“行为科学”在企业思想政治工作中的理论思考——谈对青年员工现状的剖析

国企经过30年的转轨、变型、改制，以崭新姿态跨入到世界经济体系中。东西方文化，在市场经济中得到包容与互补。作为西方先进的“行为科学”理论：研究“人性”、“需求”、“调动员工积极性”等作为管理点，与现行国企思想政治工作价值回归的：“因人而宜”、“动之以情，晓之以理”、“挖掘与调动员工积极性”，如同一辙。在提高“核心竞争力”中，如何“看待”、“善待”建设中的“生力军”——青年员工，便是本文“思考与剖析”的并具“战略性”的问题。     

以企业文化为载体加强“五小工程”建设

今年以来，工行河南省濮阳市南乐支行紧紧围绕“实施提升工程。构建优秀分行”的发展战略，以企业文化建设为载体，用真情关心员工生活，为员工办实事解除后顾之忧，为员工建起了以食堂、阅览室、活动室、温馨角、文化角为内容的“五小工程”，受到了全行员工的热烈拥护，为全行营造了一个“诚信敬业、科学发展、和谐高效、追求卓越”的发展氛围。     

说好“十个字”、念好“三本经”、做好“八、九、十”

总行决定在全行开展“优质服务年”活动，这是工商银行自身发展的客观要求，也是构建和谐银行的重要举措。为认真落实总行的决定，全行员工必须说好“十个字”，念好“三本经”，做好“八、九、十”，这是工行总行对员工服务语言和服务行为、服务技能规范化、标准化的要求，也是指导工行员工优质文明服务的基本理论，更是工行企业文化的创新。说好“十个宇“，就是工行全体员工必须使用“请、您好、对不起、谢谢、再见”十字文明用语。     

引入管理成本概念推进降本增效的思路

第一，推进考评激励机制改革——让员工找回自我。领导的决策要与全体员工的思想产生共振，才能形成强大的物质力量。实际工作中，正是由于一些行处落实“以人为本”的治行理念不深入、不扎实，致使相当部分员工满足于工作的“得过且过”和被动应付，逐渐“迷失”了自我，其主动性和创造性受到不应有的压抑，造成了巨大的、难以计量的成本耗费。如有些行处仍自觉不自觉地视员工为“经济人”，     

“感动”之后怎么办

2011年4月份，中国工商银行党委宣传部发出关于表彰第二届“感动工行”员工（集体）的决定，授予9位员工“感动工行员工”荣誉称号，授予一家支行“感动工行集体”荣誉称号，并号召全行员工以他们为榜样，以实际行动为建设国际一流现代金融企业作出新贡献。     

人生如炬 工行有为——中国工商银行首届“感动工行”员工颁奖典礼在北京举行

2009年4月27日，中国工商银行首届“感动工行”员工颁奖典礼在北京隆重举行，来自基层的10位员工荣膺“感动工行”荣誉。全行通过自下而上层层推荐，先从40多万员工中推选出106名候选人。之后评选委员会本着公平公正的原则，牢牢把握“感动”这一要素，审议推选出30名正式人选。最后经过评委投票和全行员工网上投票，评选出了首届10位“感动工行”员工。     

不辱使命铸就科学发展生命线工行黑河嫩江支行科学发展纪实

按：“前面有第一，我们就算落后!”这是行长胡国“客户第一”，对内“员工至上”。嫩江支行以“服务客户”建最爱说的一句话，也是嫩江支行89名员工的誓言。对外为宗旨，以“成就员工”为根本．铸就了科学发展生命线。     

有多少精彩值得期待——工行浙江省温州分行企业文化建设综述

去年以来，工行温州分行积极探索企业文化建设，结合该行的经营发展实际和员工队伍现状，在稳定队伍、凝聚人心等方面做了深入有益的研讨，走出了一条受全体员工欢迎的路子。该行主要通过打响“一张品牌”（“人心工程”品牌），着力“两项机制”建设（沟通和教育学习机制），努力实施“三个战略”（为员工办实事战略、增强党建工作活力战略、探索员工帮助计划战略），使企业文化建设取得一系列实质性的成果，干部员工的士气明显提升，全行业务发展劲力显著增强。     

别把“人力”当“资源”

