苏州旅游公共服务体系构建实证研究——基于游客满意度视角

旅游公共服务体系是城市形象建设的重要内容,也是游客评价城市形象的重要标准,随着大众旅游时代的到来,苏州现有的旅游公共服务体系已经无法满足游客日益增长的对于公共交通、公共游憩设施以及公共安全等方面的需求,因此迫切需要加强和完善城市旅游公共服务体系的构建。     

基于游客满意度的旅游公共服务研究——以三亚为例

随着旅游业的快速发展,旅游活动呈现大众化、散客化和常态化,游客对目的地旅游公共服务的需求不断提升。从游客满意度的视角,对三亚旅游公共服务满意度的调研,得出三亚旅游公共服务存在的问题,旅游公共服务设施数量不足、旅游公共交通系统不完善、旅游咨询处设置不明显、旅游公共安全意识不强等。并针对三亚旅游公共服务建设提出完善旅游公共服务设施、推进旅游公共交通体系建设、建立立体完善的旅游信息服务体系和建立健全旅游公共安全的保障体系的对策建议,促进三亚旅游业的持续健康发展。     

安阳旅游公共服务体系游客满意度研究

通过浏览相关网站和实地走访,了解安阳旅游公共服务体系供给现状以及安阳旅游公共服务体系建设的最新情况;通过对文献梳理,分析得出安阳旅游公共服务体系构成项目,采用IPA分析法(重要性-绩效分析法),对其旅游公共服务体系游客满意度和需求之间的差异进行分析,得出游客满意度主要分布在优势区、重点改进区、劣势区、维持区等四个不同象限的项目,并根据这一分析提出针对性的优化意见,提升游客满意度。     

桂林国家旅游综合改革试验区的创意选择——旅游志愿者服务体系

构建系统化、规范化、制度化、高素质人才化、个性化和人性化的旅游志愿者长效服务体系不仅是完善桂林旅游公共服务体系的最佳途径,还是建设桂林国家旅游综合改革试验区的创意选择。通过对旅游公共服务体系和旅游志愿者服务体系的概念界定,对桂林市政府、居民、旅游企业、游客四方面进行实地调研,运用SPSS17.0统计分析软件和EXCEL办公软件对获得数据进行统计和分析,构建桂林旅游志愿者长效服务体系的横向和纵向结构,并提出保障该体系正常、持久运行的措施与建议。     

旅游公共服务的体系构建研究

完善的旅游公共服务体系是旅游业发展的重要保障。目前,我国旅游公共服务体系还存在着供给主体缺失,第三方参与不足;公共服务投资不足,地区间分布不平衡;旅游公共服务相关法律、标准和评估体系不完善等问题。构建完善的旅游公共服务体系,国家应从建设完善的全国旅游信息咨询服务体系、安全保障服务、交通便捷服务、便民惠民服务和行政服务体系等入手,建立政府、市场、社会三维供给框架,优化多元化供给,协作互补的服务模式,健全相应的法律法规和标准约束旅游公共服务行为,真正建立起符合国情,覆盖城乡持续发展的旅游综合公共服务体系,为我国旅游业发展奠定坚实基础。     

大数据时代智慧旅游城市建设探讨

大数据时代背景下,深化信息技术运用和与互联网相融合是旅游产业发展和城市建设的必然趋势.在智慧旅游服务和公共服务体系不断完善的基础上推动智慧旅游城市建设,有助于整合城市及其周边区域旅游资源,提升游客体验和旅游业管理水平.本文基于对智慧旅游城市概念内涵的阐释,分析了大数据时代背景下建设智慧旅游城市的意义,探讨了如何通过完善...     

我国旅游公共服务体系建设研究——基于公共产品理论视角

本文以公共产品理论为视角,系统地研究了旅游公共服务的主要特征及分类,针对旅游公共服务体系建设中存在市场失灵、政府失灵及旅游第三部门供给主体缺失等问题,提出了如何完善我国旅游公共服务体系的对策建议。     

秦皇岛市旅游公共服务体系建设浅议

秦皇岛作为一个旅游城市,其旅游公共服务体系建设还存在着很多问题。基于此,秦皇岛旅游公共服务体系建设应以政府为主导,调动旅游企事业单位和社会团体甚至个人的作用;完善旅游公共基础类服务设施;加强旅游信息类服务;发展旅游行业指导类服务;完善旅游安全监测类服务;努力建设智慧旅游城市。     

通辽市旅游公共服务体系建设研究

旅游已成为人们生活中不可或缺的重要内容,尤其是旅游活动的大众化、散客化的趋势越来越明显,这就意味着对旅游公共服务的需求将愈发强烈。本文以来通辽市的旅游者及部分市民的满意度调查为切入点,分析得出了通辽市旅游公共服务供给的现状,与需求相对比找到旅游公共服务的不足,并有针对性的提出了通辽市旅游公共服务体系的构建的建议,其中包括不断完善旅游信息咨询服务、旅游安全保障服务、旅游交通便捷服务、旅游便民惠民服务、旅游行政服务这五大部分,以期能多角度的提升通辽市的旅游公共服务水平,进一步满足广大游客和市民的旅游公共服务需求。     

新常态下自助游服务体系的建设研究——以无锡市为例

随着经济的发展和人们生活水平的提高,自助游成为现代人出游的主要方式,构建完善的城市自助游服务体系非常必要。本文分析了来无锡自助游的游客特征,从旅游业核心服务体系和旅游公共服务体系两方面研究了无锡自助游服务体系的现状,并提出了针对性的策略。     

