尴尬的“上帝”

“消费者是上帝”“消费者是我们的衣食父母”,近几年随着市场竞争的日趋激烈,诸如上帝就是消费者之类的话,不仅仅作为一种观念被众商家卷在舌头边上“重复”着,而且作为消费者本身,也似乎来了点上帝的感觉,大街上常见买东西的和卖东西的吵架,旁观的人群总是口水一致对外,商家就是这样待上帝的吗? “上帝”总是常常沉默 国内的某家媒体曾就消费者受到伤害后的反应,做了一次调查,结果是与商家理论并求助于消协等有关部门的消费者占40％,而60％以上的消费者却选择了“吃一堑长一智”的做法。     

看到团购营销的另一面

团购网站火了。与以往消费者们在某网络论坛里自发组织团购商品不同,美团、F团、糯米网这样的团购网站们,往往在有限的时间里（通常是24小时或2—3天内）推出一个只有原价两折至五折的线下商家活动,通过“超低价限量”和“每天团购的产品都不同”这两个特色,牢牢抓住网民的眼球,为众多商家也带去了可观的交易量。     

家装莫被“绿色建材”蒙蔽

中国质量万里行投诉办公室目前公布了今年第7号投诉警示，提醒准备进行家庭装修的消费者，一定要选择正规的装饰公司，不要被“绿色装修”、“绿色建材”之类的商家自我吹嘘迷惑。     

有奖销售须慎行

一年一度的春节临近,消费者的钱袋子鼓起来,消费的欲望也涨起来,于是各路商家“八仙过海,各显神通”,在这个寒气逼人的季节展开了一场如火如荼的消费者争夺战。而其中最为商家所青睐的战术之一就是——有奖销售。可是,有奖销售是把“双刃剑”:若用得好,消费者乐得大把掏钱,中奖     

商务部表示：商家发“消费券”促销必须依法行事

针对目前许多消费者认为商家发“消费券”是借势炒作，实际就是“购物返券”的翻版的质疑，商务部市场运行司制度处处长路政闽3月23日表示，不管商家使用何种促销行为和促销方式，都必须保证不踩《零售商促销行为管理办法》和《零售商供应商公平交易管理办法》这两条红线。路政闽表示，商家目前免费向消费者赠送“消费券”的方式与“购物返券”还不是一回事，因为后者是需要消费者先购物满一定金额后，     

消费者,挺起你的脊梁来!

消费者，挺起你的脊梁来！刘杰陈文新“消费者就是上帝！”这句话是中国商家的口头禅，也常常见诸于街头的商业标语及报刊杂志的广告语之中。但是凭心而论，广大消费者在商家的心目中真是上帝吗？真的享受了作上帝的礼遇吗？事实上，这个问题已无需回答，因为商家的这句广...     

消费纠纷何时了——说说电脑采购权益保障

在市场经济条件下,消费者作为产品的购买者,支撑着市场的存在,地位渐渐高了起来,商场里竟出现了“顾客就是上帝”的标语,就是买方市场中消费者得宠的标志。不过,尽管如此,消费者与厂家、商家之间的纠纷,依然层出不穷。有朋友开玩笑:如今阶级斗争“熄灭”了,消费权益斗争“点燃”了,消费纠纷将成为社会的“主要矛盾”。比起其他行业来。电脑产品消费者与电脑厂商之间的诉讼案件,可说是微乎其微。但这不等于说,这一行里没有消费纠纷。不同的是,消费者购买IT产品之后,如果对产品的质量、应用或者售后服务有什么不满,通常不会采取激烈的手段如诉诸法律等来争取自身权益。因为一方面电脑产品的消费者在专业知识方面处于弱势。即使对所购产品或服务不满,也难以说服厂商承认是其产品或服务的失误;另一方面:电脑产     

商家“假一赔十”的法律分析

<正>一、“假一赔十”承诺的性质“假一赔十”作为商家用来招徕顾客的广告,隐含有希望公众予以监督、予以捉假之意,其目的是在向消费者承诺他们不经营假货,一旦消费者购得的商品被判断为假货,商家将要以十倍的代价进行补偿。商家以此承诺是向社会展示他们在公众中的信誉,是为了吸引更多的消费者,使其得到更多或者更大的利润。从积极意义上说,商家的这种承诺既是公平的,又是公开的。公平在于他对待每一位消费者都是一样,可谓童叟无欺;公开是在向社会承诺,而不是遮遮盖盖的暗箱操作。商家使用这种公平和公开的促销行为并没有违反法律强制性规定。     

商家允诺“假一罚十”违背消法第49条

在现实生活中，不少商家做出“假一罚十”承诺吸引顾客，但也有不少商家做出承诺后搪塞兑现承诺，究其原因多是法律解读存在的争议使得商家有可乘之机，本文通过比较商家允诺“假一罚十”与消法49条差异，保护消费者合法权益，维护社会公平正义。     

