沈建忠会长赴河北、深圳、上海、浙江、广州等地调研

<正>2014年12月中旬,中国物业管理协会(以下简称"中国物协")会长沈建忠到河北、深圳、上海、浙江、广州等地调研。他先后来到河北卓达物业服务有限公司(以下简称"卓达物业")、恒辉物业集团(以下简称"恒辉物业")、中航物业管理有限公司(以下简称"中航物业")、彩生活服务集团有限公司(以下简称"彩生活服务集团")、长城物业集团股份有限公司(以下简称"长城物业集团")、深圳市万科物业服务有限公司(以下简称"万科物业")、深圳市之平物业发展有限公司(以下简称"之平管理")、上海益中亘泰物业管理有限公司(以下简称"医管家")、上海锐翔上房物业管理有限公司(以下简称"上房物业")、上海东湖物     

新型物业服务或成利润增长点

<正>包括花样年、世茂、龙湖等在内的标杆企业频频依托互联网打造服务平台,为业主提供包含物业居家服务及教育、健康等多个类别的增值服务。竞争软实力服务在去年中国物业管理协会发布的物业管理行业综合实力TOP200企业排名中,万科拔得头筹。公开资料显示,自1992年1月成立第一家物业服务公司以来,万科物业"已发展成为国内规模最大、兼具优质服务形象及客户口碑的物业服务领航企业"。2013年7月,万科总裁郁亮表示:"未来万科的定位是城市配套服务商。"在此之前,万科已在社区配套和服务方面进行了一系列的创新,幸福驿站、第五食堂、第五学堂点半学校、万物仓的相继推出,极大方便了业主的生活。     

万科物业在合肥:生活因幸福而改变

<正>万科物业发展有限公司(以下简称万科物业)是万科企业股份有限公司的全资下属机构。截至到2014年6月,万科物业已进驻中国大陆51个大中城市,服务的项目427个,合同面积逾9900万平方米,管理户数已超过53万余户,在中国物业管理改革发展30年评选中,万科物业荣膺"全国综合实力排名第一"的称号,并且连续五年荣获"中国物业服务百强企业第一名"。2010年,万科物业进驻合肥,最先服务于金色名郡社区,并由此起航万科物业在合肥的品质服务之路,     

创新才能发展

<正>就万科物业的"睿服务体系"的创新来说,无疑是很好地融合了服务、技术和管理三方面的创新。日前,中物协组织的万科物业发展模式研讨班,得到了全国各地物业服务企业的积极响应。这确实反映了业界企业渴望解读万科物业发展的秘籍。那么,万科物业成功的真正核心因素何在?在笔者看来:创新才是万科的生命力,正是其持续创新,企业才有今天的成就。     

服务永远走在业主需求的前面

<正>万科"睿服务"体系的形成,是万科服务的又一次飞跃,让我们领略到了"一套体系、两个中心、三级督导、四个平台"的万科物业管理格局。管理、服务和经营是物业管理的三大职能,如何提升工作水平是所有物业人研究和努力的重点。参加万科物业发展模式研讨班后,我充分感受到了万科物业服务、管理和经营的独到之处,尤其     

您的小区“白金管家”了吗?——广东中奥物业携手国际白金管家打造身边的世界级服务

<正>维度一站式个性化服务综述"白金管家"是对高端物业管理本质的回归,同时,"白金管家"也是实践高端品质趋势,成就品牌化发展的一种载体。评价"白金管家"用主动、精细、个性化的服务,为业主们提供超越期望的高品质服务;同时用完美的"白金管家服务"展示、彰显出"中奥人"向业主提供极致服务,追求物业服务领域至高境界的精神。2007年,广东中奥物业与英国管家行会、国际白金管家服务联盟签署战略合作协议,在国内率先实践世界级"国际白金管家"物业服务模式,寓管理于服务之中。中奥物业也由此再次实现了服务品牌的飞跃发展。     

