营销：对顾客需要和欲望的导向：ISO9000营销概念与质量管理

什么叫营销？按汉语字面的意思，不仅仅是销售，而且包括了“营”。营者，用也，谋求也。南朝刘义庆的（世说新语）有言：“馈遗朝贵以营管。”意思是说，送很多东西给当朝显贵，以谋求名誉、荣誉。“营销”实际上是谋求销售，包含的内容比销售大得多，其中有相当重要的经营内容。美国营销管理大师菲利普·科特勒认为，营销和推销是两个不同的概念。推销以产品为中心，是企业为处理掉它制造出的产品所做的工作；而营销则以顾客为中心，是企业决定首先应当生产什么产品所做的工作。在IS090（）ry－（质量管理和质量保证标准第五部分：选择和…     

政工干部要有经济头脑

一说经济头脑,一些人总片面地认为这是生产、技术干部的事,与政工干部没有多少关系,政工干部只要有政治头脑就行了.事实上,在当前大力发展社会主义市场经济、建立现代企业制度的形势下,政工干部不仅要有政治头脑,而且还要有经济头脑.这是因为:首先是适应形势发展的需要.党的十四大提出了建立社会主义市场经济体制的目标,十四届三中全会又通过了《关于建立社会主义市场经济体制若干问题的决定》.新的形势,对政工干部提出了新的更高的要求,政工干部不仅要会做思想政治工作,而且也要熟悉经济工作,要有经济头脑,懂管理,会经营,能够围绕生产、经营、管理做好思想政治工作.其次,这也是实现思想政治工作与经济工作一体化、达到琴瑟和鸣的需要.思想政治工作与经济工作既有联系,又有很大区别.正因为这样,才会发生“两张皮”的问题.要解决这个问题,对政工干部来说,重要的一点,就是要有经济意识、经济头脑,有围绕经济工作做思想政治工作的本领.只有这样,才能使思想政治工作与经济工作有机结合,互相促进,见到成效.另外,这也是解决职工群众的思想问题的需要.职工群众大量的思想问题出现在生产、经营、管理过程中,政工干部只有有了经济头     

浅谈用"情感"来管理企业

有人说“感情用事”是企业管理者的大忌,认为在企业中,职工认“钱”不认“情”,只要出钱肯定会有人去做,也就是俗话所讲的“有钱能使鬼推磨”,然而,也有人说：“人不要钱鬼都怕”,说明并不是人人都唯利是图,不同层次的人有不同的需要,在物质需要得到满足的同时,还有情感等其它的精神需要,甚至,有些人有时为了满足情感等其它的精神需要宁愿放弃物质的需要,     

巧用消费心理

随着市场经济的发展,市场上的商品日益丰富,竞争也愈发激烈,出现“卖货”难的局面。启动市场需求,关键取决于企业的营销措施是否赢得消费者欢心。只要企业在营销过程中巧用消费心理,把握消费者需求的脉膊,启动市场需求,扩大内需还是可以实现的。     

营销渠道管理变革的新趋势

在市场经济中,营销渠道已成为企业逐鹿市场的制高点,可以说,当前我国企业正处于营销渠道管理的变革时期,营销渠道的管理的理念也已发生了重大变化。一、营销渠道成为培育和发展企业核心能力的重要源泉。能够具有覆盖和控制整个目标市场的营销网络,及保证这个营销网络有效运转,已成为企业最宝贵、最重要的资本。二、渠道由原来的“物流”形式向增值服务转化。企业销售的不仅仅是产品,还包括信誉、感情等功能。三、渠道构建导向由单纯从企业及其产品出发,转换为从顾客购买行为出发,使营销渠道系统内权力由生产商转向零售商,零售商逐渐居于举足…     

强化管理从哪里做起?

