别开生面的客户价值曲线：从Goods（物品）到Good（好处）——客户价值曲线如何“别开生面”

格兰仕是一家令人尊敬的企业，至今仍是。格兰仕在世界同行业的地位和“杀伤力”，远高于海尔、联想、TCL这些著名的企业。“假如世界上没有我这家企业，人们会不会觉得明显少了什么？”对这个问题，格兰仕给出的答案比所有中国企业都明确，都理直气壮：假如没有格兰仕，这个行业极可能仍被国外的家电巨头所把持，微波炉极可能现在还是一种让多数中国家庭可望难及的奢侈品。当价格低得让不少消费者觉得难为情的微波炉售出时，格兰仕的确兑现了其“感动消费者”的承诺。     

从Goods(物品)到Good(好处)——客户价值曲线如何“别开生面”

兰仕是一家令人尊敬的企业,至今仍是。格兰仕在世界同行业的地位和“杀伤力”,远高于海尔、联想、TCL 这些著名的企业。“假如世界上没有我这家企业,人们会不会觉得明显少了什么?”对这个问题,格兰仕给出的答案比所有中国企业都明确,都理直气壮:假如没有格兰仕,这个行业极可能仍被国外的家电巨头所把持,微波炉极可能现在还是一种让多数中国家庭可望难及的奢侈品。当价格低得让不少消费者觉得难为情的微波炉售出时,格兰仕的确兑现了其“感动消费者”的承诺。     

特许速览

家电销售连锁企业的地位越来越突出最近,国内老牌白色家电制造商华凌集团在北京与家电零售业巨头国美签署10万台空调的战略合作协议,涉及金额2.2亿元,借助渠道攻势打响了2004年空调业的开山之战。 越来越多的制造商与国美、苏宁、中永通泰等家电连锁巨头结成利益共同体,以协作、双赢、沟通为基点,共同致力于市场营销网络的运行效率,优势互补。而在这个“渠道为王”的时代,大型家电销售连锁企业的地位越来越突出。上海“易购365”步入盘整今年不主动发展新门店一度在上海零售业界引起轰动的“易购365”超便利店如今已经回归冷静:原定到2004年…     

家电巨头在线销售布局

随着网络购物的日渐普及和销售渠道争夺的进一步加剧，互联网地盘正渐渐成为家电巨头又一个虎视耽耽的拼杀战场。 家电零售巨头开辟第二战场最近两年，以国美、苏宁为代表的家电连锁企业疯狂扩张，渠道争夺战进一步自热化。与此同时，家电连锁巨头纷纷试水网上销售，网络开始成为国美、苏宁等的另一个战场。     

百思买中国首店开业

继3年前进入中国市场开展采购业务，2006年5月收购国内第五大家电连锁江苏五星后，全球最大消费电子零售商、年销售额达300亿美元的百思买在中国市场再次迈出了坚实一步。12月28H，百思买首家中国旗舰店试营业，这标志着这家全球家电销售巨头正式进入中国市场。百思买中国首店位于上海徐家汇商业区肇嘉滨路1077号的飞雕国际大厦3—6层，经营面积约8000平方米。     

广东格兰仕集团有限公司从"价格屠夫"到"价值教父"

广东格兰仕集团有限公司创立于1978年，是一家全球化家电专业生产企业。28年来，格兰仕健康、持续、快速发展。定位于“全球名牌家电制造中心”，到2005年，5万余名格兰仕人致力于推动“全球微波炉制造中心”、“全球空调制造中心”、“全球小家电制造中心”三大制造基地的发展，保持微波炉制造、光波炉制造世界第一，进入世界一线空调品牌阵营。格兰仕电器产品销往全球近200个国家和地区，集团年销售额160亿元、出口创汇7亿美元。     

家电维修服务的摇摆舞

国内家电企业正蜂拥抢摊，外资家电巨头却冷静得出奇，内外资所持态度的不同，折射出被誉为“新奶酪”的家电维修服务业的摇摆不定。     

中国家电业渠道走向何方？

随着市场竞争的加剧，特别是现代商业资本的运作，家电业渠道在短短十几年时间内发生了巨大的变化，呈现出制造商渠道、本土家电连锁巨头、跨国连锁巨头、大百货商场、家电城以及家电经销商组成的散户百花齐放、全面发展的繁荣局面。     

农村广播与家电营销的思考

中国的家电营销市场已经进入竞争白热化阶段，除了中国的连锁巨头之外，像百思买这样的国际巨头也进入了中国市场。近年来海尔、长虹等家电厂商在全力搏杀大中城市的同时，开始将越来越多的目光投注到中小城镇及广大的农村地区，即我们通常所说的二三四级市场。二三四级市场将成为中国家电厂商角逐的新战场,[第一段]     

电器连锁"物美模式"低调入场

金秋9月,家电连锁巨头们在京城已是兵戎相见.但是,一些综合性的零售企业也开始将目光投向了专业化的家电零售业态.     

