围绕“冰”字做文章答读者问

自本刊2003年第6期刊出“围绕‘冰’字做章”一后，编辑部收到了大量函电咨询，为方便读朋友与该公司联系，现统一答复如下：     

超能节煤炉答读者问

自从2004年本刊第9期“投资指南栏目”《超能节煤炉》一刊出以后，至今全国各地资信不断，现就广大读关心的问题统作答复如下：     

建立“业主物业管理服务合作社”的探讨

就美丽园事件，本刊2006年第11期提出了一个很有意义的命题：“‘美丽园’如何才能美丽”？本文也想就这一命题发表以下三点意见，供业内共同研究和探讨。     

选择性执法治标不治本

本刊2006年第1期“现代视点”栏目刊登了《业主欠费,强制执行》的专题后,引起了各方对此事件的强烈关注。以下两篇文章代表了两种不同的声音,现刊出以飨读者。     

关于招投标实施办法的调查报告

2002年底,上海浦东新区建设局针对目前物业管理中的热点、难点问题,提出了“旧住宅小区物业管理税收优惠政策”等具有很高研究价值的八大课题,并委托陆家嘴物业管理公司做前期调研工作。在研究过程中,新区建设局为调研提供了许多有利条件,如召开从业人员座谈会,提供调研的相关资料等。建设局房产处钮廷楷副处长对课题工作做了具体的指导,潘向明同志还组织和带领课题人员深入相关住宅小区访谈,这些都为课题调研工作的顺利开展奠定了基础。目前前期调研工作已基本完成,八大课题的研究已成为陆家嘴物业管理公司今年的重要工作之一,他们将继续深化对课题的研究,并以其成果为政府和物业管理行业在城市和社会综合治理方面作出不凡的贡献。这对现代物业管理发展是一次非常有益的探索,对各地方在开展城市和社区综合治理过程中,所应该进行的价格、税收、招投标、业主委员会、仲裁、管理体系、治理违章搭建、收费机制等方面的政策制定和方法调整,相信都会具有现实的指导意义和借鉴价值。从2003年第7期开始,上海陆家嘴物业管理公司和本刊正式合作开办专栏“第一手”。该专栏将陆续把课题研究结果全文刊出,尽快让读者分享他们的成就,并欢迎各位读者积极参与讨论。     

冤家宜解不宜结

(一)概念混淆物业管理,一个在国外已经生存和发展了一百多年的行业,到了我们中国的土地上,好像就成了一个怪胎,成为广大置了业、捧着大红本做了真正业主的人们的仇家。首先,我们当中的很多人连“物业”(Property)和”物业管理”(Property Management)这两个基本概念都没有分清。绝大多数人,甚至包括一部分从事物业管理工作的人们,把物业管理公司简称为“物业“。家里暖气漏水了,张嘴就说：“找物业去”、“给     

"24业主函"大前提是错误的

北京百朗园小区24名业主致函(以下简称“24业主函”)全国人大常委会,要求对北京市高院《关于审理物业管理纠纷案件的意见(试行)》(以下简称《意见》)进行违宪违法审查(见《现代物业》2006年第3期第30页至第32页)。此举从程序意义来看是合法的,但从其实体意义来看则是值得商榷的。     

关于物业管理阶段划分的研讨

《现代物业·新业主》杂志于2006年第4期刊登了秦小南先生《论物业管理阶段的划分》一文(以下简称“秦文”),现笔者就该文的一些观点与大家共同探讨。房地产企业工作阶段划分1．“秦文”将房地产开发分为三个阶段,其所言开发环节,实际已包含了建设内容,文中说“土地的使用权逐步形成产品”,笔者认为该提法欠妥。众所周知,土地为国家所有,是自然资源,而非任何“产品”,更非开发商开发而逐步形成的产品,开发建设环节实际是土地使用,物业逐步形成,从而获得这个新物业产权的过程,只有等竣工验收,办理法定手续后才真正形成产权物业。     

我的物业管理观 冲突与变革

当一个企业、一个行业面临这样的迷茫与困惑的时候，它所应当做的也许仍然和一个人一样，需要为自己“定位”和“正名”。有家企业内部开展“三找”活动，亦即“找准位置，找出差距，找到感觉”。我想这也应当是我们今天的物业管理行业所应当做的。物业管理宄竟是什么?我们如何把一份职业做成一桩事业，一个行业做成一宗产业?这取决于我们今天对我们的职业、企业和行业的理解。     

《奇味涮烫风味绝、市场火》答读者

《奇味涮烫风味绝、市场火》一文在本刊第11期12期刊出以后,没想到短短50天就有河南、天津、吉林、四川、湖南等50多个省市读者打爆了我部招商专用电话。一个共同的疑问就是重庆、四川火锅、麻辣烫享誉国内外,在各地生意异常火爆,而“奇味涮烫”说更有特色,真有那么神奇吗?河南郑州     

