从“新柜员制”看社保经办的蝶变

不久前,在社保电子化的基础上,广州市对经办柜员做了互联网的升级改造。"新柜员制"正推动社保经办服务的蝶变。"新柜员制"带来经办蝶变"新柜员制"是按照数据集中、服务下沉的要求,优化经办管理模式,积极打造"以信息化为支撑、服务方式多样化、管理服务一体化"的新型经办服务格局,将社会保险基金、业务数据和业务流程的管理权限上收到市一级平台,整合区、街镇、社区三     

优化服务 普惠民生——镇江市倾力打造基层人社服务平台升级版

多年来,江苏省镇江市人社局始终坚持将基层人社服务平台建设作为完善公共就业和社会保障服务体系的重要内容,在全省率先建成了覆盖城乡、功能完备、队伍专业、服务直通的"15分钟人社公共服务圈",打通了人社部门服务群众"最后一公里"。但随着人社业务的不断延伸,基层平台的工作承受力与客观现实能力之间的矛盾日益凸显出来,一方面群众期盼     

转变工作作风 建设温暖人社 带着责任和感情努力为人民群众提供优质服务

人社部门是政府重要的民生部门,民生部门主要任务是服务,做好服务的关键在作风。去年以来,济南市人社局坚持以服务民生为根本、以群众满意为标准,全面加强思想作风建设,大力推行行政服务标准化,积极培育具有人社部门特色的机关文化,努力建设"温暖人社",教育引导广大干部职工带着责任和感情为人民群众提供优质高效服务,有力地促进了人社工作整体水平和人社部门整体形象的提升。     

将人社服务延伸到基层

正2003年起,无锡市开始建设人力资源和社会保障基层平台,经过10年发展,全市街道(镇)人力资源和社会保障所(以下简称人社所)建设取得了长足进步,较好地承担了将人社服务延伸至基层的职能,在推进人社工作、服务基层民生等方面发挥了积极作用。随着经济社会的发展,基层人社平台服务对象范围更广,经办业务种类更多,服务质量要     

打基础 练队伍 强服务——张掖市人社局就业服务工作纪实

正甘肃省张掖市地处河西走廊中部,自古就有"塞上江南"和"金张掖"的美称。张掖市人社局以全国人社系统"优质服务窗口创建活动"和"建设丝路明珠金张掖,实现幸福美好家园梦"为工作目标,统筹就业、社保、人才、劳务、劳动监察等窗口建设,着力打造人社部门学习型、效能型、务实型、和谐型综合服务"大窗口"。2010年以来,市社保中心和市人     

电子社保卡平台的构建及应用

在政策、技术等条件已经成熟的情况下,按照人社部《"互联网+人社" 2020行动计划》的要求,运用大数据、云计算、人工智能等新技术,结合人力资源和社会保障信息化建设成果,建设电子社保卡综合服务应用平台。该平台的电子社保卡技术有助于实现社保卡一卡通用的目标,为持卡人提供高效和便捷的社保查询、社保缴费、业务办理及跨地域就医等服务。     

平台建设好 服务百姓才更好

正"市人社局为我们修建了专门的办公场所,完善了网络设施,我们为老百姓办理业务更方便、快捷了。"在汪营镇人社服务中心宽敞明亮的办公楼里,中心主任胡祝英高兴地对笔者说。据悉,汪营镇人口约10万人,是湖北省利川市人口最多的镇,汪营镇人社中心每天都会接待数百位前来办理业务的群众。利川市人社局按照"因地制宜、一乡一策"方案,以市社保服务大厅、市就业服务大厅为基础,重点加强14个     

队伍业务强服务 政风行风树品牌

上海市宝山区就业促进中心近年来紧密结合自身实际,深入开展＂双为双服务＂（即：为社会创造机会,为员工创造机遇;服务基层,服务群众）品牌创建活动,坚持队伍、业务、政风行风三位一体开展,明晰＂队伍是基础、业务是核心、政风行风是关键＂的工作理念,不断加大干部队伍建设力度,逐步开展＂学业务、提效率、讲规范、比贡献＂主题活动,大力开展规范化服务,不断提升工作水平和质量。中心先后被评为上海市文明单位、宝山区先进基层党支部、拥军优属模范单位,顺利通过市人社系统窗口单位规范服务达标考核,获得上海市就业服务工作创新奖、优秀奖,取得业务工作和政风行风建设工作双丰收。     

以标准促规范 以创建促成效

2003年以来,南通市积极推进基层人社平台建设,共建立街道(乡镇)、社区(村)基层平台1995个,全部做到机构、人员、经费、场地、制度、工作"六到位",基本实现网络信息、资源共享、培训就业、个性服务、政策落实、保障维权等新"六到位"。2012年,南通市又以省"基层平台标准化建设试点单位"为契机,大力推进基层平台标准化建设,取得了初步成果。     

力推基层工作平台“五化”建设

近年来,山东省曹县为扎实推进人社服务平台建设,努力实现平台标准化、工作信息化、服务流程化、管理制度化、服务亲情化,着力解决了基层服务平台建设中存在的突出问题,基层工作平台现在已全面步入新的发展阶段,作用得到进一步发挥。平台标准化曹县人社基层工作平台配备了相应的办公设施设备,开通与市、县数据中心联网的通信专线。为方便群众,更好地开展服务,各乡镇把人社基层工作平台办公场所设置在社区、乡镇政府驻地街道两旁。乡镇办事处在政府驻地一楼     

