规模转型重在突破——关于聚焦客户的信息化创新战略的执行与思考

2008年,国内信息通信企业发展进入了新阶段。中国电信在分析了企业发展面临的国际、国内、行业形势和任务后,从企业的持续健康发展以及中国电信在推进国家信息化建设发展中的地位作用出发,提出了大力实施聚焦客户的信息化创新战略,进一步明确企业转型发展的方向,使企业的转型发展向深度、规模化迈进。大力实施聚焦客户的信息化创新战略成为中国电信企业今后一个时期发展的基本策略,为中国电信实现综合信息服务商的目标提供了路径和方向。贯彻落实聚焦客户的信息化创新战略,以战略指导企业的执行行为,实现转型发展的新突破,成为中国电信各级企业面临的新课题。     

规模转型重在突破 对执行聚焦客户的信息化创新战略的思考

中国电信在分析了企业发展面临的国内外的行业形势后，从企业持续健康发展以及中国电信在推进国家信息化建设发展中的地位，作用出发，提出了大力实施聚集客户的信息化创新战略，进一步明确了企业转型向深度，规模化发展的方向。由此，贯彻落实聚集客户的信息化创新战略，以战略指导企业行为，实现转型发展新突破成为中国电信各级企业面临的新课题。     

信息化推动星子旅游经济发展

中国电信江西九江星子分公司（以下简称星子电信）全面系统推进企业战略转型,坚持聚焦客户的信息化创新发展战略,紧紧“围绕发展抓项目管理,抓好项目管理促发展”的工作思路,努力提高地方旅游企业的信息化含肇,从“构建、推进、提升”三个环节入手,以信息化推动星子旅游经济的快速增长,实现了企业在战略转型时期的健康可持续发展。     

创新推进企业战略转型引领全业务发展迈上新台阶

2010年是“十一五”规划的收官之年，也是中国电信江苏公司推动全业务发展迈上新台阶的重要一年。实现全业务又好又快发展，必须坚持以转型为引领，坚定不移地推进聚焦客户的信息化创新战略；必须坚持转变发展方式，优化结构，实施精确管理，不断提高增长的质量和效益；必须坚持统筹协同、凸显差异、合作创新，积极探索适合中国电信特点的融合发展道路。当前，尤其要以加快全业务发展深化企业转型，实现新的阶段性战略转型目标。     

战略性人力资源管理与企业“软实力”的提升

中国电信要顺利实现战略转型,不仅要建立完善的营销体制、服务体制和技术体系,还要大力加强人才管理体制和企业文化建设。中国电信能否得到持续发展,主要取决于企业的管理人才、专业技术人才和服务营销人才的成熟度,这三支队伍是支撑企业＂聚焦客户信息化创新战略＂目标实现的＂基石＂,决定了全业务经营举措的接应程度和执行效果。因此,对于中国电信来说,人力资源管理具有战略意义,是企业各项事业又好又快发展的基本保障,是企业＂软实力＂的重要体现。     

对中国电信战略转型的几点理解与思考

中国电信集团公司王晓初总经理为首的领导层率先提出推进企业战略转型的目标后，使得“转型”迅速成为近年电信业最热的字眼，并在企业内部、政府层面、资本市场等多个层面获得了热烈反响和广泛共鸣。这充分显示出，高举“转型”旗帜使得中国电信新一代领导层得以充分展示其独特魅力和创新面貌，并在业界赢得了相当的感召力，而如何稳步实践和推进企业战略转型，是业界当前对中国电信最为关注的内容。笔借此谈谈个人对中国电信企业战略转型的几点理解和思考。     

规避暗礁 扬帆远航：为商务领航“把脉”——面向客户方能赢

当可持续发展面临障碍时，全球几乎所有的固网运营商都步调一致．义无返顾地踏上了转型道路。中国的固网运营商当然也未能离轨，把转型成为综合信息服务提供商视为愿景，憧憬着通过转型超越话音时代同质化竞争的“红海”拼杀．在信息服务的“蓝海”中力争上游。本期封面文章的中心话题——“商务领航”就是中国最大的主导固网运营商中国电信支撑企业战略转型．迎接信息化发展浪潮，开展综合信息服务的实际举措；也是中国电信面向所有企业客户．旨在服务企业信息化的全新客户品牌。 如今，商务领航“启航”已一年有余．发展得怎么样？无论是从战略决策层面，还是战略执行层面，或者是第三方研究咨询机构，方方面面都传递出了相同的信息,商务领航的前进道路走得实属不易,不论是传播方式还是管控能力，都遇到了不小的难题。那么，商务领航到底遭遇了什么？如何才能做大企业信息服务这块“蛋糕”？中国网通以及国外运营商的同类业务是怎么做的？本期封面文章试图为商务领航“把脉”以求帮助企业找到可操作、可借鉴的解决之道。     

以创新促转型 广东电信互联网化四举措显成效

2014年是中国电信转型的重要一年,这一年,中国电信广东公司（以下简称＂广东电信＂）发挥企业转型的排头兵作用,把创新作为转型发展的核心动力,在推进互联网化转型方面进行了系统思考、探索与实践,通过业务创新、营销模式创新、合作创新和客户服务创新,推进增值业务健康发展。     

