做物业管理的领跑者——记深圳国贸物业管理有限公司成长之路

<正>1984年金秋,伴随着创造“三天一层楼”奇迹的深圳国贸大厦建设开工,深圳国贸物业管理有限公司(以下简称“深国贸”)成立了。作为中国第一家超高层写字楼物业管理专业公司,深国贸始终凭惜一种“敢为天下先”的     

锦绣物业 油田奇葩——记胜利油田锦绣物业管理有限公司

胜利油田锦绣物业管理有限公司（以下简称锦绣物业）成立于1997年11月，2002年8月注册成立独立法人企业，国家一级资质物业管理企业，几年的发展过程中，先后注册成立了青岛胜利锦绣物业管理有限公司和胜利锦绣物业管理有限公司济南分公司，烟台分公司，威海分公司，东营分公司等分公司，     

温州大管家 选管家四要素——访温州大管家物业管理有限公司董事长李一文

温州的崛起速度之快已是举世公认,人们一边惊叹于这个城市在经济领域取得的非凡成就,一边也不禁对仿佛具备先知先觉能力又敏于行动的温州人产生了钦敬之情和较为乐观的估计。之如我们在足迹未至温州之前,就曾自以为是的揣度:温州人既不缺钱,也不缺接受甚至引导一种新观念的能力,这些因素想必会催生出一个良性运营的物业管理市场。事实大大出乎我们的意料。物业管理行业自九十年代初在温州扎根,至今已经历时十余年,却没有现出半点在全国行业内引领风骚的势头。物业管理费十余年不变的不合理状况和业主消费观念的滞后制约了温州当地物业管理企业的发展,并阻碍了整个行业的日新月异。     

做本土物业管理企业领跑者——记湖南华天物业管理有限公司

湖南华天物业有限公司成立于2000年5月，在物管行业中起步虽晚，竞跑的速度却疾步如飞。短短三年间，便做出了骄人的成绩。受托管理的物业由开始的2万多平方米增加到现在的43万平方米，2002年，经济收入达704万元，实现利税135万元，在物管行业经济效益普遍低下的情况下，“华天物业”不仅能为业主提供优质服务，而且为国家税收作出贡献，企业也获得了相应的回报。     

高端物业管理的领跑者——记深圳熊谷物业管理有限公司

<正>深圳地王大厦共69层,总高度384米,是深圳第一高楼,也是目前世界第8高的高楼,于1996年完工。而管理这座地王大厦的“总管家”,就是深圳熊谷物业管理有限公司(以下简称“熊谷物业”)的员工们,他们将物     

“好管家”:用实力说话——记温州市鸿翔物业管理有限公司

<正>我国的物业管理在发展初期,由于带有公房管理的痕迹,"管理"思想较"服务"思想更为浓烈。而"物业管理"的产生,是基于业主对物业服务的需求,从本质上说是业主的服务需求与物业管理企业提供服务的关系,物业管理企业既是服务者又是管理者。     

创新 企业前进的源动力——记上海诚成物业管理有限公司

<正>上海诚成物业管理有限公司(以下简称诚成物业)现为国家二级资质物业管理企业,是上海市物业管理行业协会理事、常务理事单位。公司承接或参与顾问管理了多个大厦和居住小区,目前管理面积达100余万平方米,并在山东济南建立了分公司,现承接管理济南27万平方米的高标准他园住宅。此外,诚成物业还积极拓胜业务范围,承接了金银岛建材商厦项目,建立上海金银岛建材有限公司,负责整个商厦的组建、招商、经营和物业管理。作为一家民营物业管理企业,诚成物业能够在竞争日益激烈的市场中站稳脚跟井日打出一片天地,靠的就是勇于创新的经营理念。2006年2月,公司与上海市建筑科学研究院(集团)有限公司、上海久隆电力科技有限公司共同投资,组建了上海建科建筑节能技术有限公司。主要从事工业与民用建筑的设备与能源系统降低能耗的节能项目、建筑围护结构改善热工性能的节能项目、可再生能源利用等节能项目的咨询、评估、检测以及公共建筑节能项目的合同能源管理。从诚成物业的发展历程,我们看到了她创业过程中的种种创新。重视物业前期介入物业管理在中国尚属新兴行业,现处于不断规范、完善的发展中阶段。诚成物业总经理茅伟雄意识到物业管理前期介入的重要性,在浦东“东珂花苑”进行了实际操作。公司从扩初设计阶段开始,对设计方案、施工工艺等影响日后物业品质、物业功能、物业运行成本等方面参与顾问介入,承接参与丁“东珂花苑”、“嘉豪苑”、“青岛新贵都”、“今日丽园”等项目的前期介入及管理,诚成物业站在管理者和使用者的角度参与前期管理,在“今日丽园”前期介入中,共提出了100多个问题,被开发商采纳的达到40%左右,受到房产公司高度评价。这一创举,不仅为发展商节约了大量的资金,还为业主日后更方便地使用物业奠定了基础,更避免了因为房地产商的遗留问题而导致的物业管理纠纷。创办报纸,传播企业文化报纸是传播消息的工具,通过报纸的传播,人们可以及时、准确地了解到信息。诚成物业充分利用报纸传播信息的功能,创办了《诚成物业》报,将小区内新近发生的趣事乐文及时更新,并开设了业主天地栏目,供业主倾诉心声。通过《诚成物业》报,业主与物业之间有了更多的交流和联系。诚成物业人也借助此报及时掌握了业主的需求,并在第一时间给予解决。此外,《诚成物业》报还定期向业主展示企业的经营理念、质量方针、文化氛围等信息,加深了业主对物业管理的认识,融冶了业主和物业管理公司的氖围,达到了相互沟通、交流的目的。缩写教材,完善培训机制     