匠心筑美好 创新谱蓝图

<正>郑州亚新物业服务有限公司成立于2000年12月隶属河南亚新投资集团,是国家一级物业管理资质企业,是中国物业管理协会常务理事单位、河南省物业管理协会常务理事单位、郑州市物业管理协会副秘书长单位。2006年亚新物业注册"亚新小管家"商标,小管家服务模式成为了企业独具特色的服务品牌,亚新物业以"为您创造美好生活"为企业使命,致力于为中原大地的千家万户提供"美好"的生活感受与居住体验。     

用心服务 值得托付——从20强企业经验再谈行业的立足之本

<正>最近我认真研究了《中国物业管理行业报告》中排名前20强企业提供的经验介绍材料,最深刻的感受是他们在服务上下的功夫。万科物业始终以"持续超越客户不断增长的期望"为宗旨,坚持以"服务至诚、精益求精、管理规范、进取创新"为质量方针。独立第三方进行的万科业主满意度调查显示,在选择万科房产的原因中,"物业服务好"提及率达75%;保利物业提出"满足需求、诚信服务","务实创新、追求卓越","用心     

热烈祝贺《物业管理条例》实施五周年 南京仁恒物业精品项目展示

作为提供专职物业服务的品牌管家,南京仁恒物业管理有限公司(以下简称"南京仁恒物业")悉心雕刻每一个服务细节,宏观掌控项目产品全貌,打造企业服务品牌。南京仁恒物业:以人为本,与业主沟通交流共同建造美丽的家园;用心服务,将南京仁恒物业企业文化的精髓体现在员工日常言行上;追求创新,为客户量身定制"礼宾式"酒店服务模式;提炼理念,不断推出"星级酒店"管理、"体贴细致"服务、"温馨家居"环境等文化概念。南京仁恒物业以关注客户生活为导向,力求产品与服务更贴近客户的生活需求和精神需求,其旗下精品项目群多次荣获各种奖项、被评为优秀项目,可谓实至名归。     

小管家 大梦想——访郑州亚新物业服务有限公司总经理倪福秀

<正>物业服务企业不仅为社区业主提供专业的服务,给社区营造和谐舒适的生活氛围,更要在未来反哺于房地产业,反哺于城市管理,反哺于社会经济。今年9月,本刊第11届年会暨年度论坛在郑州举行。会议期间,记者深入郑州市的部分物业服务企业作了采访,其中,郑州亚新物业服务有限公司(以下简称"亚新物业")的"小管家服务模式"给我们留下了深刻的印象。品牌意     

中信物业服务有限公司 文化滋润心田 浓情挥洒社区

<正>维度"铂金管家"品质新型社区文化多彩生活空间。综述中信物业深耕物业管理20余年,目前下辖15家物业服务企业,在管项目遍布京津、环渤海地区、长江三角洲、珠江三角洲地区和西南地区,在管户数达11万户。物业服务是为业主生活解忧并添彩的,中信物业深入剖析业主对各自生活方式的期待,通过呈现完美物业服     

淮安市32家物业服务企业拓展居家养老服务

<正>日前,淮安市32家物业服务企业在在托管的小区中拓展居家养老服务,努力实现商业性与公益性有效结合。淮安市为发挥物业服务企业作为小区"管家"的作用,充公利用物业服务企业在服务小区老年人方面     

龙光物业 专筑美好生活

<正>广东龙光集团物业管理有限公司(下简称"龙光物业")具有国家壹级物业管理企业资质,目前接管物业管理项目近100个,管理面积近2000万平方米。公司坚持"专筑美好生活"的服务宗旨,提出了航空式头等舱服务理念和卓越服务理念,打造了自己的管家品牌——慧管家;通过打造龙光汇2.0APP,为业主提供更全面、更便捷的智美生活。航空头等舱服务,让业主生活无忧近年来,为了向业主提供更高质量的服务,龙光物业提出了"航空式头等舱"高端服务的理念,通过打造慧管家的管家品牌为业主提供全面、细致、尊贵、温馨的360度全方位     

