基层农行网点转型的分析与思考

如何使网点业务流程更加清晰，效率得到提高；如何让网点销售能力有所提升，效益得到提高；如何让客户满意度有所提升，发展后劲得到提高？这是农行服务转型工作中必须考虑的问题。一．基层农行网点转型的主要问题剖析从基层农行网点转型中可以看出，受网点经营定位、功能结构、劳动组合、发展策略等的影响，网点的高成本投入正在逐步获得收益。     

探析银行基层网点员工心理状态对服务营销效果的影响--以建设银行某支行为例

银行业基层网点的服务与营销是银行形象的展示和赖以生存的基础，基层网点服务与营销的好坏直接决定银行的发展，然而作为服务理念落实与营销实现的基层网点员工的心理状态，一直是基层网点管理关注的盲区。本文旨在通过对服务与营销的表象进行深入研究，揭示员工心理状态对基层网点服务与营销效果的重要性，为管理者制定决策提供参考。     

加强知识型员工流失风险管理

近年来,金融业之间的人才竞争异常激烈,如何减少本行知识型员工的流失,降低流失风险,已成为农行管理者关注的课题。笔者认为可采取以下管理措施,将流失风险控制在可接受的限度之内。一、树立农行与员工合作伙伴关系的理念。承认知识型员工在农行中的地位,能够对知识型员工产生持久的激励效应,从而降低其离职意愿。比如,作为战略合作伙伴,知识型员工可以与农行管理者一同参与农行决策过程,从而使他们感受到农行对他们的认可与尊重;在报酬方面,除了工     

基层银行团队建设绩效激励效果论——基于双因素理论的视角

双因素理论是企业管理中的重要激励理论,在当前银行业激烈竞争的环境下,有效提升银行基层网点的竞争力有助于获得更多的竞争优势。银行基层网点当前绩效激励中存在诸多问题,结合双因素理论中关于绩效激励的原理,用团队建设解决当前问题,可以提升银行基层网点竞争力,同时为高层管理者及政策制定者提供银行基层网点激励的新思路。     

凤阳县农行关心基层员工生活

根据岗位轮换及网点布局的需要，去年以来，凤阳县农行对机关部室及基层网点进行了员工岗位轮换，加大了城乡交流力度，以离县城较远的武店营业所为例，10名员工中有8人为异地交流人员，为使他们安心基层，凤阳县农行领导深入基层，了解他们的生活，关心他们的思想，为他们解决实际困难，消除了员工们的后顾之忧。[第一段]     

马鞍山市农行召开“农业银行发展战略研究”青年论坛论文征集座谈会

颍上县城区工、中、建行因改制趋前形成的优势，在网络化设施上，明显优于农行，农行竞争显现乏力。在农村，又因铺天盖地的农村信用社网点，其人员优势强于农行。加之农行部分员工受近年机构撒并，人员分流、员工买断等因素的影响，人心不稳，思想难以统一，严重影响了业务的发展。颍上县农行党委反复研究决定。在全行上下开展一次以提高业务操作技能和基础理论水平为突破口的学、     

基层农行女员工管理浅见

“以人为本”是一个现代先进企业的立业之根,发展之本。农行从管理层到基层行,其女员工数量逐级递增,尤其是网点临柜人员女员工占的比例更大。因此,抓好基层农行女员工管理,使她们把好“战斗”第一关,对农行的改革与发展起到重要的作用。作为金融服务产业,受行业特征、就业环境     

有效推进网点“三化三铁”创建工作的建议

当前农行正在开展的基层营业机构＂三化三铁＂创建活动,对提高全行的基础管理水平,强化网点员工防控临柜业务风险的作用十分突出。本文结合农行蔡甸支行基层营业网点在＂三化三铁＂创建过程中存在的主要问题,对如何做好创建工作,加强风险防控提出对策建议。     

关于推进网点转型提升服务效率的调查与思考

网点不仅是农行服务客户的窗口和产品营销的主渠道,更是参与市场竞争的重要载体和主要着力点.目前,网点服务效率的现状已一定程度影响了农行的社会形象和声誉,制约了竞争力提升.农行加快网点转型,尽快改变相对落后的网点管理服务现状已是刻不容缓.为此,笔者从分析网点服务效率着手,对农行网点服务效率的现状及其影响因素进行了调研,现就如何加快网点转型、提升网点服务效率谈几点粗浅看法:     

凤阳县农行加强电视监控系统管理 为业务经营服务

近年来，凤阳县农行不断完善网点电视监控系统的管理措施，加强对电视监控系统的维护与管理，提高了网点的风险防范能力，使电视监控系统在纠正员工违规违章操作、追回员工差错款、帮助公安机关提供破案线索等方面发挥了积极的作用。     