广开道路 内外人和——记青岛广和物业管理有限公司

质量方针:创建舒心满意的人居环境,是我们努力的方向企业目标:一流管理一流服务企业精神:团结务实创新奉献工作宗旨:依法管理真诚沟通人本观念热情周到大处着眼小处着手     

昨日精耕 今日精诚——记厦门国贸物业管理有限公司

<正>寄语厦门国贸物业管理有限公司从创立伊始,便秉持着"诚信、敬业、高效、创新"的经营理念和"精业敬业,高效奉献"的企业文化,致力于成为一流的综合性物业服务企业!在竞争日益激烈的今天,国贸物业必将凭借自己先进的管理体系、优秀的服务品质、     

银城物业 渐行渐进——记南京银城物业管理有限公司

<正>南京银城物业管理有限公司(以下简称银城物业)成立于一九九七年,属于国家二级资质物业管理企业。目前公司管理的物业项目以中高档楼盘为主,包括住宅区(多层、小高层)、政府办公楼、商业写字楼等多个物业类型,总管理面积超过200万平方米。银城物业成立十年来,通过不懈的努力和探索,已经发展成为南京地区物业管理行业中颇具影响力的知名企业。     

仁必诚,恒必久——记南京仁恒物业管理有限公司

<正>说起南京仁恒物业管理有限公司,不得不探询其名字的由来。"仁恒"二字包含了企业的宗旨:仁信治业,持之以恒。"仁者,讲究的是诚信,是公司立业之根本,以‘仁信’来治理企业,持之以恒,必然能带动企业长久的发展。"     

爱心如磐涛涌恒远——记江苏爱涛物业管理有限公司总经理史剑

江苏爱涛物业管理有限公司（以下简称爱涛物业）成立于1998年6月，至今只有8年多的历史，但是在史剑总经理的带领下爱涛物业获得了飞速发展，现为南京市物业管理协会常务理事单位、南京市物价局物业管理价格分会副会长单位、中国物业管理协会理事单位、国家一级资质的物业管理企业。迄今为止，爱涛物业管理着逾500万平方米的多种类型的物业，其中既有海关大楼、报业大厦和法院等政府机关的办公楼，也有住宅楼、高档别墅、大型商业物业等。[编者按]     

创造物业“彩生浴”——记深圳花样年物业管理有限公司

深圳——物业管理行业的发源地和实践地，这里诞生了中国内地第一家物业管理公司。成立了国内第一个物业管理协会，颁布了第一部物业管理地方性法规，造就了第一批全国知名品牌物业管理公司……深圳——物业管理行业的每一次创新、飞跃和变革都由此而生。在承载了物业管理行业的兴起、规范、垄断、角逐，一种新的物业管理模式再次引起震惊……     

如履薄冰练好基本功 厚积薄发行业勇争先——记北京金隅大成物业管理有限公司

本刊记者在采访金隅大成物业总经理薛国民时,他说:"作为物业管理人不仅要有激情更要力行,作为国有物业管理企业,不仅说话让业主激动,做事更要让业主感动!"金隅大成物业在薛总带领下不仅说到而且做到。北京物业管理行业经历了"非典"的肆孽、也感受了2008年北京在承担重大国际体育赛事时城市建设的激情。金隅大成物业不仅获得了防治"非典"先进单位荣誉称号,同时积极配合北京市城市建设,对所管部分社区进行了相关设施设备的改造,达到了北京市政府的要求,赢得了社会和业主的好评和认可。最后薛总说:"作为国有体制下的物业公司,承担社会责任和企业发展是考核该公司的两个重要标准,金隅大成物业首先要做好履行社会责任的重任,在此基础上保证企业稳健发展和壮大。"     

风雨兼程十六年 责任在肩不敢闲——宁波中建物业管理有限公司

<正>企业荣誉公司从建立以来就确立了品牌化经营目标,并取得一系列的荣誉。其中,格兰云天、格林小镇、格兰春天项目获得由国家建设主管部门颁发的"广厦奖",格兰云天、格林小镇、明辰紫月项目获得"全国物业管理示范住宅小区"称号;宁波博物馆项目获得"全国物业管理示范大厦"称号。另外宁波帮博物馆、宁波大剧院、数字城管等项目也获得业主单位一致好评。中建物业,取得诸多荣誉,有一个重要因素是企业始终坚持着一个原则:做一个负责任的企业。     

