知识型员工满意度研究

在短缺经济时代，由于需求膨胀，供给不足，哪个企业拥有稀缺的物质资源哪个企业就能够获胜。伴随着过剩经济的到来，当今企业之间的竞争已不是简单的稀缺物资的竞争，也不再是简单的资金竞争，而企业研发能力的竞争，说到底是知识型员工队伍的竞争。     

激励企业员工的几个误区

人力资源管理是企业成功的沃土，是企业获得永久竞争优势的最终源泉。在建立“以人为本 ”管理理念的现代企业中，人力资源管理的精髓从某种意义上说就在于激励员工。无论企业 的技术水平多么高，产品多么精良，服务多么优秀，决定一个企业成败的关键在于员工的团 结合作和努力奉献。采取科学有效的激励手段，激发员工的积极性和创造性，提高对企业的 忠诚度，才能使企业在竞争中始终处于有利地位。但在实践中，很多企业在激励员工方面却 存在着一些误区，应当引起重视。一、重视对先进员工的激励而忽视对后进和中间员工的激励。先进员工和…     

有效培训：使文化生根 促企业成长

一个企业的企业文化不能停留在书本或报刊上,也不能只出现在领导的讲话或经验总结材科中,它应该成为一个企业迎接挑战、创新业绩、追求卓越的内在动力。企业文化从经验总结、理论探索到实践指导,其中一个非常重要、不可或缺的转化环节就是培训。企业文化的一个重要使命就是造就优秀的员工队伍、培育企业的核心竞争力。没有天生优秀的员工,也没有生来就卓越的企业。优秀的员工队伍是教育出来的,企业强大的执行力是培训出来的。试想:如果没有坚持不懈的培训,零售巨头沃尔玛的“八颗牙原则”、“十步原则”就不可能因其被精确执行而成为管理经…     

我国企业培训面临的问题及对策

21世纪知识经济条件下，企业间的竞争归根到底是员工的竞争，企业要想在日益激烈的市场竞争中占据有利地位，保障企业生存和实现企业的可持续发展，就必须有一支高素质的员工队伍作为支撑，离开了员工的支持与努力，任何企业都难以实现其预期的发展目标。     

浅议提高企业员工素质

员工是企业的主体，是企业发展的根本动力。员工素质的高低．直接关系着企业的发展壮大，关系着企业在激烈的竞争中的胜负，提高员工酌综合素质已刻不容缓。建设素质良好的员工队伍是搞好企业发展的基本条件，下面就如何在新形势下提高员工素质做一些探讨。     

论社会主义企业职业道德

论社会主义企业职业道德刘英贤在影响企业生存与发展的诸多因素中，最基本的和起决定性作用的是企业员工队伍的素质，而员工队伍素质中最重要、最基本的是员工的道德水准。员工队伍的职业道德水准高，企业就会充满活力，就会有良好的形象，从而也就能在市场竞争中不断发展...     

新时期建设企业高素质员工队伍的思考

在世界经济发展风起云涌,科技进步日新月异,企业之间竞争日趋激烈的今天,企业的竞争是人才的竞争。谁拥有一支高素质的员工队伍,拥有一批掌握了高新科技的技术骨干和一大批复合型、技能型拔尖人才,谁就拥有了竞争优势,谁就拥有了竞争的主动权。因此,造就一支高素质的员工队伍是     

高科技企业培训模式

现代企业的竞争，归根到底是企业人才的竞争；重视企业人力资源管理，实现企业持续发展，已经成为企业备受推崇的经营理念。作为现代企业人力资源管理中的有机组成部分，员工培训在日益激烈的竞争中的显得尤为紧迫和重要，成为企业赢得竞争优势．获得成功的关键因素之一，从某种意义上来说，一个企业是否重视员工培训决定着它的未来竞争实力。对于高科技企业来说，由于其企业性质和产品的特殊性，     

从顾客忠诚到员工忠诚

哈佛大学市场营销大师李维特曾说过：一个公司应与顾客之间达到这样一种关系：仿佛顾客是它一生的朋友。这句话指出了顾客忠诚在企业营销中的重要作用。所谓顾客忠诚是指顾客对某一特定产品和服务以及提供该产品和服务的企业所表现出的一种具有较强情感色彩的专一优先选择的行为,表明了顾客对企业的充分信任。企业一旦建立起顾客对其高度的忠诚感,就能具备长期的竞争优势。 而在讲求关系营销和人本管理的今天,企业营销不再仅仅局限于外部顾客,内部员工亦成为其客体,这就是建立员工忠诚。所谓员工忠诚是指员工对企业怀有深厚感情,愿意…     

论市场经济条件下营销观念的确立

在市场经济体制下，营销人员首先推销的不是产品，而是企业的营销观念，是怎样为顾客提供满意的服务。观念问题解决了，其他问题也就会迎刃而解了。在西方国家的企业，营销观念已经成为企业的文化、全体员工的价值观，上至企业老总下至传达员，就是西方的非营利性部门也是想方设法为自己的服务对象提供满意的服务。因此，作为我国企业来讲．树立正确的营销观念就显得及为紧迫。     

