怎样提升顾客受让价值

顾客受让价值(Customer de-livered value)是顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某种产品或服务所获得的全部价值,包括产品价值、服务价值、人员价值、形象价值等。顾客总成本是指顾客购买某种产品或服务所耗费的全部成本,包括货币成本、时间成本、精力成本、体力成本等。一般说来,顾客受让价值越大,顾客满意程度就越高,对企业就越忠诚。1997年以前,我国电力一直处于短缺状态,电力企业处在垄断经营的地位,“重发电、轻供电、不管用电”、“皇帝女儿不愁嫁”的思想长期占据着一些电力企业经营者的头脑。电力企业缺少…     

浅谈如何提升企业的核心竞争力

一个人、一个企业真正的价值，并不在于其自身有多少能量，而在于他通过纵向的流程和横向的资源整合创造出的价值。这就使得世界缩小成了地球村。目前我们正处在协作经济时代，作为一个企业，要靠虚拟协作。让最好的人才为其服务。     

构架产业结构 提升核心竞争力

从2001年的销售收入名列中航一集团第一名到2002年的利润总额位居中航一集团第一名，在这一进程中，西飞公司付出了努力，实现了一个历史性的跨越。     

提升企业核心竞争力

我国国家投资结构的变化和加入WTO使竞争更为激烈,大型国有建筑企业被逼到了两难境地:一方面国家加大基础设施投资使之获得专业拓展的机会,但资质、技术滞后又构成了障碍;另一方面,在技术含量较低、量大面广的一般房屋建筑市场上,受到中小企业压价竞争的威胁,在技术含量较高、规模较大的项目上,又受到国际大承包集团的挑战。     

落实科学发展观 提升核心竞争力

坚持以人为本，树立全面协调可持续发展观，促进经济社会和人的全面发展．是贯彻落实“三个代表”重要思想的具体体现．是全面建设小康社会的客观要求．是国有企业加快发展的必然选择，近年来，靖远煤业有限责任公司坚持以科学发展观为指导，大力实施科技兴企、人才强企和综合经营战略，大力推进结构调整、技术进步和产业升级．探索出一条生产安全稳定、实力持续增强、生活明显改善、生态环境优美的跨越式发展道路。     

科学测量“顾客满意” 提高企业核心竞争力

“顾客满意”是企业核心竞争力的市场反映,意味着市场机会、意味着经济效益、意味着企业的生存空间。“以顾客为关注焦点”是ISO9000族质量管理标准所提出的八项质量管理原则之首要原则。“组织依存于顾客。因此,组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望。”面对日趋激烈的市场竞争,“顾客满意”越     

提升电力施工企业核心竞争力

当今时代,每个企业都需要提升竞争力,尤其是核心竞争力,电力施工企业也不例外。那么,电力施工企业的核心竞争力是什么?如何培育核心竞争力?电力施工企业竞争力分析企业核心竞争力,是企业通过对资源的充分利用和有效整合而形成的,企业独有的、支撑企业保持持续竞争优势的能力。核心竞争力是资源与能力的转换。核心竞争力不仅仅依靠资源,也不仅仅靠能力,而是两者的有效整合。资源是基础性的,没有资源,企业就失去了竞争的基本条件;但仅有资源优势而不具备转化资源的能力,也不足以形成核心竞争力。核心竞争力是独特性和持续性的结合。核心竞争力…     

浅论煤炭企业顾客满意度的测评

在市场经济条件下，顾客是煤炭企业最为重要的战略资源之一，只有满足顾客的需求，进而超越顾客的期望，达到顾客的完全满意，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。煤炭企业实施顾客满意经营战略，对顾客满意度进行测评和分析，可以获得持续发展的动力源泉，全面提升核心竞争力。     

石化企业核心竞争力的分析

研究石化企业的核心竞争力的特征和结构，提出企业发展核心竞争力的战略。中国石化企业面临着国际资源市场资金竞争日益激烈、跨国公司影响力剧增、环保要求越来越高的新形势。要重视研究与开发(R&D)，加强核心竞争力战略研究，在国际竞争中培养成长能力、提升价值能力、发展独有技术，在战略重组和竞争合作中，转变发展方式、发挥优势、调整结构，走上可持续发展和绿色发展之路。     

