服务战越打越炽赛欧专场开锣

自2002年以来，别克售后服务每年都会配合长假出游或是季节特色，推出4-5次免费检测服务。2004年8月1日至8月31日，上海通用汽车的售后服务品牌“别克关怀”全情推出“温情赛欧月”主题活动。届时，全国近250家别克授权售后服务中心的技术顾问将坐堂会诊，为所有赛欧车主进行免费检测和发动机仓清洁。作为     

携澳洲风暴进占高档市场别克荣御北京亮相

6年前的12月17日，上海通用汽车第一款别克产品下线；6午后的12月17日，别克品牌家族产生了全新的领航旗舰。在北京饭店大宴会厅，上海通用汽车隆重推出高档行政级轿车——别克荣御。它为国内高级公商务轿车市场带来迥然一新的风貌，其市场定位介于别克君威和凯迪拉克之间。很明显，上海通用的荣御之剑，指向的是天籁和奥迪A6。     

别克凯越“闭门造车”的胜利法则

“I believe I can fly……I believe I can touch the sky……”伴随着振奋人心的旋律．一辆为当代中坚人士量身定造的中级汽车——别克凯越，上海通用汽车的2003年度力作，已同时在中国各大城市的媒体频道中全速启程．它的问世．标志着中国汽车业界翘楚——上海通用汽车已经正式拥有了由别克君威、别克凯越、别克赛欧、别克GL8整合而成的全系列联合舰队。     

MPV成市场新卖点

国内MPV市场的兴起，无疑始于上海通用汽车推出的别克GL8。1999年12月，第一辆别克GL8下线，它为中国汽车市场引入了一个新概念，并迅速普及     

创新、超越、驾驭未来上海通用展异彩

以刚刚发布的别克凯越为代表的中级车，以别克君威GS3．0为旗舰的中高档轿车，再加上新版别克G／8陆上公务舱和不断升级的紧凑型家庭轿车别克赛欧，2003年上海国际汽车展，上海通用汽车在别克品牌旗帜下排出四大种类产品的矩阵，揭示了这家全系列汽车公司“创新、超越、驾驭未来”的参展主题。     

后车市时代服务品牌化渐成比拼焦点

继上海大众推出营销服务品牌“TECHCARE大众关爱”之后,其同门兄弟一汽-大众也不甘落后,在售后服务上也打出了品牌化经营之牌。日前,在第九届成都国际汽车展上,一汽-大众隆重推出了以“严谨就是关爱”为核心理念的全新服务品牌。由此,中国车市的服务品牌化竞争进一步升温。事实上,中国后车市时代早已拉开服务品牌化竞争的战幕。2002年11月上海通用创立了售后服务品牌别克关怀,提出了“比你更关心你”的口号。而随后出现的一些汽车业售后服务品牌,比如奔驰的星辉服务,奥迪的恒久关爱,     

细节中见差异 品牌的建立也一样——访上海通用汽车市场营销部中档车品牌传播经理诸健

贺:您在上海通用整个品牌团队中是负责哪一部分的? 诸:我在上海通用汽车市场营销部任中档车品牌传播经理,主要负责别克凯越(Excelle)。别克BUICK是我们的母品牌,目前在这个母品牌下分别有四个子品牌:君威(Regal),GL8,凯越(Excelle),赛欧(Sail),而我负责的是凯越(Excelle)部分,Joan是我们的品牌总监,对所有别克的子品牌负责监     

上海通用马年腾飞

2002年12月2日,上海通用汽车公司生产的第10万辆别克轿车驶下生产线.投产三年后,上海通用汽车公司即突破了年产10万辆大关,年销售近11万辆.上海通用第10万辆别克轿车的下线,标志着上海通用汽车成为国内首家新建投产不到4年即达到生产设计纲领的汽车企业.     

从销售到售后——关注汽车经销商的生存状态

近日．上海通用宣布从11月15日开始在全国推出全新“菜单式保养”系列套餐项目，当选定套餐A后，到任何一家别克特约售后服务中心做5000公里保养，除了更换原厂机滤和机油，还可以享受七大项、多达20余项的免费检测。就在一个月前，上海大众宣布全面下调PASSAT和POLO零配件的价格，共涉及常用零配件100余种，其中最大零件降幅为80％：两大合资巨头相继大幅调整保养检测和零配件价格，汽车厂商之间的激烈竞争开始由整车销售向售后服务领域纵深蔓延。     

雪佛兰车主印证金领结“含金量”挺高的

2010年8月2日,J.D.Power亚太公司公布了2010年中国售后服务满意度指数研究报告SM。上海通用汽车雪佛兰品牌获得875的总分,在调查所涉及的52个乘用车品牌中名列第一。雪佛兰品牌力拔头筹,但消费者对雪佛兰金领结服务是否认可?这个第一是否名副其实?我们特意约来了三位雪佛兰车主,听他们谈谈眼中的雪佛兰售后服务。