借助云服务平台 实现数字化管理——物业管理产业升级之探索

<正>一、背景情况随着内地物业管理的蓬勃发展,客户对服务的需求日益朝着差异化、多元化和高端化的方向发展。他们不仅追求物业服务的人性化,更希望物业服务企业向他们提供一种"超值"服务,这种客户需求已经渐成潮流;另一方面,缺乏个性的服务产品,日趋同质化、大众化的平庸管理,已经很难保证长久地留住客户,更难将企业做大做强。因此,物业服务企业要想进一步拓展业务,得到客户的认可,在激烈的竞争中不被淘汰,就需要建立起适应新形势下的物业管理服务模式、向客户提供不一样的服务产品。     

开拓服务新价值 让生活更美好

<正>怡家园物业始终坚持紧贴客户需求,不断超越客户期望,为客户提供更具价值的产品和服务,以期发展成为兼具优质服务品质和客户口碑的社区服务运营商。怡家园(厦门)物业管理有限公司成立于2005年2月,系建发房地产集团旗下一级资质物业服务企业,专注为建发房产开发的高档住宅、别墅、高端写字楼、商业及城市综合体提供从项目前期介入管理到营销中心服务,再到物业交付后日常服务及售后保修服务的全生命周期物业服务。     

用心做事 真诚服务——深圳市恒基物业管理有限公司

<正>综述恒基物业始终坚持"用心做事,真诚服务"的服务理念,以客户需求为关注导向,不断开发能更好地满足客户需求的物业服务模式。评价在做好中国宝安集团开发地产项目后续物业服务、维护并不断提升宝安地产品牌的基础上,通过不断拓展市场高端物业项目,同时兼以输出物业咨询顾问服务,不断提升恒基品牌核心竞争力。     

心·服务

<正>持续提升服务水平,满足甚至引领业主的需求始终是物业服务企业发展的根本与基石,业主对物业服务的良好体验是物业服务企业取得良性发展的核心价值所在。华润置地(北京)物业管理有限公司(下简称"华润物业北京公司")这些年来一直致力于为客户提供"情感悉心服务"。一、以客为尊,全员树立牢固的客户服务意识从2004年开始,华润物业北京公司即聘请全球知名调研公司——盖洛普公司对华润置地旗下所有楼盘进行客户满意度调研,内容涉及房屋设计、房屋质量、物业服务等维度。当年业主     

不是无所不能 而是竭尽所能——大连仲邦维行物业服务有限公司

<正>仲邦物业秉承"专业物业管理、优质管家服务、提升物业价值、创建和谐家园"的企业宗旨和"不是无所不能、而是竭尽所能"的服务理念,正在赢得越来越多的客户的青睐与信任。大连仲邦维行物业服务有限公司,国家一级资质、高端大型综合性物业服务企业,现为大连市物业管理协会副会长单位、中国物业管理协会常务理事单位。仲邦维行物业成立于     

广州天力物业发展有限公司 让细节成为规范,让规范成为习惯

<正>影响力维度:精细管理行业标杆影响力综述:广州天力物业一直以行业标杆为准则,秉承"关注服务细节,贴近客户感受"的服务理念,打造精细化为特点的现代化物业企业形象。除了管理大型住宅社区外,天力物业还专业服务于大批高端商务写字楼。天力物业服务的高端商务写字楼吸引从多机构入住:西班牙领事馆、巴西领事馆、智利领事馆等国外官方机构;     

长安街上一颗冉冉升起的明星大厦——走访前进中的民生金融中心

<正>为追求服务产品策划上的突破,泛海物业打破传统物业服务模式的设计思路,在高端商业物业的管理服务中,推出了高端写字楼服务产品—超白金服务,并已在北京、济南、杭州等地5A级大厦项目中推行。作为北京长安街上的地标性大厦,民生金融中心是长安街步入21世纪的里程碑性建筑。在这条"神州第一街"上,随着大厦物业管理水平的稳步提升,民生金融中心的知名度也在不断提高。当笔者从2012年全国物业管理示范大厦的名单中看到"民生金融中心"的名字时,心中不由涌起"走近民     

江苏中住物业通过企业一级资质审批

<正>近日,江苏中住物业服务开发有限公司通过了企业一级资质审批。面对肯定与鼓励,中住物业将一如既往的坚持"诚信创新精致细微"的企业精神,一如既往的秉承"员工为本,客户优     

热烈祝贺《物业管理条例》实施五周年 南京仁恒物业精品项目展示

作为提供专职物业服务的品牌管家,南京仁恒物业管理有限公司(以下简称"南京仁恒物业")悉心雕刻每一个服务细节,宏观掌控项目产品全貌,打造企业服务品牌。南京仁恒物业:以人为本,与业主沟通交流共同建造美丽的家园;用心服务,将南京仁恒物业企业文化的精髓体现在员工日常言行上;追求创新,为客户量身定制"礼宾式"酒店服务模式;提炼理念,不断推出"星级酒店"管理、"体贴细致"服务、"温馨家居"环境等文化概念。南京仁恒物业以关注客户生活为导向,力求产品与服务更贴近客户的生活需求和精神需求,其旗下精品项目群多次荣获各种奖项、被评为优秀项目,可谓实至名归。     

用诚信筑就“创新之路”

<正>泛海物业管理有限公司于1992年在深圳设立,注册资金5000万元,是深圳较早一批物业管理企业之一,具有国家物业管理一级资质。是较早实行"三标体系"认证,并严格实行标准化管理企业。在管多个项目被评为全国城市物业管理优秀示范大厦和优秀示范社区。针对高端写字楼项目的"超白金"服务和针对高端住宅项目的"物业管家"服务,为客户提供高质量品牌物业管理服务。紧随时代脉搏,泛海物业以坚守物业服务管理品质为根本,凭借智能化专业管理手段和新型服务模式,运用互联网"物业服务平台",打造智慧城市、智造智慧社区。实现万物互联,使设施设备更     

