中广物业:合作共赢 做大做强

<正>北京中广物业管理有限公司是由国家新闻出版广电总局机关服务局和中央电视台所属的中国国际电视总公司共同出资组建的独立法人企业,公司成立于2002年8月,具有国家物业管理二级资质,下设八个项目部和安徽分公司,管理面积一百多万平方米,员工1000多人。政府行为是公司服务的特长项,安全为先是公司服务的特点。公司主要管理、服务内容有:物业管理、企业管理(酒店管理等)、物流管理、餐饮中心管理、园林绿化管理、会     

开展闲置物资再利用,深挖逆向物流潜力

广东电网公司物流服务中心(以下称"物流服务中心")前身是成立于1993年的广东省电力物资总公司(以下称"物资总公司"),2009年,作为广东电网公司(以下简称"省公司")全资子公司的物资总公司增挂广东电网公司物流中心牌子,物流中心作为按分公司模式管理的二级机构,被赋予物资管理职能。2011年1月,随着整个南方电网系统物资管理一体化工作的推进,物流中心更名为物流服务中心,功能定位及主要职责也发生较大的变化。现物流服务中心作为省公司物资管理业务的执行机构,负责物资管理业务实施和招标服务工作,并承接网、省公司设备材料采购标准编制、供应商现场考评、设备材     

时间控制在著名公司的应用案例与分析

1．EXEL公司。 EXEL公司是世界上最大的供应链管理公司之一，业务遍及美洲、欧洲及亚洲。EXEL公司提供全方位的物流服务，包括仓储及商品分发、运输经营及管理、销售定位、供应链管理、JIT（just intime）服务及全球市场物流管理。表1是EXEL的KPI考核指标。     

压力来自于自身

人物:黄小姐公司:某外资中介公司教育及职业背景:大学毕业后赴英国留学,回国后加盟现在的公司。中信“楼龄”:两个月由于在英国留学期间,曾经在一家公司从事研究工作,因此,目前的这一份工作应该算是黄小姐第二份工作了。这是一家在全球享有极高知名度的房地产服务及投资管理公司,从本地、区域以至全球的层面,为业主、租户及投资者提供全面、专业的综合服务,包括管理服务、代理服务及投资管理服务。公司对于     

上海机场:旅途有终点 服务无止境

上海国际机场股份有限公司(以下简称"公司")是上海浦东国际机场的运营管理主体,主要从事机场旅客服务、地面保障服务和相关辅助服务。公司一贯秉承"安全、便捷、人性化"的服务理念,坚持以客户需求为导向,按照PDCA原则建立了"服务策划"、"服务管控"、"服务评估"及"服务改进与创新"四大管理     

半导体公司产品售后技术服务与客户满意度提升研究

随着社会的发展,越来越多的企业开始涌现,打破了原有的市场垄断现象,形成了新的市场秩序。而新的市场秩序也使得市场竞争加剧,企业若想在当前的市场环境中站稳脚跟,就必须关注顾客对于品牌的信赖和对企业的服务满意度。半导体公司作为客户导向型公司,其售后技术服务和客户满意度直接决定了其市场占有率,因此,加强半导体公司的售后技术服务,有效的提升客户满意度,是使半导体公司立于不败之地的良药。一、服务管理对于半导体公司的重要作用服务管理是面临服务竞争社会而     

油田小汽车服务公司精细化成本管理初探

随着油田公司生产经营形势的日益严峻,加强生产成本控制、优化运营效益成为公司持续发展的必要手段,精细管理、节能降耗等现代化的思想已深入企业各管理层面。油田小汽车服务公司主要为油田公司机关处室、勘探开发公司等生产单位的用车,对公司车辆及已签订合同的其他单位车辆进行维修保养,并承接油田公司各类车辆接待服务工作。作为提供内部运输服务的二级单位,小汽车服务公司在不断提高生产服务能力和顾客满意度的同时,也面临着     

一份涉外技术服务协议引发的争议

甲房地产公司开发建设一个五星级酒店（综合项目中含一个五星级酒店）,同时引进国际知名的酒店管理公司乙公司进行管理。出于乙公司品牌管理的需要,甲公司必须按乙公司的标准对酒店进行建造和管理。甲公司同乙公司香港公司签定技术服务协议,约定乙公司香港公司对甲公司酒店从技术规格及设计、建造到装备、布置、装潢等方面进行辅导并提供技术服务,以保证甲公司的酒店符合乙公司的标准要求,并与乙公司旗下全球各地的同品牌酒店采用相同的标准。技术服务费合同金额100万美元,     

以规范体系建设 助力基础管理提升

对于物业服务企业来说,一线工程维修、秩序维护、保洁绿化等员工的服务是生命线,一线员工的基础管理是生命线。基础管理也是物业公司服务提升的关键所在。山东国华物业管理有限公司（以下简称国华物业）结合公司发展实际,深入推进制度体系、标准化体系、绩效考核体系、督导专项检查体系、信息化体系、人才培养体系、区域化管理体系、对外宣传体系建设,规范公司运作,创新管理手段,夯实公司基础管理,为各项工作开展提供规范标准。     

如何做好住宅小区现场管理

管理处是物业管理公司的基本细胞，管理处的现场管理服务是物业管理公司“生产的主要产品”，“产品”只有满足业主需求才能赢得市场。笔者所在公司针对业主对住宅小区现场管理服务的需求，让物业管理人员深入小区实施现场管理，反复抓好基础管理，提高现场管理的“短板”，做好现场管理服务，持续满足业主的需求。