破译精品写字耧物业管理密码——记深圳友银物业管理有限公司

写字楼市场的发展，最能折射出一个地区的影响力和辐射力。深圳作为我国改革开放的前沿阵地，其物业管理的起步和发展一直居于我国领先地位。而深圳写字楼物业的建设与发展作为“特区速度”的缩影，一直被世人所关注：20世纪80年代初，53层160米高的国贸大厦以“三天一层楼”的速度创造了深圳奇迹；90年代，383米高的地王大厦又以“九天四层楼”创造了新的“深圳速度”。深圳写字楼的发展历程，不仅浓缩了特区经济的辉煌成就，同时也承载着深圳人特有的奋斗不懈的人文精神。     

“矩阵式”管理模式在物业管理企业中的应用实践

随着我国物业管理政策法规、市场环境的日趋成熟，物业管理食业如雨后春笋般的迅速发展。大多数物业管理企业都经历了艰苦创业、拓展市场份额、形成规模的发展历程。一般而言，物业管理企业成立之初，人员和内部事务较少、管理项目和规模相对较小，多会采用垂直式管理模式来实施管理。     

“像料理美食一样经营品牌”——记北京中兴物业管理有限公司

<正>烈火烹油,活色生香,十几位厨师拿出看家本领,经过精雕细琢,一道道色香味俱全的大餐、一道道精心设计的面点鱼贯端出,色泽亮丽、香气浓     

情牵你我他——记甘肃天庆物业管理有限公司亲情化服务

<正>甘肃天庆物业管理有限公司(以下简称天庆物业)成立于2001年5月,是国家二级资质物业管理企业。目前对天庆集团公司开发建设的天庆花园、天庆嘉园住宅小区实施专业化、规范化的管理,对天庆丽舍情园、天水·天庆嘉园实施前期物业管理,管辖总面社达到120万平方米。公司对小区的物业、治安、卫生、公用设施、公共事务等诸多事项实施着管理与服务。在小区中,配套建设包括红外线周边围墙警戒系统、智能门禁系统、住户联网报警系绒、电子巡更系统等十大智能化系统。配套建设有大型活水循环人工湖、旱地音乐喷泉、绿地景观公园、室内四季恒温游泳馆、健身房、网球场、幼儿园、餐厅、会所、区院、中老年活动中心等众多的生活娱乐休闲服务设施,为业主的居家生活提供了极大的便利,同时也提升了小区的综合品质。公司坚持以“以人为本、业主至上、科学管理、服务优质”为宗旨,以“挑战平凡、无限创新”为服务理念,以“服务无止境、管理无盲点、业主无怨言”为物业管理标准,提出了“业主的需要就是我们工作的目标,客户的满意是我们不懈的追求,服务的品质是我们永恒的目标”工作口号。2003年12月,公司通过ISO9001-2000质理体系认证。天庆物业自成立以不,积极探索管理思路,创新管理方法,学习全国各地物业管理企业的先进经验,结合新管辖小区的特色,特点,不断调整管理思路,探索出了一条以精细服务为先导,强化细节管理的管理之路。虽然在物业管理合同中,约定物业管理企业与业主之间的服务项目、服务内容,但如何真正使每一项工作做精做细,让业主真正体会物业服务的无微不至与忠心关爱,这其中有大量的工作需要物业管理企业去努力、去付出。公司成立之初,就明确地提出了“五个二十四小时(即维修服务二十四小时、安全管理二十四小时、热线服务二十四小时、电梯服务二十四小时、安全临控二十四小时)”的服务标准与管理制度,这五项制度的推出,基本上确保了业主居家生活的需求,使业主有了家的归属,生活中有了更多的便利。进入2006年,物业管理公司又发展新的服务理念,建立了“业主服务满意体系”,达到五项标准一个目标(服务满意);二个理念(全程跟踪、亲情服务);三个干净(办公与生活环境干净、机房干净、设备干净);四个不漏(不漏气、不漏水、不漏电、不漏油);五个良好(设备运行与维护良好、卫生保洁与绿化养护良好、保安礼仪与安全管理良好、管理服务质量与态度良好、客户与业主反映良好)。为了确保服务目标的实现,公司实施了“首问责任     

行“有道”心“无疆”——访深圳市莲花物业管理有限公司总经理俞永铭

“这些年来,经历了不少事,世事变迁,感触很多．‘有道’这幅字是我让人写的,我自己的理解是三层意思——有道德,有方法,有前途,这是我对自己的要求,也是对莲花物业的要求和展望。如果企业能做到‘有道’,未来的发展会前途无量;如果个人能做到‘有道’,我想,内心将更加宽广,自由,有力。”