零售银行的渠道挑战与多渠道集成

随着时代和社会的不断发展,我国零售银行的社会地位日益凸显,改善零售银行的业绩问题,逐渐的成为了目前我国银行业的首要任务,在这个过程中,渠道是一个很关键的因素,也是提高零售银行市场竞争力的关键性因素。文章对零售银行的渠道挑战与多渠道集成进行了研究。     

零售银行经营服务模式创新

在中国的城市化进程中,居民金融消费结构转型升级正实实在在地发生,受益于城镇化、产权、养老等改革方案的实施,银行迎来零售市场空间规模扩大的机遇,抢占零售银行市场成为银行业的又一次"圈地运动"。如何进行深层次、差异化的经营,打造集金融服务、便民服务和社区服务一体化的零售银行,是银行解决当前利率市场化、金融脱媒、支付脱媒等发展困境下盈利及创新等症结的突破之道。在当前由网络化引起的巨变时代,     

移动金融引领全新生活时代

创新移动金融,布局零售银行新发展"这是一个最好的时代,也是一个最坏的时代",狄更斯在《双城记》中的这句话正是当前银行业尤其是零售银行业所处时代的真实写照。当前,国内各商业银行纷纷向零售业务发力转型,加之外资银行的虎视眈眈,中国零售银行业可谓群雄逐鹿,竞争空前激烈。银行卡成为商业银行开疆扩土、拓展用户群的重要手段。然而,面对日新月异的客户需求以及高科技在生活中的推广应用,传统物理介质的银行卡     

富滇银行荣获“2011年中国最具发展潜力零售银行”

2011年12月6日,由《理财周报》所举办的“2011中国零售银行峰会”在京召开,富滇银行副行长李平平参加会议。会上揭晓了“2011年中国最受尊敬银行暨最佳零售银行”的评选结果．富滇银行荣获“中国最具发展潜力零售银行”、富滇银行“富融平衡”系列理财产品获“中国最佳银行理财产品”。     

全面聚焦零售银行业务转型

自我国加入WTO以来．外资银行直指零售银行业务,加快网点布局,加大人才和高端客户资源的抢夺。对此．国内商业银行也纷纷加大改革力度,积极推进零售银行转型。继招商银行提出“做中国最好的零售银行”．工商银行提出“打造中国第一零售银行”、中国银行提出”公司业务与零售银行业务并重”、建设银行提出”建设国际一流零售银行”之后．交通银行、民生银行、中信银行等也纷纷加大零售银行改革力度。     

商业银行执行力对零售银行战略实施的影响

问题描述中外资银行零售市场竞争开始升温。工商银行提出打造中国第一零售银行,建设银行提出要把建行建成国际一流零售银行,农业银行把零售业务作为战略转型的重点,中国银行开始与英格兰银行共同经营信用卡业务,招商银行提出要成为中国最好的零售银行,其他中小股份制商业银行也在纷纷选择适合     

零售银行的未来,我们准备好了吗？

后金融危机时代,以传统零售业务为主的美国富国银行率先走出低迷,悄然跃居全球市值最大企业之首。紧随其后的中国工商银行和中国建设银行也将经营重心转向零售市场,大零售银行时代已经来临。     

零售银行将何去何从？——城商行的转型之路

在金融脱媒的大趋势下，多家股份制银行多年前就提出“向零售银行转型”的1：2号，认为零售业务在银行整体业务中的占比将是未来竞争力的核心。然而几年过去了，虽然各家银行的零售银行业务占比指示均比以往有所提高，但是“向零售银行转型”这一行动仍处于攻坚阶段。城商行向零售银行转型，社区化是其未来发展零售银行业务的一条路子。而在这个过程中，又能强烈感受到大数据时代带给零售银行的变化，可以预测即将到来的大数据革命可能会对银行的一些观念和经营模式加以颠覆。     

招行构建“未来银行”新业态

<正>3月16日,《亚洲银行家》主办的"2016年亚太区零售卓越服务大奖"评选结果揭晓,招商银行第7次荣获"中国最佳零售银行"、第12次荣膺"中国最佳股份制零售银行"两项国际奖项。作为中国零售银行的标杆,招商银行正逐步代表"中国力量"角逐国际舞台。早在2004年,招行便率先把零售银行作为"一次转型"的战略方向。田     

创新ICT技术功推零售银行“全渠道”战略

过去10余年间,中国居民对金融需求的巨大变化,推动各行将零售银行作为主要战略发展方向之一进行金融创新。麦肯锡中国发布的《中国零售银行业的新纪元》报告指出,到2015年,中国零售银行业总收入将达到8000亿人民币,成为超过日本、仅次于美国的第二大零售市场。渠道（网点、电话银行、手机银行、网上银行、自助银行等）作为银行接触客户的触角、维持客户关系和提供最终金融服务的重要窗口,将对客户体验和忠诚度产生最直接的影响,成为零售银行的核心竞争力。银行未来利润增长点的变化,以及客户不断提升的期望对银行渠道提出了新的要求：全面集成电话银行、柜面、自助设备、手机和网银等渠道产生的交易信息并一致呈现;     

个人基本客户——零售时代商业银行的核心资源

个人基本客户的数量和质量影响到银行的负债管理、零售资产业务和零售中间业务,特别是银行的中间业务收入,将越来越多地依赖个人基本客户的贡献。零售业务时代,个人基本客户将成为商业银行最重要的核心资源。     

简讯

零售银行客户满意度较去年提升 近日，J．D．Power亚太公司研究机构发布了2013年中国零售银行客户满意度研究报告。报告显示，中国零售银行总体客户满意度在2013年显著提升，与2012年相比，大型商业银行和股份制银行都取得了明显进步。     

零售转型降低了银行系统性风险吗?

