以“树创”活动为载体 全面实施“161服务工程”﹄

以﹃树创﹄活动为载体全面实施﹃１６１服务工程﹄丹东市邮电局邮政运营局丹东市邮电局邮政专业共有职工４００人，下设１０个生产科，两个分局，两个公司，服务人口７５万。两年来，我们按照部、省确定的“树创”活动指导思想、方针和目标，结合丹东邮政的实际，把“树创...     

深入开展[树创]活动加大服务管理力度

深入开展﹃树创﹄活动加大服务管理力度湖北省邮电管理局邮政运营部在社会主义市场经济条件下，湖北邮电部门在加快通信发展的同时，从服务围绕市场转、管理围绕服务转的思路出发，逐步建立和完善了省、地、县三级通信服务管理机构。经过几年的扎实工作，全省已形成了一套...     

变压力为动力再创服务新佳绩

变压力为动力再创服务新佳绩北京东四邮电局王京衍在举国上下认真贯彻党的十四届六中全会精神，大力加强社会主义精神文明建设，在首都邮电职工以各种形式纪念中国邮政一百周年的日子中，我们北京东四邮电局光荣地被评为“全国邮电服务先进单位”，并被邮电部确定为“全国...     

适应市场优化环境努力实践服务宗旨

适应市场优化环境努力实践服务宗旨汉中市邮电局我局位于陕西省南部，邮政经营管理部现有固定职工３３０名，委代办职工１１４名，辖储汇、发投、邮运、速递、车队、市场科和三个农村邮电局共９个二级科（局），承担着汉中市十县一市邮政通信组织和管理工作。１９９４年以...     

走“星级”之路 抓服务规范促进邮政通信快速发展

走“星级”之路抓服务规范促进邮政通信快速发展成都市邮政局双桥子邮电局我局地处成都市东面，成渝高速公路的入口处，地理位置偏僻，服务范围３０平方公里，服务人口４０余万人，下属８个邮电所，１３个投递段道，现有职工９８人，其中党团员３１人，约占职工人数的１／...     

加深理解 提高认识[服务年]里谱新篇：全国邮政服务工作会议综述

加深理解提高认识﹃服务年里谱新篇全国邮政服务工作会议综述本刊记者１９９７年１月２３日－２５日，全国邮政服务工作会议在四川省成都市召开。这次会议的主要任务是：认真贯彻党的十四届六中全会和全国邮电工作电视电话会议精神，总结“八五”特别是开展“树创”活动以...     

沂蒙山上升起闪耀的星：山东省沂源县邮电局投递室创星级服务纪实

沂蒙山上升起闪耀的星———山东省沂源县邮电局投递室创星级服务纪实袁国义沂源县邮电局投递室在开展“树邮电新风，创优质服务”活动中，发扬沂蒙人民勤劳朴实的优良传统，把创星级服务作为推动投递工作的强大动力，不断优化工作环节，加大管理力度，努力提高服务水平，...     

以用户满意为标准重塑陕西邮政服务新形象

以用户满意为标准重塑陕西邮政服务新形象陕西省邮电管理局邮政运营部近年来，特别是１９９７年邮电部组织开展“邮电服务年”活动以来，我省各级邮政部门，坚持以创建文明行业为目标，以用户满意为标准，以窗口服务为重点，以强化内部管理为保障，以解决“热点、难点”问...     

以服务促发展 向服务要效益

以服务促发展向服务要效益长沙市邮政局伍家岭营业处长沙市邮政局伍家岭营业处地处长沙市北郊，是长沙市邮政局营业中心下属的七个营业处之一，成立于１９９３年１２月，现有职工４８人，下辖８个自办局所，７个代办所，服务面积２１平方公里，服务人口２６万。几年来，该...     

帧中继用于[绿卡工程]建设的实践

一、帧中继简介帧中继（ＦｒａｍｅＲｅｌａｙ──ＦＲ）技术是在用户和网络接口之间提供用户信息流的双向传递并保持顺序不变的技术。用户信息流以帧为单位在网络内传送，用户、网络接口之间以虚电路进行连接，对用户信息流进行统计复用。帧中继网由三个要素组成：帧中继...     

以185客服中心全面提升邮政服务

近几年来，客户服务中心一直被国家计委、科技部列为国家重点支持和鼓励发展的高科技项目。据了解，在国内各行业中，将客户服务中心业务需求和技术要求分别制定为行业标准（指导性文件）的，只有中国邮政一家。由此可见国家邮政局对客服中心建设的重视程度。原服务于特快专递业务的１８５电话特服号码，随着我国电子邮政的发展，其服务范围和内涵已大大扩展，建设中的１８５客服中心正在成为中国邮政新的服务窗口。以无形窗口拓展市场，创新经营理念我国现代邮政发展一百多年来，以为社会提供普遍服务为己任，在民众心目中树立了良好的形象…     

以用户为中心 坚持优质服务

以用户为中心坚持优质服务天津市武清县邮电局天津市武清县邮电局邮政专业共有分支机构２５处，平均服务半径７９公里。县局有邮政生产班组６个，从事邮政工作的干部职工共计１４６人。县局至支局、所的农村邮路３条，镇内转趟邮路１条，全长３４３公里。共有乡村投递道...     

以专题活动为载体深化党建工作

党建工作的核心是抓思想、促作风、强队伍，通过队伍素质的提升，为推进邮政事业发展提供坚强的政冶保障。近几年来，我省党建工作牢牢把握“围绕中心、服务大局”这个主题，针对企业改革发展和队伍建设中存在的薄弱环节，通过开展一系列富有成效的党建专题活动，将党建工作融入企业改革发展大局，融入企业经营管理实践活动，     

建立以用户满意为标准的服务体系

用户对邮政服务的满意程度，是衡量邮政服务水平高低的标准，只有建立以用户满意为标准的邮政服务体系，才能全面提高邮政服务水平。然而，某些邮政部门仍然是“以我为中心”的服务模式。表现在：１．服务观念是“我能提供什么，用户就使用什么”，优质服务的观念淡薄，主...     

关于加快[绿卡工程]建设几个问题的思考

关于加快﹃绿卡工程﹄建设几个问题的思考天津市﹃绿卡工程﹄办公室一、如何理解和把握金融电子化系统的开放性和先进性自１９９４年启动建设以来，“绿卡工程”受到了各级领导的高度重视，在相关技术单位的支持下，整个工程吸取了银行金融电子化的建设经验，参照国外大型...     

以事业之心服务民生

＂邮政业是国家重要的社会公用事业,邮政网络是国家重要的通信基础设施。＂因为这一性质,从＂置邮传命＂到＂国脉所系＂,从＂家书抵万金＂到＂人民邮政为人民＂,服务民生始终都是中国邮政坚守的使命。因为这一性质,无论当前还是今后,邮政企业都必须在促进地方经济发展和构建和谐社会中发挥积极作用,自觉为政府、百姓、企业解近忧谋远虑,提供高质量的邮政服务。