发展,电子商务环境下的服务管理问题日益显著.本论文首先论述了电子商务和电子服务的概念和相关理论,然后介绍了电子商务环境下客户服务管理的特点,接着对电子商务环境下客户服务管理的改进做了分析.最后得出了本文的结论.     

服务与创新系列报道之十一立足长远谋发展构建服务大格局——中国工商银行山西省分行营业部创新服务管理成效显著

编者按:服务是商业银行永恒不变的主题,更是银行提升核心竞争力的关键要素.近年来,中国工商银行山西省分行营业部坚持以市场为导向、以客户为中心,全面构建"领导服务员工、机关服务基层、全员服务客户"的多层次联动格局,通过强化服务管理、优化服务手段,实现了业务发展和服务水平的双双提升.本刊记者专程走访了营业部及其下属的迎泽支行、府西街支行、湖滨支行和五一路支行,并就服务管理问题采访了营业部党委副书记赵象钰(总经理级).     

评价银行服务的标准

《金融博览》曹总您好!感谢您接受本刊采访.首先想请您从专业角度对当前银行服务作个总体评价. 曹文:现在讲老百姓对银行服务是否满意,以及满意到什么程度,非常困难.因为银行和客户之间不存在统一的评价标准,因此,它们会从各自的价值层面上对银行服务进行考察.     

服务贸易外汇收支管理与监测实证分析和政策建议

本文通过对平顶山市服务贸易外汇收支特点以及管理和监测中所存在问题的实证分析,对个人服务贸易项目、境外承包工程、税收管理等方面的政策空白点、真实性审核难点进行了探讨和阐述.并提出了相关政策建议:服务贸易外汇收支管理和监测亟须出台系统规范的法规,体现流出入均衡管理的思路,加强与其他改革措施的协调,解决微观主体在开展国际服务贸易时遇到的外汇难题,进而在有效防范“热钱”通过服务贸易渠道流入的同时促进服务贸易的快速健康发展.     

加强纳税服务的新实践

山东省枣庄市地方税务局借鉴国际经验,按照国家税务总局关于建设现代纳税服务体系的总体要求,持续改进纳税服务理念、方式和手段,实现优化服务、强化管理、提高纳税遵从度的和谐统一。明晰纳税服务工作思路。市局开展“纳税服务实体化,纳税评估专业化,税务稽查一体化,重点税源扁平化,一般税源行业化,零散税源社会化”的“六化”管理。明确将纳税服务实体化作为整个新模式的基础,贯穿税收征管工作始终。     

对公益性信息服务机构管理的认识

公益性信息服务在我国的经济体制下，占据着重要的地位，对于社会的发展，起着不可替代的重要作用。随着时代的发展，和发展制度的改进，对于公益性信息服务机构的管理也不能忽视，应该与产业制的信息服务机构协调统一，进行宏观和微观上的管理，使其发挥巨大的社会效益。     

浅谈社区卫生服务中心有价疫苗管理

社区卫生服务中心作为主要的预防接种单位,应结合自身业务的特点,在遵守国家统一的会计制度、财务制度前提下,探讨一种既能使有价疫苗核算清楚,又能满足财务管理需要的模式显得尤为重要.因此笔者对社区卫生服务中心,有价疫苗的管理中存在问题进行剖析,并提出建议,参照药品管理的模式对有价疫苗进行管理,分工协作,各司其责,动态管理,规范收费.以期实行有价疫苗库存管理系统,可实时了解的库存实时消耗情况,能够规范有价疫苗流转,便于制定有价疫苗供应计划,并达到可控.同时,规范医疗活动及收费,实现“零库存”,能得到医疗收费收入确认与有价疫苗消耗的同步,实现了有价疫苗的动态量化管理.     

科技创新推动网点服务模式转型

正当银行业步入市场化充分竞争的时代,光大银行前瞻性地建立了"基于统一客户分析的网点智能化服务系统"(简称网点智能化系统)。该系统紧密围绕客户到达网点后的行为规律及其所需的综合金融服务,构建了科学、新颖,以客户为中心的全行网点智能服务和营销的业务流程。有效实现了面向客户的智能识别、智能排队、精准服务、精准营销、沟通互动和客户统一分析六     

服务举措

东城社保中心开通“五险”业务统一办理新模式东城区社会保险基金管理中心为了切实向参保单位提供优质快捷的服务,对82家缴费大户开通了“绿色通道”,并进行技术手段创新,实现了一个服务窗口同时办理养老、失业、工伤、生育和基本医疗五项保险业务的     

商业银行开展优质文明服务要转变观念

开展优质文明服务，是银行参与市场竞争的必然选择。随着优质文明服务的深入开展，银行员工的服务意识、竞争意识有了明显增强，服务效率、服务质量有了进一步提高。但是，当前银行在开展优质文明服务的过程中也存在一些误区，需要进一步提高认识，更新观念。笔者拟就此提出以下几点看法：一、开展优质文明服务要统一规划，统一生囹，突出繁体优质文明服务是银行形象设计的重要内容。我国的商业银行特别是国有商业银行．其业务和机构的规模庞大，在开展优质文明服务方面没有统一的认识和规划，没有统一的风格和主题，而各分支行你吹你的调，…     

会计监督与会计服务关系探究

会计监督和会计服务共同构成了高校会计管理的内容,只有处理好二者之间的关系,才能够有效的推进高校会计管理的发展.下文中,笔者将根据自己的工作经验,从高校会计监督与会计服务的内涵、高校会计监督与会计服务的关系、正确处理会计监督和服务之间的关系的措施等几个方面,对该问题进行浅析.     

二级分行如何加强品牌与服务建设

二级分行处于品牌与服务管理的核心管理位置,如何立足长远将品牌与服务建设成真正的核心竞争力？这是二级分行管理者面临的一个重要课题,特别是在机构扁平化后支行网点全部上收至二级分行直管的新形势下,二级分行更要把好全辖营业网点的服务脉络,把服务质量大提升融入到日常经营管理之中,有效推进资源整合,统一服务标准,进一步提升规范服务,发挥全行上下一盘棋的整体合力,     

BMC软件公司将业务服务管理的力量引入企业云计算

近日，BMC软件公司正式宣布将业务服务管理（BSM）应用于云计算环境，为中国客户提供对物理、虚拟和云环境的统一管理，以帮助企业提高效率发展业务。     

关于商业银行构建服务管理长效机制的几点思考

随着社会经济的发展和金融体制改革的不断深化,客户对银行发展的重要性日益凸显,服务在银行经营中的重要作用也日渐明显.以客户为中心,构建服务管理的长效机制,提升服务竞争能力和价值创造能力,成为各家商业银行的战略选择.本文从构建服务管理长效机制建立的重要意义入手,通过分析商业银行服务管理的现状,剖析服务管理长效机制应该具有的特性,论证了商业银行构建服务管理长效机制的措施.