服务品质——物业管理企业持续发展的基础

随着物业管理行业的发展和业主消费意识的更加理性化,物业管理服务质量愈来愈受到人们的关注。要为业主提供满意的物业服务,首先要正确理解和认识物业服务的实质,尤其是其区别于其他产品和一般服务行业的特点。本文将通过分析物业管理服务的特征,并针对其特征提出提高服务品质并最终使业主满意的途径。一、物业管理服务的特征1.和制造业的产品相比,物业服务产品生产的过程就是产品提供的过程。从生产出产品到使用人使用的过程中,无法随时实现检验环节,就无法通过检验环节来杜绝不合格产品的产生。如果某一操作者向使用人提供了不合格的服务,…     

意识软着陆撬动品质提升——北京亿方物业公司开展规范化服务活动小记

<正>对于一个物业企业来讲,规范化服务和管理,既是企业的立足点,也是企业的闪光点,更是企业发展的重要支撑和保证。对于管理345万平方米、26个物业项目、且80%为上世纪八九十年代小区的北京亿方物业公司来说,尤其如此。至2010年,北京亿方物业公司走过了第27个年头。这27年来,亿     

对加强供电服务品质的思考

供电服务是供电企业的组成部分,其品质的好坏是企业发展的重要保障,伴随着国民经济的快速发展和人们物质文化水平的不断提升,客户对电力服务的品质要求有了更多元化的需求层次,因此,如何不断提升供电服务品质,追求供电企业更高层次、更长远的发展,是值得大家探索的问题所在。     

服务品质的深入研究

详细回顾了国内外近二十年来关于服务品质的研究成果，系统阐述了服务品质的概念、要素、测量工具和统计方法。     

会计人员的服务意识和职业道德

会计工作接触面广、政策性强。因此，会计人员必须要增强服务意识，不断提高职业道德修养，只有这样才能充分发挥会计工作应有的作用。 一、会计人员要树立服务意识     

深化学校档案管理 强化主动服务意识

档案管理是学校管理工作的重要组成部分,是办好学校的重要基础性工作,是衡量一所学校管理水平的重要标志之一。做好档案工作主要的是深化档案管理,提高主动服务意识,才能体现档案的自身价值。     

加强学校档案管理 强化主动服务意识

档案法的颁布实施,使档案工作走上了一个更加良好的新局面,做好档案工作主要的是深化档案管理,提高档案的服务意识,才能体现档案的自身价值。     

对供电企业服务品质的探讨

优质服务是供电企业永恒的主题。在当前形势下,面临严峻挑战的电力企业要抓住市场、适应客户,关键在于转变服务理念,完善服务手段,提高服务质量,构筑新型的服务文化。文章针对当前电力行业的经营现状,指出目前服务存在的问题,并针对现状提出相应的意见、建议和应对策略。     

长虹空调：品质和服务齐飞

长虹空调生产采用3C科技、航天军工技术、智能跟踪技术、九大静音技术、长寿命技术、流体力学风道设计等行业领先技术，筑起高品质的保证。长虹空调博士团队以及联合国空气品质研究专家一起作出研究，提出空气品质的“四度”，即温度、湿度，洁净度、气流组织。并在卧龙大熊猫保护基地得到应用的基础上，提出生态空调的概念，推出一系列相关生态空调产品：SPA养生系列、大清净系列、生态风、生态林，生态清、生态静等。得到了消费者的喜爱。     

浅论提高酒店从业者的服务意识

酒店从业者的服务意识高低直接影响到酒店服务质量的好坏,文章认为增强酒店从业者的服务意识是酒店发展的关键所在,通过加强学习、强调实践、灵活管理等可以提高酒店从业者的服务意识。     

浅谈图书馆读者服务意识

图书馆的服务是图书馆发展的基础。陈旧、淡漠的读者服务意识已不适应时代的发展。在新的时期,需要从服务理念、服务内容、服务方式、人员素质培养等方面强化读者服务意识,为读者提供优质高效的服务,以达到服务致胜的目的。     

论饭店员工服务意识的培养

近年,饭店业普遍存在着员工服务意识淡薄的问题,严重影响了饭店的服务质量,进而影响了整个饭店业的发展。我们应该从国家重视、学校专业教育、饭店管理和服务人员自身调试几个方面来着手提高服务意识。     

试论国有物资企业的服务意识

试论国有物资企业的服务意识罗克悌社会主义市场经济对物资流通而言，其实质要求就是物资（生产资料）供给与需求的衔接和满足。物资（生产资料）市场主体客户可分为两大类：一类是资源客户习称供方或销方，另一类是消费客户习称需方或购方。客户的市场行为往往是双重的，...     

专业力量 品质服务

辽宁现代人力资源培训有限公司是一家从事人力资源管理咨询、劳务派遣、人事代理的专业服务机构。公司管理团队具有丰富的人事服务实践和业务咨询经验．自成立以来．为众多企事业单位提供了切实可行的解决方案．让客户真实感受到了“专业、高效、超值”的服务。     

管理职能与服务意识的碰撞

文章从管理职能与服务意识碰撞的外在表现切入,详细地分析了管理职能与服务意识碰撞的根源,进而对解决这种碰撞进行了理论思考。