医院收费的流程管理

流程管理对于医院管理来说相当重要，随着医院的发展和患者需求的提高而不断改进和优化，流程的变化对于门诊挂号收费窗口的影响是显而易见的。我院根据患者的变化，不断改进作业流程，为方便病人就医提供许多便利。     

肿瘤医院实施预约挂号的积极意义

医院实施预约诊疗服务，利于患者就医咨询，提前安排就医计划，减少候诊时间。通过不断拓展预约途径，提高预约挂号管理水平，提升医院管理水平，进一步解决“看病难”的问题。     

医院经营管理工作的重要性

随着市场经济的深入和医疗卫生制度的改革,医院经营管理工作直接关系到医院的生存、发展和稳定,只有制定完善的经营管理方案,提倡以"患者为中心"的服务意识,提高医疗质量,降低服务成本,才能提高自身竞争力,吸引患者就医。     

浅谈如何提高医院资金管理水平

医院财务管理是医院管理的重要组成部分。医院财务管理部门担负着对医院资金全面管理、资金结构平衡和资金筹集、结算、审核等重要职责。国家要求减轻患者就医“负担”、医疗保险病人就诊量不断增加，医院经济活动和经济关系正在发生着根本的变化，医院面临着越来越激烈的竞争和挑战，医院要生存和发展，必须走内涵发展之路，在管理中找效益。     

对于医院绩效管理的有关思考

随着我国经济体制的改革和发展，人民的生活水平有了极大的提高，人们对医院和医务人员提供服务的要求也日益提高，多数患者已不满足于仅仅得到及时、正确的诊断和治疗，还希望医务人员有良好的服务态度，便利、整洁的就医环境，良好的医患沟通以及合理的医疗服务价格。     

PDCA循环管理模式在医院职能部门管理中的应用

医院职能部门是医院管理运行体系中的重要部门,关系着医院日常运行和持续发展,并最终影响着患者的就医体验和诊疗效果。加强职能部门建设,提高职能部门的服务意识和能力,是医院实现可持续发展的必然要求,也是医院管理水平不断提升的必由之路。文章探索通过职能处室满意度测评,查找职能管理中存在的问题,并将PDCA循环管理模式应用到职能部门,在改善服务,优化工作流程,提高职工对职能部门满意度等方面,取得了良好效果,同时促进了职能部门的科学管理与医院整体管理水平的提高。     

新时期公立医院营销管理分析研究

随着医疗体制改革的深入,解决目前日益紧张的医患矛盾,在新时期对医院营销管理的研究,发挥医院营销的作用,重视就医顾客的需求,引入营销管理理念,选择合适和有效的营销策略,提高医院核心竞争力,做到让患者满意、让社会满意,实现医院两个效益的增长具有极大的现实意义。     

浅析平衡记分卡在医院经济管理中的应用

平衡记分卡是由美国的卡普兰和诺顿提出的,它是一种战略绩效工具,因其自身具有优化医院管理的资源配置、实现经济与社会效益双赢和完善医院考核指标系统的优势,成为了目前医院经济管理中常用的模式之一。A医院在引入平衡记分卡后,从患者、内部流程、财务和学习与成长四个维度,对医院基本工作和考核内容进行了研究,并在药品收入占业务收入的份额减少、患者医疗就医需求得到大幅增加和职工待遇得到提高方面取得了不错的成果。     

浅析医院收费管理

医院的医疗收费是医院实现业务收入的主要方式,医院的收入要客观、及时、有效、完整地存储在医院的账户上,为医院的资金周转提供强有力的支持,为医院的改善患者在医院就医环境提供坚强的后盾,这就需要加强医院收费管理。     

以病人为中心 提高医院服务质量

近年来，无锡市妇幼保健院围绕规范服务、医疗技术、环境设施、诊治费用等质量诸要素的提高进行了积极探索，初见成效。医院先后被评为全国卫生系统先进集体、市两个文明单位、市双信单位、市十佳医院。 追求病人需要，服务质量创一流 社会的不断进步，改变了人们的就医观，这对医院的医疗流程、服务环节、医务人员形象等提出了更高的要求。为此医院必须转变观念，以病人为中心，以质量为核心，挖潜力、创新举，不断提高服务质量。 １、完善医疗流程，缩短医患距离。多年来，该院采取了设立义务咨询医生热线电话、门诊义务导诊台、住院开设…     

多联机空调在医院综合性建筑中的运用

随着我国经济的不断进步与发展，医疗设施方面也不断地进行完善与创新，医院里除了要求医护人员要有良好的职业道德以外，对于患者就医的环境也有了更高的要求。近年来，我国各个城市的医院都不同程度的进行一些改革，如购置先进的医疗设备，建造更舒适的就医环境等等。医院里为了响应国家的号召，在不断变革的同时也十分重视节能与环保，本文就对新形势下医院的综合性建筑及多联机空调在医院的应用进行分析研究。     

大数据背景下医院运营管理探讨

大数据驱动的医院信息化也成为公立医院的致力方向,公立医院如何利用大数据提高医院运营管理水平,指导临床科室控制医疗费用不合理增长,加速床位周转,提高效能,降低老百姓就医负担,实现医院增收节支,支持学科发展,走可持续性发展之路,提升医院核心竞争力,具有重要的现实意义。     

