浅议我国商业银行营销管理

一、我国商业银行实施营销管理的必要性 银行市场营销是以客户为对象,以盈利为目的,通过各种营销策略的运用,把金融产品转移到客户手中的管理活动.强调银行营销绝非某一部分、某一手段、某一方法的运用,而是由一系列相互联系的因素共同组成的系统工程,是一个整体的协调运动.我国商业银行要在未来的竞争中赢得主动,就必须在全体员工中树立起市场观念、客户观念和营销观念,树立"客户的需求,银行的盈利"这一经营观念,通过灵活的战术,积极地、有意识地创新金融产品和服务,变被动为主动,最大限度地满足客户多样化的需求,并使自身获得利润.我国银行实施营销管理主要是基于以下几点原因:     

我国商业银行市场营销活动的现状及对策

银行的市场营销就是以盈利为目标,通过各种营销手段和营销策略,把银行服务产品从银行流向客户的一种管理活动。随着金融体制改革的深入和银行业之间竞争的加剧,加强商业银行的营销管理已势在必行。本文试对我国商业银行的市场营销现状和如何加强营销管理问题作一探讨。一、我国商业银行市场营销的现状我国金融市场在最近几年发展迅速,银行市场营销刚刚起步,现状还不容乐观,具体有以下几个方面:1、产品开发较多,但具有局限性。商业银行不仅在资产和负债业务上开发了许多新项目,而且还增设了保险、投资、信托、租赁、结算和咨询等中间业务。但…     

银行营销——商业银行的选择

银行营销是一门新兴的边缘学科。银行营销的好坏,标志着一家商业银行的经营水平,是商业银行生存和发展的基础。在当前市场经济条件下,银行营销机制已成为银行参与竞争、发展与壮大的先决条件。本文拟就对银行营销的发展、我国国有商业银行在营销中存在的问题和在我国如何开展银行营销等方面进行探讨,谈谈自己的粗略之见。 一、银行营销的内涵和发展状况 银行营销指的是金融产品的开发、定价、促销和分销过程,也可以说是银行将盈利的金融产品和服务的流向引导到经选择的客户中去的一种经营管理活动,力求在满足客户需求的同时实现银行的经营目标。银行营销实质是市场营销在银行的经营管理中的应用,属于行业营销。银行营销五十年代发端于美国,其发展经历了五个阶段:     

论商业银行市场理念的创新

商业银行作为经营货币信用业务的特殊企业 ,要想在复杂的经济环境中稳操胜券 ,关键在于创新市场理念 ,丰富理念内涵 ,实现理念嬗变 ,承诺理念制导 ,全面跃迁和升华经营要素 ,占据金融市场的制高点 ,贴近客户 ,主动将符合客户需要且能为银行盈利的金融产品或服务品牌展示和推销给客户     

顾客满意与市场营销

引导市场营销方向的是顾客消费需求,市场营销的产品和活动只有在适合需求、实现顾客满意的情况下,才能顺利实现其交换和价值。当前我国的市场营销偏离了顾客满意这个中心,存在着许多误区。本文着重讨论了顾客满意对企业理念、质量策略、价格策略、分销渠道、促销和服务等营销策略的重要性以及如何制订营销策略。     

顾客满意与市场营销

引导市场营销方向的是顾客消费需求 ,市场营销的产品和活动只有在适合需求、实现顾客满意的情况下 ,才能顺利实现其交换和价值。当前我国的市场营销偏离了顾客满意这个中心 ,存在着许多误区。本文着重讨论了顾客满意对企业理念、质量策略、价格策略、分销渠道、促销和服务等营销策略的重要性以及如何制订营销策略。     

企业提高客户忠诚度的策略研究

在经济全球化浪潮中,市场竞争愈演愈烈,市场营销领域也在进行一场新的革命。如何提高客户对企业产品的忠诚度,是企业在激烈竞争中站稳脚跟的前提。本文从客户忠诚度的重要性出发,首先分析了客户忠诚度的影响因素,而后明确了提高客户忠诚度的原则,最后提出了若干提高客户忠诚度的策略。     

让客户动心用比低价更狠的招

用低价吸引团购客户的策略,容易使企业陷入“微利的陷阱”。相形之下, “满足客户需求的策略”比低价更能打动客户! 为赢得团购客户的青睐,众多商家使出低价撒手锏。长期的低价竞争使商家陷入“微利的陷阱”,甚至导致亏损。单纯的低价只能维持短暂的合作关系,客户习惯了低价后又会有“更低价”的情况发生,并且竞争对手可能会推出比你更低的价格!实践证明,用低价吸引客户的策略无法在团购客户心中长期占据优先选择的位置。唐明是穗和百货商场的团购经理, 每次接到业务后,她总是努力挖掘客户的根本需求,然后予以满足,赢取订单。以下案例显示了唐明娴熟的运作市场的方法和技巧。     

我国商业银行市场营销初探

一、我国商业银行引入市场营销的必要性(一)引入市场营销是我国金融体制改革深化的必然结果,是银行自身发展的必然要求。金融体制改革的重点就是使专业银行实行银行企业化经营,成为一个真正的“自主经营、自负盈亏、自担风险、自我约束机制”的商业银行。市场也就成为商业银行竞争和关注的焦点,不再依靠国家的行政指令。商业银行要想在竞争中立于不败地位,这就需要积极研究客户市场的变化,加强对客户市场的调研和预测,把握客户的需求,分析把握营销的环境,转换服务的方式,大力拓展市场份额,引入市场营销管理是具有十分重要的意义。(二)引入市…     

