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寓优质服务于邮政生产经营全过程山西省长治市邮电局王建国一、开展“创星级服务员”活动,建立和完善邮政服务机制邮电部开展“树邮电新风,创优质服务活动”后,山西省邮电管理局在全省县以上邮电企业开展了“创星级服务窗口”活动,在这项活动中,我们认真总结以往的经... 相似文献
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变守门待客为走出局门服务齐齐哈尔邮电局赵庶斋齐齐哈尔铁丰区邮电局转变服务作风,走出局门,广开财源,为用户提供优质服务,企业经济效益有较大幅度增长。过去,这个区局的各对外服务窗口基本是守门待客。一些单位本应到邮局办理的业务被非邮政行业揽收去,不仅企业业... 相似文献
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近几年,邮电行业通过开展“树行业新风,创优质服务”,以及“邮电服务年”活动,在抓服务方面取得了显著成效,一些服务热点、难点问题有所缓解,服务环境、服务手段有了改善,服务质量得到了一定提高,但仍存在诸多不尽人意的地方。要使窗口服务规范化、邮政整体服务水... 相似文献
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“绿衣使者”的奉献──重庆市邮政局“树、创、争”活动纪实陈和平服务是邮电通信永恒的主题。在各行各业中,邮政第一个喊出了“首先是服务,其次是服务,永远是服务”的响亮口号。1994年4月,邮电部在全国邮电行业开展“树邮电新风,创优质服务窗口,争当岗位服务... 相似文献
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一众所周知,邮政是国家的基础产业,是国民经济的基础设施。“人民邮电为人民”,服务群众、奉献社会是邮政企业职业道德的核心所在。同时,邮政企业又是面向社会的公众性的服务企业,联系千家万户,服务亿万群众,是展示社会风气的重要窗口,是政府形象的直接体现。为社会提供的邮政通信服务越好,人民群众用邮也就越方便,邮政事业也就发展越快,在市场上的竞争能力就会越来越强,而这些都是以邮政职工良好的职业道德素质为基础的。当前,“树邮政形象,创优质服务”的活动,已得到广大群众热烈的支持和邮政职工主动的呼应,综合各地邮政… 相似文献
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优质服务是邮政的灵魂北京市邮政管理局徐文林随着党的改革开放政策的不断深入,社会主义市场经济的逐步建立,邮政服务工作如何适应和满足社会的需求,是摆在我们面前的亟需认真研究和解决的问题。营业与投递,是邮政企业直接面向公众的两个服务窗口,服务工作的好坏直接... 相似文献
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吉林省榆树市邮政局储蓄营业班位于榆树市中心,毗邻信用联社,与农行、工行近在咫尺,处于金融服务市场竞争的风口浪尖上,是榆树市局最为重要的对外服务窗口。除班长外,储蓄营业班其余16人都是30岁以下的女聘用工。就是这个年轻集体,以实际行动建设邮政对外服务窗口,用自己便民服务、用心服务、诚信服务的企业文化向社会展示了邮政新风, 相似文献
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邮政客服中心是邮政对外服务的窗口。文章从搭建学习平台、创新激励政策、增强人文关怀、加强职业规划等方面探讨了全面提升邮政客服人员素质的具体策略。 相似文献
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某局在开展优质服务活动中,除要求营业人员要使用亲切礼貌的服务用语外,还要求营业人员要做到正确用语。笔者认为,此举十分高明,应大力提倡。过去,一提改善对外窗口的服务,就是要求营业人员要态度和蔼、用语亲切礼 相似文献
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海南邮政11185客户服务中心成立于2001年10月,是海南邮政对外服务、对内支撑的语音服务平台。中心始终秉承客户满意为先的服务理念,在业务上大胆创新,提供优质服务的同时,在内部管理上、运行机制建设和管理上实行一系列创新举措,尤其是探索实践的“三化一体”, 相似文献
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邮政通信是社会精神文明的窗口,它的服务直接反映了企业的管理水平和社会风貌。在当前新的历史发展时期,提供优质、高效、多功能的服务,是衡量邮政通信服务质量的重要标志。目前,由于经济条件所限,提高服务质量不可能采取多投入的办法,只能走提高管理素质,求得优质服务的路子。邮政通信是服务性企业,其服务质量的好坏,首先体现在邮政通信生产过程中的第一道 相似文献
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以优质服务为突破口塑造邮政企业新形象陶伯刚服务是邮政工作的根本。新形势下,邮政企业应当从更广阔、更长远的角度,重新认识服务工作。提高服务水平,改善服务质量,首先需要正确认识邮政服务这个概念,需要从新的高度认识邮政服务工作的内涵与作用。当今的邮政服务,... 相似文献
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窗口服务的一面镜子——访《邮政服务用语》的主要编者穆怀中贺勃胜按:日前,邮电部邮政总局向全国邮政企业印发了《邮政服务用语》一书,作为邮政窗口服务用语的规范。这是邮政部门在加强服务“软件”管理上又一新的举措。日前,本刊通讯员采访了《邮政服务用语》一书的... 相似文献