TQC与专业管理结合才有生命力

全面质量管理与专业管理紧密结合、融为一体,是TQC邮电化的标志,也是TQC具有生命力的保证。我省邮电部门推行TQC11年来的实践经验表明,全面质量管理与专业管理不但应该结合,而且完全能够结合。下面就两者如何结合谈点个人浅见。一、从指导思想上结合。首先要解决几个认识问题:①TQC是传统管理的继承和发展。在长期     

在结合上下功夫 在求实中抓提高 南充地区局努力探索TQC邮电化的途径

南充局是一个既办理南充市全部邮电通信业务,又管理全区邮电部门11个县、市邮电局的具有双重职能的企业,点多、线长、面宽,管理难度大。在推行TQC前,通信质量低,企业效益差。自1979年推行TQC以来,我局紧密结合邮电特点,经历了由点到面、从纵到横、普及深入、发展提高四个阶段,在深化TQC的道路上进行了不懈的探索。十年来,由于始终把TQC作为企业管理的中心环节来抓,促进了企业各项工作的全面发展。1983年获邮电部质量管理奖,1984年获省质量管理奖,1985年获国家质量奖,1989年省质量管理奖重评又顺利通过。通信质量稳定提高率达100%,四项质量指标达到全国最好水平;各项经济指标都达到省级先进企业标准。实践证明,TQC不仅适合邮电通信部门,而且邮电通信行业更需要推行TQC。     

实施质量否决权的有益尝试

我局在深化TQC的过程中,在总结原来考核办法经验教训的基础上,推行了“一定四挂”实施质量否决权系列考核办法,即用通信质量和全面质量管理的平均系数否决法为主体,坚持对关键性质量项目进行完全否决以及坚持以工作质量确保通信服务质量的系列经济考核办法,两年来的实践表明,这套系列考核办法取得了较好的效果。一、实行“一定四挂”质量否决权的基本原则首先,坚持质量和质量管理具备最终否决权,是“一定四挂”的先决条件。1986年7月国务院在《关于加强工业企业管理若干问题的决定》中明确指出:“要把产品质量与职工的政治荣誉和物质利益结合起来,使质量指标在职工工资、奖金分配上具有否决权”。“一定四挂”正是贯彻了国务院的这一精神,规定:“质量和质量管理在科室、职工奖金分配、评选先进、局质量管理奖、干部聘用、工资调整、转正定级等方面具有最终否决权”,并相应制定了质量奖惩标准。例如:“质量和质量管理系数年累计平均值低于1.03者,对其评选先进科室的资格进行否     

TQC邮电化要从QC小组活动抓起

当前,实现TQC邮电化是摆在邮电企业面前的一个重要课题。从目前企业推行TQC的现状来看,主要存在以下四种障碍:一是领导不重视,应付上级检查。二是推行中脱离企业实际,既无灵活性,也无创造性,只是机械地套用,教条化。三是缺乏一套有效的推行方法,使企业感到无从下手。四是企业职工缺乏质量意识。这四种障碍不克服,TQC的推行就无法成功,TQC邮电化也就成了一句空话。下面仅就开展QC小组活动,提高职工质量意识问题谈点认识。我认为,除了加强对全体职工的质量意识教育以外,搞好QC小组活动是提高职工质量意识的好办法,也是TQC邮电化的基础。开展QC小组活动可以把TQC的基本心想、观点和方法运用到企业各项实际工作中去,使广大职工运用先进的科学管理方法直接参与企业的质量管理工作,其特点是活动内容丰富,     

对TQC邮电化几个问题的看法

邮电部门推行全面质量管理,已经步入第11个年头,但TQC邮电化却是一个新课题。我认为,TQC邮电化是把现代化质量管理方法灵活、具体地运用于邮电企业,使之与通信生产特点及专业管理和传统管理相结合,融合提炼,发展创新,形成具有邮电特色的质量管理体系和方法。它既有管理科学的共性,又有邮电行业的个性,绝不雷同于其     