企业转型从六处着手

去年底,中国电信提出了企业转型战略,即由传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转变,这是中国电信发展战略的一次重大调整,也是谋求企业长远发展的一项重要举措。安徽省合肥市电信分公司坚持从实际出发,将集团的转型战略与本地网的实际工作紧密结合,从六个方面着手,全面推进企业转型,提升企业的综合实力。首先,观念转型。观念决定思路,思路决定出路,观念转型是企业转型的前提和基础。要让员工认识到,现代综合信息服务提供商与传统基础网络运营商不同,它要求企业以市场为导向,以网络为基础,以客户为中心,坚持“诚信经营和精确管理”,…     

温州：“十行百例”打造“数字温州”

中国电信浙江温州分公司在实现自我蜕变的过程中找到了属于自已的转型路径。分公司大力实施聚集客户的创新战略，加大转型业务的推进力度，着力通过行业信息化成用促进转型业务发展，取得了喜人成绩。     

省级电信公司在接应企业转型战略中应处理好四个关系

中国电信新一届领导班子组建不久，便在业内率先提出了企业转型的发展战略，明确要求使中国电信实现由传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转变。随着产业形势的发展变化以及内部的深入宣贯，转型战略不仅为中国电信各级管理层所普遍接受，而且也得到了信息产业部以及各兄弟运营公司的广泛认同，继中国电信之后，中国网通、中国联通等均相继提出了转型的目标。     

让智慧渗透在生活的每个角落 中国电信浙江公司转型发展纪略(智慧城市篇)

目前,中国电信正处于二次转型的关键时期。如何发挥全业务运营优势,在移动互联网时代实现新的转型和发展的突破,这是中国电信在二次转型中面临的挑战和机遇。中国电信浙江公司在二次转型的过程中,紧紧围绕集团公司"新三者"的战略定位,一方面以"智慧城市"建设为契机,加快公司业务的全面转型;另一方面,以管理创新为抓手,为企业的转型发展架桥铺路进行了积极有益的探索。为此,本刊记者专程采访了中国电信浙江公司,并从本期起连续两期推出专题报道,对中国电信浙江公司在业务转型和管理创新方面进行的探索和取得的成绩进行深度诠释与解读。     

成功转型离我们还有多远？

“要么转型，要么淘汰”已成为企业界达成的广泛共识。如今我国电信企业正在积极推进企业战略转型，采取了许多行之有效的策略，如推进社会信息化建设、实现价值链整合、大力发展综合信息服务业务等等，企业转型初见成效。如中国电信2006年财报显示，2006年除话音业务之外的新业务呈现出了较好的增长态势。     

2011年，靠什么开创新局面？

岁末年初,三大电信运营企业先后召开了2011年度工作会。 中国电信提出“坚持科学发展,深化战略转型,努力实现规模发展、创新突破、合作共赢和价值提升,开创信息服务的新局面”。     

执行力是企业的核心竞争力——正确处理电信市场经营工作中的十个关系

随着中国电信企业转型发展的不断深入,企业的市场经营工作自然就成为实现聚集客户信息化创新发展战略目标的重要任务。在通信市场发展趋缓且格局严重失衡、竞争日益激烈的情况下,将一切围绕经营、一切服务经营、一切支撑经营作为企业的中心工作,以科学的态度与坚定有效的执行力实现企业经营的战略目标,以提高执行力来增强企业的竞争力已成为各级企业经营管理者要进一步研究探讨的重大课题。     

走出宽带商务发展困境

在固网运营商传统语音业务日趋下滑的严峻形势下，中国网通和中国电信均作出实现企业战略转型的重大举措，“宽带商务”和“商务领航”就是在这种背景下提出的中小企业信息化方案。     

ICT:固网创建和谐共赢价值体系的新模式

目前固网运营商已进入发展的疲劳甚至是衰退期．在此情况下的转型．严格说来属于危机转型或弱势转型。在中国电信的企业战略转型指导意见中，ICT成为与互联网应用、视频内容以及移动通信并列的4大拓展业务领域之一。     

人力资源如何“去电信化”

近几年,移动互联网的快速发展对传统电信业的挤压不断加剧,传统电信业的价值重心不断下移,存在严重的被边缘化危险。当下,中国电信的战略转型跨入＂深水区＂,在组织模式、运营机制、人力资源以及企业文化等方面遇到了越来越多的挑战,企业的整体转型没有跟上业务创新、商业模式创新的步伐,其中人力资源受到的冲击非常大。     

电信营销：将创新进行到底

随着市场竞争的日益激烈和企业转型步伐的不断加快，电信企业的营销发展模式也亟须适应形势的变化，进行不断的创新。近年来，中国电信泉州分公司在应对竞争和推进转型中，秉承“以市场为中心，以客户为导向，以效益为目标”的理念，对营销模式创新大胆探索和实践，有效促进了业务的快速发展和客户良好关系的建立，为实现企业快速转型奠定了坚实基础。在本文中，笔者结合泉州分公司的具体实践，探讨电信营销模式创新。     

关于地市分公司贯彻“九大战略”的思考

2003年2月,中国电信集团工作会议研究确立了深入贯彻十六大精神,全面创新,求真务实,把中国电信做大、做优、做强,建设成为世界级现代电信企业集团所要实施的九项重要战略举措(简称“九大战略”)。“九大战略”不仅是过去几年来中国电信改革发展经验的提炼和结晶,也是中国电信落实十六大精神的行动体现。“九大战略”包括企业第一要务战略、服务品牌战略、流程重组战略、集约化管理战略、机制创新战略、信息化战略、实业发展战略