非理性就医对医保费用管理的挑战及应对策略

目的分析参保患者非理性就医现象,积极探索应对策略,为控制不合理增长的医疗费用提供参考。方法结合我院医保工作中对医保基金正确合理使用的管理及参保患者的就医情况,分析近年来参保患者非理性就医的现象、原因及结果,探索应对策略,总结规范化管理的措施。结果小病大治、大病贵治、无病保养等是非理性就医的主要表现,严重影响医保费用的管理,助推了过度医疗和医疗费用的不合理增长。结论应落实国家医药卫生体制改革,完善配套的医疗保险政策,深化医院医保费用管理,科学控制基本医疗付费总额,控制医疗费用不合理增长,从而保障医保基金的安全使用。     

基于JCI评审标准的公立医院人力资源管理研究

国际医疗卫生机构结合当前各国医疗卫生事业的发展需求提出了JCI(Joint Commission International)评审服务标准,希望通过实施科学的评审逐步提升世界医疗卫生水平,为患者提供更为安全的就医环境和舒适的就医环境等,最大限度地减少医患风险,化解医患矛盾。而在JCI评审标准中"员工资格与教育"(SQE)则是针对医院人力资源管理工作提出的科学评价标准,对医院人力资源管理工作的开展产生着极其重要的影响。文章基于JCI评审标准中"员工资格与教育"部分对公立医院的人力资源管理进行了具体分析,希望能够为医院人力资源管理工作的开展提供相应的支持和借鉴。     

医生人力资本、就医可及性与医疗服务错配——基于某省医院微观数据的实证研究

中国的多层次医学教育体系产生了巨大的医生人力资本异质性。本文试图利用医生人力资本水平的差异,结合我国某省的DRGs数据揭示医院医疗服务错配与医生人力资本、就医可及性之间的关系。研究发现：第一,人力资本水平越高的医院,其医疗服务错配程度越高;第二,医生人力资本与就医可及性存在互补效应,显著提高医疗服务错配程度,该结论在控制内生性和一系列稳健性检验后仍成立。第三,外科的错配效应比内科更显著,相对省属医院,错配效应在县市属医院更强。据此,本文认为患者的“用脚投票”就医行为和中国医生人力资本两级分化带来了大医院医疗服务的错配效应。     

“老外”在北京怎样看病

如今，京城的“老外”已经突破10万人，七成以上是从事商务活动的若是在几年前，在京的外国人去医院看病，也要和国人一样，排队、挂号、检查、划价、取药，一通忙活，现在简单了，北京的29家高档医院设立的专家门诊，大大方便了在京的留学生、外企洋职员、驻华使馆人员的就医，“老外”就医方便了北京医院、协和医院、友谊医院、北医三院、中日友好医院、中医研究院东直门医院、儿童医院、肿瘤医院、北医口腔医院、急救中心等29家涉外医院都设立了外宾门诊。有意思的是，公费留学生基本在北医三院就医；西欧和美国客人喜欢去百年历史的协和…     

浅谈如何提高门诊护理服务质量

医院门诊是医院的“第一窗口”.作为医院的重要组成部分和窗口单位,提高门诊护理服务质量尤其重要,不仅在某种程度上体现和反映医院的综合服务水平,也将给患者以最直观和深刻的印象,在医院门诊,患者首先接触到的是护理人员,其言谈举止、人格素质会给患者留下第一印象,同时影响患者就诊时的情绪、心态以及下次重新选择医院就医的想法.因此,如何提高门诊护理服务质量尤其重要,从而降低医院的医疗和护理纠纷的发生率.     

传统医学放异彩——记广东省深圳市宝安区中医院

走进广东省深圳市宝安区中医院，你会看到一派医院特有的繁忙景象，导医热情地引领前来就医的患者，医务人员面带微笑地忙碌着，抢救病人的、端茶送水的，搀扶患者的、一勺勺地喂着患者吃饭的，患者在这里得到了如同亲人般的照顾……     

简析医院改造工程项目的管理流程

随着我国经济的发展,城市化进程日益加快,人们对于医疗服务的需求量持续增加,各个医院患者数量逐渐增长。与此同时,部分医院原有的医疗基础设施条件已经无法满足患者就医的基本需求,为此各类医院改造工程项目陆续开工建设,与常规的工程不同,医院改造工程项目对管理流程以及管理水平均有比较高的要求,为此医院应当结合自身项目的实际情况,设计科学的管理流程,加强对改造环节的控制,确保相关工程的高质量的完成,以此来促进医疗服务水平的全面提高。     

“先看病后付费”支付方式对医院经济活动的影响与对策分析

"先看病后付费"支付方式的实施,改变了传统的结算模式,是医疗收费制度的一大变革,在减轻患者就医负担、改善医患关系方面起到积极作用;同时,支付方式的改革也对医院经济管理方面提出更高要求。医院需要通过内部运行机制的改革、创新管理方式,来提高医院的经济效益和社会效益。