企业知识化的创新工程

当前，企业要迎接知识经济时代的严竣挑战，就必须舍弃过去那种单纯依靠外部高投入的粗放式经营，代之以依靠科技进步和知识革新，达到提高劳动生产率、实现集约化增长的目的。为此，企业必须构建四个创新工程。企业产品创新企业竞争最重要的内容就是市场占有率的竞争，而成为竞争的强者就是要通过产品的创新才能得以实现。一个企业是否有生命力，主要表现在它的产品能否不断创新。名牌产品也不会永远是名牌，必须随着外部环境的变化而不断进行产品创新，否则，企业无论有怎么样的优秀领导人和多么雄厚的资本，也难以生存下去。目前，企业生…     

打造企业品牌 适应市场竞争

在当今社会，服务型企业要想站稳脚跟并且发展壮大，依靠的不是产品，而是品牌。品牌是一个企业的象征。一个出色的企业，必定有其优秀的品牌。这个品牌包括了品牌产品、品牌服务、品牌员工等等。企业需要品牌，没有品牌就没有竞争力。品牌是由市场上的广大消费者在长期使用过程中，逐渐对产品所建立起来的一种信任度，是来自企业外部用户的评价。说起品牌，应该具有这样四个方面特征，一是较高的知名度；二是被社会公众信任和赞许；三是拥有众多的消费者和用户；四是较高的信誉价值。企业要在激烈的市场竞争中立足、生存和发展，创建企业品牌的战略任务，摆在了我们每个人面前。本文就如何打造企业品牌，不断适应市场竞争，谈几点个人粗浅的认识和看法。     

关于举办“现场管理操作实务”培训的通知

中国质协会员企业及有关单位： 现场是企业开展生产服务活动的场所。现场管理是企业各项管理活动的基础，直接影响企业产品服务的质量、成本、交期、安全及员工士气等各项绩效，它也是当前我国企业应着力加强和改善的重要工作。中国质量协会于2009年起启动了全国现场管理星级评价活动，陆续评选出了一批优秀的星级现场，以引导企业进一步提高现场管理水平。     

企业自主培训师队伍建设的实践与创新

中国加入WTO之后，企业面临着激烈的世界级竞争。企业竞争不仅仅停留在产品，质量，价格和服务等层面，已延伸到人才的竞争，人赢则赢是企业高层的共识。兵法日：“不训之师，断不可用”，意思是说人才必须经过教育，培训才能获得，培训是人才开发的主要途径。因此，从某种意义说，企业竞争也是培训的竞争。百年大计，培训为本，而培训之本是建设企业的自主培训师队伍。     

善用绩效考核推进员工队伍建设

近几年来，绩效管理被国内众多企业所认同，并导入实施，在推进企业内部管理上逐渐发挥出显著作用，可正确、有效的绩效考核，更是直接促进了企业员工队伍综合素质的提高。现结合某公司实施绩效考核工作的现状．就代理服务企业如何通过有效实行绩效考核，培育适应竞争形势需要的员工队伍提出一点个人看法。     

如何做好中小企业培训工作

当今社会,技术发展日新月异,市场对产品、服务的质量要求不断提高,企业所面临的竞争日益激烈,这就对企业员工的素质提出了更高的要求。尤其     

让每个员工都成为CEO

一个企业的成功，不仅在于它为社会制造了多少好产品，也在于它“制造”了多少CEO。这并不是说要让众多员工都当CEO，而是说企业要为员工搭建一个实现自身价值的平台，使员工直接参与企业的经营管理，真正发挥主人翁的作用，从而实现企业的永续发展。     

顾客价值提升的定位及途径

竞争是永恒的主题。在日趋激烈的复杂多变的市场环境下，寻找竞争优势来源是关系到企业生存和发展的重大现实问题。２０世纪９０年代顾客价值概念的提出为企业寻求新的竞争优势来源提供了全新的思维模式。顾客价值的创新之处就在于企业从顾客的视角来看待产品和服务的价值，这种价值不是由企业决定的，而是由顾客感知的。顾客价值是顾客感知价值，是顾客感知利得与感知利失之间的权衡。感知利得可理解为顾客所得到的收益，它在某种程度上形成了价值，这个价值是指产品或服务提升了顾客的绩效或经验。感知利得包括了物理因素、服务因素以及与…     

行为 奖励与人力资源管理

我国经济体制改革的进一步深化、社会主义市场经济的发展使得企业不仅产生了关心和谋求自身长远发展的要求。而且也为实现这一要求创造了条件，使得企业真正成为市场竞争的主体。市场的竞争主要表现为产品的竞争、技术的竞争．实际上是人力资源的竞争。没有一支优秀的人力资源队伍，企业很难在市场竞争中取胜。这己成为中外企业管理的共识。     

服务营销组合中的员工管理

随着技术进步和经济的发展，消费者对产品以及服务的需求日趋多样化，他们越来越希望拥有彰显个性的产品和优良的服务，这就要求企业成员具有强烈的“顾客意识”。于是服务营销成为企业对员工管理的一个重要手段，比如重视企业内部员工、提高员工满意度以提高顾客满意度、对员工进行有针对性的培训、在全体员工中培育团队意识、建立学习型组织等。