礼宾服务——综保物业的靓丽服务名片

<正>如果说苏州是一个你来了就会被深深吸引的城市,那综保礼宾就是你心里一直回味的那一抹"芬芳"。综保礼宾:深耕高端服务,展示特色品牌高端服务一直是综保物业的服务特色和核心优势。礼宾部建立之初就定位高端,将高端服务融入到企业文化建设和企业品牌塑造中,为公司创造经济效益的同时增加社会认同感,成为礼宾部的发展目标。基于传统的物业服务,综保礼宾在深入调研客户     

东原物业旗下高端服务品牌——东御

<正>东御:服务卓越阶层顶级私宅,领跑高尚住宅服务价值典范历时8年精心酝酿,东原物业集团,深入城市顶尖人群,深访高净值客户4万余组,深度洞察客户服务需求;先后访谈国内外知名品牌服务商、优质资源300余家,开创突破行业思维和运作模式的全新物业服务模式。自诞生之日起,东御一直以引领中国豪宅的顶级服务标准为己任。高端物业,不只是物业服务高端的物业服务,不仅仅是为豪宅提供品质保障,更为满足高净值客户对豪宅生活的极致需求。东御由精心挑选和     

从深圳中信“红树湾”看高端物业服务模式

<正>服务创新永无止境,高端物业服务还有许多等待挖掘的空间,从精细化服务到私人管家服务,再到智慧社区的建设。对于高端物业服务,中信物业服务管理有限公司(下文简称中信物业)的理解是满足并超越客户期望和需求的物业行为、过程及结果。虽然目前大家对此持有不同的看法,但并不妨碍我们对高端物业服务的追求。今天,我主要是想通过服务深圳中信红树湾的案例,来与大家分享对高端物业服务的理解,以及在这方面的实践与体会。五步骤构建高端物业服务模式我们认为,构建高端物业服务模式需要经过五个方面的步骤。     

心服务 欣生活——新疆广汇物业管理有限公司

<正>综述广汇物业以"心服务·欣生活"为信念,以回报客户、回报社会为己任,以专业精神和人本关怀对待每一个细节,体现服务意识,做到"诚心、热心、专心、贴心、舒心"的五心管家,亲情服务,体现一种将服务与经营融合的理念。水滴石穿、一步一脚印。从传统的物业服务到进军高端物业丰泽园别墅、中天广场、时代广场,这是广汇物业以"心服务·欣生活"为信念,不断深耕的结果。新疆广汇物业管理有限公司成立于1993年5     

做高端物业服务专家——访中远酒店物业管理有限公司总经理方新桥

<正>"做高端物业服务专家是我们的目标所在。我们无法保证产品和服务让客户100%的满意,但要保证解决问题的态度100%真诚。"随着我国房地产业的发展,物业管理行业也取得了长足发展,一批颇有实力的物业服务公司涌现出来,他们正在成为物业管理行业的中坚力量。如何提高我国物业管理行业的服务水平,打造高端物业管理品牌?就这一话题,日前记者采访了中远酒店物业管理有限公司(以下简称中远酒店物业)总经理方新桥。     

四川新华物业有限公司

四川新华物业有限公司致力于为政企高端客户、通信运营商提供：设施设备管理、物业服务及资产管理的一体化服务,是中国通信服务股份有限公司旗下的SBU企业。     

张明:绽放服务创新的魅力

<正>"荣尚荟"是深化定制服务,专为高端客户群体量身定制,超越传统意义上的"物业服务"领域,是定制式管家服务和商务管家服务。周洪斌:我们对于金地物业的七大服务创新很感兴趣,那么请问张总这七大服务创新都包含哪些内容?张明:七大服务创新包括:一是"全员客服"。金地物业提出了全员客户服务责任首问制,任何一位管理处的员工在接到客户的诉求时,自己能解决的当即解决,自己不能处理的则指引客户找到相应的责任部门或人员进行处理,不能简单地拒绝客户,要始终给客户带来     

高端商务物业服务引领者——北京金融街物业管理有限责任公司

<正>北京金融街物业管理有限责任公司成立于1994年,隶属于北京金融街投资(集团)有限公司。现为国家一级资质物业管理企业,中国物业服务百强企业,主要从事高端商务物业管理服务,项目遍及北京、上海、广州、天津、重庆、南京、山东、哈尔滨等地。金融街物业作为中国商用物业领域的引领者,立足于北京金融街区域,是唯一伴随着北京金融街的开发建设,应运而生,发展起来的一家物业管理服务的专业公司。金融街物业以"服务精英福     

银丰物业:用心服务客户,超越客户期望

<正>走进银丰银丰物业管理有限公司成立于2004年8月,隶属于山东银丰集团,注册资金5000万元,是具有物业管理一级资质的专业物业服务企业。秉持"用心极致服务客户,持续超越客户期望"的企业使命,银丰物业在成立之初就定位于高端物业服务企业,在团队组建、制度建设、项目管理等各方面均高起点运作。在2012年,通过ISO9001:2008、ISO14001:2004、     

富华物业:让服务赞美生活

<正>富华物业人始终以"以人为本、服务社会"为宗旨,恪守"永远不负所托"的经营理念,本着高标准、高品质、高水平、创一流的经营原则,持续为客户提供专业优质的物业服务。近期,《2014年上半年中国物业服务价格指数研究报告》在北京发布。据了解,中国指数研究院对全国20个重点