从自卫到自律

接连的消费主义“冲击波”让习惯了事后自卫式危机公关的商家猝不及防。面对善良而又理智的中国消费者，抛弃侥幸心理，加强自律，是商家唯一可行的应对之策。     

中奖陷阱

今年３月 ,广州市消费者委员会发出新千年第一号消费警示 ,提醒消费者警惕不良商家以“中奖”为诱饵行骗。据悉 ,年前 ,广州市消委会接连收到了３０多位消费者的投诉 ,称一些不良的商家通过各种渠道 ,收集了消费者的通信地址 ,打着“恭喜发财”、“恭喜中奖”的幌子 ,寄出各种“中奖券”、“优惠券” ,消费者被告知 ,他们可凭在中奖券中刮出的“一个元宝”、“二个元宝”、“三个元宝” ,领取价值１００元、２００元、３００元的影碟机、矿泉壶、气压煲、ＣＤ灯架等。当消费者高兴地到商店领奖时 ,却被要求先购买２０００元、３０００元甚至…     

基于双边市场理论的O2O应用平台研究

本文基于双边市场理论,对O2O应用平台进行了研究。本文首先通过与B2C的比较,说明了O2O模式中“线上营销”与“线下实体”的合作关系;其次分析了O2O模式的发展现状,分别从消费者与商家的角度阐述了O2O优势,并指出了O2O模式存在的问题：由于“线上信息”与“线下服务”的不对称,使消费者失去了对商家的信任,最终放弃O2O带来的便利;最后,文章针对分析出的问题,提出了加强政府监管,提高商家入驻门槛等解决措施。     

促销毋忘取信于顾客

目前市场上促销手段、促销方法越来越多,五花八门,眼花缭乱。在商业竞争市场环境下．促销成了商家必不可缺的经营行为,不少商家促销活动搞得有声有色,不但受到消费者的广泛注意,商家本身也大获效益。确实,有些促销宣传鼓动语是极为吸引人的,“买300送100”、“买500送200”、“终身保修”、“终身消费”等等,给顾客的印象是“便宜”、“安全”,而这也正是顾客所向往、所期盼的。     

商家促销浪费的调查研究及政策建议

一、概念界定 本研究对商家在促销活动造成的浪费，称之为促销浪费。意思是：商家在从事各种促销活动中，为刺激消费者增加购买，而导致社会自然资源不当或无节制的使用，以致使有限的自然资源没有得到合理的分配和利用而造成的浪费。具体表现形式是增加或赠送给消费者“无意义”、“不需要”、“计划外”的商品。     

“打折”销售有圈套

如今,商家的促销大战犹如潮水一般,一浪高过一浪。“打折”即是目前最抢眼的一例。折扣越多,给子消费者的实惠越多;参与的商家越多,消费者选择商品的余地越大,可谓是多多益善。但同时我们也不能忽略,商家的根本目的是获得利润,打折并非是免费的午餐。在各种各样的打折声中,有几种情况广大消费者应予以警觉:     

10大商家利器

又逢“金九银十”,上半年被SARS蹂躏惨了的商家现在目的更加单纯:让顾客快点把钱尽数从钱包里拿出来。但是,经过这么多年的锤炼,顾客也不再是容易上商家的“当”。 顾客的意识在改变,那么商家的意识也必须改变,而且要比顾客变得更快,也只有这样才能抓住顾客的“心”。当顾客意识到自己才是“上帝”时,商家就要卖力地舞起“撒手锏”来讨好“上帝”了。     

“最低价格保证”保证最低价

市场经济中,商家的竞争手段层出不穷,“最低价格保证”条款就是其中之一。从表面上看,“最低价格保证”意味着低价,消费者将从中获利。但它也可能导致价格合作同盟的形成,造成垄断高价。这取决于消费者对该条款的不同反应。本文根据消费者行为的不同,分别从两方面加以阐述,揭示了该条款的实质、作用及商家的定价策略。最后利用价格领导模型对此做了进一步的分析。     

“血本降价”──楼台还是陷阱

“血本降价”──楼台还是陷阱──利用“血本降价”的手段宋促销的商家，很多情况下让消费者们吃了“哑巴”亏，很多时候侵犯了同行业的利益，而走到了法律的边缘。姜少勇在日趋激烈的市场竞争中，努力争取客源，挖空心思取悦顾客，是众多商家的目标。如今，只要漫步大街...     

婴儿市场的零博弈

在商家和消费者之间,永远都展开着一场商家穿白、消费者穿黑的拔河。而中国婴儿市场的例外之处在于,它更像一场篮球教学赛,而且只有一个名叫“孩子的成长”的篮篮。厂家们高兴地教育消费者应该如何投篮,消费者则积极奔跑,投篮得分     

依法看“承诺”

新《合同法》将于今年10月1日正式施行。“鼓励交易,保护安全交易”是制定《合同法》的一个重要原则。特别是“承诺生效时合同成立”的规定使我们看到承诺是一种具有法律意义的行为,应引起商家、厂家的足够重视。 近年来,商家、厂家对商品或服务的承诺日益增多。但有些商家把承诺作为招徕消费者的促销手段,一旦发生纠纷,承诺便不算数,给消费者增添许多烦恼,同时也扰乱了正常的交易秩序。症结何在?对此笔者做一些法律上的探讨。