本文基于2007年第1季度—2020年第4季度中国37家上市银行数据,实证检验零售业务对银行系统性风险的影响。结果发现,零售业务能够显著降低银行系统性风险。异质性分析表明,对于规模较大、资本充足率较低、金融科技发展程度较高的银行,零售业务对系统性风险的降低效应更强。进一步分析表明,零售业务能够降低银行个体风险和银行间关联性,从而对银行系统性风险产生抑制作用。此外,区分零售业务类型发现,除个人住房贷款业务和个人经营性贷款业务外,其余类型的零售业务均能够降低银行系统性风险。     

零售银行“四大视图”

互联网金融渐成气候,金融互联网、移动支付、电子商务、P2P融资等经济形态也在互联网金融大潮的冲击下获得新的发展。商业银行应对互联网金融时代的冲击和挑战更值得关注。从本期开始,本刊将陆续从建立零售银行统一视图、信息时代零售产品建设、未来银行智能探索、零售银行经营模式转型等方面进行系列分析。     

借记卡：全方位金融服务的核心组成部分——访法国兴业银行（中国）有限公司个人银行业务总监姚峻

作为第一家在中国开展个人零售业务的法资银行，法国兴业银行（中国）有限公司日前宣布，正式成为中国银联成员机构并即将发行银联人民币借记卡。自从2008年9月成为外资本地法人银行并获准经营本地个人零售业务后，法兴银行（中国）一直致力于开拓便利的服务平台，为中国客户带来全方位的具有国际水准的金融服务。法兴银行（中国）个人银行业务总监姚峻向记者介绍说，借记卡业务是法兴银行（中国）向客户提供全方位个人零售业务的核心组成部分，有助于进一步扩展法兴银行（中国）的服务网络。     

优化分行 成就零售银行——专访NCR金融系统部北亚区产品总监区万康

随着我国银行业变革步伐的加快，以及银行零售业务逐渐对外资开放，越来越多的商业银行加入到零售银行的行列中。中国工商银行董事长姜建清提出，“要把工商银行打造成中国第一零售银行”。中国民生银行董事长董文标说得更明了：不做零售业务不赚钱!     

中小股份制银行零售业务发展探析

正近年来,中小股份制银行强化零售银行业务发展战略,加大资源投入,银行业务结构发生了巨大变化。未来应进一步深化零售银行战略实施,实现零售银行业务的超常规发展。零售银行业务发展的趋势未来几年是中国银行业转型最快的时期,也是零售银行业务发展的关键时期,零售银行业务市场将呈现以下重要发展趋势。零售业务将成为国内银行重要赢利性业务。发展零售银行业务是全球银行业的重要趋势之一,国际先进银行的零售银行业务利润占比一般在40%～60%。许多国际性商业银行的利润来源大都呈现出由以     

试论我国商业银行零售业务现状及发展趋势

随着我国经济不断发展,计算机技术的不断进步,以数据信息为主要资源的商业银行得到了快速发展。商业银行中的零售业务在银行中有非常重要的作用,在国外很多国家,银行零售业务已经有几百年的历史,不管是什么样规模和什么性质的银行都开设了零售业务。进入到21世纪信息化时代,我国商业银行发生了很大的改变,在商业银行中零售业务的地位逐渐升高,在整个商业银行中有很重要作用。本文主要阐述了我国商业银行零售业务的现状和未来发展趋势。     

试论我国商业银行零售业务现状及发展趋势

随着我国经济不断发展,计算机技术的不断进步,以数据信息为主要资源的商业银行得到了快速发展。商业银行中的零售业务在银行中有非常重要的作用,在国外很多国家,银行零售业务已经有几百年的历史,不管是什么样规模和什么性质的银行都开设了零售业务。进入到21世纪信息化时代,我国商业银行发生了很大的改变,在商业银行中零售业务的地位逐渐升高,在整个商业银行中有很重要作用。本文主要阐述了我国商业银行零售业务的现状和未来发展趋势。     

双向并举的零售业务发展之路——访中国民生银行零售银行部总经理艾民

本刊自2008年起,连续四年发起"中国金融营销奖"评选活动,得到国内银行业普遍支持与认可,各项案例综合、全面地反映了国内银行业业务,尤其突出零售银行业务的理念与产品创新。为使"中国金融营销奖"活动更为公正、客观地反映中国零售银行业发展现状,亦为今后评选活动奠定基础,《银行家》杂志组织了"中国金融营销奖"案例回访暨中国零售银行业务回访活动,对国内具有代表性商业银行零售银行部门进行回访,并将访谈内容经受访者确认后发表于《银行家》杂志上,使同业分享各银行在零售银行业务发展中的经验与见解。此篇对中国民生银行零售银行部总经理艾民的采访为首篇访谈文章,《银行家》后续仍将刊登对多家银行的访谈文章。