城商行个人金融品牌建设探析

2007年上半年以来，城市商业银行（以下简称“城商行”）个人金融业务遇到了严峻挑战，没有在2006年业务发展的良好基础上，形成比较好的增长态势。这其中的原因除了国内金融市场正处于竞争转型期外，也有城商行个人金融业务自身市场竞争能力和创新能力不足的问题。在经济金融全球化、市场化和信息化发展的背景下，现代商业银行已呈现出业务结构零售化、生存发展信息化、经营制度综合化、经营空间国际化等趋势。这些趋势使目前还处于传统银行阶段的城商行，无论是在提升国内市场竞争能力方面，还是在增强可持续发展能力方面，都将面临严峻挑战。因此，要发展城商行的个人金融业务，就必须要大力借助金融品牌的建设，通过一系列的创新型金融品牌建设，满足城商行客户不断发展的需求。[第一段]     

城市商业银行场景金融发展模式研究

场景金融可以发挥获客成本低、客户体验感好、线上智能化运营等优势,可以更好助力城市商业银行敢贷愿贷能贷会贷,已成为城市商业银行转型发展的新蓝海。与全国股份制银行相比,城市商业银行发展场景金融面临数据治理难、风险管控弱、科技投入少、人才相对匮乏、考核机制不相适应等困难。本文通过对场景金融组成要素及评价的分析,提出了城市商业银行发展场景金融的个人、企业、政府场景模式搭建路径,并就加强数据治理、建立场景金融智能风控模型等方面提出了对策建议。     

与小企业共命运——江苏银行打造有特色小企业金融品牌

江苏银行自挂牌开业以来,便传承城市商业银行的业务优势,明确了“以支持地方中小企业、民营经济为重点,同时参与地方重大项目、重点企业的建设和发展”的市场定位,以“服务中小企业、服务地方经济、服务城市居民”为基本客户定位,全面实施小企业发展战略,采取有效措施,全面推进小企业金融服务工作,取得了良好的业绩。     

打造服务品牌需从四方面着手

一是要以客户需求为中心。按照客户的需求量身定制金融产品,完善服务水平,对不同的客户实施不同的服务手段和服务组合,突出重点,抓住优质客户,兼顾一般客户,深挖潜在客户。二是需重视品牌效应。在向客户提供优质服务时更应注入农行品牌文化推广,做到以服务为介质推广品牌文化,以品牌为依托丰富服务内     

城市商业银行金融产品创新的体制选择与运作机制重构

金融产品创新的速度和规模是城市商业银行核心竞争力最主要的表现之一.目前由于金融产品创新缺乏竞争观念、创新战略和规划,特别是缺乏科学、合理的体制和运作机制,从而造成城市商业银行在区域金融市场上缺乏竞争力.     

城市商业银行品牌建设分析与对策

在经济转型的后危机时代,品牌建设有着重要的现实意义。本文从品牌内涵和品牌意义入手,通过对城市商业银行普遍存在的品牌规划缺失、核心价值模糊、品牌定位雷同、品牌管理分散等问题进行深入分析,提出创建良好的品牌形象需要有明确的战略定位指导品牌规划,核心竞争优势助力品牌推广,先进的服务理念巩固品牌信誉,规范的内部管理塑造品牌形象,并将企业文化理念渗透品牌建设从始至终。     

全力打造特色鲜明文化金融品牌

根植于首都文化中心,北京银行是如何一步步成长为"文化金融"标杆银行、特色银行的?本期《金融家论坛》邀请北京银行董事长闫冰竹畅谈该行"文化金融"品牌打造历程。     

利率市场化下城市商业银行品牌定位研究

随着我国金融体制改革的加快,利率市场化势必会加剧银行业的竞争,发展时间不长的城市商业银行将面临严峻的挑战。本文针对利率市场化下我国城市商业银行品牌定位的现状,运用商业银行品牌定位理论,构建了我国城市商业银行品牌定位模型,并结合城商行的市场地位和品牌定位标准,提出提高我国城市商业银行的品牌定位路径。     

