从数据看大卖场服务质量——2008年大卖场用户满意度调查报告解读

大卖场的服务质量已经成为和市民生活密切相关的问题了，近日上海市质协用户评价中心发布的“2008年大卖场用户满意度调查报告”显示．顾客对大卖场服务质量满意度为7478。这是2001年市质协用户评价中心发布大卖场用户满意度报告以来最低的一次测评结果。今年的数据与2007年相比下降了2．13％．与历史最高点——2003年的指数相比，下降了7.04％（图1）。     

“万名市民话空调”——2008年度上海市场家用空调器顾客满意度测评结果发布

2009年3月16日上午，上海市质量技术监督局12365产品质量申诉举报中心发布了“2008年度上海市场家用空调器顾客满意度测评结果”。测评结果显示：2008年，上海市场家用空调器总体满意度为79．65，同比提高2.19％。其中产品质量的顾客满意度为82.52，较2007年度提高了7．56点；销售服务质量的顾客满意度为74．97，较2007年度下降了4．33,安装服务质量的顾客满意度为78．79．较2007年度下降了7．12；售后服务质量顾客满意度仅为69．14。     

“3·15春令热线”申诉排行榜

3月15日,由上海市质量技术监督局和《新民晚报》社联合主办的“3·15春令热线”开通仪式在12365申诉举报中心接待大厅举行。     

“节能减排”成为上海市民共识并付诸行动——“上海市民节能减排意识”调查报告发布

发展循环经济，建设节约型社会，实现可持续发展的重要手段是“节能减排”，而这更是上海这个城市发展中需要重点关注的问题。那么在上海，普通市民的“节能”意识到底是怎样的？继“2005年上海市公众节能意识调查”之后，上海市质协用户评价中心再次对上海市民进行有关市民节能减排意识的社会调查。     

从“蜻蜒点水”到“挖地三尺”——谈《行风热线》的监督机制和形式的创新

《行风热线》自开播以来,一直都是百姓最为关注的节目,深受百姓的喜爱。九年来。它和市民百姓一同成长,随着节目的不断成熟与完善．赢得了越来越多的忠实听众。深受听众信赖,好评如潮。《行风热线》以各委办局领导现场受理听众问题,现场办公、现场解答、事后跟踪问效的形式．不仅为听众和各委办局开辟了一条沟通交流的绿色通道．更为听众办实事、办好事,解决了很多难心事儿。“事事有回音,件件有着落。”是《行风热线》多年来一直坚守的信念与原则,也正是将这一原则落到实处．才赢得了广大听众和百姓的信赖。     

净化消费环境 合力打造“春令热线”

3月15日国际消费者权益保护日,由上海市质量技术监督局、《新民晚报》共同主办的主题为“净化消费环境提振经济质量”的2009”春令热线”在上海市质量技术监督局12365质量申诉举报中心正式开通。市质量技术监督局局长黄小路、新民晚报党委书记吴芝麟接听了首批来电。市质量技术监督局副局长沈伟民、季晓烨出席热线开通仪式。今年是上海市质量技术监督局与新民晚报第二次合作举办“春令热线”活动,活动为期7天,     

走近“专调”沃野——国家统计局北京调查总队专项调查工作撷英

三月的武汉,春风和煦,草青花红。3月30日至31日,国家统计局“全国组织工作满意度民意调查工作研讨暨总结表彰会”在这里召开。会上,国家统计局北京调查总队被表彰为“全国组织工作满意度民意调查工作先进单位”,副总队长刁满庆在大会上做了发言。记者获悉,这已是北京总队成立几年来连续第四次在全国性会议上介绍专项调查工作经验了。     

不确定的时代,确定的答案——本刊2009年度“中国企业决胜复苏期”调查报告发布

经济复苏的迹象日益明朗,但复苏非坦途,如何决胜未来？ 百年一遇的金融危机,向企业管理者们提出了更高的要求,不能用常规思维考虑问题,而是要审时度势认真谋划发展之策。正如温家宝总理所说：我们要“想三天”：昨天、今天和明天。     

2009年度“最受尊敬的公司”

美国《财富》杂志发布了其年度“最受尊敬的公司”调查,此次评选共对4200名企业高管和分析师进行调查,苹果获得了第一名,而且同第二名的差距是迄今为止优势最大的一次。值得指出的是．这次调查是丰田召回事件发生以前完成的。     

关爱儿童——《少儿用品质量公众满意度》调查结果揭晓

少年儿童是祖国的未来。目前上海市场上儿童用品的质量安全的现状如何，受到了政府部门、儿童家长和社会的关注。上海市质协用户评价中心最近发布的《少儿用品质量公众满意度》的一项公益调查结果显示：目前上海市民对儿童用品的市场环境普遍反映是比较满意的，其中对厂家重视质量的满意度为70．41；     

