广东公司：卓越班组建设提升“三力”

2006年以采，根据集团公司新跨越战略的要求，中国移动厂东公司（以下简称厂东公司）以“固本强基抓班组、文化管理到员工”为原则，持续开展卓越班组建设，让文化到员工、管理到班组、战略到基层，增强了班组自我高绩效管理的执行力、创造力、凝聚力（以下蔺称“三力”）。     

和谐团队营造“家”的氛围——中国电信温州分公司10000号客服中心转型家园式创建工作纪实

家园式团队创建工作是建设和谐企业、促进企业全业务经营转型的需要，也是调结构、促管理、抓发展工作的重要内容，几年来中国电信浙江公司以建“四小”、创“六好”为目标的农村家园式支局创建活动已经取得阶段性成果，     

以实施网络科学化管理为目标的网络支撑平台

山东移动自成立以来，积极致力于企业的管理创新工作，以集团公司的“业务与服务双领先”战略为出发点，以科学的发展观来指导和引领企业的发展，在公司运营与管理特别是在运维支撑系统做出了一些积极和大胆的探索和尝试。山东公司从2000年开始对网络的维护工作进行细分，从网络安全、质量、效率、服务四个层次建立新的网络运维体系，     

提升管理水平,努力向"规模效益型"转变——杨贤足、王建宙谈中国联通工作思路

在2月底召开的中国联通公司工作会议上，公司董事 长杨贤足、总裁王建宙分别发表重要讲话,阐述了今年中国联通公司的工作思路,即以邓小平理论和“三个代表”思想为指导,以企业价值最大化和股东利益最大化为目标，继续实施“两新两高一综合”的发展战略,认真应对入世以后公司外部环境变化,严格遵守国内外资本市场的规范要求，加大改革力度,加强经营管理,强化服务质量,提高经营效益，完成从“规模主导型”向“规模效益型”发展模式的转变,与时俱进，乘势而上，朝着国际一流电信运营企业方向大踏步前进。杨董事长和王总裁在讲话中要求中国…     

实践发展创新

近年来，作为西部欠发达地区的联通省级分公司，陕西联通以创新为动力，在保持企业持续快速发展的同时，推进了管理现代化创新工作，取得了明显的成绩。2004年10月，该公司的“提高战略执行力的绩效管理”创新成果，     

提高企业效益重在强化资金管理

为谋求企业效益的最大化，江西省九江市电信分公司围绕“增收减负”工作，在资金管理上做文章，取得初步成效。以资金管理为核心，严格总额控制 企业要实现效益的最大化，把好资金出口是关键。这个公司加强支付成本管理，实行严格的成本费用总额控制。具体做祛是，年初由公司核定县局成本费用计划和货币开支计划，县局的日常货币资金开支实行计划定额管理，由公司根据年初核定的资金计划，按月定期划拨县局支出帐号内，以确保县局生产经营所必需的货币资金。为加强支付成本管理，公司在落实财务收支两条线管理的过程中，规定每个县局在当地…     

管理思维与案例

企业社会责任管理国际企管趋势显示,企业公众关系管理(stakeholdermanagement)已从“公司治理”扩大至“企业社会责任”；而企业社会责任管理更从个别企业的自发行动s,提升为强化整体竞争力的国家基础建设运动。中国企业不论是基于全球布局,还是以供应链伙伴定位进行跨国营运，都有必要主动掌握上述趋势,导入“企业社会责任”管理机制，掌握这种新的管理趋势,强化竞争优势。最近热门话题——“公司治理”，主要规范董事会及管理层行为，以确保投资人权益。但欧美等企业领袖及政府组织除重视“公司治理”，还进一步倡导“企业社会责任”，强…     

发挥企协整体优势为广东邮电发展作贡献

发挥企协整体优势为广东邮电发展作贡献广东省邮电企业管理协会１９９５年，我省邮电企协工作的指导思想是：认真贯彻党的十四大和十四届三中、四中全会及中央经济工作会议精神，围绕邮电工作“面向市场，深化改革，加快发展，加强管理，改善服务”的要求，以改革的精神，...     

以管理推动发展--访山东移动总经理刘爱力

创一流，管理是关键。所处发展环境，融入充分市场竞争条件下所做出的战略转移；管理从“能人”管理和“少数人”管理向以科学的工作制度、高效的工作流程管理转变，是适应现代企业管理要求，规避经营风险，减少决策失误，提高决策科学性和系统性的根本保障。二是坚持平衡发展与发展平衡，正确处理当期绩效最优化与企业长期财富最大化的关系，确保可持续发展。三是坚持“让客户满意是我们不懈的追求”的服务理念，确保核心竞争力。为客户提供标准化、规范化、差异化、个性化的服务，以客户满意赢得市场，以服务优势提升企业核心竞争能力。四…     

打造"研究型"市场营销部

过去的河南联通市场营销部以履行“产品销售、业务推广”的职能为主，因此，在其日常工作中，“促销活动”多于“市场调研”，“方案执行”多于“情报分析”，“政策管理”等于“套餐审批”，造成许多疲于应付的被动局面。 为改变此现状，从2005年下半年开始，以中国联通总部提出“经营转型”的战略决策为契机，河南联通对市场营销部的职能和流程进行了再造，提出建设“研究型”市场营销部的工作目标，要求变“被动”为“主动”，变“执行”为“研究”，建立授权分级管理的新体制。 具体讲，即在相关的体制和机制上，建立“三条主线”，完善“两大激励制度”。     