区域金融品牌的认识和打造

近些年来，中国金融业的竞争已进入品牌竞争的新时代。其实，金融品牌不仅包括金融机构的产品品牌，还应包括宏观层面的区域金融品牌。文章分析了区域金融品牌的层次及其国际经验，并据此提出了我国的国家金融品牌战略。     

如何打造互联网金融下客户服务中心发展利器

随着互联网金融尤其是移动互联网金融的快速普及,客户服务中心所服务对象的需求和渠道发生了剧烈的变化：许多原来需要电话服务的信息可以通过互联网更快速便捷的获取、许多70、80、90后的人们更愿意通过他们熟悉的渠道（邮件、微信、微博、QQ等）获取自己所需要的信息、客户更加相信社会化方式产生的内容而非官方的“一面之词”,因此,客户服务中心的沟通方式在移动互联网时代正在发生急剧的变化,如何转型成为银行客户服务中心面临的一大挑战.     

如何打造互联网金融下客户服务中心发展利器

随着互联网金融尤其是移动互联网金融的快速普及,客户服务中心所服务对象的需求和渠道发生了剧烈的变化:许多原来需要电话服务的信息可以通过互联网更快速便捷的获取、许多70、80、90后的人们更愿意通过他们熟悉的渠道(邮件、微信、微博、QQ等)获取自己所需要的信息、客户更加相信社会化方式产生的内容而非官方的“一面之词”,因此,客户服务中心的沟通方式在移动互联网时代正在发生急剧的变化,如何转型成为银行客户服务中心面临的一大挑战.     

转型期的城市商业银行市场定位分析

在中国经济外需下降、要素边际生产率降低、经济结构调整的综合影响下,城市商业银行需要通过转型来应对金融监管改革深化、利率市场化步伐加快、金融脱媒趋势加剧、消费者对金融服务的要求日益提升等环境,在信贷业务的投放、结构调整、风险管理和业务创新等方面调整自己的市场定位。在对国内外城商行整体发展状况进行总结分析的基础上,概括出四种较为成功的市场定位路径,最后给出理念转型、组织转型和技术转型的创新措施。     

加快创建我国自主金融品牌

品牌是一个企业经济实力和市场信誉的重要指标。从我国金融品牌建设的现状来看，著名的金融品牌少，且品牌技术含量低，品牌模仿、复制多。面对日趋激烈的金融市场竞争，我国金融企业必须加快创建自主金融品牌的步伐，打造具有国际竞争力的中国金融品牌。     

金融制度变迁与城市商业银行发展路径选择

城市商业银行经过十年的发展,在化解风险和控制风险的同时,努力寻求发展空间,逐步发展壮大,现已成为我国银行体系中的重要组成部分,显示出良好的活力和发展前景。但其面临的风险和相关问题仍十分突出,地区差异明显,缺乏明确的市场定位和长期发展规划。本文拟在我国金融制度变迁中探讨城市商业银行发展路径选择问题。     

城市商业银行如何分享电子商务盛宴

正在银行业竞争日趋激烈的今天,各家商业银行寻找新的利润增长点已成为共同追求。电子商务技术的出现和飞速发展,使商业银行获得了金融产品创新、技术进步、实现经营增长方式转变的重要手段。随着信息化、网络化等高科技产品和技术在银行业务中的深入应用,银行的概念也正从实体银行向虚拟银行转变,电话银行、网上银行、手机银行、自助银行等渠道已成为银行发展电子商务的重要载体,然而     

如何提高城市商业银行的市场竞争能力

从1995年国务院决定组建城市合作银行至今，经过长达11年的奋斗，历经机构组建、风险处置、提升管理等多个发展阶段，城市商业银行已经发展成为我国银行业的重要组成部分，在当地形成了比较大的影响力。在充满生机的大好发展形势下，城市商业银行目前思索的最大课题，不再是生存问题，也不再是具体的业务经营问题，而是如何制定以提高市场竞争能力为中心的发展战略和方向问题，这也是监管者关注的重点。笔者拟从一个银行监督管理者的视角，就提高城市商业银行市场竞争能力问题，谈几点个人的认识和思考。