基层农行强化人本管理的思考

基层农行能否充分发挥员工的潜力、调动人的积极性和创造性,是向商业银行转轨经营能否成功的关键。为此,强化基层农行人本管理引起了许多思想政治工作者和农行领导者的思考。一、强化人本管理的必要性人是生产力诸要素中最积极、最活跃的因素。农业银行大部分员工在基层第一线。因此,加强基层农行人本管理显得尤为重要。1、人本管理是提高员工积极性、发挥主动性和创造性的重要手段。现代企业把对人、对事、对物的管理密切结合起来,并以人的管理为核心,通过教育、引导、激励等方式,激发员工积极地、创造性地去完成各项工作任务。作为…     

用科学发展观指导网点经营转型——对农行毕节分行营业网点经营转型的思考

近年来,随着建行、中行、工行相继完成股份制改造,其业务发展紧紧围绕市场,其网点规划设置更加突显实力和经营理念,增强了竞争能力。今年10月,国务院审议并通过了农行股份制改革实施总体方案,并要求农行“改革要以建立完善现代金融企业制度为核心,以服务‘三农’为方向”。作为农行的基层网点,     

浅谈释放农行营业网点经营活力

基层营业网点作为农行最前沿的营销阵地和最基础的经营细胞,在农行改革发展的过程中发挥着重要作用。"如何打造最具活力的营业网点"是近年来农业银行为之不懈努力的目标。本文以农行网点经营活力提升动因、经营中面临的主要问题为切入点,从创新产品、优化队伍、高效服务、强化营销、特色管理等角度进行阐述,旨在充分激发基层网点经营活力,有效提升网点综合创效水平,引导网点加快经营战略转型,实现网点综合竞争能力提升。     

如何加强扁平化改革后基层网点的风险防范

农业银行自2003年起在全国大中城市逐步推行了“扁平化”改革．即撤销原支行一级管理机构,将支行管理职能全部上收到二级分行,实现了分行——网点直通的格局。此举有力地提升了管理层次,降低了管理费用,提高了经营效率。然而,随着“扁平化”改革的不断深入,基层网点内部的问题及风险也日益显现。本文通过对“扁平化”改革的网点风险管理情况进行调查,旨在进一步加强农行基层网点的风险管理。     

加强农行基建管理的几个问题

加强农行基建管理的几个问题周秩成，叶成一、农行基建管理存在的问题（一）基建战线铺得过长，力不从心。上级行要求基建费用要向基层网点倾斜，但是由于网点多、基础差，有时一个支行有几个网点同时上，战线拉长，分散了人力、物力和财力，影响了工和质量、进程。（二）...     

农行网点服务存在的问题与对策

近年来，农行在优质服务方面做了大量的工作，尤其是农行营业网点的文明服务规范上，有了明显的进步。但笔者认为，农行在网点竞争和业务竞争方面，与工行和建行相比，甚至是邮政储蓄银行，也还有相当一段路要走。本文试就网点大厅内的优质服务谈一点浅显的看法，以与同行商榷。     

当前基层网点双基管理的问题与对策

基层网点是商业银行业务发展的最前沿,也是创造经营业绩的主战场,更是产生操作风险的密集区,自然成为双基管理的重点关注对象。如何建立健全基层网点的双基管理制度,及早发现双基管理中存在的各类问题,并提出行之有效的整改措施,已成为当前基层网点亟待研究解决的课题。本文通过对农行南京某支行的调查,分析基层网点双基管理中存在的问题,并探寻行之有效的解决方法。     

谋求新思路展示“星”风采——工行赣州分行实施“星级员工”考评的做法

近年来，在工商银行各基层网点，一线人员紧缺、临柜员工操作不熟练、服务效率不高等问题较为突出，导致客户抱怨，投诉时有发生，影响了客户满意度。如何有效解决这些问题，工行江西赣州分行创新岗位技能培训方式，建立了以市分行及行处考评为“经”，以网点岗位训练基地为“纬”的星级员工考评机制，科学规范，操作性强，使员工的规范服务和操作技能等业务素质得到了显著提高。     

对基层农行企业文化建设的思考

农行要实现振兴与发展，就必须培育自己的企业文化，实行管理思想及管理行为的全面超越和升华。随着农行改革的进一步深化，如何构建基层行独具特色的企业文化，才能在商业化经营运作中实现效益最大化，是摆在各级管理者面前的一个重要课题。     

浅议基层网点管理能力建设

基层网点作为农业银行各项业务发展的桥头堡和主阵地,要始终坚持“以管理促发展,向管理要效益”的理念,做到“两手抓、两手硬”,努力实现发展与管理的“双丰收”。本文从五个方面论述了农行基层网点如何加强管理能力建设的举措。