深入理解ISO 9000族标准 进一步提高质量管理体系实施的有效性（四）

资源管理是ISO 9001：2000版标准所特别强调的一项核心内容。尽管这一章的正文本身只有309字；是标准主体4～8章中篇幅最短的一章；但其表述的题材包括了人员、基础设施和工作环境等方面的基本要求。其所涉及的范围广泛．包括人、财、物和信息。实际上对任何一个组织来说，     

深入理解ISO 9000族标准 进一步提高质量管理体系实施的有效性（六）

确定产品要求的主要依据如下。1)顾客规定的要求，包括对产品交付及交付后的要求，这些通常是明示的，通过合同，订单以书面或口头方式达成一致认识的过程。     

2000版ISO9000族标准的最新进展

简要介绍了2000版ISO9000族标准的最新进展,包括其构成、分类及内容摘要。重点分析研究了3.0版TL9000电信业质量管理体系标准的内容和应用。最后对该族标准进行了综合分析,并对其未来发展作了预测。     

ISO14000与ISO9000标准有何区别

ISO14000系列标准是由国际标准化组织（ISO）第207技术委员会（ISO/TC207）组织制订的环境管理体系标准，其标准号从14001至14100，共100个标准号，统称为ISO14000系列标准。它是顺应国际环境保护的发展，依据国际经济贸易发展的需要而制定的。目前正式颁布布的有ISO14001、ISO14004、     

ISO9000标准转版体会

ISO9000质量管理体系国际标准问世以来,在全球范围内得到广泛的采用,该标准之所以在全球得到迅速发展和推广,其中一个重要原因就是产品的国际化,企业的国际和全球经济的一体化导致质量管理和质量保证的国际化。可以说ISO9000标准是质量管理科学化、规范化和标准化的标志,是当今科学、生产和国际贸易发展的必然产物。我厂1999年通过ISO9001:94标准质量管理体系认证,随着我国ISO9000:2000版标准的颁布以及转换工作的要求,我们及时进行了ISO9000:2000版标准的转换学习。下面就学习ISO9000:2000族标准谈几点体会。     

深入理解ISO9000族标准进一步提高质量管理体系实施的有效性（十三）

5．贯彻“顾客满意”的注意事项，随着ISO9001：2000标准的全面贯彻，在如何执行上，有三点值得注意。     

企业如何实施2000版ISO9000标准

目前,ISO9000标准已开始由94版向2000版过渡。在标准的转换过程中,依据标准进行认证的企业及其他组织,可能会遇到很多问题。为此,本刊就标准转换的一些热点问题采访了北京天一正质量体系认证中心的办公室主任、认证专家吴桂玲女士。     

深入理解ISO9000族标准 进一步提高质量管理体系实施的有效性（五）

产品实现是质量管理体系中的核心过程，是真正产生增值效果的过程。ISO9001：2000标准的第7章用了约2230余字的篇幅描述了产品实现过程的要求。这一章是标准最重要的核心章节，其所占的篇幅约为整个标准的37．4％。     

以ISO 9000推进企业物流质量管理

随着全球经济的持续发展和信息技术的突飞猛进，当前的物流业逐步向全球化、网络化、信息化、综合体系化发展。同时，随着我国加入WTO和北京申奥成功，带动经济飞速增长，对企业的物流水平也提出了更高的要求。企业如今已不能只追求眼前利益，忽视长远效益，只注重快速发展，     

ISO 9000族标准与质量管理

全面质量管理(Total Quality Management，简称TQM)是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。质量检测是早期质量管理的唯一形式，只是对产品的质量实行事后把关，而不是提高产品质量的手段，直到上世纪70年代，质量控制才从制造阶段提前到设计阶段，进     

ISO9000标准导入企业党建工作的思考

一、导入ISO9000标准是企业党建工作与时俱进的有益尝试2002年12月26日,在首都人民大会堂,中央组织部和国家认证认可监督管理委员会的领导,为国内某大型企业颁发了全国第一张党建质量管理体系认证证书。之后,先后有数十家企业的党建工作通过了质量管理体系认证。这标志着在企业党建工作中探索性地尝试引入ISO9000质量标准,取得了积极的成效和经验。     

基层政府机关实施ISO 9000族标准的若干问题探讨

近几年来，国内外不少政府机关已实施或正在实施ISO9000族国际质量管理体系标准(简称标准)，政府机关实施标准的效果如何?政府机关工作人员认同的程度如何?笔者通过近年来的探索和实践，感到政府机关实施标准除了观念上、意识上有一定难度外，也存在一定的技术问题，诸如政府机关的产品、顾客和供方同企业有何不同，删减条款如何界定，以及标准条款用词和术语的适用性等。本文拟对这些问题进行探讨，以求抛砖引玉。     

贯彻实施2000版ISO9000标准是企业实现“顾客满意”的捷径

企业命运掌握在顾客手中，“顾客满意”已上升为现代企业质量管理的核心，2000版ISO9000标准将“顾客满意”，和“以顾客为中心”作为主线，因此贯彻实施2000版ISO9000标准是企业实现顾客满意的捷径。     

ISO9000族标准及其体系建立

一个组织以质量为中心 ,全员参与为基础的管理方法 ,其目的在于通过顾客满意和本组织所有成员以及社会受益而获得长远的成功。———国际标准化组织质量体系是“为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源”(ISO84 0 2 )。也就是说 ,由某个组织的组织结构、程序、过程和资源构成的有机整体 ,就是该组织的质量体系。2 0 0 0版ISO90 0 0系列标准不再有“质量保证”一词 ,这反映了本标准规定的质量管理体系要求包括了产品质量保证和顾客满意。同时还比较鲜明地反映了目标管理的思想