心服务 欣生活——新疆广汇物业管理有限公司

<正>综述广汇物业以"心服务·欣生活"为信念,以回报客户、回报社会为己任,以专业精神和人本关怀对待每一个细节,体现服务意识,做到"诚心、热心、专心、贴心、舒心"的五心管家,亲情服务,体现一种将服务与经营融合的理念。水滴石穿、一步一脚印。从传统的物业服务到进军高端物业丰泽园别墅、中天广场、时代广场,这是广汇物业以"心服务·欣生活"为信念,不断深耕的结果。新疆广汇物业管理有限公司成立于1993年5     

践行绿色物业 构建幸福社区

<正>在《村民公约》里约定的,看似是生活中最微小的部分,细琐而平凡。但它所传达的善意、美好与尊重,都是邻居们为了更美好的生活而彼此之间给予的一份承诺,自我约束,甚至是奉献。杭州万科物业服务有限公司是万科物业旗下全资子公司。万科物业在各城市万科社区推进的"幸福社区计划",以营造"幸福社区"为已任,在"安心、参与、信任、共生"的理念下,致力于为客户搭建一个幸福的平台:有快乐工作的员工,有彼此信任的邻里,有志同道合的合作伙伴,万科物业不仅在提供服务,     

为行业发展带来更多惊喜

<正>去年,万科物业发布睿服务2.0,我没有能够到现场,这一次,有幸见证睿服务3.0发布,体验睿联盟生日会的盛况,非常高兴。这是我继参加"雅生活4.0"、"长城一应云智慧平台2.0"发布,第三次到广东参加物业服务企业的互联网产品发布会。最近两年,物业管理行业与资本的融合,与互联网+,取得了实质性进展。彩生活、中海、中奥、绿城等物业服务企业率先上     

行业动态

<正>Ⅰ"科技助力行业成长——万科物业发展模式"研讨班即将举行万科物业作为全国物业管理行业的品牌企业,面对日新月异的行业发展环境,始终秉承创新理念,以现代科学技术特别是信息网络技术为主要支撑,在探索智慧物业、升级服务方式和提升管理方法等方面开展大量有益的工作实践,引起了业界的广泛关注。为方便会员单位及有关企业全面了解万科物业的发展战略、经营管理及运作模式,并就有关问题进行交流和研讨,中国物业管理协会定于9月4     

人才是企业发展生命线——中奥到家“白金管家学院”隆重揭牌

<正>白金管家学院是中奥到家集团提高社区服务品质和推动互联网+移动平台运营的人才储备基地,更是架起所有物业行业通过管家服务实现互联网+商业运营模式的桥梁。八年前,中奥物业紧扣现代高端物业发展的时代脉博,在行业内首开先河推出白金管家服务,率先实践世界级"国际白金管家"物业服务模式,寓管理于服务之中,令业界为之侧目。2016年4月8日,中奥到家集     

2049万科宜居生活之梦想

<正>海派文化中孕育衍生出一种沉淀并且执着的服务精神,这种服务精神在万科物业身上最直接的表现就是"以人为本"。上海万科物业的企业文化包含这种海派精神,在物业管理服务领域执着追求     

百强经验学习体会

<正>一、对物业管理服务内涵与本质的深刻理解,是优秀企业的立足和发展之本万科物业在"对客户利益的尊重与关注,让业主生活更满意、不断为顾客创造价值"为导向的企业经营理念下,从小到大、从起步到成熟,从成熟到优秀,从优秀到卓越。首开实业始终坚持以"业主为中心,全心全意为业主服务"的理念,执着地坚守500万平方米老旧住宅小区,体现了国有企业对社会责任的担当,打造了北京物业管理的旗舰企业。碧桂园物业坚持践行"用心做好每件小事,细心服务每位业主"的服务宗旨,让业主真切地感受到来自物业管理的幸福与温暖。金地物业全程品质管理,尤其是在规划设计阶段的前期介入,