官办非营利组织绩效评估的新思路——基于平衡记分卡与利益相关者理论

一、平衡记分卡与利益相关者理论 “平衡记分卡”（BSC）一度被认为是衡量非营利组织经营管理绩效的一种全面而有效的方法，它从财务、顾客、组织内部执行、学习与成长等四个方面来评价组织的管理业绩。但随着平衡记分卡在中国的深入推广与应用，许多学者对其四维度绩效评估的全面性提出质疑，传统平衡记分卡受到的最大挑战是利益相关者理论。     

平衡记分卡应用中的阻力及其对策

近几年，我国专家学者纷纷向企业界介绍推广平衡记分卡，尝试将其作为我国企业战略管理和绩效测评的工具。但是由于平衡记分卡本身并不是一个详尽的系统，企业在平衡记分卡开发过程中还会遇到许多的应用阻力和问题，对这些阻力和问题的解决，企业如果事先没有足够的认识，往往造成平衡记分卡的开发失败。本文从研究平衡记分卡的阻力出发，探讨克服这些阻力的措施和对策。一、四个方面的设计引发的问题平衡记分卡从财务、顾客、内部流程、学习和成长四个不同的方面提供了一种考察组织价值创造的、将战略转化成具体经营的绩效测评框架。平衡记…     

应用平衡计分卡失败的原因及解决方案

平衡记分卡已被广泛应用于各类组织,但在实际工作中有时难以取得预期效果。本文以A公司为例,分析其首次应用平衡记分卡失败的原因,并结合该公司的行业特点讨论引进咨询公司之后,重新实施平衡记分卡所采取的新举措。     

平衡记分卡的战略管理角色

20世纪90年代,罗伯特.S.卡普兰和大卫.P.诺顿合著的《平衡记分卡战略:把战略转化成行动》,提出了平衡记分卡概念。平衡记分卡的应用至今已经经历了20多年。在欧美、日本的许多公司都在使用平衡记分卡。本文希望能够为那些准备使用     

平衡记分卡的四个方面及其指标的设计

自从1990年初哈佛大学的两位教授开普兰和诺顿首次提出平衡记分卡（balanced scorecard）以来，平衡记分卡就一直得到西方学术界和实业界的广泛关注。研究显示1998年财富1000家公司中的60％采用了平衡记分卡（Lipe and Salterio，2002）。最近几年，我国的专家学者也纷纷向企业界介绍推广平衡记分卡，尝试将其作为我国企业战略管理和绩效测评的工具。但是平衡记分卡本身并不是一个详尽的系统，它仅仅是一个以战略为核心的绩效测评的框架，其建议对于应用平衡记分卡的企业来说过于一般化（Ahn Heinz，2001），企业在开发过程中遇到的许多复杂的具体问题时缺乏具体的指导。这就需要开发者对平衡记分卡的特性、局限以及其他企业成功经验具有透彻深入的了解。本文从平衡记分卡四个方面及其指标的设计出发，研究平衡记分卡在这些方面的特性、局限以及成功经验，为开发平衡记分卡的企业提供一些有益的参考。     

总结“平衡记分卡”BSC十年成果的一书出版

本文介绍了《以战略为中心的组织：平衡记分卡公司如何在新的业务环境中兴旺发达》一书的核心观点，将实施平衡记分卡作为组织战略，通过理解公司战略，自下而上地使战略成为每个人工作的一部分，成功地实施组织业绩管理战略。同时重要介绍了平衡记分卡的应用实践以及平衡记分卡协作组织的由来和使命。     

论平衡记分卡的"不平衡"

国内对平衡记分卡的认识,与发达国家相比还存在很大差距。许多人还没有真正认识到平衡记分卡的含义和用法,仅仅追求形式,使平衡记分卡成为组织"看起来好看,用起来无用的装饰品"。本文提出根据企业实际情况建立精简的"不平衡"记分卡的观点,借以与大家进行深入讨论。     

制服制造商——平衡记分卡缝出的成功

平衡记分卡(BSC)可以帮助组织关注战略和测量效率。通过将不同方面的业务和关键要素及职能联系在一起,平衡记分卡方法可以帮助找到有价值的建议和方案。一家制造商通过实施平衡记分卡,克服了因业务迅速扩张带来的障碍。     

平衡记分卡在业绩评价中的应用

1992年罗伯特·卡普兰和戴维·诺顿发明“平衡记分卡”(Balanced Scorecard),2001年平衡记分卡在中国开始流行,国内理论界和实务界对其进行了深入的研究与实践,但由于我国体制和诸多因素的限制,真正实施平衡记分卡的企业并不多。事实上我国企业应借鉴平衡记分卡的战略意义,从企业的具体实际出发,走平衡记分卡的中国之路。目前在业绩评价方面,公认的较为科学的业绩评价体系是平衡记分卡。一、平衡记分卡在业绩评价中的作用平衡记分卡是把企业战略管理与企业业绩评价结合起来的桥梁,战略管理的发展客观上要求企业的业绩评价体系能够充分体现…     

