品牌忠诚有没有真相

我们正处于信息爆炸、观念整合的时代,消费者价值观的多元化也带有双面性质。如何培养并建立牢固的品牌忠诚是重中之重。品牌忠诚度较高的成功企业更多的是对品牌的文化、情感内涵与象征性价值进行宣传,而并非仅是宣传产品本身的功能、效用和特性。依靠广告宣传、打折促销等手段所建立的知名度,并不能打造一个经久不衰的品牌。     

从员工忠诚到品牌忠诚

忠诚的员工是企业宝贵的财富,从全球著名连锁咖啡品牌星巴克的案例出发,探讨了消费者看重实在的心理,员工忠诚才会提供令消费者满意的服务、员工的热情会感染消费者,令消费者产生品牌忠诚,从员工忠诚到品牌忠诚,是最好的品牌之道。     

反思顾客忠诚计划

很多企业在实施各种顾客忠诚计划之后,发现效果并不理想,因为并非所有企业都适合实施顾客忠诚计划。     

铸造品牌忠诚关键点

美国营销学教授丹尼尔·查密考尔,在研究为保持顾客重复购买应如何采取行动时,提出了市场营销"漏桶理论"。 查密考尔教授在黑板上画了一个桶,然后,他在桶上画上许多洞,并给这些洞贴上名字:粗鲁,没有存货,劣质服务,未经训练的员工,质量低劣,选择性差,价值低等等。他又画出了从洞中流出的水流,把它们比作顾客。这名杰出的教授指出,在这种情况下,企业为了保住原有的营业额,必须从桶顶不断加入"新顾客"来补充漏损。这是一个昂贵的、总无尽头的过程。他补充说,最成功的企业总是修补桶上的洞,以减少顾客流失。     

消费者品牌忠诚分析

随着市场经济的发展,企业间的竞争越来越激烈,企业在产品质量、技术占有等方面的差别也越来越小,而强大的品牌却可以为企业取得较大的竞争优势,品牌管理开始成为提高企业之间竞争力的重要工具,因此培育消费者的品牌忠诚,得到消费者的信赖和认可,并使其长期坚持购买和使用本公司产品或服务,从而提高企业竞争力,获得竞争优势,成为企业营销管理工作中的重点。同时,伴随消费者消费观念和消费层次的转变,商家简单的通过促销等价格战的方式,很难让消费者对某个品牌或商店形成品牌忠诚,加之商品销售已经由卖方市场转入买方市场,商家不仅需要从商品的质量、包装和性能等方面改进,同时还需要从企业形象、企业文化和消费者本身特性入手来满足不同消费者的个人需求。因此研究消费者个性需求对于品牌忠诚的形成能够起到事半功倍的作用。     

品牌忠诚策略研究

一、引言 随着世界经济的发展，全球化趋势下商品多样化和竞争同质化对我国的各行各业影响逐渐深入，品牌逐渐成为顾客选择产品的重要指标之一。中国加入WTO后给企业带来机遇，同时也带来许多严峻挑战，我国企业越来越多地融人到全球竞争的环境中去。     

试论营造品牌忠诚

品牌忠诚度的高低是衡量品牌资产价值高低的重要指标之一,也是企业的战略资产,对企业的生存和发展起着十分重要的作用。文章从品牌忠诚度的定义入手,介绍了品牌忠诚度的衡量标准,并着重讨论了如何营造品牌忠诚度。     

品牌忠诚的测量研究

虽然品牌忠诚从上世纪80年代开始就已经成为消费行为领域的研究热点,但对于品牌忠诚强度的测量,由于态度和行为的测量方法、标准等不一致,因此一直没有一个统一的界定。本文试图在对过往有关研究分析比较的基础上,对几种测量方法进行综合评述,进而能够对企业的品牌管理起到一定的借鉴意义。     

顾客忠诚计划有效性考量

顾客忠诚的重要性已经毋庸置疑,但是如何培育忠诚的顾客仍然是一个值得深入探讨的问题。虽然忠诚计划已是一种被广泛应用于各行各业的培育忠诚顾客的工具,但是对其的质疑在学术界和企业界也同时存在。顾客忠诚计划是否有存在的必要？忠诚计划是否能够实现预期目的？是否通过采取一些措施就能使忠诚计划绩效得到根本改进？上述问题正是本文所要探讨和回答的内容。     

