中消协有关人士指出,1999年中国消费者投诉——“骂点“增多 投诉增幅

记者日前从中国消费者协会情况通报会上获悉,1999年全国各级消协组织共受理消费者投诉720410起,投诉量比1998年增加8％,解决率97.3％,为消费者挽回经济损失5.47亿元。中消协有关人士指出,1999年中国消费领域投诉呈现投诉增幅,“骂点”增多。在中消协公布的1999年消费者十大投诉热点中,有一半的热点投诉增幅在20％以上,同时投诉范围扩大。行内人士认为造成这种状况的原因主要有以下六个方面。     

消费者的胜诉与启示——点评2023年“全国消费维权十大典型司法案例”

<正>值此今年“3·15”之际,记者在梳理中消协发布的2023年“全国消费维权十大典型司法案例”后发现,这些案例涉及的问题,正是近年来市场出现新业态、新模式后,产生的一系列消费维权新问题,涵盖多个消费领域的热点难点问题,其共同特点是：消费者在维权中均获胜诉。本刊借此进行点评,以引起广泛和参考性的消费警示,并希望企业或卖方也能以此为鉴,共同为建立更加美好的社会和消费环境尽力。     

中消协公布1999年消费者投诉(10)大热点——瓶啤伤人最多 美容投诉大增

在1999年消费者投诉中,啤酒瓶爆炸伤人最多,美容服务投诉增幅最大,这是记者日前从中消协公布的1999年消费者投诉十大热点中了解到的。     

3.15专题

中消协：商品房投诉解决率最低，工商总局公布十大投诉热点商品房投诉位居前列，深圳二手楼市投诉显增，质量检测：深圳七成住宅室内有害物质超标，上海掀起楼市打假风暴查封了7个涉嫌违规炒作、售卖的楼盘，广州楼市打假东华实业楼盘开发规划涉嫌造假。     

2002年商品房投诉猛增 质量投诉排第一

本刊综合报道搬人新房本是件喜事,可房屋如果出现了质量问题就成了一件窝心事。据中国消费者协会统计,2002年,全国关于房屋建材的投诉达到40685件,是历年来投诉量最大的一年,比去年上升了61.99%。据中消协法律事务部主任王前虎介绍,相对于前几年家电投诉比较集中的问题,商品房现在已经成为消费者投诉的热点和难点问题。因其标的额大,依靠消费者自身的力量解决起来非常困难,而久拖不决,常常会引发几十、上百甚至几百人的群体投诉。投诉的问题主要集中在商品房质量、广告虚假、合同违约、面积缩水和物业管理等方面。质量问题占商品房投诉的第…     

《商品房销售管理办法》解读——购房消费有保障

近年来,商品房的投诉日益成为消费者投诉维权的热点、难点问题。为了规范商品房销售行为,保障商品房交易双方当事人的合法权益,2001年4月4日,国家建设部发布了《商品房销售管理办法》,并定于今年6月1日起正式施行,它的实施为规范商品房市场,保护购房者合法权益提供了法律依据。     

将维权进行到底——访中国消费者协会秘书长母建华

曾经在消费生活中占有举足轻重地位的“老三件”，服装鞋帽等已经基本退出投诉热点的历史舞台，而商品房，医疗事故，药品，食品，装修、手机，铁路民航，留学中介，保险，教育培训等则成了现在的维权热点难点领域，消费维权任重道远。     

消费专家指出：10种行为导致维权难

日前，中国消费者协会公布了2003年全国的投诉情况。据全国30个省、自治区、直辖市消费者协会(委员会)的统计汇总，2003年共受理消费者投诉695142件，与2002年同期相比上升了0．7％。针对消费者反映的维权难问题，中国消费者协会投诉与法律事务部副主任陈剑在接受本刊记者采访时指出，2003年全国消费投诉情况反映出消费维权的4大难点。     

“绿色消费”消费什么——本刊记者访中国消费者协会秘书长杨竖昆

年年3.15,岁岁话质量。假冒伪劣商品不仅极大地损害了消费者的权益,而且还对民族工业品牌构成威胁、造成冲击,同时也不符合节能和环保的要求。为了维护消费者的合法权益,引导生产行为,国家政府机构在采取多种措施严厉打击假冒伪劣的同时,中消协还根据维权的热点、难点和工作的薄弱环节,积极开展“讲诚信,反欺诈”、“安全、健康、明明白白消费”,取得了令人瞩目的成绩。进入新世纪后,中消协将“绿色消费”确定为2001年年主题。本刊记者就“绿色消费”的有关问题采访了中消协秘书长杨竖昆。     

中消协公布上半年7大投诉热点

中消协公布上半年７大投诉热点中国消费者协会日前在北京公布了今年上半年消费者７大投诉热点。负责此项工作的人士说，要想使热点不再＂热＂，加大执法力度是关键这７大投诉热点分别是：消费者人身受伤害问题突出。据不完全统计，今年上半年全国各地消协受理的消费者因使...     