消费心理与企业定价策略选择

价格是消费者心理中最敏感的因素,同时从企业市场战略的角度看,价格又是一个十分重要的营销要素和竞争手段。企业定价策略是否适当,将决定产品能否为市场所接受,直接影响产品在市场上的竞争地位与所占份额。因此了解消费者的价格心理及采用适当的定价策略,关系到企业的兴衰成败。企业定价策略是指企业为实现其定价目标,在作价方面采取的谋略和措施。它是定价目标与方法的组合,也是定价科学与艺术的结合。虽然定价策略多种多样,如单位利润差别策略、阶段价格策略、价格折扣策略、地理价格策略、心理价格策略等,而且受多种因素影响,…     

利率市场化对商业银行的影响及应对

在利率市场化的背景下,激烈的竞争使商业银行存贷利差减少,需要商业银行更合理地运用资金,加大金融创新的力度,提高表外业务盈利水平,通过多元化运作增强银行的盈利能力。     

商业银行优质客户市场营销探析

随着中国加入WTO，金融服务业的不断开放。中国金融业将面临着前所未有的激烈挑战，可以预言，未来商业银行的竞争是人才的竞争、优质黄金客户的竞争，因此，各商业银行开始采用西方的市场营销观念和策略。商业银行无论采取何种营销手段，其目的都是满足不同客户的金融需求，争揽优质客户，满足客户金融需求的市场营销是商业银行赖以生存发展的基础。就当前新的市场环境下，国内商业银行应如何对优质各户进行有效的市场营销进行了探讨。     

对商业银行拓展中间业务的思考

中间业务能优化商业银行资产负债结构、增加利润来源,也是商业银行在同业竞争中占领市场的需要,但目前我国商业银行的中间业务存在管理渠道不畅、服务手段落后等问题,影响了该项业务的发展。为此商业银行应建立专门的中间业务管理体系,制定发展规划,重视客户的潜在需求,采取差异性的市场营销等策略来拓展中间业务,使之成为商业银行新的利润来源。     

数据挖掘在金融行业CRM中的应用

金融行业的业务特点决定了它必然要处理海量的数据,激烈的行业竞争决定了它对信息化领域有着更为迫切的要求。数据挖掘技术可以帮助金融企业公司获取最有价值的客户,然后针对客户特点采取独特的产品或市场营销战略,以求获得最佳收益。     

论企业市场营销管理中出现的问题及对策

随着我国社会的不断发展和进步,经济水平也得到了显著的提高,因此市场上各个类型的企业不断涌现出来,这也导致其中的竞争逐渐激烈,企业想要在激烈的竞争中更好的生存和发展,以此获取越来越多的经济效益,还需要在根本上加强企业市场营销过程中的管理工作水平。市场营销一般情况下是跟随市场环境不断变化的,主要就是为了能够满足消费者的需求,完成产品生产和加工的目的。所以在企业发展过程中,市场营销的管理工作好坏直接关系到企业的竞争状况,因此,做好市场营销管理,对于企业未来的发展有着非常重要的意义。     

论银行业高端客户的忠诚度管理

我国加入世贸组织之后，中外银行的竞争必将日益激烈，争夺高端客户将成为竞争的焦点。因此，国内银行业应加强客户关系管理，尤其是以高端客户为重心的忠诚度管理，通过产品创新和市场营销活动，为客户提供个性化的金融产品，留住老客户，争取新客户，从而提升自己整体竞争力，以获取最大经济效益。     

商业银行服务收费问题探析

商业银行服务收费不仅有理论依据，而且也是国际惯例，同时也是商业银行经营的必然要求。银行收费标准应由商业银行根据业务成本高低、业务对银行的贡献率大小和不同客户等情况自主确定。要加强对商业银行服务收费的宣传和监管，以充分发挥收费的价格调节杠杆作用。     

我国银行业并购浅析

银行业在现代经济中的核心地位及具在企业并购中的特殊地位,使得银行并购颇为社会关注。20世纪90年代以来,随着经济全球化和金融自由化趋势的加快以及国际银行业竞争的加剧,银行司竞争日益加剧,传统业务盈利能力下降,银行的并购也成为银行增加自身竞争实力的一种有力手段,文章即是分析我国银行业并购中的一些问题。     

企业客户关系管理

客户关系管理（CRN），是指一个公司在设计它的市场营销策略和营销体系时集中注意力于顾客发展，及向顾客递交最优越价值的管理。即通过完善的客户支持平台、客户交互平台、企业生产平台，最大限度地实现顾客交付价值、顾客一生价值，以使公司替在客户诚客户，不断拓展产品市场和利润空间。     

转制科技型企业营销战略研究

市场营销战略是企业识别、分析、选择市场营销机会,以实现企业的任务和目标的管理过程,是一系列导致保持可持续竞争优势的营销活动.构建符合高新技术产品特征和市场竞争环境的营销战略,对具有技术优势和科研资源优势但同时缺乏企业经营管理和市场营销经验的转制科技型企业的生存和发展至关重要.转制科技型企业要树立"市场导向"的营销观念,灵活运用各种营销策略,根据技术采用生命周期不同阶段的市场优势,通过识别目标客户、细分市场和产品定位来制定相应的营销组合战略.