旅游公共服务内涵研究

随着旅游业的快速发展,游客对旅游公共服务的要求不断提高,旅游公共服务建设已成为政府部门的重要任务。在公共服务和旅游公共服务内涵辨析的基础上,从散客视角对旅游公共服务内涵进行研究,将旅游公共服务分为旅游信息服务、旅游交通服务、旅游消费服务、旅游安全服务和旅游环境服务。通过研究来不断丰富旅游公共服务的理论体系,以期对政府决策提供帮助。     

丽江旅游公共服务体系建设与优化路径分析

丽江是中国主要旅游热点地区和著名的国际旅游城市,随着现代旅游业的发展完善其城市旅游公共服务建设成为迫切要求。探讨旅游小城镇旅游公共服务体系建设的现状、存在的问题及优化对策,以期对区域旅游发展。     

基于游客感知的乡村节庆活动旅游公共服务质量评价研究 ——以山西运城美丽乡村百花节为例

本文以运城市美丽乡村百花节为研究对象,采用因子分析法构建了乡村节庆活动旅游公共服务评价体系和评价模型;采用IPA分析法评价游客对百花节旅游公共服务质量的重要性及绩效表现的感知差异.结果表明:游客对"旅游环境与设施"满意度较高,其他因素均存在不同程度的问题,亟须改进,为旅游应急救援服务和旅游设施提供便利.最后根据分析结果...     

文化和旅游公共服务融合提升路径研究——以天津市为例

大众旅游时代,公众对文化和旅游的需求不断增加,游客越来越热衷于人文历史景区,文旅融合成为文旅产业发展的主要方向,而文旅公共服务的融合又是文旅融合的难点和重点。文化和旅游公共服务具有天然的耦合关系,二者的融合既要充分发挥旅游公共服务设施的文化传播功能,又要发挥公共文化设施的旅游服务功能,使文化和旅游公共服务资源充分涌动。本文以天津市为例,根据实地调研、访谈和查阅相关资料,梳理了天津市文旅公共服务融合现状,并对文旅公共服务融合的优势和挑战进行分析,最后提出文旅公共服务融合的路径,主要包括抓住游客体验,创新文旅公共服务供给手段;注重对公共场所文化氛围的营造;引导社会力量,打造社区化文旅公共服务;挖掘文旅公共服务需求,倒逼数字文旅产品升级。     

吉林省旅游志愿者的发展与对策

旅游志愿者服务作为是旅游公共服务的一部分,其发展与完善不仅是旅游公共服务体系建设的重要内容,更是对吉林省旅游业的发展发挥着重要作用。本文主要分析了吉林省旅游志愿者发展的现状和存在的问题,在此基础上提出了发展吉林省旅游志愿者的对策建议。     

多中心治理视角下的旅游公共服务模式探究

随着我国旅游业的发展,加强和完善旅游公共服务已成为一项紧迫而重要的任务.目前旅游公共服务出现的主要问题有旅游公共服务供给主体单一、供给监管缺失、供给与需求错位等.多中心治理理论打破了以政府为中心的传统服务模式.基于此,本文构建了政府、市场和社会三维框架下的多中心治理体系,主要为:厘清旅游公共服务供给主体职责,完善监督机制,建立绩效评估机制.     

基于游客满意度的五台山旅游发展研究

通过网络文本分析法,对携程网和去哪儿网两大主流旅游网站中五台山旅游点评内容进行词频统计,得出高频词并进行整理归类,从旅游构成要素满意度和游客态度两方面进行分析。研究表明:旅游资源、旅游环境、旅游管理、旅游服务等旅游构成要素的游客满意度不同,游客对旅游资源和旅游环境的满意度较高,对旅游管理、旅游服务的满意度较低。基于此提出丰富旅游资源文化内涵、整治旅游环境、构建旅游管理体制、完善旅游服务体系等提升游客满意度的策略。     

基于游客感知的乡村旅游提质升级研究——以株洲市城郊乡村旅游为例

乡村旅游是实现乡村振兴战略的重要途径,为了更好助力乡村振兴,亟须因地制宜促进乡村旅游提质升级。文章从游客感知的角度,调查乡村旅游游客期望,分析结果显示:服务质量、可通达性和乡村景观是游客优先关注的要素。据此提出了全面提升乡村旅游服务质量和水平、补齐完善乡村旅游交通体系、继续保持乡村绿水青山优势等促进乡村旅游提质升级的参考建议。     

全域背景下的旅游经济发展探索

经过多年的建设与发展,我国旅游业实现了从短缺型旅游发展中国家向初步小康型旅游大国的历史性跨越。我国成为世界第一大出境旅游消费市场。但是与国际发达旅游国家相比,我国旅游业仍存在着精细化服务不足、专业化不强,整体运营效能低下等诸多问题,旅游公共服务品质与游客期望和旅游业发展要求存在较大差距。2016年国家旅游局提出将全域旅游作为新时期旅游发展战略。通过发展全域旅游,为旅游者提供全过程、全时空的旅游产品,实现我国旅游业由传统旅游向现代旅游、从小旅游向大旅游的转变。在这一背景下,我国的旅游经济发展应从体制机制创新、公共服务体系建设、优秀旅游精品供给等方面,全面实现发展模式、发展理念的根本性转变。     

南通市旅游公共服务建设之旅游安全服务建设研究

本研究以南通为实证对象,通过南通市旅游安全服务的现状研究,分析南通旅游公共服务体系建设情况,总结了在饮食安全和交通安全方面取得的成就,分析了在消防设施、游乐设施、应急预案等方面的不足之处,提出了一定的措施和建议,以期逐步完善南通市旅游公共服务的建设,提高人们对旅游安全服务的信心,增强南通旅游竞争力。