宠物经济：消费纠纷增 维权取证难

<正>在中国质量万里行消费投诉平台上，关于宠物消费的投诉近千例。记者通过分析投诉案例发现，在宠物消费领域存在着宠物用品质量参差不齐、宠物服务差强人意、宠物医疗维权更难等问题。在采访过程中，不少消费者表示，“不是不想维权，但由于大多数时候维权成本太高，最终只好作罢。”宠物经济蓬勃发展，关于宠物消费的纠纷和维权案例也日益增多，但维权取证却是难点。     

中消协公布1999年消费者投诉10大热点 瓶啤伤人最多 美容投诉大增

在1999年消费者投诉中,啤酒瓶爆炸伤人最多,美容服务投诉增幅最大,这是记者日前从中消协公布的1999年消费者投诉十大热点中了解到的。 中消协对各地消协进行的统计显示,在所有的投诉中,啤酒瓶爆炸伤人最为严重。从16个省和3个城市上报的不完全资料统计,1999年消费者协会受理的啤酒瓶爆炸案件就有979件,占到因使用商品造成人身伤残和财产损失的重大案件的53％。全年啤酒瓶爆炸造成了888人受伤,88人致残、1人死亡。国家质量技术监督局制定啤酒瓶强制性标准,给企业提出要求。从1999年4月1日起,流通领域不得使用不带“B”字标志的啤酒瓶,但有些地区的部分企业依旧我行我素,没有按规定使用B瓶。而这     

楼市急待建立诚信体系

据不完全统计，在2003年十大投诉领域中，房地产方面的投诉位居前列，并呈快速上升之势，在有些地区甚至跃升至首位。最近几年，房地产市场呈现出快速发展的趋势，在极大改善人们住房条件的同时，也带来了种种问题，消费者有关商品房的投诉一直居高不下。据中消协日前透露的最新信息显示，2003年全国商品     

全国首例商品房双倍索赔案终审认定 商品房适用“消法”双倍赔偿

广大消费者普遍关心的商品房是否适用“消法”中双倍赔偿有关规定一事近日又有新进展:发生在河南省鹤壁市的一起商品房欺诈案经过一审、二审以及申诉后终于尘埃落定,法院三审均认定消费者获得双倍赔偿。中国消费者协会投诉与法律事务部副主任韩华胜4月1日在参加由中消协和中国消费者报举办的“商品房市场反欺诈研讨会”时向记者介绍说,这是全国首例终审生效的商品房双倍赔偿案。在越来越多的商品房双倍赔偿索赔案件中,这个案件具有突破性的意义。全国首例商品房双倍索赔案终审认定 商品房适用“消法”双倍赔偿@成真     

直面购房六大陷阱

今年1至6月份．据我省各级消委(协)会统计。全省共受理消费者投诉19236件，比去年同期增长4．6％，其中商品房问题投诉773件，比去年同期增长13．11％，商品房投诉成为位居各类投诉之首的投诉热点。根据最近省消委会受理投诉和掌握的情况看，商品房销售环节存在不少消费者认为其权益受到损害而到消协投诉的案例。最近四川省保护消费者权益委员会在省工商局召开了“商品房消费者当前面临的购房风险与对策研讨会研讨会。。省工商局、省建设厅和省政府法制办的领导以及法律界，金融界的专家集思广益．出谋划策，帮助消费者维护权益。     

商品房质量监控与工程施工的质量控制

目前,商品房已经成为消费者投诉的热点。统计数字显示,2001年受理房屋建材方面的投诉为25116件,比上年增长11.32%;2002年上升到40685件,其中房屋投诉为17172件,比上年增加了61.99%。根据中消协的专家估计,从2003年的情况来看,房地产投诉的增加可能会超过2002年。据分析,消费者对住房消费的投诉主要集中在房屋的质量问题上,占总投诉量的比例超过了62%,最高达到近70%。商品房投诉激增,严重影响了消费者的正常生活,使消费者购房积极性受挫,也使得国家扩大内需受到阻碍。笔者认为:解决这个问题,最根本的是抓好商品房质量监控和工程施工的质量控…     

3·15看房——我们面临的问题和麻烦

“3·15”是消费者的节日．近几年,随着我国住宅建设和房地产业的飞速发展,城镇商品房质量问题日益成为消费者投诉的热点之一,由此引起的商品房质量纠纷也呈不断上升趋势．．房地产楼盘、企业被投诉的现象成为这几年投诉较高的一项消费,受到媒体的关注,作为媒体,我们有责任曝光黑心商家、揭露消费陷阱,为消费者解恨;同时,我们也应该努力推动制度健全,为规范行业尽责,为消费者解忧,     

中消协点评房屋领域“十大霸王条款”

<正>在商品房买卖、房屋租赁、家庭装修、物业服务等领域，很多消费者都遇到过这样或那样的“不平等条约”。比如，开发商把预付款视为定金或违约金，在物业管理费外要求业主分摊公用费用……面对这些不公平的格式条款，中消协曾发布点评，提醒消费者注意防范“十大霸王条款”。     

2013年全国消费者投诉十大热点

今年3月15日,国家工商总局公布了2013年全国消费者投诉十大热点领域。 1.移动电话 近年来,移动电话投诉数量连续排在商品类投诉第一位．智能类手机投诉呈现爆发式增长态势,已成为消费者投诉的焦点。2013年．移动电话投诉10．12万件．     

请您投票选“十佳”

由中消协和中央媒体等6家单位联合主办的“全国维护消费者权益十佳”评选活动开展以来进展顺利。主办单位在2001年1月19日至31日的《中国消费者报》．《北京晨报》及《法制日报》上刊登了29名候选人名单、选票以及他们的事迹。这29位候选人是从社会各界人士推荐的200名维权人士中产生。民法专家何山、深圳“杨青天”杨剑昌及公益维权人士丘建东、高河垣和贾广恩等人入围29名候选人。1月20日至2月15日，消费者可以在搜狐网、新华网、CCTV网等6家网站进行网上投票选举自己心目中的十佳维权人士。