品牌、复合品牌和服务品牌

在当今的经济生活中，品牌已经不是一个孤立的概念，它已关系到企业发展战略，从产品品牌到产业品牌再到企业品牌，这是向国际化大企业发展的必由之路。     

基于品牌生态学的服务品牌建设研究

本文首先介绍了品牌生态学的相关理论,其次分析了服务品牌的内涵及其特征,然后探讨了品牌生态学在服务品牌建设过程中的地位和作用,在此基础上本文最后提出了基于品牌生态学的服务品牌建设的几点思考。     

基于品牌权益的服务品牌塑造方法

企业塑造品牌的主要目的就是为了培育品牌权益,它在服务品牌塑造的过程中处于核心地位。然而,服务品牌塑造不同于有形产品的品牌塑造,这是由服务的特性决定的。本文在探讨服务品牌权益构成要素的基础上,提出以服务品牌权益为核心来塑造服务品牌的方法。     

齐心协力培育服务品牌

去年集团所属上海华联商厦荣获全市十家“我最喜爱的商店”称号，尤其是“华联王震”等服务品牌的开发，以及带来的一系列良好效应，得到了市场和顾客的认可，为商厦服务质量更高层次的提升和荣获“我最喜爱的商店”称号找到了切入点。     

强势服务品牌创建路径

经济全球化、服务市场化以及互联网和信息技术的应用,在为我国服务业发展带来前所未有机遇和挑战的同时,也加剧了服务企业之间的竞争,服务品牌建设成为企业竞争的焦点。品牌建设演化至今,其重点已经由注重外部品牌形象塑造转变为品牌关系建立与价值共创。服务品牌建设过程本质上是一个以共创体验为核心的三角关系建设过程,当优质的服务被体验或品牌承诺用与预期一致的方式交付时,就会鼓励消费者致力于与服务提供商建立长期关系。因此,服务品牌建设的路径设计必须在把握品牌内涵演化、建设重点及其发展趋势的基础上,结合服务品牌建设过程的本质以及强势品牌建设的特点进行。具体而言,强势服务品牌创建路径,一是进行战略性品牌分析,二是构建品牌识别,三是提出品牌价值主张与定位,四是做好品牌内化,五是加强品牌传播,六是创造品牌体验,七是开展品牌评估。该路径在理论上具有一定的普遍适用性,但具体实施过程中可能会因服务活动性质、顾客参与程度、服务专业化程度、服务体验类型等方面的不同而有所侧重。     

永恒的服务一流的品牌

在市商委的领导和部署下，华联集团把服务品眚工作列入战略发展的重要一环，成立专门机构，以点带面，形成了齐抓共管的长效工作机制，并以规范达标、星级服务为抓手，开展了“双争”活动劳动竞赛，营造了人人争当服务标兵、争创服务品牌的良好氛围，使一批具有业态特征、企业特点、柜组特色、个性化的服务品牌在市场竞争中脱颖而出，目前，集团已有“华联王震”、“楼帼玲温馨家居工作室”、“徐万有钟表热线”、“夏文欣美容专柜”等4个市级服务品牌和上海市妇女用品商店等一批上海市商业优质服务先进集体及个人，在2000年集团又正式命名了“华联家电论据”、“张佩华服饰形象设计室”、“净心设计创作中心”等10个集团级服务品牌和16个服务标兵，这些服务品牌和服务标兵已成为开拓市场的生力军，并给企业提供了宝贵的经验和有益的启示。     

留学中介组织的服务品牌分析

本文基于服务品牌发展的相关理论,探讨留学中介机构这种中介服务组织在品牌管理方面的发展。留学中介组织作为出国留学过程中不可或缺的一环,应如何加强自身的服务品牌建设,如何适应现今行业中竞争激烈的局面,树立强势品牌成为他们必须的出路。     

浅论品牌定制服务

随着经济的发展,人们消费水平的提高,品牌定制服务逐渐成为一个热门话题。本文通过对品牌定制服务的历史回顾、现状的研究、及典型的案例分析,提出了未来品牌定制服务的趋势;为品牌定制服务提供了新的思路和策略。     

服务企业的品牌培育研究

品牌是取得竞争优势的有力武器,通过品牌来提升服务的价值,已经成为服务企业的一个必然选择。本文分析了服务企业品牌建设的必要性,以及与产品品牌相比服务品牌的特点,并在此基础上提出了一个服务品牌的培育策略,对于目前我国服务企业的品牌建设工作具有重要意义。     

品牌资产视角的服务品牌忠诚度研究

本文从品牌资产的视角出发,采用问卷调查的研究方法探讨了在搜索、体验和信任属性的服务中,感知质量、品牌联想和品牌知名度对品牌忠诚度的正面影响.结果表明,在所有的服务中,感知质量对品牌忠诚的正面提升作用随着厂商与消费者之间信息不对称性的增强而增强,而感知价值和品牌知名度对品牌忠诚的正面影响则随着厂商与消费者之问信息不对称性的增强而减弱;品牌个性和公司联想则分别只有在体验属性和信任属性的服务中才显著正面影响品牌忠诚.     

服务企业的品牌培育研究

品牌是取得竞争优势的有力武器,通过品牌来提升服务的价值,已经成为服务企业的一个必然选择。本文分析了服务企业品牌建设的必要性,以及与产品品牌相比服务品牌的特点,并在此基础上提出了一个服务品牌的培育策略,对于目前我国服务企业的品牌建设工作具有重要意义。     

品牌与服务

走进美国纽约麦迪逊大道及五十七街角的万宝龙（Most Blanc）专卖店，素未谋面的David Kuba迎面而来接待我，得悉我来的目的是想解决我的Montbianc Meisterstuck149的一个小问题，他马上当场为我解决了这支跟随我多年的Meisterstuck149最近的烦恼．     

图书馆服务品牌的创建

随着社会的进步发展,品牌意识已深入人心,创建服务品牌是社会对图书馆发展的要求。本文通过品牌在图书馆发展中重要性的阐述,提出了创建图书馆服务品牌的途径。     

基于消费者体验的服务品牌建设

本文在分析服务品牌涵义的基础上,阐述了消费者体验对服务品牌建设的影响及作用,进而提出创建以消费者体验为核心的服务品牌的基本对策,来提高服务企业的核心竞争力。     

图书馆服务品牌的创建

随着社会的进步发展，品牌意识已深入人心，创建服务品牌是社会对图书馆发展的要求。本文通过品牌在图书馆发展中重要性的阐述，提出了创建图书馆服务品牌的途径。     

论企业如何打造服务品牌

未来的时代是品牌的时代,在服务经济社会,服务品牌将成为企业制胜市场的法宝。企业要从战略的高度,树立正确的服务经营理念,进行服务品牌的准确定位,发挥服务团队的作用,不断改善服务质量,提高服务水平,并通过有效传播,打造出具有时代特点和个性特色的服务品牌。     

论企业如何打造服务品牌

未来的时代是品牌的时代,在服务经济社会,服务品牌将成为企业制胜市场的法宝。企业要从战略的高度,树立正确的服务经营理念,进行服务品牌的准确定位,发挥服务团队的作用,不断改善服务质量,提高服务水平,并通过有效传播,打造出具有时代特点和个性特色的服务品牌。