顾客成本分析

所谓顾客成本，是指顾客为满足某一需要或欲望所耗费的货币、时间、体力与精神的总和。顾客成本直接影响顾客让渡价值的大小，从而最终影响顾客满意的程度。因此，企业或组织在从事营销时，不仅要从自身的角度来分析生产成本、销售成本、财务成本，而且要注重从顾客的角度来分析顾客成本，并以此作为重要的影响因素对营销策略与活动进行决策。     

转移成本与竞争的简单模型分析

1引言 近二十年来,转移成本(switching cost)作为信息经济的热门话题之一,占据了越来越重要的地位.同时,它和传统经济概念范畴又有着紧密的联系. 在信息经济中,转移成本是规律,而不是例外.在考虑企业发展时,转移成本和锁定是不许经常处理的因素.转移成本是分隔现在供应商和与其竞争的潜在供应商的障碍.企业从它们自己顾客的转移成本中获利,同时也在寻找新顾客去克服转移成本.在许多信息产业中,转移成本对当前市场占有者最有利的力量,而对潜在的市场进入者的创新者来说更糟糕的是,转移成本的作用是非线性的.因此,我们先尝试从比较传统的简单的市场对转移成本进行分析.     

顾客锁定研究述评

从顾客锁定的概念、影响因素、意义与测量四个方面对顾客锁定理论进行回顾,概括性地介绍各部分内容的代表性研究成果。     

网络经济下锁定效应的经济学本质及成因研究——基于非转移成本的视角

锁定效应在人类的社会经济生活中是广泛存在的,是影响人类生产、生活决策的基本规律之一。锁定现象是指行为主体当前的决策选择受制于前期的决策行为。以往对于锁定效应成因的分析大多基于转移成本,本文则认为仅仅将锁定效应归结为转移成本是不全面的。本文基于收益和机会成本的角度对锁定效应的经济学本质进行了阐述,并在此基础上,探讨了锁定效应的成因,旨在对锁定效应的理解及其在网络经济下的应用提供借鉴。     

作业成本、标准成本与内部转移价格结合方法探讨

内部转移价格一般系指企业内部各责任中心相互提供产品材料或劳务在转账结算时所选用的价格。制定合理的内部转移价格必须遵循两条基本原则，一是成本中心相互之间提供产品或劳务，以及有关成本中心之间责任成本的转账，一般应以“成本”作为内部转移价格。二是产品或劳务的内部转移，只要有一方涉及到利润或投资中心，则应尽可能采用“市价”作为制定内部转移价格的基础。本文仅就内部成本中心相互提供劳务或产品进行内部转移时成本计价如何制定进行探讨。为了分清供应单位与耗用单位的功过责任，加强各自降低成本的积极性和责任感，我们认…     

信息经济中的管理锁定策略及其应用

信息是普遍存在的,并被人们广泛利用,但直到20世纪60、70年代才把信息作为一种资源提出,1970年奥罗尔科首次提出了信息资源的概念,并把材料、能源、信息并称推动社会发展的三大支柱。信息经济是指围绕着信息资源而展开的—系列经济活动,包括信息资源的生产、管理和消费三大部分。信息经济和传统经济相比较具有高固定成本,低边际成本的特点,信息经济的固定成本绝大部分为沉没成本(SinkCost),它的边际成本几乎为零。在信息经济社会中,管理锁定现象广泛存在,并对消费者和销售者产生不同的影响,正确认识和应用管理锁定策略具有很重要的意义。一…     

河北省农业转移人口市民化社会成本实证分析

本文通过收集相关数据,对近年来河北省农业转移人口市民化社会成本进行实证分析,以期为河北省农业转移人口市民化政策建议提供依据。     

顾客盈利率分析中的顾客成本问题研究

文章指出了顾客盈利率分析的重要性,并介绍了顾客成本的测算方法,同时指出企业只关注单次交易或某个时间段的顾客盈利率是不够的,还需要关注顾客终身盈利率.     