谁在主导市场？——聚焦国美与格力之争的背后

2004年初，国美电器公司总部要求各地分公司将格力空调的库存及业务进行清理j而格力电器公司则回应以将空调全线撤出成都国美的六大卖场。两大巨头在空调销售旺季即将到来之际，爆发冲突，其纠纷的起因是国美在没有征得格力同意的情况下，擅自对所售的格力空调大幅度降价，格力在交涉未果后决定停止向国美继续供货。由于本次冲突的一方为家电连锁销售巨头，另一方为国内空调制造业巨头，因而这一事件折射出我国家电供应链在制造与流通环节上正蕴育着深层次矛盾与利益的冲突，家电产业格局在貌似平静的背后正发生着深刻的变革，因此引起了业界与消费者的广泛关注。笔者将以国美与格力之争这一案例为着眼点，聚焦家电厂商冲突背后的动因与本质，透析家电供应链的演变趋势，相信这对于推动我国家电市场的创新与发展，具有积极的理论与现实意义。     

中国家电业渠道走向何方？

随着市场竞争的加剧，特别是现代商业资本的运作，家电业渠道在短短十几年时间内发生了巨大的变化，呈现出制造商渠道、本土家电连锁巨头、跨国连锁巨头、大百货商场、家电城以及家电经销商组成的散户百花齐放、全面发展的繁荣局面。     

家电连锁内外资巨头的新博弈悬念

处于规模化阶段的中国家电连锁行业，进入并购活跃期。即使没有大摩的推动，也许国美并购永乐早晚都会发生。而在之前的2006年5月，全球最大的家电零售商美国百思买集团已以1．8亿美元获得江苏五星电器51％的控股权，一脚迈入了群雄纷争的中国家电连锁业。百思买对终端的管理能力，及其依靠与供应商之间的良性竞合关系形成的“供销差价”盈利模式，必将对国内家电连锁企业“吃供应商”的盈利模式带来巨大冲击。9月12日传出的五星电器在国庆节前将集中开出8家新店的消息，也许意味着新一轮的博弈已经开始了。而这一轮内外资巨头博弈的焦点不仅是规模，更是如何提高主营业务利润，提高利润率。[编者按]     

小熊电器突围战

在广东顺德有上千个小家电企业,其中不乏美的、格兰仕、科龙、长帝等国内知名的家电品牌,除此之外,更多的是大量"贴牌生产、为他人做嫁衣"的中小企业,企业之间的竞争激烈程度可想而知.在全球经济不景气的大环境下,国内小家电产业不可避免地进入产量过剩时代. 当传统销售渠道举步维艰时,越来越多的企业开始着手开辟自己的网络销售渠道,以求借助当下火热的电子商务平台,打开企业进退两难的经营局面.     

中国家电连锁发展亟待解决的问题

经过近二十年的发展,中国家电连锁以迅猛的势头快速扩张,实力不断壮大,尤以苏宁、国美两大家电连锁巨头,占据了整个家电行业的半壁江山。但高速发展的背后,存在着众多的隐患。从本土家电连锁的品牌发展状况来看,提升企业内部管理、市场操作规范话、改善与供应商关系、避免同行业内的恶性竞争等是促进家电连锁稳步发展,与国际化市场接轨的至关重要的影响因素。     

家电卖场22招必杀笈

中国家电大卖场竞争空前惨烈，简直到了“竭尽所能无所不用不择手段”的地步，媒体喻之为“价格屠夫”。以国美、苏宁、永乐为主的国内家电零售巨头一边挥舞着“价格屠刀”，一边又摇身一变，全都做起含情脉脉、温柔可人的“服务小姐”，纷纷把自已打扮成“服务大使”、“阳光小姐”、“七彩小姐”，向消费者大打“服务牌”，成为2005年家电流通业的一道“大亮点”。     

我国家电零售业发展特点及问题探析

中国作为世界最大的家电生产基地,家电零售业近年来有了迅猛发展。从上世纪90年代后期以来,家电零售渠道由传统百货商场向大型专业连锁店为主的新业态转变,催生了以国美、苏宁等为代表的家电连锁经营巨头,并取得了令人嘱目的成果。而近几年来,家电零售连锁行业在面对诸多挑战的情况下,呈现出新的特点,出现了新的问题,本文将对近年来该行业的这些特点和问题进行深入的探讨。     

蓄水丰源 人才储备的要决

近年来，家电连锁卖场的数量不断递增，国美、苏宁、大中等几大巨头在京拥有家电卖场就有一百多家。但仍有业内人士分析，未来京城家电零售市场至少还有260亿元的销售空间。也正是这诱人的数字，让各巨头纷纷进行了“疯狂”的扩张行动。     

中国家电走进危机时代

“整个家电制造业已经到了危机时代。我们的家门口,已经变成一个国际化的竞争市场。”格兰仕集团公司执行总裁梁昭贤最近感言。在刚刚过去的2004年,有反倾销诉讼的当头棒喝,有资本大鳄的并购豪赌,有厂商大战的纵横决裂,“中国制造”、“中国价格”、“中国威胁”等沸沸扬扬。中     

淀桥：单店销售90亿元的秘密

在苏宁632家店铺中,有一个单店做到了3亿元的年销售额,就足以傲视国内同行,而日本三大家电连锁巨头之一的淀桥相机,仅有的21家店铺中,就有一家年营业额可做到90亿元!