市场经济条件下，企业管理的许多内容需要改变，需要强化：一、从计划经济体制下执行型的管理向市场经济体制下决策型管理转变在计划经济体制下，企业是政府的附属物，多年处于执行者的地位，与此相适应的管理也是执行型的管理，企业的管理工作始于接到控制数字，终于报出完成数字，只要完成或超额完成国家计划就算尽了责任；只管生产，不负经营责任，企业吃国家的“大锅饭”。在社会主义市场经济条件下，企业作为发展社会主义商品经济的主体，直接参与市场竞争，一切经济活动完全自主，命运掌握在自己手中，必须从执行型管理向决策型管理转…     

坏账的成因与防范

<正> 在市场经济条件下,市场竞争的主体是营销,营销风险来自客户,应收账款的管理(包括购销环节)在资金管理中有着举足轻重的地位。因此,强化营销管理、规避经营风险、防止坏账的发生,已成为影响企业发展的重要因素,关系到企业的成败。 一、坏账形成的原因 在计划经济条件下,坏账损失是指企业经批准核销的坏账,被认为是“禁区”,每个会计人员对此特     

试论现代企业行政管理

企业行政是企业的中枢神经系统,行政管理体系担负着企业的管理工作,推动和保证着企业的计划、生产、财务、营销等的顺利、有效进行和相互之间的协调沟通。随着社会主义市场经济体制和现代企业制度的逐步建立,企业行政管理也面临着调整旧方式、适应新形势的任务。加强和改进企业行政管理,对于增强企业竞争力具有重要意义。企业的行政管理可以说是企业能否正常运作的关键所在,本文针对现代企业行政管理的特点及推行行政管理时应注意的问题做一下浅显的探讨。     

现代企业的营销问题

<正> 当前我国企业营销工作主导思想应逐步从以推销为中心的营销观念向以消费者为中心的营销观念方面转变,以适应社会主义市场经济的要求。但是,在这一转变时期企业营销工作仍有许多与市场经济不相适应的问题,需要进一步加以揭示和解决。     

而今迈步从头跃--华北地区农电"两改一同价"工作探析

农电“两改一同价”工作受到了华北电力集团公司的高度重视，总体上看，农电管理体制改革和农村电网改造工作进展比较顺利，效果明显,同时也存在一些问题。　　国家实施“两改一同价”工作实质是为推进农电企业加快适应社会主义市场经济，加快建立现代企业制度。资本运营是建立现代企业制度的本质要求;产权清晰是企业资本运营的基本条件；权责明确促进了资本运营的拓展；政企分开为资本运营创造了良好的外部环境；管理科学是资本运营取得成效的前提。在市场经济发展时期，企业进入资本运营阶段，不仅要关注产品的生产和营销，更要关注资本的…     

企业文化不能被神化

现在管理界、营销界里有一个词非常流行,那就是企业文化,谈管理必谈企业文化,谈营销必谈企业文化。好象不谈企业文化的管理、营销者是很落后了,大师们的讲课里经常说：要做好企业文化。一些学者到处喊着：三流的企业做产品,二流的企业做品牌,一流的企业做文化（殊不知产品、品牌、文化是无法分离的）。听起来很时髦,也很顺口。     

如何构建现代化企业组织?

如何实现以专业化管理为前提的企业组织 ,这就需要做如下安排与转换 :首先 ,也是最重要的一招 ,就是让所有干部都成为某一方面的专家 ,即实现专业化管理。而专业化管理的目的是通过工作实效和业绩来决定职位。不管在企业工作多少年 ,也不管他有多少知识和多大能力 ,只要是在专业岗位上不出成果 ,就不能继续在原岗位留下去。按照专业化管理原则 :“专职经营者”中的最高负责人 ,称之为ＣＥＯ ;公司内的董事 ,即是专业执行董事 ,是最高运营负责人 ,称之为ＣＯＯ ;专门负责财务策划的领导人 ,就简称ＣＦＯ ;最高信息负责人 ,称之为ＣＩＯ ;最高…     