推进TQC邮电化必须做到方法得当 结合密切 活动深化

一、方法要得当既然TQC是一门先进的管理科学,就有一个引进、消化、吸收和正确运用的过程。但是,目前一些企业不是把推行TQC当作加强企业管理的需要,而是迫于企业升级的要求,囫囵吞枣,急于求成。如有的企业三五个月就发布成果或请上级诊断、认证;有的成果是拿别人的例子套自己的数字;有的是临时“抱佛脚”,在上级要求召开QC成果发表会时才抓紧按程序加工一番;这样做歪曲了TQC的基本方法、步骤和作用。另外,上级提前下发达标认证打分标准,也促使各基层单位照着条条去套、去补,有的甚至补到     

“TQC邮电化”方法探讨

当前,邮电部门推行全面质量管理,主要存在以下三个问题:①指导思想上有差距。个别企业存在着“两动两不动”现象,即基层生产单位动,机关科室不动;业务部门动,其他部门不动。究其原因,还是认识和指导思想上有差距。有相当一部分人至今还没有接受全面质量管理的观点,在思想上固步自封,在实际工作中拒之千里,使得一些部门开展TQC徒有虚名,表面上轰轰烈烈,实际上为应付检查。②宣传教育上存在片面性。有的单位宣传TQC理论方法,只谈七种工具,使不少职工片面地认为QC=TQC,而图     

摒弃形式主义TQC才能邮电化

邮电部门推行TQC已经11年了,而一些地方和单位仍停留在零零星星的QC小组活动的状态。其中还有不少是为应付上级检查或按硬性推行的要求,机械地套用甚至于是事后套用,仅仅作为推行TQC的一种标志和象征,其结果使干部职工对TQC产生了片面认识,影响了其推行。笔者认为,TQC要邮电化,必须摒弃形式主义,在其对邮电工作的实用性、有效性上探索新路子。     

提高QC小组活动有效性之我见

下面就如何提高QC小组活动的有效性,谈几点不成熟的看法供参考。 一、应紧密结合行业特点。 推行全面质量管理十年多的实践证明,TQC具有普遍适用性,但各行各业在具体运用TQC过程中又不能“一刀切”、生搬硬套,必须从行业特点、企业实际出发。这就要求邮政部门在开展QC活动时必须在活动形式和内容上具有自己的特色:     

浅谈邮政通信部门推行TQC的几个问题

本文针对邮政通信部门推行全面质量管理存在的问题,从提高认识到具体方法的应用,谈几点粗浅的看法。 一、邮政部门推行TQC的现状 多年来,邮政通信部门推行TQC工作取得了一定的成果,涌现出一批QC先进单位和班组,对于完善邮政通信质量管理体系,提高     

谈谈全面质量管理的体会和感受

我局自1979年推行全面质量管理以来,注意把全面质量管理的理论、方法同邮政专业的特点,同生产实际,同传统的邮政质量管理有机的结合起来,逐步形成了一套适应邮政通信特点的质量管理方法。企业的质量管理不断深化、提高,各项工作同步发展,企业发生了深刻的变化。我作为企业管理者,在抓全面质量管理过程中深有体会和感受。     

分析行业特点推进TQC邮电化

全面质量管理在邮电部门推行十年来,已逐渐为广大干部职工所认识、理解和采用,但其邮电化却有个逐步深化和逐步实现的过程。要使全面质量管理有“邮电的味道”,就要解决它与邮电特点和具体实际如何结合的问题。由于邮电行业不同于其他工业部门,简单地直接结合是不可取的,必须分析邮电行业的特点中哪些适合全面质量管理的基本思想和方法,哪些不太适合。适合的要积极推行,不适合的继续探索可行之路,创造条件后再推行。我个人认为,适合的方面有:1、全面质量管理以为用户服务为指导思想,以提供用户满意的产品和服务为主要目标,这与邮电企业以“人民邮电为人民”作为企业宗旨,以提供优质高效的通信服务质量满足社会的需要是相吻合的。     

我们开展TQC达标的几点做法

1989年我局列为江苏省局推行全面质量管理达标的计划单位之一,1990年经省局复验正式批准我局为江苏省县(市)局首批、南通邮电系统首家推行TQC的达标单位,使我局质量管理工作有了新的开端。TQC达标工作是一项全局性、全过程的工作,涉及面广,工作量大。我们在吸收大市局达标创奖经验的基础上,选择了TQC基础较好的局邮政科、叙阳支局以及局载波组为三个不同类型的试点单位,从全质办抽出人员进行蹲点,一同摸索探讨,制订出了班组类、支局所类、局股室类推行TQC达标的统一标准,并在试点单位召开了由各级负责人参加的TQC达标研讨推广会,个个表态,使得全局TQC达标推广工作得到了迅速开展。我们的主要做法是: 一、广泛开展TQC知识教育,强化质量意识。为使全面质量管理的理论、观点和方法得到普及     