浅析平衡记分卡在企业绩效管理中的应用

平衡记分卡作为一种在国外应用广泛的绩效管理工具，近年来已逐渐被我国许多企业引进并实施．本文围绕这一现实，对平衡记分卡的推广应用、基本内容、实施步骤进行分析和说明．     

平衡记分卡运用于高校战略管理的探讨

平衡记分卡作为一种先进的战略管理工具,其运用与研究已从原来的营利领域的业绩评价工具发展成为一个应用于各种营利与非营利组织的战略管理系统。若将其运用于高校的战略管理,将为高校实践科学发展战略提供理论和技术支持。     

莫把"良药"变"毒药"——政府实施平衡记分卡的可行性探析

文章从平衡记分卡地发展历程、对我国政府管理的益处、实施平衡记分卡的基础条件以及我国政府部门实施平衡记分卡的不利条件等方面,论述了目前情况下政府实施平衡记分卡的可行性。     

浅议中小企业如何有效运用平衡计分卡

平衡记分卡是上世纪90年代以来在世界各国企业普遍应用的一种新型战略管理工具,其对企业面向未来根据竞争环境来制定和实施战略起到了重要的作用。很多大企业利用基于平衡记分卡所建立起来的绩效管理系统来进行战略、绩效管理,并取得了显著成效;但是对于相当多的中小企业而言,他们实施平衡记分卡的效果不显著,甚至是失败了。那么,中小企业是否可以引入平衡记分卡这样先进的管理手段呢?在实施中有什么问题?如何解决呢?根据中小企业的特征,对平衡记分卡的设计、实施等环节进行必要的简化,以达到中小企业也能较好运用平衡记分卡的目的。     

平衡记分卡在中国各行业中的应用研究

平衡记分卡(BSC)是一种以财务、客户、内部运营、学习与成长为维度的测量系统,自提出以来备受各界学者的青睐,然而平衡记分卡在实际使用中却会面临各种问题。通过综述国内外的相关研究,总结其取得的成果与分析其局限性,最后提出平衡记分卡在中国应用的展望。     

平衡记分卡在民营企业中的应用

平衡记分卡的内容及优缺点: 1.平衡记分卡的内容:平衡记分卡(the Balanced Score Card,简称BSC)是由哈佛商学院的罗伯特·S·卡普兰(哈佛商学院的领导力开发课程教授)和诺朗诺顿研究所所长大卫·P·诺顿(复兴全球战略集团创始人兼总裁)在对绩效测评方面处于领先地位的12家公司进行为期一年的研究后,提出的一种全新的组织绩效管理方法,即"平衡记分卡",并在1992年的<哈佛商业评论>中发表相关文章.     

BSC把脉人力资源部门绩效

本文首先从平衡记分卡原理出发,引出了部门平衡记分卡;其次,给出了用部门平衡记分卡考核人力资源部的具体的指标和技术方法;最后,指出了用部门平衡记分卡考核人力资源部应该注意的问题。     

平衡记分卡理论与实务问题研究

本文从一个新的角度阐述了平衡记分卡的实质,即战略管理工具。重点论述了平衡记分卡发挥作用的循环路径,即依靠四个维度间的内在因果关系,以递推的形式产生作用：顺路径地实现企业价值最大化的财务目标,逆路径地实现信息间的传递与反馈。平衡记分卡的精髓就在于对各个方面的“均衡”,这也是平衡记分卡能够成为企业高效率、低成本的管理工具的根本原因。作为一项有效的管理工具或管理制度,平衡记分卡的有效实施,必须有全体员工的参与和高管的必要关注,同时从战略层面制定管理目标也是其成功实施的关键。     

基于企业社会责任的角度对平衡计分卡的修正

中共十八大提出建设"美丽中国"的理念,对企业履行社会责任尤其是对生态环境保护提出更高的要求。组织绩效评估模型从单纯的财务指标发展到平衡记分卡,是管理学理论的一大突破;但传统的平衡计分卡难以满足新形势的要求,企业社会责任应当成为衡量组织绩效的重要指标。     

在非营利性医院中运用平衡记分卡的探讨

本文从平衡记分卡的内涵出发,分析了非营利性医院发展的特点,结合本单位使用平衡记分卡的经验,提出在非营利性医院使用平衡记分卡对绩效考核的全面考核。     

平衡记分卡在中小企业中的应用及案例分析

当今世界不仅在财富1000强的企业中有50％的企业采用了平衡记分卡方式，一些小企业也正在使用这种方法。通过封相关资料的检测发现，在一些中小企业的主要日志中并没有发现所谓的平衡记分卡。本文封什麽是平衡记分卡追行了讨论，接着又论述了中小企业应该应用的必要性；後面又列示了关于中小企业（Hyde Park Electronics）的案例。阐述其如何同大型企业应用平衡记分卡实施企业的战略调整，并最终取得突破性进展。本文研究表明，诸多中小型企业也可以从使用平衡记分卡中获得收益，可以通过一些案例研究来发展适合自己的平衡记分卡系统，从而提高企业业绩。