“互联网+人社”:“更新”工作效能 “升级”服务水平

"互联网+人社"概念的提出,创新、泛连、开放、聚力四个关键词的明确,"基于互联的基础设施和互联的思想,推动人社业务形态的创新发展,实现传统管理服务模式的升级换代"要求的确定,在促使各地进一步加速推进信息化工作的同时,也为无数服务对象送去了前所未有的方便与快捷。"互联网+人社"2020行动计划的出台,还将为就业服务的转型带来更多期待……     

关于提升基层经办能力服务的几点思考——基于江西上饶市德兴、广丰的调研

<正>基层经办服务能力直接关系到就业政策的落实,关系到群众就业的基本保障。近年来,江西省人社部门充分利用市场机制,积极推行购买服务、委托业务办理等多种举措,推进形成一门受理、协同办理、资源统筹的综合服务平台,建立首问负责、一次性告知、限时办理等制度,优化完善经办流程,不断推动全省人社一体化平台在基层的实际应用。2021年,重点实施了10个“一件事”打包办、20个高频事项提速办、30个异地事项跨省办,协同推进特殊情况上门办、服务下沉就近办,积极探索“免申即办”,以社会保障卡为载体推行“一卡办”,切实提升了基层人社经办服务水平。     

基层平台队伍建设困境与出路——来自安庆市的调研

基层平台是公共就业和社会保障服务的前沿阵地,是人社部门联系、服务群众的重要纽带,基层平台队伍质量直接关系到公共服务质量。本文是基于今年5-6月作者对安徽省安庆市区基层平台队伍建设情况的调查形成的报道,结合了劳动保障专管员业务轮训工作,提出了基层平台队伍建设中的主要问题及一些解决思路,具有一定代表性。     

推进和完善建设银行的综合柜员制

行综合柜员制充分体现了建设银行系统“以客户为中心”、“客户至上”的精神,要把这件对全体客户的好事办好、实事办实,我认为,还应注意解推办实,我认为,还应注意解决好以下几个问题。1.必须加强对综合柜员制改革工作的领导。在营业网点推行综合柜员制改革是一项全新的、艰巨而复杂的工作,是银行柜台服务方式的一场前所未有的、深刻的变革。各级分行、支行的领导要高度重视,要亲自组织本行所属营业网点的改革工作,使每件事都落实到位、落实到人。要带头转变观念,带头适应新的管理要求、新的办法和制度。对于改革中出现的问题要及时研究,有针…     

镇江市:动态清零 创建充分就业社区

近年来,根据人社部和省人社厅的要求,镇江市树立"创新创优创特色、争先争位争一流"的工作思路,以平台规范化、标准化建设为依托,以"动态清零"为目标,以政策创新为核心,以就业e图为重点,全力推进充分就业示范社区创建工作,全市社区就业工作和平台建设取得了显著成效,失业人员就业率达96.75%,"零就业家庭"连续86个月动态清零。在2012年全国就业服务工作经验交流会代表来镇江视察时,镇江市平台建设工作受到了与会代表的较好评价。     

构筑作风新常态 擦亮服务大窗口——张掖市人社局采取“六个四”提升为民服务水平

甘肃省张掖市人社局坚持把人社部门作为党和政府联系服务人民群众的重要桥梁和纽带,作为一个服务全社会的大窗口,通过开展"四抓"、"四训"、"四亮"、"四比"、"四评"、"四创"等活动,强基础、提素质、促效能、转作风,构筑作风建设的新常态,建设服务群众的新机制,擦亮为民服务的大窗口,实现与服务对象的"无障碍"沟通、"无缝隙"对接、"一站式"办理、"零差错"服务。张掖市人社局先后荣获"全国就业先进工作单位"、"全国军队转业     

援企稳岗 让企业与就业同步发展

近日,江苏省人社厅下发《关于开展援企稳岗活动的意见》,在全省人社系统部署开展援企稳岗活动。活动以"开展‘四送到企’,服务实体经济"为主题,以送政策、送培训、送人才、送服务为主要内容,通过主动服务、贴近服务、优质服务、创新服务,解决企业面临的人力资源社会保障方面问题,帮助企业缓解面临的发展困境和压力,促进企业稳定发展和员工稳定就业,以实际行动支持实体经济发展。     

科学发展争先进 服务民生塑品牌——阳谷县人社局深入开展“三项活动”成效显著

阳谷县人社局认真落实省人社厅部署的深入开展行政程序年、基层基础年、作风建设年三项活动,把活动开展与推进各项业务工作紧密结合,高标准、严要求、抓落实、创一流,在创新活动载体和提高人民群众满意度上下功夫,整体工作全面推进,基层平台建设、城乡居民社会养老保险、劳动保障监察等重点工作实现突破性进展。以基层平台建设为载体提高公共服务水平作为全省30个基层公共服务平     

日照市“三聚力”提升流动人员人事档案数字化服务水平

推进档案信息化建设,是提高流动人员人事档案管理服务水平的基础工程,也是提升就业人才服务和落实优化营商环境的重要抓手。根据人社部、国家档案局和省厅有关“互联网+人社”行动计划部署,山东省日照市对市级公共就业人才服务机构管理的流动人员人事档案进行了数字化加工,建立起档案信息数据库和档案材料影像库,将所有信息资源整合共享,基本实现业务联办、多点受理、业务协同。     

挂职“第一副所长”

菏泽市人力资源和社会保障局把开展挂职乡镇人社所"第一副所长"活动作为转变工作作风、密切联系群众的重要载体,从全市人社系统抽调163名党员干部到170个乡镇人社所挂职"第一副所长",大力推动工作任务落地,服务职能下沉,荣获全国"建设服务型机关党组织优秀案例"。