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如何准确地把握“客户需求”,自然成为当今质量管理的首要工作。方正科技凭借多年的质量管理经验和领先的质量管理意识,一直坚守“以客户为中心”的运作原则。准确把握客户需求,做客户的“心理咨询专家”,不仅掌握其外在的要求和需求,同时还透过表层,分析其潜在的“模糊需求”。随着市场的日臻成熟,客户的需求更加多元化、个性化,这就需要企业及时加强业务的深度扩充和资源共享,惟有这样才能形成独特的核心竞争力和理想的规模效益。 相似文献
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《企业管理(北京)》2004,(5):108-108
撤销总代理、设立区域代理是目前很多企业进行渠道扁平化采用的手段。而方正科技则经历了从“扁平化渠道模式”到“CDP渠道发展伙伴策略”再到“三网合一”的营销战略转变。方正一直是扁平化渠道策略的倡导者和实践者,也确实从这种扁平化渠道体系中尝到了甜头。目前,方正科技主要通过全国的7个大区和32个区域公司直接对遍布全国的1500余家代理商以及200余家专卖店进行管理。即从方正科技到最终用户之间只有一级渠道。由于渠道层级少,方正科技能掌握大量一手的客户动态,对客户需求能快速响应。尽管如此,完全扁平化的实现目前尚存在很多困难… 相似文献
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诺亚 《中国质量技术监督》2007,(2):62
方正微型计算机于2002年3月荣获“国家免检产品”以来,本着“一切以客户为中心”的经营理念,进行了系统的调整和改革,提出明确的经营策略,使方正科技的业务蓬勃发展,目前已连续5年名列国内PC市场前两位、排名亚太十强,并于2002年第3季度进入亚太前五位,2003年第3季度台式PC总体销量已经跻身世界前十名的行列。同时,方正科技连续多年保持业界平均水平两倍以上的同比增长率,2003年总体销量超过150万台。 相似文献
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3月20日,方正科技2006年供应商大会在三亚召开,会议的主题是“通·达天下”。“通达”的意思是,方正科技将通过加强制度与队伍建设,消除不合理门槛,以公开、公平、公正的原则,实现与供应商的共“通”共赢,闻“达”于天下。这也体现了方正科技“始终寻求并致力于与供应商建立战略级、公司层、长期性的合作伙伴关系”的合作理念。实际上,这一理念已经使方正科技获益。2005年,通过一系列有针对性的整合、调整、强化,方正科P C出货量已达250万台,这一切是与上游供应商的协作分不开的。方正科技内部资料显示,2005年,其供应商的按时到货率较2004… 相似文献
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中国农业银行提出要“完善以客户为中心的市场营销体系”,作为直接服务于信贷结构调整的信贷计划管理必须主动适应这一战略要求,努力建立以客户为中心的管理模式,建立以客户为中心的信贷计划管理模式,是完善以客户为中心的市场营销体系的重要级成部分,是与信贷客户结构调整相配套的一种全新的管理,应始终坚持以市场为导向,以效益为目标,以客户为中心,实行“计划跟着客户走”。 相似文献
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汪光武 《当代经理人(中旬刊)》2002,(11)
企业是经济组织,创造并积累更多的财富才是企业的“本”,以人为本充其量只是企业实现其根本目的的一种手段罢了。而且,作为一种手段,其有效性也还是要受到很多条件制约的,不可盲目提倡、效仿。中国的经济还不够发达,职业道德、消费道德和商业道德还远没有受到足够重视,正所谓“人穷则志短”,不承认、正视这一现实过度提倡“以人为本”对现阶段的中国企业是有害而无益的。现实也是,“以人为本”在绝大部分企业还只是一种仅能用作宣传用途的口号罢了。那么,企业,或者现阶段的中国企业应该以何为本呢?答案是应该以事为本。何谓“事… 相似文献
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央视3·15晚会上,惠普DV2000、V3000系列笔记本的质量问题再次被曝光。有惠普公司客户体验管理专员在接受央视采访时表示,出现故障与消费者使用环境脏乱差有很大的关系。“我们谁都解决不了的,是中国学生宿舍的蟑螂,那是非常恐怖的。” 相似文献
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建设银行鹤岗分行深入开展了“以客户为中心”服务文化建设活动,究竟在市分行机关、基层落实得如何?带着这些问题,利用近一个月的时间走访了机关13个部门和21个营业网点,进行了调研。总体情况来看:“以客户为中心”的服务文化建设得到了各级管理者的高度重视,员工的普遍认同,“以客户为中心”理念正在形成,所梳理出的问题和制定的整改措施基本得到落实。 相似文献