基于成本——收益模型的农村劳动力转移就业成本分析

本文利用实证分析、定性分析和定量分析、实地调研与抽象思维相结合以及系统经济学的方法，构建了一个以农村劳动力转移动因分析为基础、以成本——收益分析为核心和工具的计量模型，并对此进行了系统研究。     

产品差异、转移成本和创新激励

文章在豪泰林空间差异化模型的基础上构建了静态完全信息博弈模型,研究转移成本和生产成本对市场竞争产生的影响以及转移成本下企业的创新激励。     

金融消费中的消费者权益保护

文章指出在金融消费中存在着强制交易、信息不对称等损害消费者权益的现象,应加快国有金融机构的产权制度和管理体制的改革,并通过商业性金融在观念、服务、科技等方面进行创新和改进,以维护消费者的权益。     

Collusive equilibria with switching costs: The effect of consumer concentration

I study the ability of two competing firms to set collusive prices in markets where consumers have switching costs. In consumer markets (with a small number of consumers), I find an antifolk result in which collusion, in the presence of switching costs, does not arise with patient firms. Patient firms compete aggressively and consumers expect a large utility. A collusive equilibrium is unstable because a deviating firm incorporates the future consumer utility in its deviating price. Also, consumers have a strategic impact so, with the prospects of large utility, they decide to switch to destabilize the firms' collusive agreement. These results do not eventuate in markets with a large number of consumers. In mass markets (a continuum of consumers), a single consumer lacks a strategic impact to destabilize a collusive agreement and a deviating firm cannot appropriate the consumer utility when deviating from collusion. Collusion, then, becomes straightforward to achieve. We show that for any number of consumers, switching costs make collusion easy to sustain.     

长沙房地产市场消费者心理研究

文章通过对长沙消费者的问卷调查,在分析消费者购房行为,特别是价格心理的基础上,提出建议与对策,希望对政府对房地产市场的宏观调控、房地产开发商的营销策划和消费者的理性消费起到参考作用。     

Foreign operation methods and switching costs: conceptual issues and possible effects

Although the issue of switching costs does appear in some of the frameworks for choosing modes of foreign operation, the treatment of these costs is fairly cursory. In this article we propose a simple classification of switching costs which distinguishes between “take-down” costs and “set-up” costs. A distinction is also made between measurable and perceptual switching costs. The article outlines the assumptions regarding switching costs that are embedded in current theoretical approaches to the internationalization of firms, and discusses the possible effects of such costs on the choice and timing of foreign operation methods.     

品牌层次化构建对消费者购买行为的影响分析

市场经济发展和进化到了品牌经济阶段,品牌成为影响消费的重要因素。文章基于品牌将消费者群体进行划分,以动态视角分析品牌层次化构建对不同消费群体的消费特征和购买行为的影响,为进一步发展品牌经济提供参考。     

现代消费者教育:构建企业竞争优势的新途径

随着国内竞争的国际化,技术转移和扩散的速度越来越快,企业可以在全球范围内进行采购和布点,传统的竞争优势逐渐成为市场可获得性资源,企业面临竞争优势弱化的危险,而现代消费者教育,却可以成为构建企业竞争优势的新途径。     

网络时代旅游消费者行为探析

文章以消费者行为研究的有关理论为指导,在分析了网络时代特征及网络技术给旅游业未来消费环境带来的影响基础上,对网络时代旅游消费者行为特征进行了系统的研究,对旅游消费者消费行为进行了分析。     

On how size and composition of customer bases affect equilibrium in a duopoly with switching costs

Switching costs may facilitate monopoly pricing in a market with price competition between two suppliers of a homogenous good, provided the switching cost is above some critical level. It is also well known that asymmetric size of customer bases makes monopoly pricing more difficult. Adding consumer heterogeneity to the model we demonstrate that also composition of each firms customer base affects pricing, and this composition may aggravate or ease the incentives to break out of the monopoly pricing equilibrium.Received: 16 August 2001, Accepted: 27 September 2004, JEL Classification: D43, L10, L13This research has been sponsored by Telenor, through the Foundation for Research in Economics and Business Administration. We thank participants at the 2002 EARIE conference in Madrid, Matthew Jackson and an anonymous referee for helpful and constructive comments to an earlier version. The usual disclaimer applies.     

消费者态度对象的分离——从指向产品(品牌)到指向广告

态度是影响消费行为的重要因素,营销者进行广告宣传的目的之一就是迎合或改变消费者的态度,以利于产品的销售或树立品牌信誉.但在广告传播实践中,消费者的态度对象可能发生分离,即从指向产品(品牌)转移到指向广告.着重分析了态度对象发生分离的条件以及两种态度之间的关系,并在此基础上强调:营销者和广告商应重视这一现象,以减少分离的出现;或在分离已经产生的情况下,争取消费者对广告形成正向的态度.     

出版发行行业企业运营成本构成要素及其控制策略研究

文章分析了出版发行行业企业运营成本管理的重要性,并基于文献分析的基础上提出了其成本构成要素,利用实证研究的方法对其要素作用机理进行了分析,提出了相关对策。