管理纵横

“道”的管理精神　　著名管理学家曹凤歧教授说 :“企业家搞的企业文化往往是一种文学艺术的文化 ,非常狭窄 ,而真正的企业文化实际上是一种企业的精神和企业的力量 ,包括道德方面的约束。”中国企业家在文化上往往玩的是一种文化艺术 ,而不是树一种真正能立得起来的一种精神 ,做人需要一种精神 ,做企业也需要一种精神 ,做管理也需要一种精神 ,这种精神就是一种道。用“道”管人离不开企业家的境界 ,要想大赢就一定要有大境界 ,要想用“道”来管理也一定要有大境界。企业家与企业家拚到最后拚的是境界 ,然而 ,许多企业家都输在了境界上。企…     

夯实“三基” 全面强化供电所管理

<正>供电所是供电企业的“细胞”,管理的基本单元,也是供电企业各项决策部署最终的承载者和执行者,更是供电企业整体工作和战斗力的基础。在“六统一”“双回流”改革落地背景下,国网湖北电力孝感供电公司持续夯实营销“基层、基础、基本功”,推动供电所管理水平全面提升。     

谈谈现代企业制度下的成本管理

<正> 现代企业制度是适应社会主义市场经济要求,以产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学为特征的企业制度。它要求企业“管理科学”。产品成本是反映企业全部工作质量和效益的综合性指标,各项经营管理工作做得好坏,都会在产品成本上体现出来。因此,成本管理是抓好企业管理的关键。本文拟对现代企业制度的成本管理作初步探讨。     

有效防范电力营销的法律风险

<正>在开放的市场经济环境下,电力企业的竞争也日趋激烈,企业要想提高竞争的核心力就要加强供电的营销服务,因此,必须要加强电力营销服务的风险防范与预警管理。一、工作描述电力营销的基本业务包括业务扩充、变更用电业务、电费回收管理、供用电合同管理、用电检查与营销稽查等。电力营销作为连接供电企业与用户的纽带,在整个电力生产经营中发挥着日益重要的作用。     

加强营销人才管理的途径

建立有效的市场营销人才管理体制是国有煤炭企业适应市场、参与市场竞争、赢得和保持优势的前提条件。抓好营销人才管理 ,必须做好以下几方面的工作 :1 加强营销队伍建设 ,提高营销人员素质。企业的发展靠销售 ,销售靠人才。如果没有一支素质高、本领过硬的销售队伍是不能适应市场经济需要的 ,也不可能在竞争激烈的市场中立于不败之地。一是要加强营销人员思想道德教育 ,增强主人翁责任感 ;二是聘请法律顾问 ,定期对营销人员进行经济合同法有关知识的培训 ,避免因合同问题出现业务纠纷 ;三是定期召开业务交流会 ,使营销人员不断积累经验 ,找…     

成本管理重在模拟市场

<正> 成本是企业经济效益的“牛鼻子”。成本低,产品在市场上的竞争力就高,当然经济效益也就好了。所以,成本管理是企业管理的“重头戏”。那么,抓成本管理的诀窍在哪里呢?从我厂成本管理的实践中,我觉得关键在模拟市场。 一、供销上模拟市场,使企业供销工作同市场接轨 我国的企业已进入市场经济,但长期以来,企业内部机制还是计划经济的那一套。尤其在供销工作上,企业中仍然吃“大锅饭”,原     

强化财务资金管理推进企业改革

强化财务资金管理──推进企业改革许臻当前，社会主义市场经济正有力地推动者企业的改革。就企业内部管理而言，选择一适应市场竞争的内部管理模式，是国有企业改革的关键。笔者认为，国有企业内部管理模式应由“以生产管理为主”、“以营销管理为主”转向“以财务资金管...     

理念创新塑造非凡企业——谈企业的理念创新

中国的企业正面临着经营环境的急剧变化，为了应对这一挑战，“创新”已成为共识，但如何进行“创新”仍然是企业急需解决的一大课题。笔者认为企业首先要进行的是企业理念的创新，贯彻“以人为本”的理念应是企业管理创新的一条主线，也是必须遵循的一个原则。企业在组织结构、人事管理、生产管理、营销管理等领域方面的所有创新既是贯彻“以人为本”的理念的需要，也是“以人为本”的理念的体现和保障。