揭示网络安全法治社会建设发展趋势 《2021全国网民网络安全感满意度调查“网络安全法治社会建设”专题报告》发布

2021年12月7日,《2021全国网民网络安全感满意度调查"网络安全法治社会建设"专题报告》由公安部第三研究所网络安全法律研究中心主任黄道丽在上海公安部第三研究所张江基地学术报告厅向社会正式发布。公安部第三研究所网安中心物联网中心副主任吴松洋发表会议致辞,他指出网络安全法治建设关系国家安全和人民群众的切身利益,网络安全法律体系的完善为保障数据安全、保护个人信息权益提供了强有力的法治支撑,加强网络安全法治,维护网络安全需要全社会的共同参与,增强安全意识,构筑安全防线。     

“金课”背景下基于文本挖掘的MPAcc课程满意度研究——以重庆理工大学《云会计与智能财务共享》课程为例

随着云计算、大数据和人工智能等现代信息技术对会计的影响,MPAcc教育面临着新技术背景下的改革,通过打造金课提高技术融合性人才培养质量是教育改革的必由之路。在课程建设过程中,教学内容、教学方式和教学组织形式不断地重塑和演化,其课程满意度的分析是评价金课质量的关键要素。本文以重庆理工大学互联网+会计MPAcc特色课程《云会计与智能财务共享》课程为例,以学生课程总结与反思文本作为数据样本,用Python作为文本分析语言,对隐含在文本中课程满意度进行挖掘与分析,以期有效优化和完善课程教学方法组织形式,提高教学质量,对课程建设和金课打造提供参考与借鉴。     

关于发布《建设事业“十一五”重点推广技术领域》的通知

各省、自治区建设厅，直辖市建委及有关部门，计划单列市建委（建设局），新疆生产建设兵团建设局： 为加强“十一五”建设科技推广工作，充分发挥科技对建设事业发展的支撑和引领作用，根据《建设领域推广应用新技术管理规定》（建设部令第109号）和《建设部推广应用新技术管理细则》（建科[2002]222号），我部组织编制了《建设事业“十一五”重点推广技术领域》（以下简称“重点推广技术领域”），现予发布并就有关事项通知如下：     

《卓越绩效评价准则》国家标准宣贯讲座之十一——整合资源，保障组织战略的实施——解析《卓越绩效评价准则》对“资源”的要求（下）

《卓越绩效评价准则》国家标准中4．4．1．3a）“工作环境”条款对组织应建立的工作环境提出了4个方面的要求，实际上，在《准则》的“领导”部分也提出了“环境”要求。如：4．1．1．1b）中也提出了“高层领导如何创造有利于授权、主动参与、创新和快速反应的环境，促进组织学习和员工学习的环境，遵守法律法规的环境”。从要求的内容来看，工作环境包含两种环境，一种是“硬”环境，一种是“软”环境，所谓的“硬”环境就是由厂房、场地、设备设施构成的员工在其中工作的物理环境，     

了解社会需求 用数据服务百姓——本刊举办“数据与决策——《北京统计》社会化服务研讨会”

为发挥信息优势,了解社会需求,有的放矢地做好<北京统计>杂志改版工作,<北京统计>编辑部举办了"数据与决策--<北京统计>社会化服务研讨会". <北京统计>主编韩暖生在主题发言中指出,统计数据是政府管理与企业经营决策的重要基础,统计部门作为社会经济信息的主体,肩负着为国家经济管理提供信息、进行咨询、实施监督三大职能,同时,也负有为企业经营管理、为社会各界提供信息服务的义务.他的观点得到与会者的共鸣.研讨会上,代表们各抒己见,从不同方面反映出不同行业对统计信息的需求.     

行业投诉超40万条 “造艺技术”居首 《中国质量万里行》发布2019年度网贷业投诉分析报告

2020年3·15期间,《中国质量万里行》发布2019年度网贷业投诉分析报告。2019年度,中国质量万里行消费投诉平台收到关于网贷业投诉共计414230条,共涉及936家公司,其中造艺技术公司被投诉的次数最多,达到了19378次。阴阳合同、暴力催收、巨额利息等问题反应强烈。     

《中外管理》首席理念综合就是创造! “以我为主，博采众长，融合提炼，自成—家。”

→如果说,事业创新的方法有什么高度概括的准则,那么非这四句莫属了!→这句箴言,是我国《企业法》起草主持人、政经界和企业界十分敬仰的前辈袁宝华老先生提出的,也是袁老经常对年轻人讲到的四句话。甚至,给《中外管理》的三次题词,袁老都是用的这四句话。可见,在这位中国经济改革开拓者心目中,这十六个字的份量!     

危局下的机会与牌技——《中国企业家》“两会”沙龙“2009：经济危机下的企业战略”实录

“经济危机下的企业战略”，“经济低谷时期的企业自处之道”，何其相似的主题，只是时光已越十年。     

“2011上海企业100强发布暨《上海企业》创刊三十周年纪念会”隆重举行

9月26日,由上海市企业联合会、上海市企业家协会、上海市经济团体联合会主办,《上海企业》杂志承办的“2011上海企业100强发布暨《上海企业》创刊30周年纪念会”在花园坊隆重举行。上海市市长韩正致函祝贺。原全国政协副主席、中国企联名誉会长陈锦华、市人大常委会主任刘云耕、市政协主席冯国勤、全国政协常委蒋以任、中国企联名誉会长张彦宁题词祝贺。