适合邮政通信质量管理特点的新型工具—PPn管理图

邮政部门推行全面质量管理,碰到的主要问题之一就是如何把全面质量管理的理论与方法和我国邮政部门的实际情况结合起来,使外国的工业的质量管理理论和方法“中国化”、“邮政化”。在这方面,不少从事邮政质量管理工作的同志和专家、学者进行了大量的研究工作,并取得了一些可喜的成果。但仍有不少     

TQC邮电化应从质量教育入手

我国推行全面质量管理以来,涌现出许多质量管理先进企业和优秀人材,形成了一套质量管理教育体系,产生了不少具有行业特点的质量管理理论。十一年的经验证明:推行全面质量管理要始于教育、终于教育。质量教育应该成为职业教育的重要内容,成为企业的一项基础工作。TQC邮电化正是广大邮电职工经过十一年的学习和推广后,对TQC的新要求。可以说,如果没有11年     

全质管理创国优 死信复活寄深情——记广州中山六路邮局投递组

近年来,广州中山六路邮局投递组通过积极推行TQC 管理,在班组质量管理工作中,体现了“人人齐参与,齐心创成果”的群众性质量管理精神风貌。几年来,他们针对生产中存在的问题,大力开展 TQC 活动,攻破了一个又一个难关,取得了一个又一个成果,多次获得省、市成果奖。1992年该组开展“会诊救死信,复活寄情谊”为课题的活动。被中国科技协会、共青团中央、中华全国总工会、中国质量协会联合命名为“1992年全国优秀质量管理小组”,实现了邮政“国     

邮电部门应继续推行全面质量管理

国务院已于1996年12月24日颁布实施《质量振兴纲要》，明确指出“继续推行全面质量管理”，并将重新实施“国家质量管理奖”。全面质量管理（简称TQM）从系统理论出发，吸取了自然科学。社会科学和管理科学的成果，并与企业的生产实际相结合，提出了很多简单适用、通俗易懂的科学管理方法，能够综合有效地解决质量问题。它具有全面性、群众性和科学性，是全面综合运用各种有效方法的管理。实践证明，贝M是我国引进的最有成效的一种科学管理理论和方法TQC（TotalQualityControl）原是日本等国家对全面质量管理的称谓。由于以欧美为首的一…     

科技兴邮推动邮政企业发展

企业要发展,不光要有勇于创新的精神,还需要掌握科学管理的方法。北京邮政引进全面质量管理以来一直致力解决的关键问题,是怎样把现代管理方法与邮政传统的管理方法融汇贯通,并与邮政通信特别是北京局的特点有机地结合起来。 1988年,南区局成立了“中枢机构”。所谓“中枢机构”,就是运用全面质量管理等现代管理科学理论,成立具有综合调控职能的专     

移动梦网 掌中的超市

移动梦网创业计划，是中国移动集团公司的一次重大战略决策，它是一种创业的理念；移动梦网为移动数据业务树立了统一的品牌，为移动网与传统互联网的开放式结合，进行了伟大的尝试，迈出了重大的一步。移动通信具有移动性、个人化等优点，传统互联网具有无国界、海量信息等优点；移动互联网将移动通信网和传统互联网的优势结合在一起，为用户搭建起一个美好的网络家园，最终实现用户“无论何时何地，都若近在咫尺”的通信梦想。     

TQC邮电化的两个基本条件

TQC作为一种先进的管理思想和管理方法,对提高邮电通信质量有着积极的促进作用。但如何使邮电企业自觉地运用TQC,并使之逐步邮电化,我认为有两个基本条件:(一)树立全员质量意识,视质量为企业的生命。从目前来看,“质量是企业的生命”这一思想在邮电企业体现得并不明显,有时甚至出现质量与经济效益成反比的现象。长期以来,由于通信能力