中国企业怎样建立核心竞争力？

核心竞争力的判定：国内大多数著名企业有的是优势而不是能力什么是核心竞争能力？我觉得在中国的管理学界，没有哪个概念比核心竞争能力更混乱了。你可以在网上去搜索一下关于核心竞争能力的定义，在经济学家的文章和企业家的谈话中，定义不下五十种。我发现关于核心竞争力的判定还有一个很有趣的现象，就是经济学家是想当然地把他们认为重要的因素当作核心竞争力，而企业家是把他已经有的东西说成是核心竞争能力，所以当我看到某个著名经济学家与企业家讨论：柳传志是不是联想的核心竞争力？真的是感到有些莫名其妙！在我看来,这种讨论首…     

基于客户价值分析的客户策略在财务管理中的应用

在日常经营管理中,客户信息的管理、搜集和分析工作一直是企业管理的薄弱环节,并在很大程度上影响了企业的发展和决策。在当前市场竞争的大环境下,客户往往比产品更重要,企业的工作重心也应从简单的“抓产品”,上升到“同绕客户需求抓产品、抓服务、抓创新”上来。     

基于DEA 模型的我国上市商业银行竞争力分析

金融业竞争的日益市场化与国际化以及基于技术创新的金融业快速发展,使得我国竞争力本来就不强的银行业深受冲击。因此,我国银行业必须不断提升自主创新能力,提高市场竞争力,以便构筑起可持续发展的能力。本文试图用数据包络方法(DEA) 对我国16 家上市商业银行竞争力进行实证分析,期望能够对我国商业银行竞争力的提升有一定的借鉴意义。     

精益建筑供应链下建筑企业核心竞争力分析

精益建筑供应链管理是一种新的建设项目管理模式,该模式对建筑企业核心竞争力的构建起到促进作用.文章分析了精益建筑供应链模式下建筑企业核心竞争力,指出了该模式能使建筑企业更好管理建设工程,能使企业在工程项目质量、工期和成本方面获得相应的核心竞争力.提出了在精益建筑供应链下建筑企业核心竞争力的构建要点.     

构建适应市场经济的企业文化 提升企业核心竞争力

企业文化作为一种现代化管理模式和思想政治工作的重要载体成为提高企业综合素质和促进企业发展的重要精神动力。成功的企业都具有优秀的企业文化。企业文化在市场竞争中具有重要地位,企业文化是潜在的生产力,是企业员工共同的精神支柱。它可以形成企业巨大的凝聚力、亲和力和竞争力。健全企业文化的内容,积极构建符合市场经济要求的企业经营管理理念和价值体系,能全面提高企业现代化管理水平与员工综合素质,推动企业管理创新和技术创新,增强市场竞争能力。     

基于顾客满意度的建筑企业竞争力评价方法研究

本文将建筑企业顾客满意度的因素加入到竞争力测评的体系中,力图以顾客的需求为导向来指导建筑企业综合竞争力的提升,使得建筑企业的发展更加符合市场的需求.在测评体系中,不仅对建筑企业能力进行测评,还对客户对能力的满意度进行了测评,将两个测评结果结合起来得出能力保持区间、能力调整区间和能力改进区间,以此为企业提供能力发展建议.     

企业文化和人力资源管理的共进筑就企业核心竞争力

在人力资源管理中,要融入优秀的企业文化,只有实现二者的共进,才能实现企业的发展。     

浅谈我国物流企业核心能力的培养与提升

物流企业的快速发展导致物流业竞争日趋激烈,培育和提升物流企业的核心能力是赢得竞争优势的关键.本文从剖析企业核心能力的内涵出发,分析了物流企业核心能力的构成,提出了提升和培育物流企业核心能力的途径.     

移动商务中顾客价值分析

移动互联网的应用作为促进顾客价值实现的重要影响因素,逐步改变企业的价值经营活动,具有普遍意义.本文以移动互联网作为主要影响因素,在阐述顾客价值理论的基础上,结合移动互联网的特征,梳理了价值链、价值网以及动态价值网的概念和内涵,提出了一种移动商务下的动态顾客价值模型,探讨了模型的结构和组成,讨论了模型内部的协调运行和管理机制,并以结信网络的无线音乐搜索业务发展进行案例分析.