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《世界标准化与质量管理》1999,(11)
日本的许多厂家很会做生意,用的是站在顾客立场上的逆向思维,每当遇到一件事就会问自己:假如我是一个顾客,该怎么办?用这方式思考问题,可谓细到了极至。很多家庭都有照相机,但照相机刚买回来时你是否注意到:国产相机后盖内的胶片压板是直接压在焦点平面座上的,而日本产的照相机不论是单反还是傻瓜相机,在压片板和焦点平面座之间大都隔着一张薄薄的塑料卡片,用来防止焦点平面座上的凸筋对压片板造成划伤。日本厂家随商品送给顾客的礼品,一般都小巧精致。我见过两家日本企业送给顾客的电子小闹钟,虽然造型、大小。颜色、包装多有… 相似文献
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“细微之处见功夫”强调的是企业在提供产品和服务过程中,必须关注各种细节,因为它是企业增强顾客满意的又一条非常重要准则。在充满竞争的社会中.我们经常看到,很多顾客会因为一件很细微小事而大受感动,从此经常光顾该企业。当然,也可能因为某一细节处理不当.而使顾客大失所望,甚至耿耿于怀,从此不肯再度光顾。因为从企业角度看.关注各种细节,企业往往付出较少,而顾客获得的价值却相对较大。 相似文献
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刘荣贵 《企业管理(北京)》2013,(1):36-37
前不久,某国有企业在召开管理人员工作会时,发起一个讨论:"如何最大限度发挥打印纸的作用?"大家纷纷发言,有的说减小页边距,有的说缩小行间距,有的说把字变小,有的说双面打印.随即,该公司根据大家讨论内容,专门对打印纸使用提出细化要求,经粗略计算,该单位此项措施年节约打印纸20箱,按每箱1 50元计算,可节约费用3000元.这点费用对于一家公司来说似乎微乎其微,实在拿不上桌面.但是,假如一个公司在所有的细小环节都这样算算细账,其结果可能会吓我们一跳. 相似文献
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世界经济的飞速发展,从某种角度来讲是以科学技术为支撑的,大力推进经济结构战略性调整、加大对自主创新的投入、着力突破制约经济社会发展的关键技术、尽快促进科技成果向现实生产力转化已成为我国党和政府一项重要的任务加以宣传、推广和实施。甬微集团有限公司以‘|持续提高科技创新能力,致力多元化研发替代进口,打造精品甬微特色,树立民族自主品牌”为己任,历经数年的辛勤耕耘,在借鉴、引进国内外先进技术的基础上,通过自主创新,研制开发了一系列拥有自主知识产权的高精尖产品,以满足不同客户的需求。公司从无到有,由弱到强,逐步发展成为集设计、研发、生产、销售、服务于一体的高新技术企业。 相似文献
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群众工作是以具体的人为对象的,是一门复杂而生动的科学,其规律隐含在人的需求与行为之中,隐含在前人的实践之中,隐含在人们生产、生活的现实之中。要探寻这些规律,不花一番功夫,不做深入细致的调研与思考,是得不来的。"没有调查就没有发言权",我做了一个求教于优秀党员干部、党务工作 相似文献
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<正>纳税策划一词,近些年在财会理论研究中经常出现,引起不少财会人员的注意。也有部分具有较高水平的财会人员在实际工作中加以运用,明显为其所服务的企业节约了可观的纳税成本。 相似文献
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善于从细微之处发现问题姜宏杰一、疑点的提出。在1995年税收、财务、物价大检查中,我们对市属某科技企业进行了重点检查。在与该单位的初步接触中,我们了解到该单位财务管理工作比较正规,会计核算已全部实行电算化,在历年的重点检查中未发现重大问题。且国家对科... 相似文献
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受访人:贾鹏飞(林安物流集团董事长助理)"大家保持适当的距离,还没轮到的有序排队,间隔保持1米以上。"这是贾鹏飞最近说的最多的一句话。自从新冠肺炎疫情爆发后,贾鹏飞就经常在林安物流园区设定的进出口干起了"门卫"工作,为进出园区的司机朋友和员工测量体温、登记信息、办理出入证、配发口罩等,并且建立起员工健康管理台账,及时汇总企业返岗人员情况。 相似文献
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“哦.原来你就是那个搜文章,还要给钱的那个。”这是龙源期刊网执行总监汤杨在向对方介绍自己身份之后.最常听到的别人定义他的一句话。目前龙源期刊网收录的正版杂志文章已经超过1000万篇,在过去的10年间.很多人都曾无意之中到达过龙源期刊网。 相似文献