抓性格特点 推销化难为易

<正> 暑假,我开始推销某公司的纯净水。由于饮品市场竞争异常激烈,虽是炎炎夏日,但纯净水的客户也不好拉。起初,没有什么经验,一天下来就那么几件水。有一天,我到了一个小汽车站旁边的小卖部。据我观察,这里一天卖半到一件水肯定不成问题。于是就上前同店老板谈了起来,老板挺爽快,没几句话就说:"就拿两件吧!明天送来。"两件?那么少啊!"卖完再拿吧!"我看着店老板诚心劝他说:"我建议你拿12件。"不,不拿那么多,哪里     

衣着得体 推销形象 就是推销产品

<正> 我大学毕业后,谋到了一份推销人寿保险单的工作。虽然人们的保险意识不断增强,工作之初,我却经常交"白卷"。看着别人签到的一张张几万甚至十几万的保单,我心急如焚。有些客户偏不跟我签单,别人一去,马上就同意。在我几乎彻底失望之际,我攻了很久的一个客户,又轻易与别人签了保单,真是雪上加霜。别人究竟施展了什么魔力,把客户从我手心     

50元起家 打造网印王国

<正> 安兴军是在偶然的情况下接触丝印的。他以前是做文化用品生意,一天一个做酒的客户要进三万支圆珠笔做促销用,要求笔杆印字,在一周内交货。安兴军犯难了,因为这货要从浙江义乌印好发过来,得十天时间,客户等不及,以前他就错过了两次这样的生意,但面对这样的大客户他又不想再错过,一咬牙就答应了下来。等客户走后他马上跑到当地的印刷门市问可以不可以在笔上印     

本柜为何暂不营业

前不久,我到一家银行输个人资金转帐业务,时间是上午11点左右,这家银行的营业窗口到是开了好几个,但是,一个正办理业务,里面的营业员在为了个客户数一大堆现金,一个窗口说现在不好办理,另外一个窗口却挂出了"本柜暂不营业"的"免战牌",我看到里面的银行工作人员则坐在那里做着记账、算账之类的事.     

基于计算机进程调度的银行排队规则研究

如何有效地缓解银行排队问题以提高客户满意度一直是银行业的一个难题。目前银行采用的"先到先服务"排队规则不利于银行服务效率和顾客满意度的提高。本文以客户等待容忍时间为依据,借鉴计算机操作系统的进程调度算法,提出了"高响应比优先"银行排队规则。根据客户等待时间和业务需求时间之和,与业务需求时间的比值计算客户接受服务的动态优先权。数据分析结果表明:"高响应比优先"规则能提高银行的工作效率和客户满意程度。     

企业文化的真谛

一次客户访谈，让我多年都不能忘记。这是一家集成商，经常要到现场给客户安装机器设备。这项工作由工程部负责，每个员工全年有近300天时间在客户现场，给人的印象最忙最辛苦。而事实上他们在外的工作时间几乎一半以上都用在“等待客户做现场准备”上了，员工们也乐此不疲，因为这样可以多拿出差补贴。     

门外汉当上了推销明星

<正> 一、苦研业务外行变内行我叫朱余庆。10年前我是炊事员,后来又被赶鸭子上架,当上了江苏中恒集团的推销员,从事推销仿织产品的业务。当初,我要来产品名录,花十几天功夫将品种、型号、价格等背得滚瓜烂熟,然后兴冲冲地和客户接触,哪知背好的东西被客户随机的提问全都打乱了,几乎什么也回答不上来,更不用说根据实物介绍性能了。看来,死记硬背不行。我决定暂不外出,闭门"修行"。我一头钻到车间、仓库、试验室里,从清花到梳棉,由并条到粗纱、细纱、络筒,细心观察工艺流程中每一个环节,把条干、单强、不匀率、结杂、毛羽等主要品质指标都牢记心上。接着,我又参加了县科委、无锡轻工大学开办的函授     

失败善总结 推销新手照样赢

<正> 有家广告公司要拓展农村市场,招聘业务员,我顺利通过了面试。经理给了我些宣传资料说:"你初来乍道,要有充分思想准备,有困难跟公司联系,祝你好运!"我回到家便盘算着怎么干,恰好初中同学来看我,我就把他当成假想客户,进行一次"实践演习",最终他被"俘获"了。第二天,我到了县经济开发区,采取"地毯式"轰炸。第一家是化工厂。我径直奔向办公室,迎面过来一中年人,个儿不高,挺精神,腰里别着手机。"推销什么的?"您好,我是广告公司的业务     

句句为顾客谋划 让“看客”掏钱

<正> 一天,李晓明的家电商场里走进来一对夫妇。两个人一边仔细地看摆在货架上的热水器,一边用手指指点点地交谈着。李晓明认为这是一个潜在的客户,于是主动走上前热情地向他们打招呼:"你们好!欢迎你们来到我商场,是想看看热水器吗?"男顾客对李晓明笑了笑说:"我们只是随便看看,你不用照顾我们,你们商场的热水器还真多呀!"李晓明说:"我们这里专营各种名牌     

