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产权式酒店出现于20世纪70年代的欧洲,它向人们传递的是一种新型的房产投资和消费理念。酒店开发商将酒店的每间客房分割为独立产权出售给投资者,投资者一般不在酒店居住,而是将客房委托酒店管理公司统一出租经营获取年度客房红利,同时获得酒店管理公司赠送的一定期限的免费入住权,既可自己享用,也可用于转让、赠送和继承。历经数十年发展, 相似文献
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个性化服务是建立在“人不同的、特殊的个性”基础上的,以满足顾客心理需求为目的服务,是一种商品质服务。个性化服务在酒店中占有相当重要的地位,是酒店在对客服务中最能打动人l心的举措,更直接影响到酒店的品牌与业绩。 相似文献
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酒店连锁化经营利用规模经济降低交易成本,通过内部资源整合降低管理成本,从而取得持续竞争优势。对于经营分散、管理水平不一的烟草行业宾馆酒店而言,为实现“整合存量资产,优化资源配置”,应对市场挑战、提升经营效益,进行连锁经营是一种必然的趋势。本研究对酒店连锁化相关理论进行了阐述,对烟草行业酒店基本情况及现状进行简要分析,并... 相似文献
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酒店个性化服务在较大程度上能够提高顾客的满意度和忠诚度,对提升酒店竞争力有着不可低估的作用。但就目前来说,酒店在深度和广度上还没有真正形成一种有效机制来加以规范和促进个性化服务。本文阐述了酒店个性化服务的内涵和个l挂化服务的优势,分析目前酒店个性化服存在的一些问题。在此基础上提出了制度、人才、产品和顾客等方面的措施来促进酒店个性化服务的发展和提升。 相似文献
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酒店服务不是有形的物体,它在本质上是一种过程活动,服务的生产、销售和消费往往是同时进行的,服务结束,消费完毕。接受酒店服务的顾客既是消费者也是服务生产的合作者。在酒店服务发生的过程中,顾客要与酒店多角度、多层次地发生交互作用,此过程中人际交互虽然短暂,但目的性强,利益在此交互作用下受到的影响最大;实体环境的交互虽间接参与服务,但也可以影响顾客和酒店员工的情绪,进而提高宾客的满意度。 相似文献
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对广州发展经济型酒店的思考 总被引:5,自引:0,他引:5
经济型酒店已经成为我国酒店业一个新的生长点。文章对经济型酒店含义进行探讨,分析了广州经济型酒店的发展现状、进入障碍和未来前景,旨在为广州发展经济型酒店提供建议措施。 相似文献
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本刊讯 “第二届全国产权酒店合作发展论坛”于2005年11月19-20日在上海召开。产权式酒店作为世界酒店发展的新趋势和一种新的投资工具和方式,在国内一经推出,就受到了国内酒店和酒店公寓、旅游度假村的发展商及投资业主的关注。据不完全统计,产权式酒店在近2年的时间里已发展到400多家,遍布中国直辖市、省会城市及部分二级市,有了飞速的拓展。 相似文献
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一、对经济型酒店的界定
经济型酒店可以划分两大类:一种是规模小、设施简单、房价低廉的社会旅馆,另外一种是提供有限服务但质量保证的新兴酒店。本文所指的经济型酒店为后者,(一般情况下)它虽然没有酒水服务,设有宴会设施、娱乐设施,但客房住宿质量与三、四星酒店相当; 相似文献
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正一、概念界定(一)经济型酒店Quest(1983)认为,经济型酒店是一种新类型的酒店,规模小,设施有限,价格实惠。Gilbert与Arnold(1989)定义为一种提供有限服务的旅馆,提供标准规范化的住宿环境:质量与三、四星酒店相当,但价格便宜25-30%。国内目前对于经济型酒店的界定有两种方法:其一,试图从我国星级评定制度出发,三星和三星级以下的酒店都可称为经济型酒店;其二,从更宏观的层次来界定经济型酒店的范围,认为经济型酒店还可以包 相似文献
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随着知识经济的发展,酒店业的发展已经逐渐成熟,各酒店的硬件设施都已经达到了一个顶峰,与此同时,人力资源的优化便成为了酒店竞争最宝贵的资源。本文以马斯诺需求层次理论为基点,在分析酒店人力资源管理现状的前提下,结合员工需求与员工结构,将酒店员工分为三个层次,探索个性化的激励机制,寻找酒店人力资源管理的优化方法,实现酒店业的稳定、快速发展。 相似文献
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心理契约是企业人员的一种主观感受,一种企业精神的认知;是企业与员工之间以责任和义务为基础上建立的互惠和承诺的信念系统。构建心理契约的重要性体现在:心理契约的构建发生在酒店的招聘、培训、职业规划、薪酬福利、管理环境等整个酒店的经营管理环节中,并对这些环节的有效性有很重要的促进作用。 相似文献
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一、概念界定(一)经济型酒店Quest(1983)认为,经济型酒店是一种新类型的酒店,规模小,设施有限,价格实惠。Gilbert与Arnoldfl989)定义为一种提供有限服务的旅馆,提供标准规范化的住宿环境:质量与三、四星酒店相当,但价格便宜25—30%。 相似文献
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酒店财务管理具有不同于一般行业的特殊性,表现为管理范围的广阔性、酒店价值实现的无形性、酒店业经营活动的特殊性。发达国家的酒店业财务管理已经形成了一套比较成熟的理论体系和方法体系,在借鉴发达国家酒店财务管理理念的基础上,要注重酒店无形资产的价值创造和提升财务管理人员的人力资本。 相似文献
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酒店业随着经济的发展逐渐成熟,在发展过程中酒店业面临机遇和挑战。酒店财务管理是酒店经营的核心部分,因此完善酒店财务管理制度对酒店的发展具有重要的意义。本文从酒店财务管理制度的现状及存在的问题着手进行分析,同时介绍财务管理的内容及特点。针对存在的问题提出相应的对策,为酒店完善财务管理制度提供参考。 相似文献