把员工当做“资源”或“资本”的思想，其实本质上是一种“利益交换”，是在用投资的心态来对待“员工”。     

工会在“三优”服务中应有所作为

在农行创“三优”服务工作中，工会组织的作为概括起来说就是“服务服务者”，即员工服务客户，工会为员工服务，在为员工服务的过程中发挥工会职能，为全行服务水平的提高提供精神动力、智力支持和人文关怀。     

平凡是金——记“全国金融‘五一劳动奖章’”获得者龚祥根

穿了13年军装的龚祥根，于1993年5月转业到了中国银行南昌市昌北支行做保卫工作，1994担任支行人保科科长至今。9年来，他的工作得到了行领导与全体员工的充分肯定，先后8次被省分行授予“先进工作者”、“存款工作先进个人”、“优秀共产党员”等光荣称号，在中国银行员工绩效考核中，历年被评为“特别优秀”员工。2003年     

开化支行推出双休日充电活动

工行浙江省开化支行为加快提高员工综合素质，采纳员工“金点子”提案，推出了“双休日充电”活动。该项活动突出了三个“型”。     

工行衢州市开化支行企业文化建设注重“四结合”

一是与爱岗爱行教育相结合。倡导“人人都是主人翁”的理念，号召全员为实现“市场领跑、价值成长、安全高效、客户首选、员工忠爱”的“品质银行”建功立业；形成员工与企业是“命运共同体、事业共同体、利益共同体”的认同，强化积极投身岗位工作是一种责任、努力做好岗位工作是一种形象；以企业文化理念的根植，不断增强员工的归属感和自豪感。     

新员工培训应上好四堂“课”

白纸一张好作画。刚入金融机构的新员工就如同这样的“白纸”。能否在这张“白纸”上画出“最新最美的图画”——让新员工在今后工作中为银行的发展作出应有的贡献，新员工培训发挥着至关重要的作用。那么．如何做好新员工培训工作呢？我认为，应上好四堂“课”。     

职业教育，一个不可忽视的问题

最近在中国人保上海市分公司开展的一次问卷随机抽样调查中，问及“目前员工队伍能否适应我国加入WTO后上海保险市场的新环境”，68．1％的员工选择“不能”或“说不清楚”，61．6％的员工认为培训是提高素质的最好方式，38．8％的员工希望增加培训时间和机会。由此说明，加强教育培训，提升员工职业素质，是迎接市场挑战面临的重要课题，同时，也是大部分职工的心愿。     

“周末学校”成效好

为加大员工培训的力度，适应当前版本升级快，业务整合多的形势，工行山西临汾分行开办了员工“周末学校”，对员工深入进行培训。“周末学校”在培训形式、培训内容、培训时间、培训对象、培训流程、制定方案、考核评价等方面，都有较为详细的规定，从2010年初开办以来，到目前已开办三十余期培训班，取得了明显的效果，受到广大员工的一致欢迎。     

开拓创新谋发展 脚踏实地做贡献———记全国金融系统优秀思想政治工作者杨军

现代金融企业每一位员工都是营销员，员工营销的是客户，宣传思想工作营销的是员工，“产品”是思想政治工作，要尽最大努力做到服务企业发展，让领导放心、员工满意。     

莫让“骂声”变“哭声”

一些员工由于有章不循、违规操作的事经常发生，且屡查屡犯、屡教不改，常常会遭到单位管理者的“骂声”，而一些管理者由于管理措施不力、奖罚不合理等也会招来员工背后的一片“骂声”。     

工商银行评选表彰10位“感动工行”员工

2009年4月27日，中国工商银行首届“感动工行”员工颁奖典礼在北京隆重举行，来自基层的10位员工荣膺“感动工行”荣誉。     

工行衢州分行启动“学习贯彻十八大，争做最美青年人”主题教育活动传递青春“正能量”

为深入学习贯彻党的十八大精神，进一步推进社会主义核心价值体系建设，全面提高员工道德素质，以先进为“标杆”，结合学习浙江省2012“青春领袖”评选候选人和“最美衢州人”首届十大年度人物评选候选人张盛鑫同志的典型事迹，工行衢州分行党委决定，在全行员工中开展“学习贯彻十八大，争做最美青年人”主题教育活动，传递青春“正能量”，在全行形成知荣辱、讲正气、作奉献、促和谐的良好风尚。