凭啥同行越多 我的小店越火

<正> 1993年,儿童食品在我们镇还是一块空白。我开了一个儿童食品批发部。开业第一天我只卖了36元钱,这样子几十块钱一天,维持了十来天,我发愁了,怎么办?儿童食品并非没有市场,这十来天附近那么多学校里的商店居然没有一人到我这来进货。我请家人照看店铺,自己把那些小糖果用自行车驮到每个学校去推销,起初有些店铺看到我那些"唐僧肉"、"山楂片"、"香葡萄"之类的都还不敢要货,因为这些东西他们从来就没卖过。我就赊销给他们,一个礼拜后再来结账,就这样维持了大概七八个月,每天的营业额已基本上可保     

为企业培养忠实“信徒”

<正>最近市场上一个明显的变化是企业不再不分时间、地点、场合高喊"以客户为中心!"和"顾客就是上帝!"。有些经理们开始把自己和客户放在一个平等的关系上去思考客户战略,识别客户中的"优质资产"和"不良资产",不仅要仔细倾听来自客户的赞许和不满,而且要想办法改变客户的自然属性,提高客户资产的质量和回报率。     

盖茨隐退了,网络风暴愈加疯狂

<正>"在我的一生中,我没有一天不在想微软"、"我不能再挡道了"……当比尔·盖茨在美国时间2008年6月27日退休时,他的内心是怎样的矛盾与挣扎!一个迟暮英雄悲壮地亲手结束了自己的时代,而接下来将是一个怎样的时代呢?     

客户为什么骗你

某销售整日到处忽悠,眼看一笔生意要成了,客户却开始哭穷,咬咬牙退一步,客户又说做不了主。都说销售是人精,其实客户也不傻,甚至有时候比销售更精明,想掏他们的口袋也要做好被忽悠的准备。前几天有个老朋友来看我,多年前我们同在一个部门做销售,并肩战斗了很多年,老友相聚,自然是要回忆一下当年的峥嵘岁月,唏嘘完毕,我长叹一声:"真怀念当年一起坑蒙拐骗的岁月!"     

“撒谎”小计谋 用好也促销

<正> 汪洋应聘到一家房地产公司做了销售员。初来乍到,毫无工作经验。销售主管对他说:当好售楼人要学很多东西,当然,有时也不免需要施些小计谋。一天,售楼大厅里销售人员来回穿梭,电话铃声此起彼伏。这时,一位中年女士走进来。销售主管热情地接待了她。女客户咨询了20多分钟后,指着一套户型图说:"我想看看这套房子。"主管满口答应,从抽屉里找出合同,准备着能与客户签约。这时,另一位售楼先生走过来说:"刚才我签了一份合同,是×栋×楼×号的。"主管惊讶地说:"啊,你     

经销商的公司瘫痪怎么办

<正> 我是一个建材厂商的区域代表,现在我刚接手的一个客户因为工程款项回收不及时,致使他的公司从去年12月到现在都处于瘫痪状态。如果我找新客户来顶,有可能造成原客户的反感,市场毕竟是他同公司一手打下来的(这个区域只有他一个客户);不找,上面老板又压的紧,说以前的量不错,现在怎么那么差(而且还欠公司二十来万没有还)。我想,搞不好也许不是我的客户下岗,而是我要下岗了。请帮我出出主意。     

在陌生市场招商 从哪下手

<正>到一个陌生的市场去招商,一点市场资料和一个意向客户都没有,怎么办?到陌生市场招商,一切只能靠自己摸着石头过河,到了新市场之后人生地不熟,业务员都会很迷茫,感觉很无助。找不到客户,想找客户又不知从何下手,几天过去了碰壁无数还是没有头绪,结果压力很大,急     

十元让我一次赚一万

有一个客户，前几天买了我一批货，说实话我是赚了他一些钱，多少嘛、呵呵!也不好意思说，但我对他的一句承诺却让我付出了我二天的休闲时间，至于货物的价值讲了你或许会不以为然，只是区区十元钱罢了，但承诺过的一句话的价值又岂能是十元钱能匹敌的，往往生意就是在承诺中柳暗花明又一村。     

值得揣摩的十二句销售对话

1、如果客户说：“我没时间!”那么推销员应该说：“我理解，我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……”2、如果客户说：“我现在没空!”推销员就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要!我们只要花25分钟的时间!麻烦你定个日子，     

天高任鸟飞——记河北天俱时工程科技集团董事长刘秀忠

刘秀忠,河北天俱时工程科技集团董事长,2007年度河北省杰出青年企业家。一个不知疲倦、从甩掉国有企业中层"金饭碗"到自谋生路创建企业集团的开拓者;一个追逐共赢的经营者,将企业的利益与社会的责任紧密结合,他把和谐送给了员工、客户与社会;一个企业文化的传播者,精品与人品同在,赢利与赢心共存,他用文化之力使企业脱颖而出;一个身先士卒的领导者,将管理与人文关怀融会贯通相得益彰,他用宽广的胸怀凝聚了员工,创新了企业,用短短6年时间,把当初投资不足10万元的家族企业发展成为目前总资产2.5亿元的民营股份制集团公司。     

赢得同情和体谅推销易成功

<正> 我做寿险业务时,常遇到"扫户"碰冷门钉的尴尬事。一位客户家住六楼,我第一次敲门,这人听说来意后,立刻甩出一句冷冰冰的话"不做!"哐"的一声摔上了门。我被拒之门外,并不气馁,第二天第三天……仍频频拜访,主人的心理防线也渐渐放松。恰在第七天,主人新购进一批地板,须搬至六