私人物业管理改造的政策建议

随着东南沿海城市的高速发展，带动着当地城市经济．社会和生活面貌迅速改观。同时吸引着无数的外来“淘金者”。在高速城市化的进程中，发达地区人口压力与日俱增．一批批失去耕地的原住村民走上了”以地生财”的致富之路：在自家的宅基地上，兴建起一栋栋高楼和店铺，凭借优越的区位条件．低廉的房租吸引着大量外来人口。村民身份也从庄稼人转变为“物业经理人”或“房东”。这就是我们所说的“城中村”现象。     

论物业管理的平等关系

早前记得一个传说，大意是说苏东坡的朋友佛印把苏东坡看成像“佛陀”一样高尚，头上有一顶光环．而苏东坡则正好相反．说看到佛印就像“一堆狗屎”，事后苏东坡沾沾自喜地把这件事告诉他的夫人，却被大大讥讽了一顿，苏夫人说：佛印是心中有佛，所以，看谁都会见佛：而你呢？心中不过是一堆狗屎。——我们有时会把类似“狗眼看人低”的话讲给我们受到委屈的保安员，保洁员们听，但这不过是现代阿Q的一种精神胜利法，因为我们也懂得，如果真的陷入了这种笑话的快感当中．那么我们和问题业主究竟谁是“狗屎”就会成为一种“鸡生蛋，蛋生鸡”那种永远也说不清，道不明的循环关系。不过言归正传——最终，我们——我们物业管理者和业主们——是平等的。     

初级会计实务部分试题解析

2008年5月会计职称考试在即，我刊在“东奥会计在线”上精选了2007年度会计职称考试的部分试题和参考答案，供广大会计人员复习自测，另外，本刊还将在第三、四期刊出由权威专家提供的两套2008年度会计职称考试模拟题，敬请关注。     

如何做好综合性物业的物业管理工作

栏目主持人按语： 本刊2008年第3期起推出“资产管理”栏目，有必要对栏目的宗旨向读者阐明，就此结合本文来作一个简要介绍。本文提及广东火电工程总公司黄埔办公生活大院推广“综合物业”的管理，在国际上称为facility management。facility management的含意比较深，但对我们从事物业管理的人士，要把专业与国际行业接轨，必须学习与理解。     

小区车辆"压扁"物业管理

“我们已经悄然进入了汽车时代,但是我们在思想上,政策上还没有完全配套起来。”这是一句前些时候广州某报记者在采访中听到的对停车难现象的描述,在这里引用这句话,实在是因为对车位“只售不租”做法将给物业管理企业带来的冲击感到不安。     

非常物管与非常业委会

2006年8月1日,在上海物业管理行业协会组织下,要求各物业公司开展“与业主同心构建和谐物业,营造温馨家园”主题活动。上海新昌物业服务有限公司召开了业主代表座谈会,会上总经理王健康在调研的基础上提出了物业管理的三个问题,本文作者对此予以了整理并成文。现刊出以飨读者。     

业主缴纳物业管理费可以行使抗辩权的积极影响和深层思考

上海市高级人民法院于2002年3月19日公布了(《关于审理物业管理纠纷案件有关问题的解答》(即“23条”)。“23条”公布后，上海媒体纷纷作了报道，并且在导向上作双向传播，已经引起了广大业主和物业管理企业关注。其中第15条“业主在什么情况下，可以对物业管理费的缴纳行使抗辩权?”和第8条“相邻业主间物业管理纠纷由谁承担法律责任”更是众说纷纭的焦点，为此，本期焦点说法就这两个问题与有兴趣的读者一起来探讨。     

物管人谁看了《天下无贼》

老实说，冯小刚这次附带地”秀”了一把物业管理——刘德华劈头盖脸地把给他敬礼的保安员骂了一顿后，扔下一句话：“形同虚设!”开着车走了，一个贼都能这样反过来骂保安，这使我深深地感到刺痛，为什么我们还是碰见衙门的警察就惧怕，而碰到保安员就能总是如此轻视呢？     

乐中做、做中乐

听过一个“四句让人终身受益的话”的故事吗？内容是一个少年去拜访年长的智者．问智者怎样才能成为一个自己愉快．同时也让别人愉快的人。智者送他四句话:第一句是“把自己当成别人”;第二句是“把别人当成自己”;第三句是“把别人当成别人”;最后一句是“把自己当成自己”。这个故事似乎更多的是告诫人生在世待人处世的方式态度．其实故事也对物业管理服务有着深刻的启示。事实上,广大物业管理从业人员也都希望快乐从业,在自己愉快工作的     

突破制约物业管理行业发展的两大瓶颈

我国物业管理行业经过20多年的发展．目前已进入一个相对滞长阶段．为什么这样说？我们不妨回眸瞬间．1990-1997年深圳物业管理行业有多少值得我们骄傲自豪的篇章。1990年深圳市莲花物业管理公司，率先在深圳莲花二村推行综合“一体化”管理，打破了物业服务多头管理的混乱局面。1991年深圳市万科房地产有限公司物业管理部，率先在深圳天景花园推行由业主参与小区物业管理的“共管模式“，成立了全国第一个业主委员会