从网络水军现象看口碑营销

口碑营销由来已久,通过口口相传的方式将真实体验的信息分享给亲朋好友,这是一种信任度较高并且行之有效的营销方式。网络技术的飞速发展使网络环境发生了巨大的变化,大大扩展了人际传播的传播平台,网络水军也应运而生。网络水军的出现为企业口碑营销提出新的问题,如何正确利用对于企业而言十分重要。     

口碑营销的媒介运用

口碑,就是启动交谈。口碑营销的基石在人际传播,要使人们主动传递企业信息就必需种下引起交谈的“种子”,需要用“新、奇、特”的内容来启动交谈。企业要想在短时间达到较大的覆盖面,仍需要借助大众媒介的力量引爆口碑。CGM是Consumer Generated Media,它是消费者自建媒体,随着Web2.0时代的到来,以“对等的交流、广泛的传播”的特征使得消费者的主动性空前高涨,他们可以通过E-mail、BBS、ICQ、blog等信息传播方式自由随意地发表自己对产品的看法、使用产品和享受服务的体验。通过用户群体自扩散效应,使得每个普通网民都作为信源的影响力被几倍甚至几十倍的迅速放大,CGM无庸置疑地成为口碑营销的加速器。     

网络口碑营销中意见领袖的应用

随着社会化媒体的快速发展,借助网络口碑的营销价值从而有效实现互联网经济下的精准营销已成为企业的研究热点。意见领袖通过发布具有号召性的评论信息影响其他消费者的购买决策过程进而产生营销价值,使之成为影响口碑传播效果的关键因素。本文主要在借鉴网络口碑营销过程的前提下,探讨通过加强意见领袖管理以期提高网络口碑营销效果。     

口碑推荐的效力影响因素实证研究——基于人际关系口碑推荐视角

企业产品或服务产生良好的口碑信息,根源于产品或服务本身内在品质和与其相应的辅助支持,并通过口碑推荐者的传播蔓延于复杂的社会人际网络中。实证结果表明,由于口碑信息受到传播主体不同状态的影响和关系渠道的约束,对口碑传播过程中的口碑信任度、感染度、忠实度等产生显著性影响,从而对口碑传播效力产生影响。     

论口碑营销及其运作与管理系统的构建

口碑营销是把口碑概念应用于营销领域并以口碑传播为途径的一种新型的市场营销策略或方式,是企业有计划、有组织、有执行、有控制的营销管理过程。随着互联网信息传播应用的不断发展,特别是微博等社交媒体的迅速普及,口碑营销受到人们的高度关注。企业在运用口碑营销这一新型的市场营销策略组织市场营销活动时,有必要构建完善的口碑营销的运作系统和口碑营销的管理系统,以保证口碑营销能真正发挥其巨大的＂正能量＂、＂正效应＂。     

刍议口碑营销制胜法宝

现代社会高度发达的信息技术为人们的信息交流提供了多种多样的途径,移动电话、互联网等新兴通讯方式在生活中发挥着越来越重要的作用.企业在开展口碑营销活动过程中,如何才能获得成功呢?本文对口碑营销中的特殊消费者类型、互联网口碑营销、客户宣传、组合口碑传播及树立服务意识等几个亟待关注的问题进行了深入分析,继而提出了口碑营销实施的操作要点.     

网络口碑可信度影响因素的实证研究

网络口碑的盛行引起了消费者和营销者的关注,口碑营销也借助网络口碑得到了新的发展。网络口碑影响力的大小和网络口碑营销的成功与否主要取决于网络口碑可信度的高低。通过实证研究,本文发现消费者和信息发布者的关系强度、消费者对于网络口碑传播平台的依赖程度、消费者感知的网站有用性、消费者感知的风险程度和消费者的信任倾向都显著正向影响消费者的网络口碑可信度。     

网站如何进行网络口碑营销

时下越来越多的企业都热衷于在互联网上构建网站 ,或进行电子商务 ,或进行产品和服务的介绍及企业形象的宣传。与电视、电台、报纸等大众媒体不同 ,互联网具有便宜、高效、互动性等特点 ,是企业进行网络口碑营销的最有效工具。因此 ,企业如何在网络中传播好的口碑 ,进行口碑营销成为了互联网时代营销的焦点。     

互联网时代下口碑营销问题和对策研究

伴随着网络技术的发展和信息的快速传播,互联网营销出现在人们视野,成为热点,因此利用网络进行的口碑营销越来越受到企业的关注和重视。首先阐述了关于网络口碑营销的一些相关理论;其次分析了淘宝网口碑营销现状;在现状的基础上分析当前口碑营销存在着营销方式单一、口碑营销可控性不强等问题;最后提出在口碑营销实施过程中应培养网络中的意见领袖、注重产品质量、提高口碑可信度、重视负面口碑的管理以及让顾客参与进行体验式营销等对策。     

浅论病毒式营销

病毒式营销是一种营销方法,它以人际传播、口碑传播为主要途径,在短时间内达到信息迅速传播扩散的目的。分析病毒式营销的特点和视频短片、即时通讯工具、电子邮件等传播途径,并且论述了实施病毒式营销要提供对受众有价值的信息;紧密结合产品卖点及特性;简化信息以便于传播;大范围播种等需注意的问题,试图为企业实施病毒式营销提供借鉴。     

互联网时代的口碑营销及应用策略

口碑营销是近年来企业进行营销传播的常用营销策略之一.互联网的出现使得消费者的口碑传播行为呈现出新的特点,同时为企业进行口碑营销活动提供了新的机会,因此,研究互联网时代的口碑营销具有一定的理论与实践意义.本文首先阐述了网上口碑传播的内涵,指出了网上口碑传播的途径,然后论证了网上口碑传播的特点.以此为基础,探讨了企业开展网络口碑营销的应用策略.     