顾客忠诚计划的会计处理

顾客忠诚计划也称顾客回报计划,是企业对顾客累积购买特定产品或服务所提供的激励措施。目前顾客忠诚计划已广泛存在于航空业、酒店业、通讯业、零售业、饮食娱乐业等行业,主要体现为积分     

顾客忠诚计划的会计处理

顾客忠诚计划也称顾客回报计划,是企业对顾客累积购买特定产品或服务所提供的激励措施。目前顾客忠诚计划已广泛存在于航空业、酒店业、通讯业、零售业、饮食娱乐业等行业,主要体现为积分奖励、优惠券、免费或打折商品与服务、会员卡、顾客俱乐部等形式。现行的有关顾客忠诚计划的会计规范主要有：美国2000年发布的EITF00-22号公告《积分、其他以时间或购买量为单位的奖励及在未来提供免费商品或服务》,2001年发布的EITF01——9号公告《卖方给顾客的返利的会计处理》,     

我国餐饮企业品牌忠诚的提高

随着餐饮市场竞争的加剧,餐饮企业之间的竞争已从产品的竞争上升到品牌的竞争;而品牌的竞争主要体现在品牌忠诚上,品牌忠诚决定了品牌的价值和影响力,进而影响到餐饮企业的竞争优势及其市场地位的建立和巩固。本文阐述了我国餐饮企业品牌忠诚的研究现状,针对我国餐饮企业品牌忠诚的驱动因素,提出了提高我国餐饮企业品牌忠诚的策略。     

质疑“忠诚奖励计划”

大多数公司热衷的客户忠诚奖励计划,基于一个基本共识——客户忠诚奖励计划可以锁定消费者,并激励他们为了获得消费赠送而更多地消费,以增加他们的累计消费积分。像“买十送一”之类的积分活动和航空公司的“常客”计划,一直被视为增加公司收     

酒店顾客忠诚计划的会计处理

实施顾客忠诚计划是酒店对顾客累积购买酒店服务所提供的非常有效的激励措施。通过阐述我国酒店收入确认原则,在比较国内外理论界对顾客忠诚计划会计处理观点的基础上,结合我国酒店会计工作的实际,探讨了酒店顾客忠诚管理会计处理实施收入观的科学性,应是我国酒店企业会计处理的趋势。根据由酒店自身提供忠诚奖励和由第三方企业提供奖励这两种划分方式,分别举出了两种酒店顾客忠诚计划会计处理的典型案例。     

体验营销与顾客品牌忠诚的塑造

<正>品牌忠诚是指消费者在购买决策中,多次表现出来对某个品牌有偏向性的(而非随意的)行为反应。它是一种行为过程,也是一种心理(决策和评估) 过程。顾客忠诚包含两个基本成分:一个是意识成分;另一个是行为成分。前者指顾客对企业的员工、产品和服务的认知、喜欢和留恋的情感,又称顾客忠诚情感;后者受前者影响,往往以多种方式表现出来,包括对该企业产品和服务的再次购买、大量购买、经常购买、长期购买,并且为该企业的产品和服务做有利的宣传等。从服务利润链理论来看,顾客品牌忠诚是企业持续收入增长和获得较高赢利能力的根本途径。     

基于消费认知基础上的品牌忠诚分析

文章以消费认知为分析基础,分析品牌忠诚的作用机制问题,指出完善的品牌信息作用机制,强化文化信息的塑造等途径,能有效提高品牌忠诚程度,提高品牌竞争力。     

顾客承诺与品牌忠诚的关系研究

本文分析了顾客形成品牌忠诚的深层次心理动因,从顾客在消费过程中与品牌之间形成的心理契约的角度提出了“顾客承诺”的新概念,并阐述了顾客承诺的三个维度对品牌忠诚的作用关系。     

品牌服装营业推广与品牌忠诚的关系研究

本文选用JW品牌服装的顾客作为研究对象,调查品牌服装的营业推广对顾客品牌忠诚度的影响。研究结果表明,不同特征(年龄、性别、教育水平和收入等)的顾客在品牌忠诚方面存在较大差异,并且不同的营业推广方式对顾客品牌忠诚产生不同的影响。研究结论对于品牌服装企业的市场营销实践工作具有一定的指导意义。     

关于移动通信市场中品牌忠诚培育的研究

我国移动通信市场已经形成三家竞争的格局,提高自身竞争优势对各电信运营商来说已迫在眉睫.文章从顾客对运营商的品牌忠诚入手,寻找品牌忠诚形成的缘由,试图在实际层面上探索品牌忠诚的管理策略.