锁定目标发展供应链物流

江西省萍乡市邮政局为认真落实省公司“通过资本运营来运转企业，提高企业经营效益”的工作要求，通过广泛调查比较，与江西永泰化工有限公司进行了全面合作。邮政委托建设银行向江西永泰化工有限责任公司贷出部分款项，用于解决永泰化工支付邮政费用和部分原材料的货款。永泰化工将仓储管理、     

邮政质量检查员切勿“笔下留情”

邮政质量检查员切勿“笔下留情”沈宝栋笔者在下支局进行邮政质量检查时，常常碰到一些支局长因怕暴露管理上的漏洞和缺点，而劝笔者“笔下留情”，还美曰其名：“做事留一线，日后好见面”。进行邮政质量检查，目的就是为了发现工作中存在的不足，并及时加以改进，从而把...     

改革边远地区投递管理体制

从今年7月起，福州邮局对边远地区信报收投业务管理体制进行改革，将其由原所在区域的分局“代管”改为“代办”，实行条块结合、以快为主，消除了专业化管理中对边远地区投递点的管理鞭长莫及的弊端。一、取消代管协议，分局对划属的投递点实行全方位“代办”管理。因地制宜，     

台州：“在线有约”创新民主管理新机制

2008年4月，根据中国电信浙江公司关于“建立各级领导与员工沟通机制。扎实推进企业民主管理”的要求，台州分公司作为首批试点之一，依托瓦联网平台，开展了公司中高级管理者与员工“在线有约”活动，探索新的网络民主管理机制，收到明显效果。     

邮储总行提出宣传工作核心任务

在目前召开的“2010年度邮储银行宣传工作座谈会”上，邮储总行对全行下一阶段宣传工作提出四点要求：一是要全面丰富“全功能银行”的宣传内涵——要从以形象宣传为主向形象和业务宣传并重转变，加大业务宣传尤其是新业务的宣传力度；     

地市级移动公司内部信息化建设思路

近年来,中国移动致力于从“移动通信专家”向“移动信息专家”转型,在企业内外部信息化建设方面取得了许多实质性的进展和成效。那么,在“一个中国移动”的旗帜下,地市级移动公司的信息管理部门可以做点什么呢？笔者以中国移动湖南长沙分公司（以下简称长沙移动）的信息化建设实践为例,就如何在中国移动集团信息化建设框架下开展地市级公司的信息化建设进行探讨。     

吉林公司：激活基层细胞 凝聚团队力量

中国移动吉林公司（以下简称吉林公司）共有544个基层班组，班组成员6355人，占全体员工总数的75％。岗位重要、学历不高、年龄偏小是这一群体的主要特点。基于这些特点，结合多年采形成的“基于责任、充满激情、高效执行”的企业文化，吉林公司以提高员工队伍整体素质、增强团队执行力为核心，以提升公司业绩、促进企业发展为目标，以培育人才队伍、打造班组文化、强化班组制度为重点，建立“五大机制”，搭建“五大平台”，开展“五大主题活动”，扎实推进班组建设工作，激发了基层活力，挖掘了员工潜能，促进了各项基础工作的改进和提升，为企业和谐、健康、持续发展提供了保障。     

太原铁通开展“三创”活动

2003年是铁通太原分公司的“服务质量年”。为保证“服务质量年”活动不走过场，真正落在实处，公司党委在各党支部和广大党员中开展了以“服务创新，服务创优，服务创效”为主要内容的“三创”活动。要求各党支部和广大党员在“服务创新”中争当“先锋队”，在运维安全、工程建设、市场经营、客户服务、经营管理中不断创新服务内容和服务方式，以特色和个性化服务，满足用户需求；在“服务创优”中争当“示范队”，围绕客服工作的突出问题和难点问题，开展有创意的服务质量攻关活动，实现服务质量从点到面的全面提升；在“服务创效”中争当…     

郑州通信靠创新求发展

近年来，郑州通信认真贯彻集团公司、省公司的战略部署，以创新精神 近年来，郑州通信认真贯彻集团公司、省公司的战略部署，以创新精神开展工作，积极推进企业经营与管理创新，走上了一条创新发展之路。 根据市场变化 实现经营创新 2002年，在市场竞争日趋激烈的情况下，为有效遏制话务量下滑的状况，公司提出了“要确保存量、激活增量，充分调动员工的积极性、创造性，参与市场，参与竞争”的经营策略，并重点抓好两个方面的工作：一是在全公司范围内建立起客户流失责任追究制，组成8个大客户营销服务工作责任小组，实行领导带头…     

邵阳电信 :整合人力资源 提升员工绩效简

为落实中国电信集团和湖南省公司有关人力资源转型的要求，湖南电信邵阳分公司（以下简称“邵阳电信”）结合本地网工作实际开展了整合人力资源、提升员工绩效等系列工作。