网络口碑对消费者购买意愿影响——基于淘宝网研究

近年来互联网在中国快速的发展和普及,改变了人们的生活方式和习惯,同时也创造了新的商业模式和经济行为方式。大家原本通过人与人的面对面交流来传播关于某种产品或者服务的消费体验,现在越来越倾向于通过互联网来传播关于产品或服务,这就是网络口碑。而且网络口碑对消费者的购买意愿产生了很大的影响。本文正是基于这样的研究背景提出了网络口碑对消费者购买意愿的影响并进行究。     

“互联网+”时代四川旅游口碑营销研究

随着"互联网+"时代的到来,消费者口碑传播的内容、形式、载体更加多元化、复杂化,使得口碑营销进入到了全新的发展阶段——网络口碑营销。本文以四川旅游为例,重点选取几个网络口碑传播载体,研究四川旅游目的地口碑营销在不同传播渠道的应用及其特点,并在此基础上,分析如何充分发挥网络口碑营销的优化和集成作用,从而有效地将互联网的创新成果深度融合于四川旅游目的地营销系统中。     

过载信息环境下负面口碑的影响

随着网络信息传播内容的增加,负面口碑在创新扩散过程中的影响不断扩大。依据ABM模型架构,进行了两品牌的竞争创新扩散的计算机仿真。最终得出结论:在负面口碑影响比正面口碑影响更大的情况下,随着网络中信息的增多和交流的频繁变动,负面口碑的影响更大;但相对来说负面口碑影响的扩散速度相对较慢。企业在新产品的营销中应抓住关键时期,抑制和减少负面口碑。     

网络口碑研究述评

消费者之间的口碑传播对消费行为具有强大的影响力,随着互联网的发展,传统口碑出现了网络化趋势,网络口碑成为近年来的研究热点之一。目前的网络口碑研究主要按网络口碑传播的构成要素从口碑传播者、接收者和传播信息3个方面展开。本文针对这3方面主要对网络口碑传播的特征、网络口碑传播者的发送动机、传播意愿,接收者的搜寻动机、网络口碑的说服效果等进行文献梳理,概述了网络口碑的研究现状,同时还分析了未来的研究趋势。     

口碑营销 如何扛起企业品牌大旗

如何为企业品牌在消费者之间制造口碑传播的话题;如何调动草根“品牌大使”的积极性。在网络虚拟世界赢得真实口碑？国内社会化媒体口碑营销与管理专业机构。大旗集团CEO周春兰有话说——     

电子口碑与人际传播比较的统计分析

本文以中国金融服务业顾客的电子口碑传播信息为例,比较了电子口碑与传统人际传播,以及积极的和负面的电子口碑之间在传播范围和影响力等方面作了比较。文章提出负面的电子口碑实际上是一种特殊的顾客购后不满意反应行为,应该引起企业管理者的高度重视。本文首次专门从顾客角度对在线负面口碑的性质和影响力作了定量研究,并提出了对企业管理者的启示及未来研究方向。     

IM工具下的网络口碑营销——以南京好婆为例

WEB2.0时代的到来,使得口碑传播走向了一个"多对多"传播的电子化时代,越来越多的商家开始关注借助IM工具所产生的口碑效应及其市场价值。同时,IM工具与人们日常生活的密切融合,也大大激活了受众的媒体参与热情。本文以南京好婆为例,就IM工具的优势入手,介绍了网络口碑营销的含义和依托渠道,分析了南京好婆的品牌营销传播策略。研究为其他相关企业的口碑营销提供了有效借鉴和经验。     

嘴上功夫 口碑营销崛起的奥秘：口碑营销这回事

一边是传统门户网站都难以望其项背的访问量。一边是难以启齿的赢利状况和见不得人的财务报表,Myspace、YouTube、Facebook这些Web2．0时代的佼佼者苦苦寻觅着自己的赢利模式,不约而同地想到了一种古老媒介——口碑。传播技术的进步让人与人之间的交流更快、更多、更广,将过去囿于小范围内的口碑价值最大化,让口碑为营销传播服务,似乎是这些网络社区媒体缓解赢利压力的最好出口。     

网络负面口碑信息对消费者转换行为影响的述评

对口碑和网络口碑相关文献进行回顾的基础上,归纳了以往研究所涉及到的四个主要方面,分别是:网络口碑的涵义、口碑的方向性及传播动机、正负面口碑影响力及消费者转换行为,并在此基础上从传播者的专业程度和关系强度两个方面得出网络负面口碑信息对消费者行为转换的影响的做简要的述评,并在此基础上提出相对应的营销管理建议。